【正文】 談吐、著 裝等的要求。 培訓對象： 以資深員工、管理崗員工為主。 主要以團隊建設為培訓目標，提高員工執(zhí)行力， 提升團隊戰(zhàn)斗力， 最終引發(fā)組織希望的績效。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調動、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制等工作要求。 邊實施邊反饋 在計劃實施過程中，可根據受訓者的要求， 內容 適當進行調整，以保證培訓效果。 （十） 培訓激勵 培訓激勵，是公司激勵體系的重要組成部分；培訓評估結果，作為員工績效評價的重要依據之一。 各部門內部開展的以部門為單位的內部專業(yè)培訓需提前 3 天通知培訓部報備，若不通知、不報備、不執(zhí)行的則扣除 該部門主管績效考核 3～ 5 分。 （另： 各個部門的計劃外培訓、 臨時性訓練或外訓 ， 應填寫《培訓申請單》，報部門經理批準， 經公司領導審核后執(zhí)行。 專業(yè)素養(yǎng) 培訓內容： 包括與工作直接有關的技能，如辦公技能、銷售技巧、心態(tài)調整和產品等方面的內容。 （三） 職責分工 客戶服務部 ， 人力資源部 ， 公共服務 部 ， 市場策劃部（咨詢管理部） ： 負責本部門培訓 方案的核準； 提報本部門月度、季度、年度 培訓計劃； 應工作需要提出培訓申請。 崗位中級培訓（ 10 分 ）： 管理知識 ： 監(jiān)督管理 的任務、責任和權限； 工作標準化； 人際關系和工作方法； 會議組織與控制； 員工考核和激勵； 崗位高級培訓（ 15 分 ）： 管理工作的實施 ： 產業(yè)同行的信息； 如何進行人員調配； 如何進行進度管理； 如何對部下進行評價和獎懲； 如何進行革新改進 等。 培訓結束 時要進行 學分獎勵 對于學習的課程 學員的出勤狀況、 結合學員平時的表現 給出學分獎勵 。 培訓結束后回工作的評價 學習的目的全在于應用， 利用 回任后的業(yè)務能力有無提高，工作效率有無增進 等指標 判斷培訓目 標是否達