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正文內(nèi)容

店鋪管理營(yíng)運(yùn)操作手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 臨海巨人服飾公司 年 月 日 六、店鋪人中離職流程 店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)與收銀于員離職應(yīng)提前 45 天遞交辭職申請(qǐng),得到書面批核與做好工作交接工作后,方可離開(kāi),未完成交接與離職手續(xù)者,按自動(dòng)離職處理,不發(fā)放薪資。 部門主管同意: 行政部確認(rèn): 副總經(jīng)理批核: _____________________ 總經(jīng)理審核: 五、店鋪員工行政處分內(nèi)容 A、 行政處罰分級(jí) A、口頭警告 B、書而警告 C、開(kāi)除 B、店鋪規(guī)章制度處罰標(biāo)準(zhǔn) 甲類(每條處罰 2分) 上班(用餐)遲到、早退在每月累計(jì)五分鐘之內(nèi), 每超出一分鐘,每分鐘處罰 5 元; 上班時(shí)間靠貨架、站姿不符合要求等;。店員提前 15 天向店鋪管理人員提出,由分區(qū)經(jīng)理同意批準(zhǔn) 15天向財(cái)務(wù)部提出,由財(cái)務(wù)部同意批準(zhǔn)。 第 2天: 第二天新店員上班,由店長(zhǎng)或當(dāng)班助店在晨會(huì)時(shí)安排新老員工互相自我介紹(包括各崗位 職能介紹),開(kāi)始工作后店長(zhǎng)或當(dāng)班助店帶領(lǐng)新店員熟悉整個(gè)賣場(chǎng)后教授簡(jiǎn)單的銷售技巧及銷售流程,貨品知識(shí)。(轉(zhuǎn)正日必須為員工休息日) 第 6 天: 新店員轉(zhuǎn)正日,新員工轉(zhuǎn)正考核。 備注: 以上所有請(qǐng)假申請(qǐng),一經(jīng)審批,將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),當(dāng)天生活補(bǔ)助和化妝補(bǔ)貼。懲罰單一式二聯(lián),店鋪及財(cái)務(wù)各保存一份,進(jìn)行備檔。 □ 情報(bào)的收集和傳達(dá)事情的管理。 3. 推銷收銀臺(tái)周邊,柜內(nèi)的商品。店內(nèi)盤存時(shí)關(guān)閉門頭燈及店面內(nèi)部分燈光。 完成任務(wù)目標(biāo)的 101% 199%內(nèi),超出部分提成 2%; 完成任務(wù)目標(biāo)的 200%以上,超出部分提成 3% 店鋪各個(gè)銷售獎(jiǎng)項(xiàng)及處罰如下: 獎(jiǎng): 每月: 銷售之星:獎(jiǎng)勵(lì) 60月。 4. 在任何情況下,收銀人員都不能擅自取走備用金。 店內(nèi)的營(yíng)業(yè)報(bào)告、金錢出納報(bào)告、經(jīng)費(fèi)的報(bào)告、銷貨進(jìn)帳的金錢、零錢的管理等,皆有責(zé)任和權(quán)限。 店鋪人員辭職申請(qǐng)表 店名: 申 請(qǐng) 人 : 申請(qǐng)時(shí)間: 辭職理由: 店長(zhǎng)意見(jiàn): 賣區(qū)長(zhǎng)、分區(qū)經(jīng)理意見(jiàn): 申請(qǐng)批準(zhǔn)時(shí)間: 離職交接清單 姓名 入職時(shí)間 離職時(shí)間 離職原因: 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊(cè)只限內(nèi)部使用 ,禁止對(duì)外 未完成工作移交: 本人簽字: 店長(zhǎng)簽字: 財(cái)務(wù)部門核查財(cái)務(wù)手續(xù)是否結(jié)清: 工資結(jié)算: 財(cái)務(wù)人員簽字: 總經(jīng)辦查證各部門主管簽字是否生效: 分區(qū)經(jīng)理簽字: 七、店鋪人員職責(zé)分工 (一)、店長(zhǎng)工作職責(zé)總則 □ 營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)一管理。 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài),有爭(zhēng)奪顧客現(xiàn)象; 不服從上級(jí)安排者; 上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、看電影等; 店員上班時(shí)間在內(nèi)倉(cāng)睡覺(jué),做私事; 收銀員工作時(shí)間不得攜帶現(xiàn)金,否則如數(shù)上交,并且;賣場(chǎng)無(wú)貨,內(nèi)倉(cāng)有貨; 注: 違反一次 C 類條例除扣 10 分外均記書而警告一次;連續(xù)兩次觸犯 C 類條例者,除扣分外記 書面警告兩次。 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊(cè)只限內(nèi)部使用 ,禁止對(duì)外 〆產(chǎn)假 :期限 3 個(gè)月。確定意愿無(wú)問(wèn)題后,安排新老員工同區(qū)輔導(dǎo)。之后將溝通狀況如實(shí)反映給人事培訓(xùn)課。員工須向提前 45 天向店 鋪管理人員提出書面申請(qǐng),經(jīng)過(guò)同意后,方可休假。 觸犯以下條例者,實(shí)行立即解雇,不給予任何補(bǔ)助 . 上班時(shí)間與顧客爭(zhēng)吵; 上班時(shí)間私自收取客戶現(xiàn)金,將對(duì)此現(xiàn)金一罰十之外另外立即解雇; 提供假證明; 泄漏公司機(jī)密; 惡意攻擊他人名譽(yù)和身體,除立即解雇外,還要保留刑事權(quán)利; 收銀員飛單將罰飛單金額的十倍,并且扣十分。 開(kāi)店的標(biāo)準(zhǔn)、清潔的實(shí)施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、禮券、貴賓卡的發(fā)送、陳列臺(tái)的布置整理、店面、店內(nèi)的巡視、顧客的應(yīng)對(duì)、商品的銷售、保管、存貨的盤點(diǎn)工作、特別訂貨的檢查確認(rèn)、販賣活動(dòng)的推行等,所有統(tǒng)一管理皆有責(zé)任和權(quán)限。 □ 其他 除了□~□以外的營(yíng)業(yè)活動(dòng)之附帶業(yè)務(wù),皆有責(zé)任和權(quán)限。 第四篇、固定資產(chǎn)維護(hù)篇 一、固定資產(chǎn)分類及維護(hù) 〆固定資產(chǎn)分為 : ① 店面銷售用道具、燈具 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊(cè)只限內(nèi)部使用 ,禁止對(duì)外 ② 店面物品(輔助銷售用品如電腦設(shè)備、防盜設(shè)備及衣架等,如后列附表) 〆道具維護(hù): 店內(nèi)各種道具,店面都有義務(wù)細(xì)心維護(hù),小心使用,對(duì)待公共財(cái)產(chǎn)要像對(duì)待私有財(cái)產(chǎn)一樣。(店鋪?zhàn)罴唁N售組別獎(jiǎng)) 最佳銷售店鋪獎(jiǎng):獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。 〆 注意節(jié)約用電,燈具、空調(diào)在使用中應(yīng)根據(jù)店面銷售人流的情況來(lái)制定用電時(shí)間。(尤其是大減杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊(cè)只限內(nèi)部使用 ,禁止對(duì)外 價(jià)或搞活動(dòng),預(yù)測(cè)顧客增多時(shí),應(yīng)鑫準(zhǔn)備一些零錢) 2. 妥善保管各類現(xiàn)金,并做好交接清點(diǎn)工作及必要的記錄工作。 考勤表的制定、報(bào)告、依勤務(wù)不同來(lái)分配人員,部下執(zhí)行勤務(wù)狀態(tài)的掌握,人事考核的實(shí)行、鐘點(diǎn)人員或兼職人員的配置等,皆有責(zé)任和權(quán)限。 說(shuō)明: 違反公司任何條例,將以扣分的形式進(jìn)行懲罰: 被處罰的員工必須在店長(zhǎng)開(kāi)出自己的懲罰單上簽名確認(rèn)。須具備有效的證明,經(jīng)過(guò)同意后,方可休假。 第 5天: 店員的獨(dú)立工作日,店長(zhǎng) 及當(dāng)班助店在工作中注意觀察新員工是否具備服務(wù)意識(shí),閑時(shí)是否主動(dòng)清潔賣場(chǎng),調(diào)整陳列,晚會(huì)過(guò)后店長(zhǎng)或當(dāng)班助店必須與店員溝通實(shí)習(xí)中出現(xiàn)并可改善的問(wèn)題,并在轉(zhuǎn)正表上填寫實(shí)際意見(jiàn),次日安排員工轉(zhuǎn)正。安排區(qū)域由資深店員帶領(lǐng)方可開(kāi)始一天工作。 〆婚假 : 期限 7 天。 上班時(shí)間儀容儀表不符合要求 (包括未化彩妝
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