【正文】 游客的來訪要熱情，對游客詢問事項(xiàng)的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。7　 發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)度人員到場處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。及時制止無關(guān)人員進(jìn)入校園。13　 舉行大型活動時，要協(xié)助指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。14　 負(fù)責(zé)對公園道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。D. 通過方案演練，使每位隊(duì)員掌握對付各種突發(fā)事件的方法，能在短時間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。3　 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。5　 堅(jiān)持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時報項(xiàng)目主管。（4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，如接班人員到崗后要協(xié)助完成。（1）按時交接班，接班保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位。組織員工學(xué)習(xí)、貫徹物業(yè)管理部部門各項(xiàng)消防要求，帶領(lǐng)部門成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責(zé)任制。C. 保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔3年；重大災(zāi)害的記錄長期保存。b. 每季度演練一次，在演練中只能由管理處項(xiàng)目主管控制報警，友總公司總經(jīng)理每年抽查一次。10　 檢查電線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，應(yīng)采取措施并及時上報。9　 發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)立即組織撲滅，并迅速報警。8　 做好門衛(wèi)室及大門口的清潔衛(wèi)生清掃及保持工作。3　 負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù)處理，檢查、糾正本部門人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。5　 值崗人員只能在保安休息室內(nèi)喝水、休息，不準(zhǔn)在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。L. 不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。4　 形象：保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊(duì)伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次，使甲方有安全感。指派消防安全責(zé)任人；巡查消防設(shè)備設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)立即通知維保單位，確保系統(tǒng)可隨時起用；確保消防通道暢通。（3）由于出入學(xué)院車輛較多，出入車輛種類較多，園內(nèi)教學(xué)大樓下設(shè)有少量車位的停車場，各類車輛的保管任務(wù)較大。2　 我公司將發(fā)放包括保安服裝和對講機(jī)等在內(nèi)的所有保安器械器材和設(shè)備。建立車輛出入登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生。3　 保安人員必須嚴(yán)格遵守16個不準(zhǔn):A. 不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。（2）保安員職業(yè)道德規(guī)范1　 熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。2　 盤問大件物資（物品）攜出校園時要有禮貌，先舉手致意或點(diǎn)頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件”，盤問清楚后登記放行。8　 帶領(lǐng)本部門員工積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并主動配合其他部門做好相關(guān)工作。10　 嚴(yán)禁家禽、牲畜等進(jìn)入校園，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時驅(qū)逐出校，防止傷及師生。14　 巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫《巡邏簽到記錄》。15　 提醒和指揮司機(jī)按劃定路線行駛，按定位泊車。（2）保安員應(yīng)急計(jì)劃和措施1　 目的在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。4　 負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。6　 發(fā)生各種火災(zāi)、火險事故，立即報告并組織員工搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。（5）交班前應(yīng)打掃值班場地的衛(wèi)生。（3）所有保安人員均是義務(wù)消防員，接受消防培訓(xùn)，每月應(yīng)進(jìn)行最少一次消防演習(xí)。（3）保安隊(duì)長消防職責(zé)1　 對本項(xiàng)目的消防安全負(fù)責(zé)。B. 對發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報告》，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生。C. 信號控制a. 在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按上述規(guī)定中的規(guī)定信號報警。9　 發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告上級領(lǐng)導(dǎo)。8　 發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要立即制止。7　 如果學(xué)校發(fā)生遭受外來侵犯的突發(fā)事件，門衛(wèi)人員要果斷處置，迅速制服兇犯，盡力保護(hù)師生，維護(hù)安全穩(wěn)定。2　 負(fù)責(zé)組織本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，并做好相關(guān)記錄。4　 不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。K. 不準(zhǔn)向游客、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物。我