【正文】 視野，應(yīng)變能力。 十一、履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。2．員工工作班次由所在部門根據(jù)需要安排。4．講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2．3注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗前不吃異味食品。3．3對詢問做到有問必答態(tài)度和藹不生硬。4．11不接受用戶的贈物。3．“求職申請表”報(bào)綜合部批準(zhǔn)后，由綜合部安排應(yīng)聘人員去指定的醫(yī)院體檢。八、待遇員工在正式受聘期間，享受相應(yīng)的職級待遇。（三）凡經(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)，一律憑結(jié)業(yè)證或成績合格通知單報(bào)銷，其學(xué)習(xí)所占用的工作時(shí)間，按“公假”處理。（二）出國探親1．凡公司合同員工要求出國探親，在國家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，須事先向本部門提出書面申請，并出具有關(guān)探親的材料和信件，寫明與被探人員的關(guān)系、探往國家和地區(qū)及探親時(shí)間，報(bào)請公司批準(zhǔn)。本人應(yīng)提前一個(gè)月遞交辭職申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，送綜合部審核，綜合部經(jīng)理簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批。五、本規(guī)定解釋權(quán)屬綜合部。10．1押金的交款時(shí)間為領(lǐng)取第一個(gè)月工資時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收取，并辦理個(gè)人儲蓄卡后交財(cái)務(wù)室統(tǒng)一管理。3．每日員工上、下班時(shí)需嚴(yán)格簽到，9點(diǎn)不簽者按曠工論處。五、主管以上管理干部考勤管理：1．根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，管理干部加班、加點(diǎn)、倒休填寫《干部加班記錄本》，隨時(shí)登記。2．培訓(xùn)期、試用期內(nèi)一般不予準(zhǔn)假，如事假時(shí)間較長，將順延培訓(xùn)期、試用期。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS16 第3頁 共3頁十一、探親假符合國務(wù)院《關(guān)于職工探親待遇的規(guī)定》第二條“與配偶不住在一起，又不能在公休假日團(tuán)聚的”和“與父親、母親都不住在一起，又不能在公休假日團(tuán)聚的”規(guī)定條件的職工可以給予探親假。3．凡當(dāng)年有下列情形之一者，不享受年假：（1）當(dāng)年已享受探親假（如已休年假，則不再批探親假）；（2）病休全年累計(jì)兩個(gè)月以上，或已安排休養(yǎng)；（3）受到公司紀(jì)律處分，或發(fā)生重大責(zé)任事故造成政治、經(jīng)濟(jì)損失的；（4）已提出調(diào)動(dòng)或辭職申請者，不再安排年假。3．獎(jiǎng)金：公司員工根據(jù)公司的經(jīng)營效益好壞而提出的浮動(dòng)獎(jiǎng)金。9．工作時(shí)間擅離崗位、串崗；上班后不到位或扎堆聊天。2．一月之內(nèi)連續(xù)二次受到住戶投訴。2．工作時(shí)擅離崗位、玩忽職守，造成一定惡劣影響。8．故意損壞公物。三、一個(gè)月之內(nèi)，凡因病、事假，遲到或早退一小時(shí)以上四小時(shí)以下一次者，按遲到、早退一次處理；病、事假四小時(shí)以上按一天處理。十一、公假凡符合公司公假規(guī)定，在批準(zhǔn)的假期內(nèi)不影響工資待遇。十六、如遇到未規(guī)定的特殊情況，由綜合部會同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS21 第2頁 共2頁（二）每日督導(dǎo)完畢，匯總記錄。（三）凡一個(gè)部門的員工，在一個(gè)月內(nèi)有三人次被記過失或除名時(shí)，該部門經(jīng)理記過失一次。第三次，獎(jiǎng)金全免。3．對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同除法人代表外，必須是持有法人委托書的法人委托人，在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)，超越代理權(quán)限和非法人委托人均無權(quán)對外簽約。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS26 第1頁 共1頁物資管理制度1．物資分類建帳，固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳，個(gè)人領(lǐng)用物品建立個(gè)人物品臺帳，材料建立帳簿，做到一物一卡（帳），根據(jù)進(jìn)、出庫單記錄增減情況。年終盤點(diǎn)，全面詳細(xì)，報(bào)表清楚，完整。如有特殊情況需領(lǐng)取的，須經(jīng)各部門經(jīng)理簽字并經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后方可辦理。6．公用工具受損或丟失，應(yīng)由班長或責(zé)任人負(fù)責(zé)，及時(shí)寫明受損或丟失原因，視情況由責(zé)任人或班組集體賠償。4．長途電話、傳真電話由專人管理，由使用人經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，到綜合部登記使用。8．電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換。4．不得挪用各種消防設(shè)施，運(yùn)行部應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否完好無損。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS32 第1頁 共1頁通訊設(shè)備管理制度1．通訊設(shè)備指辦公電話、尋呼機(jī)、手機(jī)、對講機(jī)、傳真機(jī)，由綜合部統(tǒng)一管理。3．公用工具應(yīng)按班組建立公用工具帳，責(zé)任到班組，由班組成員共同維護(hù)、保管。四、所報(bào)計(jì)劃一律填寫清楚，品牌規(guī)格型號應(yīng)填寫清楚，并注意使用人員、使用范圍，計(jì)劃應(yīng)在部門經(jīng)理簽字后生效。8．大型工具、貴重儀表借出，由主管經(jīng)理批準(zhǔn)，歸還時(shí)材料員負(fù)責(zé)組織檢查物品完好情況。12．財(cái)務(wù)人員按合同要求，對付款申請審核無誤，按財(cái)務(wù)審批權(quán)限付款。六、公司各部門在承接業(yè)務(wù)活動(dòng)對外簽約時(shí)，必須將本規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容寫入合同條款，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?？偨?jīng)理批準(zhǔn)后，在公司進(jìn)行表彰并給予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。如發(fā)生異議，應(yīng)積極與質(zhì)量督導(dǎo)小組協(xié)商解決。（二）衛(wèi)生1．日常衛(wèi)生；2．計(jì)劃衛(wèi)生。9．下崗培訓(xùn)。4．員工探親期間基本工資照發(fā)，當(dāng)月獎(jiǎng)金減發(fā)50%，其它待遇按國家和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。主管部門對申訴者應(yīng)以保護(hù)的態(tài)度慎重處理。4．酗酒、賭博、打架。14．提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。22．違反部門制定的各項(xiàng)規(guī)定。5．上班時(shí)間私自外出購食品、吃早點(diǎn)。獎(jiǎng)勵(lì)：1．全勤獎(jiǎng)：全月無遲到、早退。3．部門經(jīng)理以上管理人員請假須提前一天填寫“請假申請表”，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可休假。九、婚假員工在試用期、見習(xí)期滿后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)綜合部批準(zhǔn)可獲得三天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的晚婚者，另增有薪婚假七天。就醫(yī)時(shí)間按月累計(jì)，少于四小時(shí)不計(jì)缺勤，多于四小時(shí)部分按病假處理。已獲得獎(jiǎng)勵(lì)的職工，不再享受休假待遇。二、勞動(dòng)時(shí)間1．實(shí)行每周工作六天，（不含吃飯時(shí)間）勞動(dòng)工作制，并按八小時(shí)倒班，按指派的崗位上班即為出勤。10．凡使用公司的生活用具、工具、工作服的外省市務(wù)工人員須交納押金。（二）公司限期或勸其調(diào)出人員 1．由公司限期或勸其調(diào)出的人員，五日內(nèi)辦理工作及財(cái)、物移交手續(xù)。七、年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格等三個(gè)等次。情節(jié)嚴(yán)重者，交由公安部門處理?？己顺煽冇删C合部記入員工培訓(xùn)檔案；（2）崗位培訓(xùn)期間不影響各項(xiàng)待遇。五、聘期聘期一般為一年一聘，凡被聘人員均實(shí)行一個(gè)月試用期，期滿合格正式聘任；不合格者按管理權(quán)限提出考核意見后解聘。被錄用人員一律辦理聘用手續(xù)，實(shí)行合同制。4．7電話鈴響立即接電話，通話結(jié)束時(shí)，待對方放下電話后，再掛電話。講話聲音適度，表述清楚，講究禮貌，不喧嘩。1．5非工作時(shí)間不得穿工作服外出。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS06 第1頁 共1頁勞動(dòng)紀(jì)律總則1．按時(shí)上下班，不無故遲到早退，請事假須提前申請，特殊情況及時(shí)補(bǔ)請。三、試用期凡被錄用的新員工，自簽訂合同之日起，試用三個(gè)月。 七、組織制定公司的經(jīng)營、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事、福利等計(jì)劃和實(shí)施。它的表現(xiàn)形式是：1．所有公司員工的儀容、儀表和舉止。 四、負(fù)責(zé)召集和主持經(jīng)理辦公會議，研究、處理經(jīng)理辦公會議的各項(xiàng)工作和問題。 七、完成董事會、董事長、經(jīng)理授權(quán)或交辦的其它工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。1．2保持工作服整齊、清潔，不得有折皺、異味、開線、掉扣。2．8女職工不濃裝艷抹。4．5在樓梯、樓道等場所與用戶相遇，應(yīng)主動(dòng)讓路，一般靠右邊避讓。三、員工的級別，按照所任職務(wù)及所在職位責(zé)任的大小、工作難易程度以及員工的德才表現(xiàn)、工作實(shí)績和工作經(jīng)歷確定。2．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，廉潔奉公、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)同志、遵章守紀(jì)、起模范作用。包括：教學(xué)計(jì)劃、教員、教材、課程設(shè)置、檢查、考核。（五）培訓(xùn)費(fèi)交納數(shù)額由綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后決定，申請辭職或調(diào)動(dòng)者要一次付清全部應(yīng)交培訓(xùn)費(fèi)后，方可辦理辭職和調(diào)動(dòng)手續(xù)。五、月考核、季度考核由綜合部質(zhì)檢辦結(jié)合管理者與員工的意見進(jìn)行考核。3．申請辭職人員，批準(zhǔn)之日起，一月之內(nèi)，辦理辭職手續(xù)。7．臨時(shí)聘用人員的工資執(zhí)行公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：綜合部按上述標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司辦公會核定的總額通知財(cái)務(wù)室發(fā)放至各部門，個(gè)人、獎(jiǎng)金數(shù)額由各部門自行調(diào)配。2．考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)記錄本班組員工的出、缺勤，準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄員工到離崗位的時(shí)間和休假時(shí)間，月底須逐人做出考勤匯總，填寫考勤匯總表（各種假條核準(zhǔn)附后，并附本月班次情況）經(jīng)部門經(jīng)理及主管審核簽署后于每月25日按時(shí)送交綜合部，倒休條由總經(jīng)理批準(zhǔn)。確因工作需要不能安排倒休或因個(gè)人原因不補(bǔ)休的，每月25日由考勤員將《加班加點(diǎn)審批表》匯總，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后交綜合部。三、曠工按下列情況之一計(jì)曠工：1．未事先辦理請假手續(xù)而缺勤或未準(zhǔn)假而私自休假者，以及各種假期逾期而無續(xù)假者；2．不服從調(diào)配而不上班者；3．打架斗毆致傷不上班者；4．遲到、早退三十分鐘以上者；5．其它應(yīng)按曠工處理的。2．女員工懷孕三個(gè)月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)院證明可給假20天，三個(gè)月以上至七個(gè)月給假30天。二、請假天數(shù)審批權(quán)限1．病假：公司部門經(jīng)理根據(jù)合同醫(yī)院或其它醫(yī)院急診證明，有權(quán)批準(zhǔn)休假二天。8．如遇到未規(guī)定的特殊情況，由綜合部匯同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。2．著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范。18．對下屬不管理、不批評，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章懲罰。11．用不適當(dāng)手段干擾他人工作。1．偷竊。員工有上訴的權(quán)力。1．員工探望配偶的，每年給予一方假期一次。6．產(chǎn)假期間。（三）以公司所制定的各項(xiàng)管理規(guī)定、各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)記錄和處理。六、要求（一）各級管理部門對督導(dǎo)工作要給予充分的理解和信任。五、由質(zhì)檢督導(dǎo)小組根據(jù)日常巡查的實(shí)際情況，每季度向公司推薦一個(gè)在日常服務(wù)接待、衛(wèi)生質(zhì)量、安全等方面均表現(xiàn)為最佳的部門，由公司決定表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三、各部門承擔(dān)的大型活動(dòng)，凡有重要客人出席，承辦部門應(yīng)提前報(bào)告客務(wù)部，以便及時(shí)通知相關(guān)部門作好宣傳準(zhǔn)備和安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)出面接待。10．批準(zhǔn)后的合同，應(yīng)由綜合部蓋章、編號、存檔。6．4每月5—10日各部門憑上月申報(bào)批準(zhǔn)的月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資，部門領(lǐng)取物資后，應(yīng)認(rèn)真做好管理工作。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS28 第1頁 共1頁辦公用品管理規(guī)定根據(jù)厲行節(jié)約的精神，制定辦公用品管理辦法如下：一、公司辦公用品由各部門按月提出計(jì)劃，由綜合部統(tǒng)籌購買，無計(jì)劃的一律不予發(fā)放。八、員工就餐時(shí)，須走員工通道。如有丟失者，應(yīng)及時(shí)寫明原因，視穿用年限賠償，領(lǐng)用后個(gè)人應(yīng)愛惜穿著使用。綜合部負(fù)責(zé)組織定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決。11．公共財(cái)物不能隨便亂放，重要文件及貴重物品必須鎖好。7．單位配備尋呼機(jī)、移動(dòng)電話，一旦呼叫及時(shí)回復(fù)，對故意不回或無正當(dāng)理由不回復(fù)的按違紀(jì)處理，造成損失的給予處罰。2．工作服是指凡在公司工作的聘用人員，在上班時(shí)間內(nèi)必須穿著的統(tǒng)一服裝。二、各部門統(tǒng)一辦理餐券及加班餐券。12．各部門管理人員隨時(shí)將短缺物資報(bào)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以便保證物資供應(yīng)的及時(shí)性。4．材料管理員及時(shí)組織專業(yè)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，對不合格產(chǎn)品，按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。5．簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須貫徹“平等互利，協(xié)商一致”、“等價(jià)有償”的原則和“物美價(jià)廉，擇優(yōu)簽約”的原則。 文件名稱：公司制度手冊 版本/狀態(tài)：A/0 文件編號：JD—ZD—GS23 第1頁 共1頁公司值班經(jīng)理制度一、值班經(jīng)理職責(zé)在正常班以外（周一至周日5：00PM—次日8：30AM及周日、固定假日8：30AM—5：00PM）對公司范圍內(nèi)外進(jìn)行巡視、督察，處理夜間發(fā)生的一切問題遇特殊情況立即向上級匯報(bào)，并填寫值班記錄。（六）凡各部位有不服從督導(dǎo)管理者，主管記過失一次。（五）每月匯總督導(dǎo)情況，形成書面報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱。（二）公平執(zhí)法，內(nèi)不避親，外不避仇。2．曠工三天以內(nèi)扣除當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金，并給予記大過處分。六、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假1．本公司女員工生育按國家規(guī)定，在領(lǐng)取生育指標(biāo)的產(chǎn)假內(nèi)，享受基本工資。11．書寫匿名誣告信。四、凡有下列行為者，綜合部有權(quán)提請公司總經(jīng)理，給予撤職或降級處分。5．一月之內(nèi)違反著裝、儀表儀容、禮節(jié)、禮貌之規(guī)定達(dá)二次及二次以上。12．言語粗俗，罵人；不經(jīng)同意擅自闖入住戶或上級辦公室或住戶房間。在授予稱號的同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，并記入本人檔案。2．員工休假除填寫“請假申請表”之外，應(yīng)由考勤員如實(shí)記錄在當(dāng)月考勤記錄上。員工申請?zhí)接H假需提前15天向本部門領(lǐng)導(dǎo)和綜合部提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。2．員工倒休，須提前一天征得部門經(jīng)理同意，未經(jīng)批準(zhǔn)者，不得擅離工作崗位。3．倒休時(shí)，事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，按要求在《干部加班記錄本》上填寫倒休日期、起止時(shí)間、倒