【摘要】前廳部規(guī)章制度 第一章前廳概述及組織機構(gòu)一、前廳部概述飯店前廳部是飯店的第一窗口,起著計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)的作用。它又是飯店與賓客直接接觸,掌握賓客信息,并提供多種直接服務(wù)的部門,這些工作帶有全局性。同時,是飯店管理和賓客之間的橋梁,在飯店業(yè)務(wù)活動中不斷收集、處理、傳遞信息,為飯店管理機構(gòu)作出經(jīng)營管理決策提供可靠的依據(jù),更是為總經(jīng)理和各經(jīng)營部門作出經(jīng)營決策的參謀機構(gòu)。前廳部是
2025-04-08 13:50
【摘要】招商部規(guī)章制度一、日??记谥贫榷?、例會制度三、行為規(guī)范要求四、接電接訪規(guī)范要求五、信息管理六、客戶確認和分配制度七、違紀(jì)處罰制度八、其他一、日??记谥?/span>
2025-10-11 10:17
【摘要】調(diào)度部制度匯編調(diào)度員交接班制度1、接班調(diào)度員必須按上班時間提前15分鐘到崗接班。2、交接班時必須具備以下內(nèi)容①、所需辦公用品必須齊全、整潔、無損。②、對所屬調(diào)度的各項匯報記錄或報表的填寫要完整、準(zhǔn)確、清晰。③、調(diào)度室和所屬調(diào)度的環(huán)境衛(wèi)生必須保持清潔干凈。④、對各單位的安全、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售情況,要口頭交
2025-10-12 11:48