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店鋪管理營運操作手冊(留存版)

2024-12-29 02:01上一頁面

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【正文】 臨海巨人服飾公司 年 月 日 六、店鋪人中離職流程 店長、副店長與收銀于員離職應(yīng)提前 45 天遞交辭職申請,得到書面批核與做好工作交接工作后,方可離開,未完成交接與離職手續(xù)者,按自動離職處理,不發(fā)放薪資。 部門主管同意: 行政部確認(rèn): 副總經(jīng)理批核: _____________________ 總經(jīng)理審核: 五、店鋪員工行政處分內(nèi)容 A、 行政處罰分級 A、口頭警告 B、書而警告 C、開除 B、店鋪規(guī)章制度處罰標(biāo)準(zhǔn) 甲類(每條處罰 2分) 上班(用餐)遲到、早退在每月累計五分鐘之內(nèi), 每超出一分鐘,每分鐘處罰 5 元; 上班時間靠貨架、站姿不符合要求等;。店員提前 15 天向店鋪管理人員提出,由分區(qū)經(jīng)理同意批準(zhǔn) 15天向財務(wù)部提出,由財務(wù)部同意批準(zhǔn)。 第 2天: 第二天新店員上班,由店長或當(dāng)班助店在晨會時安排新老員工互相自我介紹(包括各崗位 職能介紹),開始工作后店長或當(dāng)班助店帶領(lǐng)新店員熟悉整個賣場后教授簡單的銷售技巧及銷售流程,貨品知識。(轉(zhuǎn)正日必須為員工休息日) 第 6 天: 新店員轉(zhuǎn)正日,新員工轉(zhuǎn)正考核。 備注: 以上所有請假申請,一經(jīng)審批,將扣除當(dāng)月全勤獎,當(dāng)天生活補助和化妝補貼。懲罰單一式二聯(lián),店鋪及財務(wù)各保存一份,進行備檔。 □ 情報的收集和傳達事情的管理。 3. 推銷收銀臺周邊,柜內(nèi)的商品。店內(nèi)盤存時關(guān)閉門頭燈及店面內(nèi)部分燈光。 完成任務(wù)目標(biāo)的 101% 199%內(nèi),超出部分提成 2%; 完成任務(wù)目標(biāo)的 200%以上,超出部分提成 3% 店鋪各個銷售獎項及處罰如下: 獎: 每月: 銷售之星:獎勵 60月。 4. 在任何情況下,收銀人員都不能擅自取走備用金。 店內(nèi)的營業(yè)報告、金錢出納報告、經(jīng)費的報告、銷貨進帳的金錢、零錢的管理等,皆有責(zé)任和權(quán)限。 店鋪人員辭職申請表 店名: 申 請 人 : 申請時間: 辭職理由: 店長意見: 賣區(qū)長、分區(qū)經(jīng)理意見: 申請批準(zhǔn)時間: 離職交接清單 姓名 入職時間 離職時間 離職原因: 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 未完成工作移交: 本人簽字: 店長簽字: 財務(wù)部門核查財務(wù)手續(xù)是否結(jié)清: 工資結(jié)算: 財務(wù)人員簽字: 總經(jīng)辦查證各部門主管簽字是否生效: 分區(qū)經(jīng)理簽字: 七、店鋪人員職責(zé)分工 (一)、店長工作職責(zé)總則 □ 營業(yè)活動的統(tǒng)一管理。 員工之間應(yīng)團結(jié)友愛,有爭奪顧客現(xiàn)象; 不服從上級安排者; 上班時間上網(wǎng)聊天、看電影等; 店員上班時間在內(nèi)倉睡覺,做私事; 收銀員工作時間不得攜帶現(xiàn)金,否則如數(shù)上交,并且;賣場無貨,內(nèi)倉有貨; 注: 違反一次 C 類條例除扣 10 分外均記書而警告一次;連續(xù)兩次觸犯 C 類條例者,除扣分外記 書面警告兩次。 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 〆產(chǎn)假 :期限 3 個月。確定意愿無問題后,安排新老員工同區(qū)輔導(dǎo)。之后將溝通狀況如實反映給人事培訓(xùn)課。員工須向提前 45 天向店 鋪管理人員提出書面申請,經(jīng)過同意后,方可休假。 觸犯以下條例者,實行立即解雇,不給予任何補助 . 上班時間與顧客爭吵; 上班時間私自收取客戶現(xiàn)金,將對此現(xiàn)金一罰十之外另外立即解雇; 提供假證明; 泄漏公司機密; 惡意攻擊他人名譽和身體,除立即解雇外,還要保留刑事權(quán)利; 收銀員飛單將罰飛單金額的十倍,并且扣十分。 開店的標(biāo)準(zhǔn)、清潔的實施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、禮券、貴賓卡的發(fā)送、陳列臺的布置整理、店面、店內(nèi)的巡視、顧客的應(yīng)對、商品的銷售、保管、存貨的盤點工作、特別訂貨的檢查確認(rèn)、販賣活動的推行等,所有統(tǒng)一管理皆有責(zé)任和權(quán)限。 □ 其他 除了□~□以外的營業(yè)活動之附帶業(yè)務(wù),皆有責(zé)任和權(quán)限。 第四篇、固定資產(chǎn)維護篇 一、固定資產(chǎn)分類及維護 〆固定資產(chǎn)分為 : ① 店面銷售用道具、燈具 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 ② 店面物品(輔助銷售用品如電腦設(shè)備、防盜設(shè)備及衣架等,如后列附表) 〆道具維護: 店內(nèi)各種道具,店面都有義務(wù)細(xì)心維護,小心使用,對待公共財產(chǎn)要像對待私有財產(chǎn)一樣。(店鋪最佳銷售組別獎) 最佳銷售店鋪獎:獎勵 100 元。 〆 注意節(jié)約用電,燈具、空調(diào)在使用中應(yīng)根據(jù)店面銷售人流的情況來制定用電時間。(尤其是大減杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 價或搞活動,預(yù)測顧客增多時,應(yīng)鑫準(zhǔn)備一些零錢) 2. 妥善保管各類現(xiàn)金,并做好交接清點工作及必要的記錄工作。 考勤表的制定、報告、依勤務(wù)不同來分配人員,部下執(zhí)行勤務(wù)狀態(tài)的掌握,人事考核的實行、鐘點人員或兼職人員的配置等,皆有責(zé)任和權(quán)限。 說明: 違反公司任何條例,將以扣分的形式進行懲罰: 被處罰的員工必須在店長開出自己的懲罰單上簽名確認(rèn)。須具備有效的證明,經(jīng)過同意后,方可休假。 第 5天: 店員的獨立工作日,店長 及當(dāng)班助店在工作中注意觀察新員工是否具備服務(wù)意識,閑時是否主動清潔賣場,調(diào)整陳列,晚會過后店長或當(dāng)班助店必須與店員溝通實習(xí)中出現(xiàn)并可改善的問題,并在轉(zhuǎn)正表上填寫實際意見,次日安排員工轉(zhuǎn)正。安排區(qū)域由資深店員帶領(lǐng)方可開始一天工作。 〆婚假 : 期限 7 天。 上班時間儀容儀表不符合要求 (包括未化彩妝
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