【正文】 峰集團(tuán)雖然是一家外資銀行，但其誕生地卻在中國(guó)，是在十八世紀(jì)為歐洲和中國(guó)(包括東亞地區(qū))貿(mào)易而創(chuàng)立的?；趯?duì)中國(guó)內(nèi)地保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的信心，和集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，2007年14MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)末，惠峰集團(tuán)旗下亞太區(qū)域保險(xiǎn)控股公司經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，與國(guó)內(nèi)合作伙伴共同籌備在華的全國(guó)性保險(xiǎn)企業(yè)—惠峰保險(xiǎn)公司。截至2007年底，我國(guó)共有保險(xiǎn)公司110家，其中外資公司43家，比2002年底的22家公司增加了21家。在招聘領(lǐng)域，影響有正反兩個(gè)方面。1997年惠峰集團(tuán)的人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在香港市場(chǎng)還未進(jìn)入前十名，到2001年已進(jìn)入前五位，并且經(jīng)過(guò)2003和2004年的迅猛發(fā)展，更一躍成為香港最大的銀行保險(xiǎn)公司。(3)惠峰保險(xiǎn)公司籌備規(guī)劃根據(jù)中國(guó)監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求，惠峰保險(xiǎn)公司必須在一年內(nèi)完成包括組織架構(gòu)搭建、人員招聘、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)開發(fā)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)一些列的籌建工作，并向監(jiān)管部門提交開業(yè)申請(qǐng)，接受監(jiān)管部門的檢查?；诨莘寮瘓F(tuán)與中國(guó)深厚的歷史淵源和相近的文化特質(zhì)，惠峰集團(tuán)品牌在中國(guó)內(nèi)地有著很強(qiáng)的號(hào)召力，特別是在惠峰集團(tuán)身處的金融行業(yè)，已經(jīng)形成了國(guó)際化、專業(yè)、實(shí)力雄厚的品牌印象，對(duì)金融從業(yè)者有著很強(qiáng)的吸引力。第二是職位對(duì)解決問(wèn)題的能力要求，即能辨別問(wèn)題、分析問(wèn)題癥結(jié)所在并解決問(wèn)題，達(dá)到工作目標(biāo)的能力要求。有外部任職職職職核準(zhǔn)因此對(duì)招聘渠道的選擇要考慮幾個(gè)因素:一是時(shí)效性高，能第一時(shí)間將招聘信息傳遞給潛在適任者。在籌備公司招聘負(fù)責(zé)人員到位后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的合作和比較，從中篩選出了2家熟悉行業(yè)狀況、顧問(wèn)水平高、響應(yīng)迅速、服務(wù)好的獵頭公司作為優(yōu)先合作對(duì)象。U價(jià)elig恤ble翻山優(yōu)誣tytoappr價(jià)贊e江甲10林世川。、加na沙rHR:151留I，a燦re二惠峰保險(xiǎn)公司招聘甄選方法鑒于籌備階段的招聘職位多需要有較長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，因此采取的甄選方法主要是專業(yè)測(cè)試和面試。由的汕g觸腳‘一，交~5江2囚caPabi石tV二。sssust翻山加gPro如c盆扮ecu成。Skill‘一一一一pl刀In臼，gamp。_:coll亡ge{一清Mi舊lese飯”盆For亡代h川ealfun獷tion，TeChDje滋know】司ge污匕價(jià)Test:_D喇t七i‘P毗on知.”啥he玄e‘I一山calfounda“o盆t口ob了P幾o(hù)duct，升〕.何加d妙)tobes一丟“奮s，f’1l應(yīng)。習(xí)粉壇“，一一Ac朽皿魷c側(cè)心。為了使面試參與者能方便的掌握和使用這一方法，又引入了STAR提問(wèn)模型來(lái)簡(jiǎn)化行為面試復(fù)雜的提問(wèn)過(guò)程。山。側(cè)able卜生‘址轟飛好:龍二撒翻粗細(xì)份肚分分Ha、壇ng6』ym盆d盯stood叔conditl000f血，外。在媒體廣告發(fā)布的時(shí)間上，強(qiáng)調(diào)多渠道同時(shí)滲透的原則，與網(wǎng)絡(luò)廣告配合同期發(fā)布，盡可能擴(kuò)大招聘影響力。候選人年基本薪資或固定薪資超過(guò)25萬(wàn)美元的，須報(bào)區(qū)域總部(RMO)和全球業(yè)務(wù)總部(IHO)。用職位 LLLLLLLLLLL創(chuàng)創(chuàng) 創(chuàng)創(chuàng)確認(rèn)擬錄用人員 員 員扭制錄用報(bào)告 告告 告一!及薪 .}}}}}}}}}}}舉舉 舉舉舉舉舉舉舉舉舉舉舉 舉舉舉舉舉舉舉舉舉舉舉 舉 舉 舉舉 舉舉理理 理 理理理理理理理理理理理理 理 理 理理 理理堆堆 堆 堆金 金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金金 金金 \\\/////////核準(zhǔn)一6級(jí)及以下 下下日審黔位 位位位。標(biāo)準(zhǔn)的職位評(píng)估方式是，由若干部門高級(jí)經(jīng)理(負(fù)責(zé)人)和職位評(píng)估專家組成職位評(píng)估工作小組，通過(guò)職員訪談或職位觀察等方法，編制包括工作目標(biāo)、授權(quán)、主要職責(zé)、任職資格和資歷要求等內(nèi)容的職位描述(或職位說(shuō)明)，而后由專家主持評(píng)估會(huì)議，由工作小組負(fù)責(zé)對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估，決定職位價(jià)值和等級(jí)。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)四、惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系的建設(shè)(一)惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)的原則根據(jù)公司的籌備規(guī)劃，籌備啟動(dòng)階段的招聘工作實(shí)際己由亞太區(qū)域總部完成，其后招聘工作的總點(diǎn)在于建立公司招聘管理體系，按規(guī)劃進(jìn)度完成后續(xù)三個(gè)階段的人員招聘和組織搭建?；莘寮瘓F(tuán)發(fā)起和參與了許多環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目，鼓勵(lì)和支持下屬機(jī)構(gòu)及員工投MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)身到環(huán)保、教育等公益事業(yè)中，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和參與情況納入下屬機(jī)構(gòu)定期報(bào)告中。而從1998年開始至2003年，香港經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，GDP連續(xù)5年負(fù)增長(zhǎng)，香港的銀行業(yè)也受到了嚴(yán)重影響，%外，MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)%。多位經(jīng)濟(jì)專家紛紛預(yù)言，我國(guó)在此次全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中將很難“獨(dú)善其身”，經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速的風(fēng)險(xiǎn)不可避免。恢復(fù)之后，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展很快，1980年、1990年，%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，從1991~2003年仍然以平均近30%的速度增長(zhǎng)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。今天，惠峰集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)內(nèi)地最大的外資銀行投資者之一，在華投資額超過(guò)50億美元?；莘寮瘓F(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋個(gè)人理財(cái)，包括儲(chǔ)蓄、按揭、保險(xiǎn)、信用卡、貸款、退休金及個(gè)人投資。當(dāng)然即便是外資企業(yè)，也只是將心理測(cè)評(píng)作為一個(gè)參考工具，用于輔助招聘決策，沒有決定意義。聘用東道國(guó)人員一般費(fèi)用不高，即使使用額外一些費(fèi)用吸引高層次人才，費(fèi)用也不高。求職者一般都希望自己過(guò)去的職業(yè)生涯經(jīng)歷受到更多的關(guān)注，而成就記錄就提供了一個(gè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)這些事實(shí)的機(jī)會(huì)。面試是指在特定時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的，在主考官面前應(yīng)聘者用口述方式回答問(wèn)題，通過(guò)主考人和應(yīng)聘者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通形式，來(lái)了解應(yīng)聘者的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員甄選與測(cè)評(píng)技MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險(xiǎn)公司招聘管理體系建設(shè)術(shù)。但通常證明材料中難以發(fā)現(xiàn)對(duì)求職者不利的內(nèi)容，并可能掩蓋或歪曲其潛在的問(wèn)題。招聘甄選技術(shù)和方法人才的選拔與評(píng)估是招聘工作中的關(guān)鍵步驟。隨著國(guó)內(nèi)人力資源市場(chǎng)的發(fā)展，近幾年一些人才中介機(jī)構(gòu)開始效仿國(guó)外成熟模式，對(duì)一般行政管理、財(cái)務(wù)管理等通用性較強(qiáng)的職位，采取儲(chǔ)備人才，推薦就職的方式，甚至以外包服務(wù)的方式將企業(yè)相關(guān)職能承接下來(lái)。包括招聘區(qū)域策略、實(shí)施策略、渠道策略、聘用策略、甄選策略等。人力資源規(guī)劃一般按照時(shí)限劃分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期(戰(zhàn)略)規(guī)劃。應(yīng)聘者既是企業(yè)未來(lái)可能的員工，也是企業(yè)潛在的客戶，企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地在招聘中向外界傳達(dá)良好的企業(yè)形象。而筆者適逢其會(huì)，在惠峰保險(xiǎn)公司籌備階段加入，全程參與并見證了跨國(guó)機(jī)構(gòu)在華企業(yè)的搭建和運(yùn)營(yíng)，其間經(jīng)歷了將母公司既有管理系統(tǒng)和管理規(guī)定轉(zhuǎn)化為公司實(shí)際操作規(guī)定和操作流程，并結(jié)合本土市場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行適度調(diào)整的過(guò)程。對(duì)于這類員工的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和激勵(lì)，跨國(guó)公司無(wú)不傾注了十二分的努力，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成了比較成熟的管理體系?？鐕?guó)公司依托其資本、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)入國(guó)門后，將觸角迅速地滲透到政策允許的各個(gè)領(lǐng)域。筆者于2008年l月加入籌建中的惠峰保險(xiǎn)公司，負(fù)責(zé)招聘及員工關(guān)系管理工作，協(xié)助公司中國(guó)區(qū)CHO完成公司各部門的組建，主要員工招聘和員工關(guān)系管理等工作，并負(fù)責(zé)相關(guān)的人力資源管理制度、體系的建設(shè)等。對(duì)人才的獲取是通過(guò)招聘這一環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。(二)招聘管理體系的構(gòu)成、招聘的基礎(chǔ)工作招聘是建立在兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作之上的:一是人力資源規(guī)劃，二是工作分析。招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。由于閱讀廣告的人群不僅有應(yīng)聘者，還有潛在的工作申請(qǐng)人，以及客戶和一般大眾，因此招聘廣告代表著公司的形象，需要認(rèn)真實(shí)施。(5)內(nèi)部獲取內(nèi)部獲取是在企業(yè)內(nèi)部去獲取所需要的人才。個(gè)人履歷檔案分析是根據(jù)檔案記載的事實(shí)，了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī)，從而了解其人格背景的一種方法。工作樣本測(cè)驗(yàn)的主要缺點(diǎn)是在適用范圍上過(guò)干單一，缺乏通用性，更適宜對(duì)專業(yè)技術(shù)型、操作型崗位和職責(zé)內(nèi)容相對(duì)固定的崗位。不同的是，不再以提問(wèn)的方式對(duì)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是要求求職者談一談他自己在這些方面的主要成就。每一種方法都反映出總部高層管理者的國(guó)際經(jīng)營(yíng)的管理理念。重視標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)評(píng)心理測(cè)評(píng)主要是針對(duì)被測(cè)評(píng)人的個(gè)性特征和素質(zhì)進(jìn)行的，西方發(fā)達(dá)國(guó)家很早就在招聘和評(píng)估經(jīng)理，尤其是高層經(jīng)理時(shí)，總要參考被測(cè)評(píng)者的心理素質(zhì)及個(gè)性方面的資料，還要為他們建立心理檔案。這一轉(zhuǎn)向，將意味著惠峰集團(tuán)在全球大規(guī)模并購(gòu)時(shí)代基本結(jié)束。目前，惠峰銀行在國(guó)內(nèi)擁有18家分行，分布于東北、華北、華中、華東、華南、西北和西南主要省市。例如美國(guó)有《公平勞工標(biāo)準(zhǔn)法》、《就業(yè)年齡歧視法》、《公平報(bào)酬法》等法律，保障不同性別、年齡、種族、膚色的人的平等就業(yè)機(jī)會(huì)和勞動(dòng)待遇。而隨著近些年保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，為應(yīng)對(duì)人才不足，直接從其他保險(xiǎn)公司“挖角”成為中外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)最有效的解決方式，致使一些地方已經(jīng)明顯出現(xiàn)了跳槽成風(fēng)、無(wú)序流動(dòng)、人才成本超常推高等問(wèn)題，保險(xiǎn)公司的用人機(jī)制、分配機(jī)制和人才流動(dòng)機(jī)制等受到了一定沖擊。(l)惠峰集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略同惠峰集團(tuán)許多業(yè)務(wù)一樣，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也是并購(gòu)獲得的，因此，惠峰集團(tuán)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的誕生時(shí)間甚至要早于惠峰集團(tuán)的誕生時(shí)間?；莘寮瘓F(tuán)的多樣性不只是接受性別、種族、殘障或年齡上的差異，而且是一種兼容并蓄、求同存異的態(tài)度，講求營(yíng)造和諧均衡的團(tuán)隊(duì)。2008年6月一9月為完成階段。另外，根據(jù)公司全年規(guī)劃，在公司開業(yè)后至2008年底，還要補(bǔ)充分公司后援支持、業(yè)務(wù)管理等職位人員20名。2)特殊簽核，是指根據(jù)惠峰集團(tuán)人力資源管理規(guī)定，必須上報(bào)區(qū)域總部(RMO)、全球業(yè)務(wù)總部(IHO)或集團(tuán)總部(GHR)的招聘審批。而選擇哪個(gè)媒體，則需要考慮目標(biāo)人群的習(xí)慣，以確保招聘信息能夠迅速的傳遞給目標(biāo)人群。xxx胡姆ofCan山date伽血111:::~““1eP脈~:}}}rrrZlgd司Po從。b石g司Iogweno七。這些問(wèn)題都是類似于“您那時(shí)是怎么想的?”、“接下來(lái)您采取了什么措施?”“您當(dāng)時(shí)對(duì)他說(shuō)了些什么?”等，以獲得具體而詳細(xì)的信息，然后通過(guò)對(duì)這些所收集信息的比較分析，可以發(fā)現(xiàn)面談對(duì)象的一些素質(zhì)特點(diǎn)。勸ggggggggg，oc加瓦汕玩武audorgan吐a伽n社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社社...。_一?！薄逼鸼amp。理田枕以組朽朽朽。而二川M“亡raf’腸“御a比出舍口伽，Wh。在招聘甄選中，事先根據(jù)不同崗位要求有針對(duì)地挑選測(cè)試題目，要求應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)完成?？刍\。因此，充分利用現(xiàn)有員工資源，能更快的解決公司籌備初期，在短時(shí)間內(nèi)招聘大量專業(yè)人員，完成組織搭建的問(wèn)題。四是有助于樹立雇主形象，擴(kuò)大招聘影響力。}!簽訂勞動(dòng)合同同同同同同同報(bào)報(bào)報(bào)報(bào)報(bào)到1周內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)完完完完完成資料導(dǎo)入入入入入入入安安安安安排背景調(diào)查查查查查查查圖5惠峰保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)招聘流程圖(1)招聘職責(zé)分工招聘由人力資源部門和用人部門聯(lián)合完成，具體分工如下:l)人力資源部門負(fù)責(zé)招聘的組織和管理，包括:人力預(yù)算控制，招聘方案設(shè)計(jì)，招聘工具設(shè)計(jì)和管理，招聘工作準(zhǔn)備，應(yīng)聘者材料收集整理與初審，組織常規(guī)和專項(xiàng)測(cè)試，組織面試并承擔(dān)面試人責(zé)任，對(duì)應(yīng)聘者綜合素質(zhì)甄試權(quán)衡后提出推薦或錄用建議，應(yīng)聘人審批表格填制與上報(bào)，錄用通知發(fā)送，組織背景審核。管理權(quán)限的量化分解為履行職責(zé)的自由度(即對(duì)管理層交付的工作任務(wù)，無(wú)須請(qǐng)示上級(jí)，即可自行履行職責(zé)的自由度，分為八級(jí))、影響程度(即在職權(quán)范圍內(nèi)，職位者的決策對(duì)整體業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度有直接或非直接的影響，分為四級(jí))和重要性(因?yàn)槁毼徽咚巻挝坏囊?guī)模大小，產(chǎn)生的影響度和重要性不一樣，分為六級(jí))三個(gè)衡量維度。第三、在保證招聘質(zhì)量的同時(shí)，簡(jiǎn)化招聘環(huán)節(jié)、提高招聘作業(yè)時(shí)效，以高效率應(yīng)對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)。2008年1月一3月為籌備初期。目前來(lái)自亞洲市場(chǎng)的獲利占惠峰集團(tuán)保險(xiǎn)總獲利的33%，是最大的區(qū)域獲利來(lái)源。另一方面，受華爾街金融危機(jī)的沖擊，隨著貝爾斯登、雷曼兄弟和美林等金融界名企的相繼破產(chǎn)、兼并，原來(lái)供職于國(guó)際頂級(jí)機(jī)構(gòu)的一大批高素質(zhì)金融從業(yè)人員，現(xiàn)在正面臨卷鋪蓋走人尋找新工作的尷尬境地。截至2007年末，%。”惠峰保險(xiǎn)公司籌備初期人力資源狀況惠峰保險(xiǎn)公司籌備初期，由亞太區(qū)域總部從香港地區(qū)調(diào)派了數(shù)名高級(jí)管理人員和從內(nèi)地知名保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)招募的數(shù)名管理人員和專業(yè)人士組成籌備項(xiàng)目組。1980年，H銀行北京代表處成立。全球化的戰(zhàn)略形成了全球化的資產(chǎn)組合，惠峰集團(tuán)資產(chǎn)的30%左右分布在新興市場(chǎng)(以亞太地區(qū)為主)，30%左右分布在北美，40%左右在歐洲。在影響駐外人員的因素中，首要的就是文化適應(yīng)，包括其本人的文化適應(yīng)和家屬的文化適應(yīng)。評(píng)價(jià)中心技術(shù)較單一測(cè)評(píng)方法更準(zhǔn)確、可靠，能夠測(cè)量出應(yīng)聘者與崗位要求相符的勝任力。J情境訪談是一種特定情境下的關(guān)鍵事件為考核求職者行為反應(yīng)的一種方法。心理測(cè)驗(yàn)包含能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)及性向測(cè)驗(yàn)等。典型的申請(qǐng)表需要求職者填