【正文】 ...........................................17第五節(jié) SP 投訴流程 ............................................................................................................................18第六章 考核管理辦法 .............................................................................................................................19第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ..................................................................................................................................19第二節(jié) 考核體系 ..................................................................................................................................19第三節(jié) 月度考核辦法 ..........................................................................................................................20第四節(jié) 季度和全年考核辦法 ..............................................................................................................21第七章 獎(jiǎng)懲辦法 .....................................................................................................................................24第一節(jié) 考核獎(jiǎng)勵(lì) ..................................................................................................................................24第二節(jié) 考核處罰 ...........................................................................................................................24第三節(jié) 違規(guī)處理 ...........................................................................................................................25附錄 信息源入網(wǎng)信息安全保障責(zé)任書(shū) .........................................................................................283 / 31第一章 總則一、 “移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”是廣東移動(dòng)向移動(dòng)客戶提供數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌；“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”為各服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱 SP）提供最優(yōu)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。四、 WAP 新業(yè)務(wù)在推薦期內(nèi)應(yīng)同時(shí)在該業(yè)務(wù)所屬的分類(lèi)欄目?jī)?nèi)出現(xiàn)，在所屬欄目?jī)?nèi)的位置由廣東移動(dòng)安排。第五節(jié) 業(yè)務(wù)維護(hù)分工一、 維護(hù)界面劃分廣東移動(dòng)與 SP 的維護(hù)分工界面包括以下幾部分：1．消息系統(tǒng)與 SP 的維護(hù)分工界面是廣東移動(dòng) WAP 平臺(tái)（MISC 系統(tǒng)）設(shè)備到 SP設(shè)備的接口。7 / 31第二節(jié) 信息服務(wù)費(fèi)資費(fèi)原則一、WAP 業(yè)務(wù)的信息費(fèi)可以計(jì)次，也可以包月。9 / 31第四章 流程管理第一節(jié) 業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程、 流程簡(jiǎn)圖 依據(jù)《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) WAP 門(mén)戶業(yè)務(wù)規(guī)范》和《WAP 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口規(guī)范》 SP 每月 15 日（不包括 15 日）前填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料并發(fā)到 WAP 業(yè)務(wù)管理專用郵箱………………………………………………………………………………… 廣東移動(dòng)每月 15 日至月末對(duì) SP 業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)審， 15 日后提交資料的 SP 下個(gè)月審核…………………………………………Y……………………………………… 第二個(gè)月的 1 日17 日廣東移動(dòng)業(yè)務(wù)功能撥測(cè)和計(jì)費(fèi)測(cè)試SP 進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)開(kāi)發(fā)SP 申請(qǐng)業(yè)務(wù)SP 業(yè)務(wù)審核通過(guò)10 / 31安排測(cè)試，SP 配合測(cè)試 …………………………………………………………………………………第二個(gè)月 18 日月末完成………………………………………………………………………………… 第三個(gè)月 1 日開(kāi)通，進(jìn)入試運(yùn)行階段，達(dá)到正式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后給予計(jì)費(fèi)正式開(kāi)通業(yè)務(wù)正式開(kāi)通業(yè)務(wù)第一個(gè)月的 1日15 日、 詳細(xì)說(shuō)明業(yè)務(wù)申請(qǐng)階段SP 根據(jù)《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) WAP 門(mén)戶業(yè)務(wù)規(guī)范》和《WAP 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口規(guī)范》完成業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)后向廣東移動(dòng)提出業(yè)務(wù)接入申請(qǐng)，并提交《WAP 業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料》 （附件三） 。第二節(jié) 業(yè)務(wù)變更流程、 流程簡(jiǎn)圖 依據(jù)《廣東移動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)WAP 門(mén)門(mén)戶總站業(yè)務(wù)規(guī)范》和《WAP 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口規(guī)范》 SP 每月 15 日（不包括 15 日）前填寫(xiě)業(yè)務(wù)變更資SP 進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)開(kāi)發(fā)SP 申請(qǐng)業(yè)務(wù)12 / 31料并發(fā)到 WAP 業(yè)務(wù)管理專用郵箱………………………………………………………………………………… 廣東移動(dòng)每月 15 日至月末對(duì) SP 業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)審， 15 日后提交資料的 SP 下個(gè)月審核…………………………………………Y……………………………………… 第二個(gè)月的 1 日17 日廣東移動(dòng)安排測(cè)試，SP 配合測(cè)試 …………………………………………………………………………………第二個(gè)月 18 日月末完成………………………………………………………………………………… 第三個(gè)月 1 日開(kāi)通，進(jìn)入試業(yè)務(wù)功能撥測(cè)和計(jì)費(fèi)測(cè)試制作網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)開(kāi)通SP 業(yè)務(wù)審核通過(guò)13 / 31運(yùn)行階段，達(dá)到正式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后給予計(jì)費(fèi)正式開(kāi)通業(yè)務(wù) 、 詳細(xì)說(shuō)明業(yè)務(wù)申請(qǐng)階段SP 根據(jù)《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) WAP 門(mén)戶業(yè)務(wù)規(guī)范》和《WAP 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口規(guī)范》完成業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)后向廣東移動(dòng)提出業(yè)務(wù)接入申請(qǐng)，并提交《WAP 業(yè)務(wù)變更資料》 （附件四） 。二、廣東移動(dòng)的 WAP 業(yè)務(wù)推廣以廣東移動(dòng)推廣為主，內(nèi)容包括 “移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)” 、“Monter”和其中的主要分類(lèi)應(yīng)用，以“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”品牌統(tǒng)一出現(xiàn)，原則上不單獨(dú)宣傳推廣 SP 品牌。二、 各 SP 負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)其所提供的應(yīng)用服務(wù)或內(nèi)容的咨詢、申告和投訴，并必須對(duì)廣東移動(dòng)轉(zhuǎn)交的客戶投訴予以及時(shí)處理和應(yīng)答。2． 各 SP 應(yīng)在業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)、業(yè)務(wù)正式推廣或業(yè)務(wù)更改前 15 個(gè)工作日，提交相關(guān)的客服資料。2. 在業(yè)務(wù)發(fā)展較為成熟的階段，由于門(mén)戶資源有限，為避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，廣東移動(dòng)將根據(jù)情況對(duì) 核心和優(yōu)秀業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)推薦和保留，對(duì)提供此類(lèi)業(yè)務(wù)的SP 數(shù)量進(jìn)行限制，其他業(yè)務(wù)則可以充分開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。計(jì)算方法為：C*C’C=業(yè)務(wù)當(dāng)月與上月相比業(yè)務(wù)點(diǎn)擊次數(shù)增長(zhǎng)率，即（當(dāng)月業(yè)務(wù)點(diǎn)擊次數(shù)－上月業(yè)務(wù)點(diǎn)擊次數(shù)）/（上月業(yè)務(wù)點(diǎn)擊次數(shù)）23 / 31C’=上月本業(yè)務(wù)點(diǎn)擊次數(shù)/上月全部業(yè)務(wù)點(diǎn)擊總次數(shù)，此項(xiàng)用于衡量業(yè)務(wù)在總體業(yè)務(wù)的比重。包括在網(wǎng)站上面是否有夢(mèng)網(wǎng)鏈接。第二節(jié) 考核處罰一、對(duì)月度業(yè)務(wù)考核排名靠后的 SP 給予以下處罰：27 / 31 菜單靠后排列的處罰：所有業(yè)務(wù)在每一個(gè)欄目中，將根據(jù)每個(gè)月的業(yè)務(wù)考核進(jìn)行排名，業(yè)務(wù)排名靠后的業(yè)務(wù)，菜單排列也靠后。SP 未經(jīng)客戶（包括其注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶）許可，向中國(guó)移動(dòng)客戶發(fā)送移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù) WAP PUSH 廣告及所有帶有宣傳推廣性質(zhì)的廣告。二、 不得利用中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）或 WAP 平臺(tái)從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密等違法犯罪活動(dòng)，不得利用中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）或 WAP 平臺(tái)制作、查閱、復(fù)制和傳播違反憲法和法律、妨礙社會(huì)治安破壞國(guó)家統(tǒng)一、破壞民族團(tuán)結(jié)、色情、暴力等的信息，不得利用中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）或 WAP平臺(tái)發(fā)布任何含有下列內(nèi)容之一的信息：反對(duì)憲法所確定的基本原則的；危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。 SP 未采取有效技術(shù)措施，封堵安全的技術(shù)漏洞，使得黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁(yè)面，造成非法內(nèi)容的發(fā)布等危害移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)信息安