企業(yè)管理37個(gè)問題解決方案(完整版)
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)總是沒時(shí)間，而下屬總是沒工作現(xiàn)象：，領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬直接解決問題，或直接告訴下屬方法，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間花在為下屬解決問題上。問題后果：老板的戰(zhàn)略意圖沒有辦法去執(zhí)行，影響企業(yè)未來長遠(yuǎn)的去發(fā)展解決方案：將公司的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合 設(shè)立相應(yīng)的流程，以確保戰(zhàn)略可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。但是現(xiàn)在，我看他們開的車的檔次，說話的口氣，估計(jì)他們每個(gè)人的身家大概有幾百上千萬吧？有了這么多錢，他們幾乎全都吃飽了，跟動(dòng)物園里面的老虎有什么兩樣？問題后果： 有能力的去了，沒能力的留下來撐王撐霸，結(jié)果一群兇狠的狼變成了羊群文化 解決方案：統(tǒng)一思想，特別是高層間的，所有的問題出發(fā)點(diǎn)以客戶價(jià)值為中心，而不是以自我為中心； 用制度來約束人舉 例：福建雅客食品 雅客食品老板陳天獎(jiǎng)對(duì)中國的帝王之學(xué)很有研究，同時(shí)他也是一個(gè)懂得用先進(jìn)管理手段去管理公司的老板。 領(lǐng)導(dǎo)不明確自己的職責(zé)后果： 影響執(zhí)行的結(jié)果，下屬因?yàn)閼峙骂I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，有可能把對(duì)的做成錯(cuò)的。根本原因：1) 制度太復(fù)雜2) 可操作性不強(qiáng)導(dǎo)致后果：1） 制度形同虛設(shè)，達(dá)不到結(jié)果解決方案：制度制定后，執(zhí)行力實(shí)施的三化原則：1） 流程化：事前做什么？事中做什么？事后做什么？2） 明晰化：流程中的每個(gè)工作內(nèi)容都要明晰化。解決方案：從文化方面改變員工的思想和做事習(xí)慣，建立結(jié)果提前,自我退后,鎖定目標(biāo),專注重復(fù)的原則文化執(zhí)行前：決心第一,成敗第二執(zhí)行中：速度第一,完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一,理由第二建立獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)制，要有一個(gè)明確結(jié)果思維。3） 會(huì)議后：總結(jié)，作出具體實(shí)施方案。導(dǎo)致后果：例：有家公司短短幾年能夠發(fā)展到300多人，黃總很感激員工。2） 當(dāng)上級(jí)在布置工作時(shí)，如果出現(xiàn)不清楚的地方，責(zé)任在下級(jí)。舉例：有一家企業(yè)用高薪從別的企業(yè)騁請(qǐng)了一位人力資源總監(jiān)，公司內(nèi)的制度有明確規(guī)定在生產(chǎn)車間嚴(yán)禁吸煙，如犯者，罰款200元并且通報(bào)全公司所有人員。根本原因：員工不明確自己的結(jié)果 公司競爭機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善。從公司來說，要從兩方面談： 防止關(guān)鍵人員判逃的措施：比如簽保密協(xié)議，給員工以約束 判逃之后公司如何最小程度減小損失？比如做好人力儲(chǔ)備。導(dǎo)致后果：企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，部門之間互相設(shè)置障礙，效率不高，企業(yè)嚴(yán)重內(nèi)耗。 沒有建立起一對(duì)一的責(zé)任。）2員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感現(xiàn)象：員工人在企業(yè)里，但做事不夠認(rèn)真，總在想著找更好的工作。（2）晉升機(jī)制、利益分配與結(jié)果掛鉤。原因：（1）老板個(gè)人把企業(yè)帶大，能力很強(qiáng)，太有主見，不喜歡聽取別人的異議，企業(yè)能人文化。30：一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標(biāo)不治本根本原因：授權(quán)之后越權(quán)指揮問題背景：當(dāng)出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象 高層為了追求效率，直接下達(dá)命令以求效率（越權(quán)指揮）； 高層對(duì)部屬不信任； 高層的個(gè)性。解決方案：（1）薪酬合理化（2）具體操作方案：a、建立好的文化： ①讓員工了解公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。原因：（1）靠權(quán)謀來帶領(lǐng)企業(yè) （2）制度不健全或沒有執(zhí)行制度后果：（1）企業(yè)內(nèi)耗過多，成本增加，做不強(qiáng)。比如可以多給做得優(yōu)秀的員工提供升職、培訓(xùn)、旅游的機(jī)會(huì)，讓其它人看到做好了會(huì)有這樣的結(jié)果，也激勵(lì)了其它人。老板為了及時(shí)得到結(jié)果，不得不自己采取行動(dòng)。（2）戰(zhàn)略層跟員工跟員工溝通不到位，員工不知道如何去執(zhí)行。根本原因：老板有沒有回答一個(gè)問題：我的公司靠什么凝聚人心？問題背景：老板對(duì)核心文化沒有整體的概念 老板不知道如何做？導(dǎo)致后果：一個(gè)沒有核心文化的公司不可能成為一個(gè)偉大的公司解決方案：樹立遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀及戰(zhàn)略目標(biāo) 你想要什么樣的文化，你就要親自向員工做出表率，員工會(huì)按你指引的方向走。 （3）企業(yè)內(nèi)部形成不良文化：重拉關(guān)系，而不是提供結(jié)果。（使員工在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境；）b、建立好的機(jī)制①重視人力資源部,并發(fā)揮其作用②建立合理的分配制度與晉升制度，使員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)與勞動(dòng)報(bào)酬能獲得合理的肯定；（例：公司骨干人才享有股份，給高層管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員、銷售精英等骨干股份。首先他怕自己出錯(cuò)讓員工覺得他無能，影響自己在員工心中的位置；其次他等著老板出錯(cuò)，老板錯(cuò)了就證明他是對(duì)的； 從員工層面來說，員工不知道該聽誰的，造成在狀況發(fā)生時(shí)，如果老板不在，問題就得不到及時(shí)解決，增加內(nèi)耗及管理成本。后果：（1）老板無法了解公司真實(shí)狀況，下屬只會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂。原因：（1）晉升機(jī)制、利益分配機(jī)制沒有公開、公平、公正。（2）員工思想：員工做事看不到自己的未來后果：員工流失量大 員工工作不盡力解決方案：（1）樹立公司遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，并跟個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合（2）有情的領(lǐng)導(dǎo)（3）建立激
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