【摘要】優(yōu)化營銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營銷戰(zhàn)略報告中聯(lián)重科目前公司對售后服務問題的擔憂主要來自兩方面,即服務人員的因素和服務支持體系的因素,也可以歸結(jié)為主觀因素和客觀因素主觀因素表現(xiàn)為服務人員工作積極性不高,缺乏學習技術(shù)的主動性,加強對服務人員的激勵是必要措施;客觀因素主要是配件管理和技術(shù)培訓方面問題較大,需要在管理方法和管理手段上加強。服務體系面臨的問題客觀因素主觀因
2025-02-26 23:20
【摘要】優(yōu)化營銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營銷戰(zhàn)略報告中聯(lián)重科現(xiàn)代營銷理論認為,在工業(yè)品關(guān)系型營銷中,售后服務質(zhì)量的提高是保證客戶滿意度,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的長期性經(jīng)濟行為超過預期?激動的?驚喜的模糊期望基本質(zhì)量?基本的?理所當然的隱性期望預期質(zhì)量?現(xiàn)實的?非現(xiàn)實的顯性期望服務質(zhì)量客戶滿意度服務質(zhì)量KANO
2025-02-26 23:27
【摘要】中聯(lián)重科企業(yè)文化提案.....什么是企業(yè)文化?什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化建設過程中的誤區(qū)?企業(yè)文化政治化。認為企業(yè)文化單純就是在新時期企業(yè)的政治思想工作。?企業(yè)文化口號化。形形色色,措詞鏗鏘的標語口號,如“團結(jié)”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。?企業(yè)文化的文體化。
2025-03-04 23:12