【正文】 ? 主營服務(wù)較明確 ? 櫥窗展示、提升吸引性 ? 門面干凈整潔 ? 稍顯冷清、缺乏親和力 29 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 1 只針對老顧客 2 1680會員卡 3 2480會員卡 4 會員權(quán)益： A、成為會員后，享受每月 30日 輕松持家活動，銷售全年返還現(xiàn) 金 360元，每月平均 30元，在 30 日免費(fèi)領(lǐng)取豆油、大米等生活用 品，必須是名牌產(chǎn)品 5 30日集中讓 3050名會員同時(shí)到店 等于獲得 2個巨大的 機(jī)會：向所 有顧客展示你的顧客數(shù)量和檔次 制造了集中銷售的機(jī)會 對會員進(jìn)行集中性限時(shí)搶購活動 活 動 方案 1 區(qū)別管理顧客，給老顧客持續(xù) 來店理由 2 制定 1680作為晉級卡，讓店鋪 學(xué)會大額銷售，要不很多經(jīng)銷商 不敢一次性銷售更多 3 2480卡，額外給予一張美特麗絲 現(xiàn)金券，間接篩選出來 了能買床 墊的顧客，成功 做下鋪墊 4 360元的成本，是顧客先交給經(jīng)銷 商的 ，所以經(jīng)銷商等于拿著顧客 的錢鎖定顧客，因?yàn)?，如果?jīng)銷 商舍不得給顧客，那么顧客流失 的時(shí)候，就是后悔也來不及了。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 38 定期電話跟蹤 電話及短信問候 邀約 售后服務(wù) 了解顧客使用情況 了解顧客的意見和不滿 了解顧客的需求 節(jié)假日電話及短信問候 生日的問候及促銷 合店鋪生存要求 新產(chǎn)品及服務(wù)的短信通知 最新促銷活勱信息 邀約參加知識沙龍 邀約新服務(wù)體驗(yàn) 邀約顧客轉(zhuǎn)介紹 39 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 留住你的顧客： 1 良好的環(huán)境 2 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 3 高素質(zhì)的員工 4 有吸引力的促銷活動 27 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 第一次 ? 介紹產(chǎn)品【不是推薦產(chǎn)品】 ? 適合顧客用的產(chǎn)品 ? 所做步驟講解，每一步講解到位 確認(rèn)看看并及時(shí)贊美，讓她感覺與其他店鋪就有區(qū)別，就感覺非常專業(yè)，強(qiáng)調(diào)在強(qiáng)調(diào) ? 收集信息【年齡、地址、職業(yè)、曾使用產(chǎn)品、消費(fèi)檔次、使用產(chǎn)品方法、對自己使用產(chǎn)品的滿意度】 ? 面膜【休息】 ? 彩妝 ? 不管需不需要，一定要化彩妝，女人都愛美都不會拒絕美麗 ? 做完后整理頭發(fā)等等 ? 了解他對產(chǎn)品的滿意度 ? 簽字 ? 預(yù)約下次時(shí)間 ? 送客 ? 注：有的人可以做全套護(hù)理，有的不可以做，清潔后 3天再來做，根據(jù)皮膚來護(hù)理 ? 問：使用產(chǎn)品幾年了； ? 皮膚容易過敏的； ? 在家使用順序。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 目 錄 第三節(jié) 留客的方法