【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科目前公司對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題的擔(dān)憂主要來(lái)自兩方面,即服務(wù)人員的因素和服務(wù)支持體系的因素,也可以歸結(jié)為主觀因素和客觀因素主觀因素表現(xiàn)為服務(wù)人員工作積極性不高,缺乏學(xué)習(xí)技術(shù)的主動(dòng)性,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的激勵(lì)是必要措施;客觀因素主要是配件管理和技術(shù)培訓(xùn)方面問(wèn)題較大,需要在管理方法和管理手段上加強(qiáng)。服務(wù)體系面臨的問(wèn)題客觀因素主觀因
2025-02-26 23:20
【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為,在工業(yè)品關(guān)系型營(yíng)銷中,售后服務(wù)質(zhì)量的提高是保證客戶滿意度,幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的長(zhǎng)期性經(jīng)濟(jì)行為超過(guò)預(yù)期?激動(dòng)的?驚喜的模糊期望基本質(zhì)量?基本的?理所當(dāng)然的隱性期望預(yù)期質(zhì)量?現(xiàn)實(shí)的?非現(xiàn)實(shí)的顯性期望服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度服務(wù)質(zhì)量KANO
2025-02-26 23:27
【摘要】中聯(lián)重科企業(yè)文化提案.....什么是企業(yè)文化?什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的誤區(qū)?企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是在新時(shí)期企業(yè)的政治思想工作。?企業(yè)文化口號(hào)化。形形色色,措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化的典型現(xiàn)象。?企業(yè)文化的文體化。
2025-03-04 23:12