【正文】 的規(guī)章制度，真正執(zhí)行起來很困難。開到結(jié)果達(dá)成為止。解決方案：1） 首先領(lǐng)導(dǎo)要定義一個做事情的結(jié)果。解決方案：制度執(zhí)行過程中，人人平等作好充分人力資源儲備建立一套不依賴于能人制度體系1你的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力現(xiàn)象：在企業(yè)里，能人不能起到帶頭作用，公司員工工作熱情不高、人心渙散。 各部門以自我為中心。解決方案：跟老板作短期利益和長期目標(biāo)的分析（所有長期目標(biāo)的達(dá)成，都是短期利益犧牲的過程?！皥F(tuán)結(jié)”：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提現(xiàn)象：老板提出自己的看法，高層有不同意見，也不敢說，都埋在心里。（2）未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，沒有人才，不能為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)無法生存。 在執(zhí)行層面上： A、越是看重一個員工在公開場合要給他提一些意見； B、注意激勵的方式與方法。后果：老板總是沒時間，下屬總是沒工作。解決方案：1）完善并執(zhí)行制度，自上而下徹底執(zhí)行2）倡導(dǎo)有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度3）并建立以結(jié)果為導(dǎo)向的獎勵機(jī)制，把結(jié)果跟利益掛鉤34：幾個人得勢，大多人失意根本原因：高層看問題缺乏“整體思維”，戰(zhàn)略兩個基本原則中第一個原則就是：整體至上。 解決方案：針對“越權(quán)指揮”，高層在授權(quán)時應(yīng)當(dāng)明確： 既然被授權(quán)，就意味著為你承擔(dān)責(zé)任，那么就要清楚地界定每個人的職責(zé)權(quán)限，無論是誰，都不得違越；逐級授權(quán)，每個下級只有一個直接上級，下級服從直接上級；如果是高層對部屬不信任，那么:部屬要檢討高層不信任的原因；如無法找到，要親自與高層溝通，了解高層的期望和改善的重點(diǎn)方向，在以后的工作中加以改進(jìn)。（2）上下級之間，溝通不暢。3） 建立一個黑白分明的文化，讓員工知道公司提倡什么，反對什么。導(dǎo)致后果：部門間相互推卸責(zé)任，相互扯皮，造成企業(yè)內(nèi)耗。如不處罰就導(dǎo)致企業(yè)的制度沒法執(zhí)行，導(dǎo)致了責(zé)權(quán)利不對等。但實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果是，王主管把一份員工的生日列表放在這位老總的桌子上，說：“黃總，您要的東西我準(zhǔn)備好了。浪費(fèi)時間，影響效率。老板的親戚朋友在公司，雖然能力不強(qiáng)，但考慮到他們的忠誠度，也依然讓他們擔(dān)任重要位置。后果：企業(yè)失去凝聚力，導(dǎo)致內(nèi)耗增大。后果：領(lǐng)導(dǎo)花大量的時間幫助下屬解決問題，因此領(lǐng)導(dǎo)者沒有足夠時間把自己本職工作做好。領(lǐng)導(dǎo)相互牽制，“三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵”，下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”現(xiàn) 象：下屬工作的時候，這個領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，那個領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，員工不知道該聽誰的，左右為難。有數(shù)量目標(biāo)，還要有行動措施。15．部門之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險，沒人對結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé)現(xiàn)象：銷售部—生產(chǎn)部—研發(fā)部—財務(wù)部—采購部根本原因：責(zé)任沒有鎖定好 獎罰不明確導(dǎo)致后果：1）企業(yè)內(nèi)部形成推諉、扯皮風(fēng)氣，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力，業(yè)績滑坡。根本原因：熟人文化，凡事“情在前，理在后” 導(dǎo)致后果：制度形同虛設(shè)解決方案：領(lǐng)導(dǎo)者觀念要突破，凡事“理在前，情在后” 人性化與制度化的平衡：有情的領(lǐng)導(dǎo)，絕情的制度 制度的執(zhí)行是自上而下的，先從老總以身作則開始。解決方案：人是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是創(chuàng)造企業(yè)價值的關(guān)鍵。原因： （1）管理層對員工做事的結(jié)果沒有清晰的定義（2）沒有檢查和監(jiān)督（3）沒有明確的獎罰機(jī)制后果：員工做表面工作， 不提供結(jié)果，員工不能提供結(jié)果，導(dǎo)致企業(yè)無法生存。 （3）員工工作動力不足。解決方案：改變老板思想：（1）先讓高層發(fā)言，并尊重他們的意見，對于直言者的行為提倡，嘉獎。員工做事情時沒有將公司要的結(jié)果放在第一位。36：員工國事，家事，天下事，事事關(guān)心，就是不關(guān)心自己的事。導(dǎo)致后果：工作沒有效率，內(nèi)耗嚴(yán)重 員工在工作中體現(xiàn)不了自己的價值，找不到工作的樂趣 無法激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造性解決方案：讓員工明確公司的戰(zhàn)略 將公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工的個人戰(zhàn)略，建立一對一的責(zé)任； 建立一套流程，讓員工按流程做事。領(lǐng)導(dǎo)者要清楚地向員工定義事情的結(jié)果設(shè)立相應(yīng)做事情的流程，按照流程執(zhí)行，分階段匯報，檢查，獎懲3以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍 現(xiàn)象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以個人魅力、感情來領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是靠制度、流程。 改變高層：（1）高層應(yīng)明確自己的職責(zé)，敢于直言。解決方案：（1）企業(yè)要從“人治”轉(zhuǎn)向“法治”。24：人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉，遇到榮譽(yù)爭功。企業(yè)要訓(xùn)練員工發(fā)展，培育人才，推行學(xué)習(xí)性組織，透過這種培訓(xùn)方式能夠提高員工的士氣，降低人才的流失比例，創(chuàng)造好更好的企業(yè)文化，增加公司的學(xué)習(xí)氛圍，同時提升企業(yè)的形象?，F(xiàn)象：老板依賴能人，能人觸犯制度的時候，因害怕能人走掉，不按制度處罰。解決方案：1） 明確部門責(zé)任，定義好結(jié)果，并界定清楚（一旦出現(xiàn)錯誤，沒有推卸責(zé)任的機(jī)會）2） 對主動承擔(dān)責(zé)任、對結(jié)果負(fù)責(zé)的員工予以嘉獎