【正文】 有一個(gè)單一事件；第二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)影響其公司的績效表現(xiàn)。倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中，能給予創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，體驗(yàn)發(fā)揮創(chuàng)造力與改變的機(jī)會(huì)，將會(huì)促使個(gè)人動(dòng)機(jī)狀態(tài)獲得提升，依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的專長與屬性的不同，妥善安排每個(gè)成員適得其所的任務(wù)，給予團(tuán) 隊(duì)成員前所未有為新創(chuàng)企業(yè)貢獻(xiàn)己力的機(jī)會(huì)，將會(huì)有意想不到令人雀躍的結(jié)果。 Francis and Sandberg 也探討了友誼與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的關(guān)系，他們將會(huì)影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的因素包括有：在決策過程中的情感沖突、公司面對(duì)環(huán)境變動(dòng)時(shí)的調(diào)整能力、高階經(jīng)營團(tuán)隊(duì)所需要不同技能的需求、價(jià)值觀與目標(biāo)的沖突、及吸引團(tuán)隊(duì)成員的機(jī)會(huì)等因素。第三類為：為高階經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與環(huán)境間的關(guān)系，例如：不確定性、混沌不明、及快速等環(huán)境狀況。 此外，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若要能有效的運(yùn)作，必須使團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)初加入新創(chuàng)事業(yè)的原因與新創(chuàng)事業(yè)的愿景一致，或是團(tuán)隊(duì)成員間對(duì)于新創(chuàng)事業(yè)成立的目的與發(fā)展方向必須有所共識(shí)，但麻煩的是通常創(chuàng)立者本身對(duì)于其令人驚艷創(chuàng)意的目標(biāo)與價(jià)值并不清楚，可能仍處于模糊不清的混沌狀態(tài)，且無法用一目了然的言語加以說明，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)的目標(biāo)、價(jià)值與愿景并不清楚，無法取得一致的目標(biāo)，在這樣的狀況下， 清晰 溝通的動(dòng)機(jī) 及為一個(gè)重要的問題了，新創(chuàng)事業(yè)的主導(dǎo)者必須確定每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)于主導(dǎo)者的構(gòu)想均能清楚明了與認(rèn)同，并將主導(dǎo)者的構(gòu)想具體的調(diào)整為新創(chuàng)事業(yè)的愿景。 1997 年 率先研發(fā)出全球第一套博物館 DVDROM / Video Hybrid產(chǎn)品，并于硅谷成立得意美國子公司，積極推展國際市場業(yè)務(wù)與新信息的開發(fā)。 28 得意產(chǎn)品的行銷是采分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式在全世界銷售：主要是臺(tái)灣和大陸占總銷售量的 50%，美國占 20%，日本和韓國 30%。 得意傳播以博物館概念的典藏服務(wù)，就是將人類歷史中最寶貴的影像、聲音、 文字等多媒體信息，透過數(shù)字知識(shí)的能力，產(chǎn)生典藏價(jià)值的文化經(jīng)濟(jì)，以迎向信息 傳播的新紀(jì)元。在團(tuán)隊(duì)形成時(shí)期，作者認(rèn)為（第十一個(gè)論點(diǎn)） 在形成時(shí)期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若擁有高度友好關(guān)系，對(duì)于之后新創(chuàng)企業(yè)的績效會(huì)有正面的影響，這樣的說法是依據(jù) Francis and Sandberg 在 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼的關(guān)系中所提出的論點(diǎn)一～三所得；若是在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的時(shí)期，則依據(jù) Francis and Sandberg 在 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成與友誼的關(guān)系中所提及的論點(diǎn)八～十，可以發(fā)現(xiàn)這三個(gè)論點(diǎn)中對(duì)于團(tuán)隊(duì)的績效有正面也有負(fù)面影響，但整體比較而言，友誼對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效仍是正面功能比較大，可以與負(fù)面所冒的風(fēng)險(xiǎn)相互抵銷，因此作者提出第十二個(gè)論點(diǎn)，在運(yùn)行（ functioning） 時(shí)期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，倘若存在有高度的友誼關(guān)系，對(duì)于新創(chuàng)事業(yè)之后的績效表現(xiàn)為正相關(guān)。 第四個(gè)接對(duì)為制度化（ institutional），其特質(zhì)為對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)立者建立忠誠度，此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)心的為事業(yè)及其未來發(fā)展方向，創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者個(gè)人的企圖與價(jià)值觀。第六個(gè)論點(diǎn)為：與其它創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比，擁有高度的友誼基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在最初策略決策的過程中將會(huì)面臨體驗(yàn)較多的認(rèn)知沖突，但情感沖突的部分將會(huì)減少。 第二、分享價(jià)值或想法 Pyszczynski (1997)提出依據(jù)生物滿足的需求，人會(huì)被刺激以達(dá)到多樣化截然不同的心理狀態(tài)、象征性的自我防衛(wèi)動(dòng)機(jī)，而這些動(dòng)機(jī)成為傳達(dá)各種人類行為的媒介，因此 人類根據(jù)其認(rèn)知和在其有生之年對(duì)世界的信仰間的一致性而驅(qū)動(dòng)其行為，這些社會(huì)認(rèn)知和人與人行為間的需求對(duì)團(tuán)隊(duì)或人類的行為有著深遠(yuǎn)的影響力，因此 J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs 提出若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中存有強(qiáng)烈的共同價(jià)值，將會(huì)獲得正向動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)欲開創(chuàng)新事業(yè)的理念并采取行動(dòng)。」，所謂的團(tuán)隊(duì)則以 Kamm (1990) and Watson et al(1995)的定義為基礎(chǔ)，「團(tuán)隊(duì)意旨兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員貢獻(xiàn)相同的努力，投入個(gè)人的資源以達(dá)到彼此共同的最終目標(biāo)。 Dierickx與 Cool注意到資源的蓄積與流通間的區(qū)別，資源的蓄積能為公司帶來長久的競爭優(yōu)勢，而適度的資源流通能確認(rèn)蓄積的資源是否已經(jīng)有部分已經(jīng)消散或不合時(shí)宜。但有時(shí)候，衍生的企業(yè)正是由母公司推動(dòng)成立（比方說，大公司通常會(huì)支持一個(gè)本身不會(huì)進(jìn)入，規(guī)模比較小，但是走利基路線的企業(yè)）。在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)或附近工作的人，更容易察覺到產(chǎn)品、服務(wù)或供貨商有待加強(qiáng)的地方。 對(duì)那些想要繼續(xù)生存的新創(chuàng)事業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)者勢必要思索把某些外部資源轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部資源的課題。如果高階管理團(tuán)隊(duì)的成員之前有數(shù)個(gè)曾在同個(gè)產(chǎn)業(yè)工作，又在不同工司，那么與各公司的淵源就比較深，比較有機(jī)會(huì)與 那些公司或潛在策略伙伴聯(lián)系，就更有機(jī)會(huì)形成策略聯(lián)盟。聯(lián)盟在新興市場階段，可以提供公司財(cái)務(wù)資源與額外的資源以幫助公司在新興市場找到成功的途徑，并藉由與客戶或競爭者合作，可以確認(rèn)市場是否形成；成長中的市場階段，在需求上有快速成長的特色，策略聯(lián)盟可以幫助公司在此時(shí)期有更大的彈性，在市場環(huán)境條件快速 成長時(shí)，因?yàn)椴呗月?lián)盟的關(guān)系，公司不會(huì)被資源給固定住，策略聯(lián)盟也可以幫助公司快速的得到技術(shù)性資源，但是也有證據(jù)認(rèn)為自聯(lián)盟的方式獲取資源，在市場成長階段，速度既慢而且困難；市場成熟階段，市場穩(wěn)定需求漸趨飽和，不確定性降低，公司的速度與彈性不再那么關(guān)鍵，公司經(jīng)過長時(shí)期的經(jīng)營，往往已經(jīng)有公司自己的資源，并不會(huì)情愿與其它公司分享。 策略需求 其中一篇是從合作的策略觀點(diǎn)來看，中心假設(shè)是：當(dāng)合作的報(bào)償比單獨(dú)進(jìn)行的報(bào)償還要多時(shí)，人們就會(huì)致力于合作。 ? 穩(wěn)定度：有效能的經(jīng) 理常被認(rèn)為能將生產(chǎn)的技術(shù)核心與外界的變動(dòng)隔離開來。這樣的做法往往能增加早期成功與降低最后失敗的可能性。但是從我們的觀點(diǎn)來看，成功與資源投入的的多少并沒有很大的關(guān)連，更重要的是，組織如何運(yùn)用創(chuàng)意來投入、配置資源，然而一 般創(chuàng)業(yè)的人常常依據(jù)他們的想象來使用他們所擁有的有限資源，一個(gè)有效能的創(chuàng)業(yè)家往往能將資源做節(jié)省的配置。時(shí)代的快速進(jìn)步 使得技術(shù)預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，預(yù)測消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、通貨膨脹、市場反應(yīng)變得越來越困難。 創(chuàng)業(yè)家在選擇要將何種資源收為公司核心資源的同時(shí)，同時(shí)也學(xué)習(xí)如何利用外界的資源。因?yàn)椴呗月?lián)盟有利也有弊，公司通常以不同的步調(diào)在不同的時(shí)期來考量策略聯(lián)盟的方式。 結(jié)合策略需求與社會(huì)機(jī)會(huì) 資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)可以延伸，將上述兩種觀點(diǎn)結(jié)合在一起。高層管理人員的協(xié)商技巧、身為協(xié)商的關(guān)鍵角色，因?yàn)槠鋾?huì)影響聯(lián)盟的成功與否，都是策略聯(lián)盟所需要的關(guān)鍵資源。過了這段時(shí)期，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有能力， 9 也必須積極去尋訪適當(dāng)人才，好讓公司加速成長。 心得 本篇文章在這部分所提到的資源，主要提到的是人力、資金、網(wǎng)絡(luò)。 產(chǎn)業(yè)群聚固然吸引當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家，外地的企業(yè)家通常也會(huì) 遷移進(jìn)入。所以為了了解新創(chuàng)事業(yè)的成敗，從創(chuàng)業(yè)過程的早期階段切入研究是很重要的。換言之，地理位置影響許 多創(chuàng)業(yè)所需資源的取得容易程度，那些易取得創(chuàng)業(yè)資源的區(qū)域中的創(chuàng)業(yè)家比其它區(qū)域的創(chuàng)業(yè)家有更多的競爭優(yōu)勢。 （ Figure 1） 四、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)議題的研究方 法 在一九七 O 年代 Rothhlisberger 認(rèn)為在對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何形成所知有限的狀況下，應(yīng)當(dāng)采用定性的分析，來研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)問題，因此采用深度訪談為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，以收集所需的信息來回答各項(xiàng)研究問題，是比較適當(dāng)妥善的作法，但在訪談的過程中，由于不同的新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，或同屬一特定的新創(chuàng)企業(yè)但背景不同的成員，其經(jīng)驗(yàn)與感知均不相同，因此訪談應(yīng)采取個(gè)別訪問的方式進(jìn)行，但所詢問的問題必須相同，此外也不可以遺漏熟悉此新創(chuàng)企業(yè)的外部觀察者，例如：此新創(chuàng)企業(yè)的律師、銀行、或會(huì)計(jì)師均可以列為訪談的對(duì)象。因此 Francis and 18 Sandberg提出他們的第一個(gè)論點(diǎn)：組成團(tuán)隊(duì)的成員在新創(chuàng)事業(yè)成立之前，彼此及已經(jīng)建立了良好的友誼關(guān)系，因而使新創(chuàng)企業(yè)成立的速度較為快速。第十個(gè)論點(diǎn)為：高度友誼的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)辦人離開后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)之后都離開的可能性也會(huì)增加。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的社會(huì)整合是屬于多面向的現(xiàn)象，其代表了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的吸引力、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意度、及團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)整合，在團(tuán)隊(duì)中可以藉由團(tuán)隊(duì)責(zé)任與團(tuán)隊(duì)成就達(dá)到自我表現(xiàn)與自我肯定的滿足感，在快速變動(dòng)的環(huán)境下社會(huì)整合與溝通的重要性更為明顯，因此提出社會(huì)整合與創(chuàng)新企業(yè)績效的關(guān)系為正相關(guān)。而在 Bird 的研究中指出伙伴關(guān)系（ partnership）成功的因素包括有：團(tuán)隊(duì)中成員共同分享關(guān)于合伙關(guān)系結(jié)構(gòu)的假設(shè)前提；成員能夠以成熟的態(tài)度接受團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)存在的架構(gòu)；團(tuán)隊(duì)成員間人際關(guān)系的技巧，例如主動(dòng)的聆聽、反應(yīng)所發(fā)現(xiàn)的事實(shí)、使用正向的影響力等；成員間的人際關(guān)系、規(guī)范、及沖突管理均是促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的要素， 2 由上述可推知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間必須分享了解彼此的目標(biāo)、任務(wù)、愿景、價(jià)值、過程、結(jié)構(gòu)、及績效，結(jié)合高度沖突的觀點(diǎn)及快速的做出決策是促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得成功的先機(jī)。 、組織架構(gòu) 特 定 社 群 商 務(wù) 總 經(jīng) 理 室 新 事 業(yè) 開 發(fā) 大 陸 事 業(yè) 開 發(fā) 技 術(shù) 長 軟 體 事 業(yè) 部 網(wǎng) 路 事 業(yè) 部 董 事 會(huì) 總 經(jīng) 理 品 牌 行 銷 部 多 媒 體 制 作 部 副 總 經(jīng) 理 管 理 部 新 技 術(shù) 研 發(fā) 美 國 子 公 司 國 際 業(yè) 務(wù) 開 發(fā) 北 美 市 場 行 銷 、業(yè)務(wù)簡介 得意希望能成為中華文化的代言人，而最能代表文化的就是故宮。由于中華文化的博大精深，得意在將來也可能向其中的其它方面發(fā)展，如：創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、美術(shù)、文學(xué)等方面。 Lee Communications） 一、背景介紹 得意傳播科技成立于 1988 年，以「人文、藝術(shù)、科技、國際觀」為發(fā)展理念的得意傳播，初期以企業(yè)多媒體影片、演示文稿、電視節(jié)目的制作等傳統(tǒng)的項(xiàng)目業(yè)務(wù)為主。溝通頻率意指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間溝通的量（次數(shù)），不論是面對(duì) 面的會(huì)議、或是電話、書信、或電子郵件，但在 Smith的研究中卻發(fā)現(xiàn)溝通頻率與創(chuàng)新企業(yè)的績效表現(xiàn)呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，因?yàn)闇贤ù螖?shù)眾多代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見的不一致與沖突的發(fā)生，因此需要高頻率的溝通以獲得共識(shí)，相反的頻率低的溝通次數(shù)代表著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)作良好，沒有意見不一致上的問題；非正式溝通意指自動(dòng)自發(fā)的談話與討論、不定期聚集的會(huì)議等溝通活動(dòng)，在 Shaw（ 1982）的研究中指出，非正式溝通的增加代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息的流動(dòng)與溝通毫無障礙，由于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢所以并不需要正式的溝通模式，但Smith （ 1994）的研究卻發(fā)現(xiàn)非正式的溝通導(dǎo) 致團(tuán)隊(duì)績效不彰，因此推論正式溝通模式必須達(dá)到一個(gè)門檻值，仍須維持相當(dāng)程度的正式溝通管道，而不能全部倚靠非正式溝通。 20 如果新創(chuàng)事業(yè)成功的話，機(jī)會(huì)、任務(wù)成就、與認(rèn)知上的高度獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)著早期的動(dòng)機(jī)，之后的動(dòng)機(jī)則受到測試事業(yè)概念、體驗(yàn)新創(chuàng)企業(yè)、及享受事業(yè)成長的喜悅所驅(qū)動(dòng)，在早期新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立之初，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員借著彼此建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來加以相互扶持幫助，建立更深入與扎實(shí)的信任關(guān)系。第三個(gè)論點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員中若擁有較高層度的友誼基礎(chǔ)，則團(tuán)隊(duì)成員會(huì)投資較大部分其各自所擁有的人際資產(chǎn)在新創(chuàng)企業(yè)中。 五、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成 新創(chuàng)事業(yè)形成之前，通常有兩種情況，一種為已經(jīng)擁有概念可以成為未來新公司所用的想法或概念，這種想法或概念可能是一種新產(chǎn)品或是一種新服務(wù)，所以依據(jù)這個(gè)概念可以作為新創(chuàng)公司的基準(zhǔn)點(diǎn)，用此基準(zhǔn)建立團(tuán)隊(duì)或評(píng)估決策是否正確；另一種狀況為已經(jīng)擁有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員聚在一起討論思考新創(chuàng)事業(yè)的概念與構(gòu)想，例如康柏計(jì)算機(jī)就是采用這 樣的方式，但究竟哪一種方式比較好，大部分是先有構(gòu)想還是先形成團(tuán)隊(duì)，就不得而知了，似乎陷入了先有雞還是先有蛋的爭論之中。 如上所述，地理位置影響公司發(fā)展所需的資源蓄積與流通非常大，因此我們發(fā)展出第二個(gè)假說：地理位置是影響創(chuàng)業(yè)家可利用的關(guān)鍵知識(shí)資源中最重要的因素，好的地理位置會(huì)促成該區(qū)域創(chuàng)業(yè)成功比例的提高。 Porter 1990 兩人也發(fā)現(xiàn)地理位 置對(duì)新創(chuàng)事業(yè)是否能得到其所需的關(guān)鍵資源有決定性的影響。 不在產(chǎn)業(yè)群聚所在地點(diǎn)的企業(yè)（包括外商或本國廠商），通常也會(huì)在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)設(shè)立分公司，尋求前述的生產(chǎn)力好處，以及創(chuàng)新的優(yōu)勢。資金的募集與網(wǎng)絡(luò)也有關(guān)系，初期可以透過認(rèn)識(shí)的人尋求資金募集，茁壯之后也許找當(dāng)?shù)氐你y行或創(chuàng)投等。 … 當(dāng)然，只要新創(chuàng)事業(yè)有好的表現(xiàn)，那怕是初試啼聲，也會(huì)吸引優(yōu)秀人才前來投效。因此本研究認(rèn)為策略聯(lián)盟的形成與高階管理人員的社會(huì)位置有強(qiáng)烈的依存關(guān)系。 策略聯(lián)盟的資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)分為策略位置以及社會(huì)位置兩類假說，簡介如下： 策略位置假說類 7 競爭在決定策略位置上扮演了重要的角色，當(dāng)公司面臨很多競爭者時(shí)，它的策略地位就變得較為弱勢：資源被緊縮、獲利縮水、存活也受到了威脅。本文認(rèn)為不管是有形資產(chǎn)（例如財(cái)務(wù)資產(chǎn)或技術(shù)）或是無形資產(chǎn)（例如聲譽(yù)、管理技術(shù)）都是資源。但這種特性在今日快速變遷的商業(yè)環(huán)境下，變得越來越有價(jià)值，原因如下： ? 更大的資源限定： VLSI 設(shè)計(jì)工程師、專利律師對(duì)一家電子公司可能是很 必要的資源，但并不是經(jīng)常性的會(huì)用到。