【正文】 行政人事部備案。其他地域工傷，在24小時內(nèi)報告（電話、電報），超越時限，不予認定工傷（特殊情況除外）。　　a（3）、主管晉升：一檔領(lǐng)班或儲備干部原則上在大廈工作滿一年后，由部門經(jīng)理提名，報請主管副總批準，在行政人事部備案后，可成為見習(xí)主管，行政人事部對其進行為期一至三個月的考查，見習(xí)期內(nèi)原工資待遇不變。廚工靠員工級三檔。學(xué)習(xí)《員工手冊》和大廈的各項規(guī)章制度。 通話：，說話清晰，語調(diào)輕松。（女）雙腿并攏，右手與左手交叉放于腿上。C．不要竊竊私語。（五）忠實——為人忠誠，做事踏實；有事必報，有錯必改；不陽奉陰違，誣陷他人?；▓@大廈（Garden hotel）集旅游、會議、住宿、餐飲、購物、休閑、娛樂、健身、度假為一體。擇職花園，實現(xiàn)您高品質(zhì)的追求；擇職花園，體現(xiàn)您的睿智與超越；擇職花園，實現(xiàn)您人生之夢。3. 每年年底做好調(diào)研工作，圍繞經(jīng)營發(fā)展對人才的需求，制訂出相應(yīng)培訓(xùn)計劃。加強工作計劃性。在飯店管理崗位上工作二年以上或從事教育培訓(xùn)工作三年以上。 了解衛(wèi)生行政、藥品管理等醫(yī)療法規(guī)。 具有較強的人力資源開發(fā)、人才調(diào)配、考核、合同管理等綜合人事管理能力，能建立人才信息庫和網(wǎng)絡(luò)。 具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和解決人力資源管理實際問題的能力。5. 負責(zé)員工餐廳設(shè)備和財產(chǎn)的管理登記工作，督促員工愛護各種設(shè)備和用具，做好保養(yǎng)保管工作。（四）培訓(xùn)專員 執(zhí)行主任的工作指令，全面負責(zé)飯店的教育培訓(xùn)工作，向主任負責(zé)并報告工作。同時認真做好大學(xué)（大專）、中專學(xué)校畢業(yè)生和退伍軍人的接收、安置工作，開發(fā)和充實飯店的人力資源。做好主任或部門召開的各種會議的會務(wù)工作，作好會議記錄，掌握會議決定的落實情況。一、行政人事部組織機構(gòu)和崗位設(shè)置（一）組織機構(gòu)圖員工宿舍員工浴室行政人事部質(zhì)檢培訓(xùn)人事勞資行政秘書員工餐廳專職駕駛員（更衣室）（餐廳）（二）崗位設(shè)置圖辦公室主任質(zhì)檢培訓(xùn)專員人事勞資專員行政秘書員工餐廳主管專職駕駛員廚師勞務(wù)工1人1人1人1人1人4人2人員工宿舍員工浴室（更衣室）（餐廳）1人二、行政人事部崗位職責(zé)（一）辦公室主任1. 執(zhí)行飯店總經(jīng)理的工作指令，向總經(jīng)理、分管副總負責(zé)并報告工作。5. 組織搜集人才（勞動力）市場信息，隨時掌握員工需求、人事調(diào)配、勞動工資、人員培訓(xùn)等方面的動態(tài)，負責(zé)組織和合理有效運用飯店的人力資源。負責(zé)制訂各類衛(wèi)生管理制度、費用開支管理制度和員工餐廳的各項管理制度并督導(dǎo)嚴格執(zhí)行。1負責(zé)辦理飯店中層及中層以下管理人員聘任的審核呈報工作，建立和健全初級管理人員人才信息庫。負責(zé)飯店員工的教育培訓(xùn)、評估、考核、發(fā)證等組織管理工作。2. 做好餐廳和后臺有關(guān)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。三年以上人力資源管理工作經(jīng)歷。在管理崗位上工作三年以上。 外語通過行業(yè)B級考核。 外語通過行業(yè)C級考核。了解和掌握國家勞動法規(guī)和地方的有關(guān)政策規(guī)定，準確處理本職業(yè)務(wù)；嚴格執(zhí)行飯店人事調(diào)配和人事管理各項制度，處事嚴謹，減少和避免勞動爭議的發(fā)生。做到一人一檔、分層次分內(nèi)容設(shè)檔，按部門按崗位設(shè)檔，崗位資格培訓(xùn)、崗位提高培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等也要分檔；教學(xué)大綱、教材和補充教材等要注意保管。不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是您切身利益之所在。中餐廳可容納800人同時用餐；西餐廳情調(diào)非凡；包房風(fēng)格各異?；舅刭|(zhì)與習(xí)慣請將下列三點基本素質(zhì)融入您的習(xí)慣：（一）注重個人儀表儀容。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度，小于30度。（七）禮節(jié)1．問候：遇客人、領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動問候，同事間應(yīng)相互問候。第四章、人事勞動政策招聘標準、個人檔案合同期限一般為25年。32005000元/月副總 經(jīng)理部門經(jīng)理級辦公室主任26003400元/月一檔3400元/月二檔3000元/月三檔2600元/月部門副經(jīng)理2100—2500元/月一檔2500元/月二檔2300元/月三檔2100元/月主管級17002000元/月一檔2000元/月二檔1800元/月三檔1700元/月領(lǐng)班級13001600元/月一檔1600元/月二檔1400元/月三檔1300元/月員工級8001200元/月一檔1200元/月二檔1100元/月三檔1000元/月四檔800元/月臨時工級30元/天部門根據(jù)實際工作情況每月安排不少于4天的休息個人所得稅大廈發(fā)給員工的工資為稅前工資，稅金由大廈從工資中扣除代繳。三十日后到行政人事部領(lǐng)取《員工辭職表》和《公物移交表》并辦理離職手續(xù)。服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強，營私舞弊，給大廈信譽帶來嚴重影響者。全年不超過七天的，年終可按滿勤計獎，超過七天按事假處理。婚假凡符合法定婚齡的正式員工，在大廈服務(wù)滿一年后，可享受有薪假期3天，符合晚婚條件的可享受有薪假期12天。未達到規(guī)定服務(wù)年限，中途離開大廈的，其報銷的費用及利息（按集團調(diào)劑借款利率計算）減去已服務(wù)年限的分攤費用由個人負擔(dān)。（十四）上班前及工作時間不得喝酒及食用刺激性和有強烈氣味的食品，如大蒜等。（四）胸牌佩戴端正、位置劃一（如胸牌、見習(xí)證佩戴與襯衣第三粒紐扣平行）。（二）員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔與整齊。未能交還以上物品者，須按有關(guān)規(guī)定賠償。（四）無薪停職①重復(fù)多次違反甲、乙類過失，以不超過14天為限；②等待大廈的決定是否開除該員工；③待刑事案中審訊的判決結(jié)果；④即時除名適用于最后警告有效期內(nèi)再一次違反店規(guī)。以上提及的種種過失并非盡數(shù)，員工如有過失行為未列入其中，大廈有權(quán)決定其過失種類，并視其嚴重程度，作出相應(yīng)處理。 員工簽名：年 月 日（二）勞動組織管理制度 飯店的勞動組織根據(jù)飯店經(jīng)營管理的需要，合理進行科學(xué)的分工和協(xié)作，充分發(fā)揮員工的技能和積極性，不斷提高勞動生產(chǎn)率和工作效率。對于單班制的勞動組織工作，主要是合理規(guī)定員工的上下班時間，組織好各部門和各崗位的分工與協(xié)作，提高工作效率。B、輔助生產(chǎn)服務(wù)人員：指間接服務(wù)于生產(chǎn)的工程維修人員和洗衣房人員、綠化人員、經(jīng)營部門警衛(wèi)巡邏人員等。（2）飯店的前廳、餐廳等區(qū)域，都應(yīng)明確規(guī)定員工的站立位置，客人的進出通道，服務(wù)用品的擺放地點等，使員工能在最短的距離，最少的時間和以最小的體力消耗進行服務(wù)工作。工作時間和輪班制的組織（1）工作時間是指實際工作時間，一般不包括學(xué)習(xí)、休息、用餐、往返工作地時間。②所有防火門必須經(jīng)常關(guān)上。（三）丙類過失（最低200元）(1)威脅或傷害大廈內(nèi)任何人；(1)私配大廈鑰匙；(2)向客人索要小費或其他報酬；(3)故意破壞公共財物，情節(jié)惡劣；*(4)篡改資料欺騙大廈或泄漏大廈商業(yè)機密；(5)進行不道德交易；(6)調(diào)戲婦女或污辱他人；*(7)玩忽職守，造成重在負面影響或損失；*(8)非法侵占偷盜他人、客人及大廈財物；*(9)在大廈內(nèi)聚眾賭博；*(10)利用職權(quán)索取回扣或以其他不正當(dāng)方法牟取私利，損害大廈利益；(11)觸犯國家任何刑事法規(guī)；*(12)違反操作規(guī)程和服務(wù)程序，發(fā)生嚴重責(zé)任事故，造成重大經(jīng)濟損失和大廈聲譽損壞；(13)組織、煽動員工罷工、斗歐及聚眾鬧事；*(14)男女在寢室內(nèi)非法同居；*(15)類似上述性質(zhì)的其他違紀行；(16)經(jīng)常違反大廈規(guī)章，經(jīng)警告后依然不改或嚴重違反大廈操作程序；(17)連續(xù)曠工或30天內(nèi)總計曠工二次。我們的政策是幫助員工改正錯誤并提高水準。保安檢查（一）員工下班離店時須主動給保安人員檢查隨身攜帶物品；（二）凡需攜帶任何大廈物品或貴重私人物品離店，須持有關(guān)部門經(jīng)理批準之出門證。員工卡（一）員工卡用于就餐、考勤。不染彩發(fā)。（八）嚴禁在工作時間辦私事，如：吃零食、下棋、看報紙、打撲克、做私活，更不準交頭接耳、串崗、聊天、扎堆和議論、模仿客人。員工代表大廈在省級獲獎，大廈給予10001500元獎勵；在地區(qū)級獲獎，大廈給予500900元獎勵；在市級獲獎，大廈給予100500元獎勵。曠工一天扣二天工資。1工傷申報（1）店內(nèi)工傷，8小時內(nèi)向部門主管及行政人事部提交工傷報告?！　發(fā)生下列情況之一者，大廈有權(quán)解除合同，不退還履約保證金及名下工資。期滿后，由行政人事部和所在部門對其考核，合格者即可晉升為領(lǐng)班（工資為領(lǐng)班三檔），同時享受相應(yīng)的工資福利待遇。部門文員、收銀、迎賓、前臺接待、采購、倉庫管理員靠員工級最高檔。㈠培訓(xùn)：新入職的員工須接受大廈業(yè)務(wù)、語言及禮儀等方面的理論和實踐培訓(xùn)，須認識和了解大廈的工作、管理要求。打電話時： 當(dāng)對方接起電話后，問候您好，用“請問”確認對方身份，如無誤，應(yīng)自報身份和事由；如有誤應(yīng)致歉“對不起，打擾了”。雙手自然放于腿上。不能太謙卑，應(yīng)使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。（四）協(xié)作——團結(jié)友善，真誠配合；顧全大局，互不扯皮；樹立形象，維護聲譽?！安蛔R花園真面目，只愿入住大廈中”。溫馨體貼，超值享受——是花園人無私奉獻，準確地詮釋了現(xiàn)代酒店服務(wù)的真諦。2. 加強對本部門和網(wǎng)絡(luò)中培訓(xùn)人員的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)人員的自身素質(zhì)和教學(xué)水準。各崗位人員按照崗位職責(zé)的要求，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)高效地完成本崗位工作任務(wù)。 具有專業(yè)上崗證書。 行 政 人 事 管 理 員 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 掌握人才學(xué)、社會學(xué)、管理心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人事統(tǒng)計等專門知識。 能按照政策規(guī)定，結(jié)合飯店實際制訂人力資源工作計劃和預(yù)算計劃。4. 合理制定集團員工就餐的菜價，抓好成本核算和費用開支控制，使整個餐廳做到不虧不盈。根據(jù)實際在崗人數(shù)和排班情況，按月充值員工就餐卡。保持與勞動就業(yè)部門和人才交流中心、有關(guān)職校、技校的聯(lián)系與溝通，及時掌握人才市場信息，保證各類用工渠道的暢通，并負責(zé)做好招工審查工作，把好進人素質(zhì)關(guān)。負責(zé)本部門工作計劃、總結(jié)、報告和通知等文稿的起草和打印工作，做好各類文件、通知、信件、報表和報刊等信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時分類立卷。飯店行政人事部的主要職責(zé)是：堅持“以市場為導(dǎo)向，以成本為中心，以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營管理方針和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，嚴格遵循國家、地方和上級有關(guān)部門的法規(guī)、政策和規(guī)定，制定合適飯店人力資源管理的政策和規(guī)章制度，并組織實施；在上級公司和飯店業(yè)主的指導(dǎo)下，根據(jù)飯店總經(jīng)理的工作指令和經(jīng)營管理工作的需要，加強飯店人力資源工作的科學(xué)化和規(guī)范化的管理，有效地開發(fā)和配套飯店人力資源，努力造就一支具有良好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的員工隊伍和一批不同層次的優(yōu)秀后備人才。6. 負責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)飯店各部門制定人力需求計劃，掌握和控制飯店的人員編制總量，按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工記錄、晉級、退工等工作事宜。負責(zé)組織員工的各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強現(xiàn)場管理并作好記錄與考核。1不斷完善飯店《員工手冊》和有關(guān)規(guī)章制度；會同各部室加強對員工職業(yè)道德、行為規(guī)范和遵紀守法的教育，共同做好組織管理和檢查落實工作。負責(zé)飯店有關(guān)外派培訓(xùn)和外單位委托培訓(xùn)、考核的有關(guān)組織和管理工作。3. 遵守飯店和員工餐廳的各項規(guī)章制度，熱情為每一位就餐員工服務(wù)。秘 書中專畢業(yè)或同等學(xué)歷。勞 動 工 資 管 理員 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。在管理崗位上工作二年以上。二年以上管理員崗位經(jīng)歷或五年以上廚師經(jīng)歷。（三）、勞動工資管理工作質(zhì)量標準根據(jù)各部門考勤情況，及時做好工資、獎金、補貼發(fā)放的匯總、審核工作；準確統(tǒng)計和填寫飯店月、季、年度勞動工資報表；正確掌握和合理分配年度工資總額的預(yù)算計劃，切實加強工資總量的宏觀調(diào)控。培訓(xùn)追蹤評估工作有計劃、有記錄、有改進意見、有落實措施。因此，希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護它的尊嚴，保證它的實施。同時為您提供錦江特色菜、魯菜、粵菜、川菜、東陽菜。這將體現(xiàn)您對生活的態(tài)度，只有對自身嚴謹?shù)囊?，才會有對工作細?jié)的完美追求。，遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓，并向客人點頭示意。員工與客人同行時，應(yīng)先問候客人，后問候員工；問候客人、上級忌用“您們好”，一客一問候：當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時，應(yīng)點頭以示問候。a不簽訂《勞動合同》，《保密合同》的員工為勞務(wù)工或臨時工，其工資為30元/人/天，不享受大廈工資以外的有關(guān)福利待遇。調(diào)職與晉升如大廈應(yīng)工作需要，員工可被調(diào)任或升職到其它職位。在未離崗前，不得怠慢和延誤崗位工作，擅自停止工作或離職者以曠工論處，情節(jié)嚴重的作開除處理。　　d1事假因特殊情況可請事假?；榧夙毺崆耙粋€月申請，并出示有關(guān)證件。第六章、大廈規(guī)章工作守則（一）員工須執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)，執(zhí)行是絕對的，無條件的，若有問題，先執(zhí)行后逐級反映。（十五）不準使用客用設(shè)施。（五）常剪指甲。（三）更衣柜內(nèi)嚴禁存放食品、飲料及易燃危險品、行政人事部與保安部將不定期檢查員工更衣柜。1員工宣傳欄在員工餐廳設(shè)有宣傳欄，宣傳欄是大廈傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常關(guān)心宣傳欄。處分取消程序（一）在受紀律處分有效期滿后，行為有所改進或表現(xiàn)較為突出，且