【正文】 人還是他的上司來完成？ （8）管理工作最終要取得什么重要成果？ 企業(yè)在制定職務(wù)說明書時(shí)必須要解決幾個(gè)問題： 、培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及其他條件。 、語(yǔ)言和內(nèi)容不規(guī)范，給管理造成很大麻煩。 、慶典、文體活動(dòng) ⑴要求每天至少兩次（分別在白班、晚班剛開工時(shí)）到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查1小時(shí)以上，每少一次扣2分。 ⑴按檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定的抽樣方法、數(shù)量對(duì)每個(gè)批次經(jīng)包裝班檢驗(yàn)過的成品及時(shí)進(jìn)行抽檢。每有1次因不及時(shí)檢驗(yàn)而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行扣2分；不合格原輔材料因把關(guān)不嚴(yán)流入生產(chǎn),造成質(zhì)量事故扣210分。六、材料檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) ，參與對(duì)不合格原輔材料的處理。從取樣到報(bào)送檢驗(yàn)報(bào)告，要求：樹脂粉不超過30個(gè)小時(shí)，樹脂液不超過8個(gè)小時(shí)，磨料不超過2個(gè)小時(shí)，填充料不超過2個(gè)小時(shí)，網(wǎng)布不超過24個(gè)小時(shí)，芯圈不超過5個(gè)小時(shí)，商標(biāo)、紙箱不超過2個(gè)小時(shí)。每有一次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 ,保證經(jīng)手檢驗(yàn)的出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。 （三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ，關(guān)心他們的生活，指導(dǎo)教練他們的工作，培養(yǎng)一支認(rèn)同公司理念、道德品質(zhì)優(yōu)良、生產(chǎn)技術(shù)過硬、會(huì)管人管事的生產(chǎn)管理隊(duì)伍。 ⑴要求每年元月十五日前報(bào)送年度工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。首先要能保證按期交貨，但又不能過于保守，給銷售部門開展業(yè)務(wù)帶來困難。 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。視其表現(xiàn)酌情扣0~5分。 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。 要求當(dāng)班時(shí)有2/3的時(shí)間在車間巡視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴(yán)格按“車間管理實(shí)施辦法”作出處理。%扣1分，%獎(jiǎng)1分；要求工序產(chǎn)品不可修復(fù)廢品率控制在規(guī)定范圍。 、合同、用印的審核權(quán)。 ⑶審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同文本；審核各種用??；凡因?qū)徍税殃P(guān)失職造成公司損失扣510分。 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣15分。 每推遲一天扣1分。凡有市場(chǎng)價(jià)格混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)月不能發(fā)現(xiàn)、處理扣25分。酌情扣05分。 內(nèi)審時(shí)每有一張記錄不符要求扣1分。 ⑵每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場(chǎng)調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣05分。 要求每年元月十五日前報(bào)送年度工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃，每遲交一天扣2分。 、標(biāo)識(shí)清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環(huán)境整潔、衛(wèi)生。每遲交1天扣2分。 本月計(jì)劃開拓市場(chǎng)每有一個(gè)國(guó)家(地區(qū))沒完成扣2分。 視差額大小扣05分。 ⑵在接到經(jīng)營(yíng)部、出口部合同排產(chǎn)單1個(gè)工作日內(nèi)編制原輔材料庫(kù)存、訂購(gòu)及到貨情況明細(xì)表，并保證按明細(xì)表到貨時(shí)間供應(yīng)生產(chǎn)部原輔材料。 、監(jiān)督權(quán) ⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”；缺填1日扣1分。 實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃。 （兼送貨司機(jī)）的日常管理 ⑵要求客觀、公正，按時(shí)完成對(duì)所屬員工的績(jī)效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣5分。 ⑸客戶管理 ⑶維護(hù)市場(chǎng)秩序 ⑴月報(bào)表 實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。 。 ⑴負(fù)責(zé)與社區(qū)、當(dāng)?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系，建立友好關(guān)系。 ⑵要求所有活動(dòng)都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用。有丟失、損壞扣1020分。 、辦公用品、衛(wèi)生用品的采購(gòu)及管理。 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。 ⑶認(rèn)真填寫值班記錄 ⑴正確確定生產(chǎn)周期和出口產(chǎn)品交貨時(shí)間。 、出口部排產(chǎn)單，組織落實(shí)各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，審批下達(dá)周生產(chǎn)作業(yè)排產(chǎn)計(jì)劃和日調(diào)度命令（工票），并監(jiān)控生產(chǎn)運(yùn)行過程，保證按質(zhì)按量按期交貨。八、生產(chǎn)部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)（一）、職權(quán) ⑵要求對(duì)成型各班組生產(chǎn)的頭三片半成品進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)混料班頭鍋成型料（包括配料原始記錄檢核）進(jìn)行檢驗(yàn)。 ，質(zhì)量記錄真實(shí)、完整。 對(duì)生產(chǎn)班組有依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件責(zé)令返工、報(bào)廢、停產(chǎn)的處置權(quán)。 （三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不短提高檢驗(yàn)操作水平，完善檢驗(yàn)項(xiàng)目。每發(fā)現(xiàn)一次漏判、誤判、檢驗(yàn)器具不合格扣2分。 翻看許多企業(yè)的職務(wù)說明書，雖然洋洋灑灑，內(nèi)容豐富，但仔細(xì)推敲卻存在不少問題。 、歸屬部門、隸屬關(guān)系、級(jí)別、編號(hào)等。職務(wù)說明書的思想：解決問題 職務(wù)分析的方法通常有以下幾種： 企業(yè)為找到對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的合適的人才，對(duì)應(yīng)聘人員提出各種要求是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措。他能否有機(jī)會(huì)采取全新的方法解決問題？ 他是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)他的工作？ 他向哪級(jí)主管負(fù)責(zé)？ 如何掌握技術(shù)知識(shí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)？ 他如何管理下屬？ 這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？ 具體工作如下： （3） 與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；人力資源管理工具匯編人力資源管理工具—— 崗位職責(zé)類職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例…………………………………………………3崗位分析的四個(gè)階段……………………………………………………4職務(wù)分析面談問題樣本…………………………………………………5如何設(shè)計(jì)職務(wù)說明書……………………………………………………8各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(一)…………………………………………11各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(二)…………………………………………20各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(三)…………………………………………32各類崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(四)…………………………………………39崗位分析及崗位說明書培訓(xùn)教材………………………………………50崗位職責(zé)范本——保衛(wèi)科………………………………………………561崗位職責(zé)范本——行政部………………………………………………571崗位職責(zé)范本——信息部………………………………………………581崗位職責(zé)范本——總經(jīng)理辦公室………………………………………601崗位職責(zé)范本——財(cái)務(wù)部………………………………………………611崗位職責(zé)范本——人事部………………………………………………621崗位職責(zé)范本——基建科………………………………………………641崗位職責(zé)范本——營(yíng)銷部………………………………………………651崗位職責(zé)范本——技術(shù)部………………………………………………671崗位職責(zé)范本——生產(chǎn)部………………………………………………68崗位職責(zé)范本——監(jiān)事會(huì)………………………………………………702崗位職責(zé)范本——董事會(huì)………………………………………………702人力資源開發(fā)的任務(wù)……………………………………………………712人力資源部門的主要職能………………………………………………732人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)………………………………………………792人力資源主管的崗位職責(zé)………………………………………………802人力資源主管如何獲得晉升機(jī)會(huì)………………………………………822行政人員職位說明書……………………………………………………842辦公室主任職位說明書…………………………………………………842培訓(xùn)部主管職位說明書…………………………………………………86職務(wù)分析調(diào)研報(bào)告實(shí)例時(shí)間：月日時(shí)至?xí)r地點(diǎn)：會(huì)議室職務(wù)分析人員姓名：XXX被調(diào)研職務(wù)：開發(fā)部經(jīng)理姓名：XXX （1）編制各種調(diào)查問卷和提綱；哪些職位與他同屬一個(gè)部門？ 在西方國(guó)家，任何招聘啟事，工作職責(zé)的規(guī)定是必不可少的，并且這種工作職責(zé)并不是企業(yè)可以隨意制定的，這也是有關(guān)法律得以實(shí)施的基礎(chǔ)口而在我國(guó)許多國(guó)企，除了招聘啟事中的疏漏外，還存在這樣的問題：對(duì)某一職務(wù)的職能描述不清楚，如工作內(nèi)容、職責(zé)及范圍、機(jī)構(gòu)等，并缺少向相應(yīng)的人員作專項(xiàng)交待和培訓(xùn)。 ：即明確每一個(gè)職務(wù)最關(guān)鍵、最重要的要素。 、管理人員或員工性質(zhì)。概括起來大致有以下幾點(diǎn)： ，未充分考慮企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，或?qū)⑵渌髽I(yè)的職務(wù)說明書照抄照搬。 ，人員配置方案。 ，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)。 、績(jī)效考核工作 考評(píng)時(shí)，走訪員工，根據(jù)員工意見酌情扣05分。 ，編寫出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計(jì)量器具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂草案，報(bào)工藝師審核。 、工藝師交辦工作（三）、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 每發(fā)生一次所抽檢的批次把關(guān)不嚴(yán)造成開箱重檢扣510分。 ⑴每月初召開一次全體檢驗(yàn)人員會(huì)議，宣傳貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和政策、要求，分析質(zhì)量形勢(shì)，總結(jié)講評(píng)上月檢驗(yàn)工作成績(jī)和問題，布置本月檢驗(yàn)工作任務(wù)。 ⑸以上工作每少完成1項(xiàng)扣5分。 ⑴要求儀器、藥品、設(shè)備按規(guī)定擺放合理，環(huán)境干凈整潔。（二）、職責(zé)每少完成一個(gè)班組扣2分。 （修）訂勞動(dòng)定額計(jì)件工資單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。 要求車間交檢產(chǎn)品質(zhì)量合格率（包裝班成品檢驗(yàn)員和技術(shù)品保部檢驗(yàn)員抽檢結(jié)果為準(zhǔn)）達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。 要求保質(zhì)保量按時(shí)完成月工作計(jì)劃的除生產(chǎn)任務(wù)外的其它工作和例會(huì)研究決定事項(xiàng)及總經(jīng)理交辦工作。 。要求1：熟練掌握每個(gè)生產(chǎn)班組每種規(guī)格產(chǎn)品、每種工藝生產(chǎn)能力（勞動(dòng)定額）；熟練掌握滿負(fù)荷生產(chǎn)時(shí)所需模具、鋁板、墊網(wǎng)、冷軋板、砂輪墊板、壓板所需數(shù)量及訂供貨周期；熟練掌握每種規(guī)格、不同技術(shù)性能要求的產(chǎn)品的工藝流程；熟練掌握廂式爐、隧道窯硬化周期和包裝檢驗(yàn)周期；準(zhǔn)確掌握各種原輔材料、工模器具庫(kù)存和到貨日期；在上述基礎(chǔ)上，正確計(jì)算確定生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間報(bào)給經(jīng)營(yíng)部、出口部。 ⑶生產(chǎn)任務(wù)安排要考慮平衡，做到公平合理，盡量使各班組工作量均等和月工資額均等。 、模具、計(jì)量器具、工裝器具的入庫(kù)驗(yàn)收檢驗(yàn)和周期檢定。 根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，及時(shí)、合理地安排工模具、工裝器具的采購(gòu)、收發(fā)。 ，具有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員、設(shè)備、工作時(shí)間、生產(chǎn)任務(wù)等的臨時(shí)調(diào)度調(diào)整權(quán)力。 ，落實(shí)質(zhì)量控制各項(xiàng)措施，組織全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。 、安排員工思想教育、技術(shù)培訓(xùn)工作。 每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 考核時(shí)以問卷形式調(diào)查20名以上員工，滿意度達(dá)100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此類推。酌情扣05分。 ⑴負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求（職務(wù)說明書）的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。 ⑸調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。 ⑵要求對(duì)照本部門工作職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，就企業(yè)文化建設(shè)、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓(xùn)、薪酬制度改革、考核制度改革等各個(gè)方面作出目標(biāo)合適、完成時(shí)間明確、方法步驟具體的切實(shí)可行的計(jì)劃。 要求以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、職務(wù)任免、考勤、考核、獎(jiǎng)懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；及時(shí)行使監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)職能。 當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃。 每月至少編發(fā)一期“市場(chǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)”，宣傳解釋公司營(yíng)銷政策和舉措，通報(bào)各區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、業(yè)績(jī)，推廣介紹先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 按公司統(tǒng)一要求建立代理商檔案，逐月登記業(yè)績(jī)、資信變動(dòng)情況，編號(hào)并保管。回款完成率100%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃。 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。 每有一個(gè)品種規(guī)格不能按時(shí)供應(yīng)，每遲一天扣2分。 ⑵市場(chǎng)開拓完成率 以上每條分別考核，酌情扣02分。 認(rèn)真做好“工作職責(zé)”第3條規(guī)定的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，按單如實(shí)填寫“跟單記錄表”，及時(shí)處理、報(bào)告各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的偏離計(jì)劃情況。 ；跟進(jìn)或辦理商標(biāo)、包裝物設(shè)計(jì)、制作開工準(zhǔn)備、生產(chǎn)過程、包裝、質(zhì)量控制、商檢、報(bào)關(guān)、備貨發(fā)運(yùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)工作；編輯排產(chǎn)單、報(bào)關(guān)單、發(fā)票、商檢證、結(jié)算單等各種單證，做到萬無一失，按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。 貨物裝船后30日內(nèi)須貨款回籠。 ⑴要求每年1月15日前報(bào)送年度工作計(jì)劃，每月第1個(gè)工作日?qǐng)?bào)送月度工作計(jì)劃。 、月度工作計(jì)劃，分解落實(shí)公司年度出口目標(biāo)，組織領(lǐng)導(dǎo)出口部全體人員完成銷售任務(wù)和市場(chǎng)拓展任務(wù)。 平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評(píng)時(shí)走訪相關(guān)部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣15分。 、獎(jiǎng)懲建議權(quán)（二）、職責(zé) 。 、產(chǎn)品銷售任務(wù)。每有一次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。每缺報(bào)1種扣5分，遲報(bào)1種每天扣1分，有錯(cuò)報(bào)扣2分，馬虎潦草扣12分。視報(bào)告是否真實(shí)反映了市場(chǎng)情況和對(duì)公司調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略、方針、政策是否提供依據(jù)酌情扣05分。 （三）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 按公司質(zhì)量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質(zhì)量記錄和部門文件。 ⑴市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 ，協(xié)助經(jīng)理管