【正文】 兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腿之間；挺胸收腹，兩手后背于皮帶處，左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲，手心向后。（5）做好交接班工作及值班記錄。值班期間，不得吸煙、閑聊、玩手機(jī)。（2）對(duì)發(fā)生的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。（三）夜間大門前執(zhí)勤保安員職責(zé)巡視檢查，杜絕在銀行大門前擺攤的現(xiàn)象，保證車輛進(jìn)出的暢通；保持工作環(huán)境的衛(wèi)生良好；（四）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大堂保安員工作要求營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大堂保安員基本技能（1）熟記1119報(bào)警電話，熟記當(dāng)?shù)毓才沙鏊娫挕⒈Ｐl(wèi)部門負(fù)責(zé)人電話、保衛(wèi)值班電話和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人電話。（4）負(fù)責(zé)在運(yùn)鈔車到達(dá)之前對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的周邊進(jìn)行檢查，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳和運(yùn)鈔車停靠位置進(jìn)行清場(chǎng)。無客戶時(shí)可坐崗，坐姿須端正大方，如有客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，應(yīng)立即站立值勤。（3）有客戶時(shí)必須站立執(zhí)勤，加強(qiáng)巡視和警戒。監(jiān)控中心執(zhí)勤保安員常見客戶求助問題及解答在接聽語音求助時(shí)，請(qǐng)用文明語：“您好，中行監(jiān)控中心，請(qǐng)問有什么需要幫忙？”（1）吞卡：① 電腦線路故障；② 超時(shí)；問：是否中行卡，卡背面是否有簽名，由持卡人本人攜帶本人身份證于上班時(shí)間到吞卡網(wǎng)點(diǎn)辦理；離行式的請(qǐng)?jiān)?—5個(gè)工作日后到分行營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)辦理；他行卡的請(qǐng)持卡人回原開卡行出具證明后，持身份證到吞卡網(wǎng)點(diǎn)辦理；離行式的同上。（5）檢查、發(fā)現(xiàn)并及時(shí)堵截各類銀行自助設(shè)備安全防范上的漏洞，并第一時(shí)間與銀行保衛(wèi)部進(jìn)行溝通，雙方同時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如有問題則通知公安機(jī)關(guān)或公司管理人員到場(chǎng)處置。保安班長(zhǎng)工作職責(zé)（1）保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)自已所管轄的隊(duì)伍進(jìn)行具體的工作落實(shí)和指導(dǎo)。 援助組：保安班長(zhǎng)協(xié)同所有保潔員工負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障應(yīng)急，搶修各小組材料物資供應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)小組的工作。培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知或口頭通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。要求保安員通過培訓(xùn)能認(rèn)真了解消防相關(guān)理論知識(shí)、掌握滅火動(dòng)作要領(lǐng)，熟悉各種消防裝備器材的性能和作用。二氧化碳滅火器注意事項(xiàng)：使用時(shí)要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。為郵政銀行成功堵截電信詐騙案8次，堵截金額累計(jì)133800元；南站支行保安謝健拾金不昧10000元交還失主；協(xié)助調(diào)解客戶糾紛20余起，處理突發(fā)險(xiǎn)情3次；獲客戶表揚(yáng)十多人次；2014年度完成中行貴金屬展銷執(zhí)勤任務(wù)3次；成功堵截電信詐騙案13起，堵截金額累計(jì)人民幣16萬多元；中山支行保安孫本成拾金不昧1萬元交還失主，嬴得了客戶的贊譽(yù)；協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲搶劫嫌疑人1 人、小偷1 人；協(xié)助調(diào)解客戶糾紛60多起，處理突發(fā)險(xiǎn)情十余起，獲客戶表揚(yáng)二十多人次； 監(jiān)控中心值班保安員在接受客戶語音求助、解答客戶問題時(shí)使用規(guī)范文明用語，得到了中行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和表揚(yáng)。在全體保安員的共同努力下，我司為中行、郵政銀行的形象建設(shè)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障，為中行、郵政銀行的安全保衛(wèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)，也取得了一定的好評(píng)。 ④撲救D類火災(zāi)選用7150滅火劑以及砂、土等。 姿態(tài)端正、警容嚴(yán)整、精神振作、嚴(yán)肅認(rèn)真。新入職員工須經(jīng)歷1周的實(shí)習(xí)期，掌握本崗位工作的基本技能，第2周開始正式上崗。七、應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程一、 目的和職責(zé) 建立管理應(yīng)急分隊(duì)主要是以應(yīng)急各種突發(fā)事件，在緊急情況下負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的全面處理，從而達(dá)到高效、快捷的解決事物的發(fā)生，盡可能的減少公共財(cái)產(chǎn)損失和人員的傷亡。（2）配合中行保衛(wèi)部對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練。摸出卡口：是否松動(dòng)（有沒有可能被撤卸過）。（2）預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和制止各種針對(duì)銀行自助設(shè)備和儲(chǔ)戶的違法犯罪行為。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大堂保安員的管理與監(jiān)督檢查（1）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大堂保安員按照 “歸屬管理、雙方監(jiān)督指導(dǎo)”的原則，落實(shí)“誰使用，誰負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的管理工作責(zé)任制，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所上崗值勤期間，接受保衛(wèi)部門和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的監(jiān)督指導(dǎo)和管理，其它時(shí)間接受派出公司的管理。（16）根據(jù)營(yíng)業(yè)大廳客戶情況，適時(shí)對(duì)附行式ATM、自助銀行安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、巡查。（5）尾箱卸車，護(hù)送尾箱安全進(jìn)入二道門并鎖落后方可執(zhí)行其它任務(wù)。 （4）無權(quán)參與企業(yè)、事業(yè)單位以及個(gè)人之間經(jīng)濟(jì)、勞務(wù)糾紛的調(diào)查處理。 （6）對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告保衛(wèi)部門及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。（9）做好交接班工作，搞好門口巡視、警戒范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。③使用基本禮貌用語：您好！/請(qǐng)/謝謝！/對(duì)不起，麻煩您稍等一下/請(qǐng)問您有什么事？（或找哪位）/您慢走，歡迎下次再來！工作紀(jì)律（1）服從管理、聽從指揮。②保安人員著裝要整齊、清潔，注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿?，F(xiàn)就廣西曜源保安服務(wù)有限公司為中行柳州分行的安全保衛(wèi)工作特制訂服務(wù)方案：一、服務(wù)宗旨廣西曜源秉承“以人為本，服務(wù)企業(yè)、造福社會(huì)”的宗旨。⑤立正時(shí)雙手下垂，手指自然并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。四、各崗位保安員日常工作職責(zé)及管理（一）門衛(wèi)工作職責(zé)（1）做好門衛(wèi)值勤和來客登記工作，保證24小時(shí)有人值班。嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真處理值班事宜，做好值班記錄。 （2）掌握中行有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度和操作流程，熟知營(yíng)業(yè)場(chǎng)所各類應(yīng)急處置預(yù)案及應(yīng)對(duì)措施。在運(yùn)鈔車到達(dá)時(shí)，將其引領(lǐng)至攝像監(jiān)控范圍內(nèi)，并協(xié)助做好警戒、護(hù)送尾箱進(jìn)出(不得提拿尾箱)，待營(yíng)業(yè)室邊門鎖閉后，進(jìn)行正常的執(zhí)勤任務(wù)。（8）在營(yíng)業(yè)廳或柜臺(tái)上如發(fā)現(xiàn)客戶遺留財(cái)物應(yīng)及時(shí)尋找失主或?qū)⑵浣唤o營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員處理。（4）中午離崗就餐，必須與大堂經(jīng)理交接，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗。（2）取款未吐鈔：① 電腦線路故障；② 機(jī)內(nèi)無幣可?。粏枺菏欠翊蛴行∑?，小票是否已扣款；請(qǐng)其耐心等待10分鐘左右再查詢賬戶余額，是否退款，若沒有退款，請(qǐng)客戶本人持卡、身份證、小票到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理；離行式參照（1）吞卡離行式辦理。（6）平息目標(biāo)周圍的突發(fā)性事件和各種意外事件。（3）對(duì)有犯罪嫌疑、身份不明的人的處置①要防止其隨身攜帶兇器，發(fā)現(xiàn)兇器立即收繳；②立即撥打110報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)派員處理；③在就地扣留期間，要采取措施防止其行兇逃跑；④在扭送過程中要有兩個(gè)隊(duì)員以上，并要防止其行兇或逃跑。（2）制定隊(duì)員的值班安排表，做好隊(duì)員的出勤考核，審批隊(duì)員的請(qǐng)銷假及安排替班人員。 聯(lián)絡(luò)組：保潔主管負(fù)責(zé)報(bào)警并向上級(jí)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，保持信息暢通三、 應(yīng)急分隊(duì)的職責(zé) 應(yīng)急分隊(duì)是經(jīng)理直接指揮下，由各崗位的隊(duì)員和其它員工組成的一支應(yīng)付各種突發(fā)事故、災(zāi)害、案件的組織。培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評(píng)估，評(píng)估分筆試考核、實(shí)際操作考核等，并做好保安員工作考核表登記，作為每年評(píng)選先進(jìn)保安員的依據(jù)。做好消防“四個(gè)能力建設(shè)”，努力打造平安中行。使用二氧化碳滅火器撲救電器火災(zāi)時(shí)，如果電壓超過600伏，應(yīng)先斷電后滅火。為郵政銀行成功堵截電信詐騙案5起，堵截金額累計(jì)人民幣4萬多元；協(xié)助調(diào)解客戶糾紛20多起，處理突發(fā)險(xiǎn)情6起，獲客戶表揚(yáng)十多人次。通過建立多層管理體系，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，針對(duì)保安服務(wù)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，經(jīng)常組織保安人員開展保安業(yè)務(wù)、技能防范、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，更好地為客戶提供安保服務(wù)。 內(nèi)容：班的