美容院納客、留客,鎖客(存儲版)
【正文】 客的信息 充分挖掘顧客的潛在需求 問題：請問你平時是通過什么方法來挖掘顧客的潛在需求的？ 循環(huán)銷售 38 169。 4006550603 售后服務(wù)： 受理售后問題、讓您無后顧之憂 產(chǎn)品介紹： 介紹、宣傳、推廣產(chǎn)品，輔助銷售。 分解 說 明 43 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 鎖定你的顧客 —— 顧客管理 鎖定的顧客： 1 完善顧客檔案管理 2 顧客循環(huán)銷售管理 3 顧客售后服務(wù)管理 4 顧客活動組織 36 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 定 義 ： 是指通 過 一定的技 術(shù) 和方法 展示店 鋪 形象 ， 并將 產(chǎn) 品生 動 化展 現(xiàn) ，從 而 達(dá) 到 吸引 顧 客 進(jìn) 店 和 激 發(fā)購買 欲望 的一 項 工作。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 開拓客源的方法： 1. 聯(lián)合促銷活動 與其他店鋪合作 與團(tuán)購網(wǎng)站合作 24 169。 ? 可以做宣傳 ? 當(dāng)自己不做時會轉(zhuǎn)介紹 ? 其實不買東西，也要熱情服務(wù)，建立人脈 16 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 納客方法： 1 10元卡納客 2 五部營銷法納客 3 顧客轉(zhuǎn)介紹納客 4 活動納客 5 聯(lián)合促銷納客 6 其他納客 11 169。要達(dá)到以人為本的服務(wù)目的，美容師需要具備以下兩方面的素質(zhì)： 高尚的職業(yè)情操和精湛的專業(yè)技術(shù) 。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 目 錄 第三節(jié) 留客的方法 第二節(jié) 納客的方法 第一節(jié) 納客、留客、鎖客的重要性 第四節(jié) 鎖客的方法 3 169。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 樹立正確的顧客觀 在美容院工作的員工要樹立“顧客第一”的觀念，沒有這樣的觀念，就不能提供使顧客滿意的服務(wù)。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 第一次 ? 介紹產(chǎn)品【不是推薦產(chǎn)品】 ? 適合顧客用的產(chǎn)品 ? 所做步驟講解，每一步講解到位 確認(rèn)看看并及時贊美，讓她感覺與其他店鋪就有區(qū)別，就感覺非常專業(yè)，強(qiáng)調(diào)在強(qiáng)調(diào) ? 收集信息【年齡、地址、職業(yè)、曾使用產(chǎn)品、消費檔次、使用產(chǎn)品方法、對自己使用產(chǎn)品的滿意度】 ? 面膜【休息】 ? 彩妝 ? 不管需不需要，一定要化彩妝，女人都愛美都不會拒絕美麗 ? 做完后整理頭發(fā)等等 ? 了解他對產(chǎn)品的滿意度 ? 簽字 ? 預(yù)約下次時間 ? 送客 ? 注：有的人可以做全套護(hù)理，有的不可以做，清潔后 3天再來做，根據(jù)皮膚來護(hù)理 ? 問：使用產(chǎn)品幾年了； ? 皮膚容易過敏的； ? 在家使用順序。 2022. Impact Consulting 我們共同成長 Do it 100 19 169。 2
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