【正文】 響，從當(dāng)期(而不是考古角度)來看，是希臘羅馬人穿上中國制造 的綾羅綢緞，使用上中國制造的瓷器開始的。人類自身的發(fā)展，就是 一個(gè)組織的過程。 引言 當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)感到，企業(yè)要生存就必須轉(zhuǎn)型，但這 個(gè)建議遭到董事會(huì)成員的極力反對(duì)。因?yàn)闆]有永遠(yuǎn)的產(chǎn)品，沒有不變的市場(chǎng)。我們這里 重點(diǎn)探討后兩種適應(yīng)。但是，在中 國這樣的制度環(huán)境下，中國不僅擁有了“當(dāng)今世界殊”的“中國制造”，而且也產(chǎn) 生了很多讓世界刮目的企業(yè)和企業(yè)家。這是更大的一種適 應(yīng)。他認(rèn)為只有提高工廠生產(chǎn)效率、改善經(jīng)營(yíng)管理方法，才能發(fā)揮企業(yè)的產(chǎn)能?！　?遵守紀(jì)律(Discipline)：不論約定俗成，抑或是共同決議，任何團(tuán)隊(duì)成 員必須遵守 ，以免內(nèi)耗及失控。管理之道在于分 辨正常/異常、常態(tài)/偶發(fā)、通案/個(gè)案、長(zhǎng)期/短期、內(nèi)部/外在……予以分別管理。正因?yàn)槭恰碍h(huán)境”，解決美國、日本 企業(yè)管理問題的理論和方法，不可能完全解決中國企業(yè)的問題。不 僅今天我們不可能在中國拷貝出一個(gè)歐洲、美國式的企業(yè)，就是今后中國真正出一個(gè)世界級(jí) 的企業(yè)和世界級(jí)的企業(yè)領(lǐng)袖，那也是中國式的，決不會(huì)是其他?！　∪f向集團(tuán)是中國企業(yè)界和中國經(jīng)濟(jì)界公認(rèn)的“中國企業(yè)長(zhǎng)青樹”。到1993年，最終改名為現(xiàn)在一直沿用的“萬科企業(yè)股份有限公司”?！　‖F(xiàn)代遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)經(jīng)過五百年的發(fā)展，到20世紀(jì)中期，由于鐵路、公路和空運(yùn)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè) 成熟，海運(yùn)行業(yè)逐漸開始走向衰落。但實(shí)在說，我們就目前所看到的材料，宗慶后并不是從一開始就清楚所 謂“營(yíng)銷”的。我們今天耳熟能詳?shù)摹白鰧?shí)時(shí)化企業(yè)”、“加 強(qiáng)供應(yīng)鏈管理”、“實(shí)現(xiàn)零庫存”等，最早的思想就是發(fā)源于豐田英二的“精益生產(chǎn)模式” 。　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則之一，是資源的市場(chǎng)化配置?！　『柕膹埲鹈粽f：“日本、美國的管理方法要學(xué)習(xí)，但在實(shí)踐中不能照搬，因?yàn)樗鼈兒椭袊?的現(xiàn)狀不一樣。而且微波爐放在家中只是一個(gè)擺設(shè)或被當(dāng)成奢侈品，使用率很低。近二十年來，有學(xué)者提出，要“西學(xué)為體，中學(xué)為用”。他說：慧能主張佛性人人皆有，創(chuàng)頓悟成佛說 ，一方面使繁瑣的佛教簡(jiǎn)化，另一方面促使印度傳入的佛教中國化?！　∪欢?，完全按照資本主義制度模式也未必就能產(chǎn)生世界級(jí)企業(yè)。但這種行為的結(jié) 果是，這個(gè)當(dāng)時(shí)與其他電冰箱廠沒有什么不同的青島電冰箱廠開始把其他企業(yè)甩在后面?！　?duì)“孵出的小雞怎樣存活”，柳傳志也有個(gè)中體會(huì)：要“學(xué)會(huì)拐大彎”，這實(shí)際上也是如何 適 應(yīng)。 這是中國企業(yè)在變革時(shí)代中管理 的“真問題”，也是關(guān)鍵所在。但從 另一個(gè)角度看，任何一個(gè)人都可以從事管理——這是個(gè)很難定量定性、標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，這為 真正的管理者提供了空間?！　∵m應(yīng)是一個(gè)較大的概念，成功的跨國公司在經(jīng)營(yíng)和管理策略上，大多采用“全球化經(jīng)營(yíng)，本 土化管理 ”模式。他說，企業(yè)要在不同的溫度中孵出小雞來。那些日后成功的企業(yè)基本都是這類企業(yè)。　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論、模式和方式方法同樣如此。再經(jīng)過一千多年的中國化，它方被儒學(xué)所吸收，實(shí)現(xiàn)了儒釋道合流 。此乃格蘭仕之最大價(jià)值所在 ，甚至 稱它為開放的中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做出了歷史貢獻(xiàn)也不過分。1992年，格蘭仕羽絨制品的銷售收入為3000萬元，整個(gè)企業(yè)的 產(chǎn)值達(dá)18億元。但在一百余年中，沒有一種理論可以解決企業(yè)成長(zhǎng)中所有 的問題，沒有一種理論是所謂“放之四海而皆準(zhǔn)”的。　　企業(yè)管理本質(zhì)上也是一種文化。那真是一個(gè)“大規(guī)模生產(chǎn)模式”放之四海而皆準(zhǔn)的時(shí)代。企業(yè)由于找不到什么項(xiàng)目，他們先賣四分錢一支的“棒冰”。因而在企業(yè) 與環(huán)境之間，企業(yè)內(nèi)的各系統(tǒng)(部門)之間總有一個(gè)從平衡到不平衡，再由不平衡到平衡的 動(dòng)態(tài)過程?！　∥乙詾椋@是萬向能夠成為中國企業(yè)“長(zhǎng)青樹”的重要原因。對(duì)此，格蘭仕 企 業(yè)文化手冊(cè)中這樣描述了格蘭仕成長(zhǎng)的秘笈：格蘭仕的發(fā)展模式：合適的就是最好的。當(dāng)然， 任何一個(gè)國家的企業(yè)管理理論都有自己的傳統(tǒng)?！痹诠芾韱栴}上似乎也是如此。企業(yè)要做大，發(fā) 展為集團(tuán)，且不致分崩離析，此為重要關(guān)鍵?！　×硗猓s爾還提出了經(jīng)營(yíng)管理的14個(gè)原則：1專業(yè)分工(Specialization/Division of Labor)：使之能各司 其職，快速上手熟 練。　　管理科學(xué)是個(gè)實(shí)踐的科學(xué)。這有點(diǎn)兒類似《杜鵑山》中的主角雷鋼 — —搶一個(gè)共產(chǎn)黨員當(dāng)黨代表?！　∮谑俏覀兠靼琢俗詈玫慕?jīng)書，恐怕是“無字真經(jīng)”的道理。我們企業(yè)的改革一是 低調(diào) ，一是注意規(guī)范。錢從哪里來?他們果斷地把還 在贏利的羽絨制品廠低價(jià)賣掉。1990年前的芬蘭諾基亞公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有兩塊：一 塊是木材加工，另一塊是橡膠制品的生產(chǎn)。第二章 適應(yīng)生存 　　尤其是對(duì)企業(yè)家來說，生正逢時(shí)，這是時(shí)代給予的機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度說，我們現(xiàn) 在文化的解放與文化的創(chuàng)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！　v經(jīng)半世紀(jì)的夢(mèng)想，“中國制造”再次站在巨大機(jī)會(huì)的門檻上。　　在工業(yè)化前的兩千年時(shí)間，中國成為世界上最富裕的國家，中國文化成為世界上的強(qiáng)勢(shì)文化 ，中國的文明不愧為當(dāng)時(shí)全世界的最高成就。　　但是，作為一個(gè)國家和民族，富裕就能避免上述問題嗎？　　自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資本主義工業(yè)革命從五百年前就已經(jīng)改變了這個(gè)世界的游戲規(guī)則?！　【C觀世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國毫無例外都是制造強(qiáng)國，如美國、英國、日本、德 國、法國。但后來發(fā)生 的歷史證明了山本五十六的話。因?yàn)?，中國?dāng)時(shí)也是最有條件閉關(guān)鎖國的國家?！　≡谶@場(chǎng)跨越了百年的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)過痛苦和磨難，我們必將贏得最終的勝利。二 中國制造2000年以后，與中國企業(yè)緊密相關(guān)的，是中國制造。戴爾的成功不在計(jì)算機(jī)，而是如何生產(chǎn)與交付。　　我們?cè)倏疵膳Ｈ闃I(yè)和牛根生：正是中國公路交通的改善，才使一般定位為地區(qū)市場(chǎng)的鮮奶， 可以迅速跨越千里之外的市場(chǎng)；正是中國資本市場(chǎng)的建立和觀念的改變，才使他們能夠在這 樣短時(shí)間內(nèi)聚集起資金；正是中國電信大發(fā)展，才使他們能控制在短時(shí)間內(nèi)迅速膨脹發(fā)展的 市場(chǎng)。　　路的變遷表明了時(shí)代的變化?，F(xiàn)在企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)版一 中國企業(yè)元年：1990年前的企業(yè)與2000年后的企業(yè)如果說經(jīng)濟(jì)科學(xué)是選擇的科學(xué)，那么，管理科學(xué)就是選擇之后關(guān)于效率的科學(xué)。正是這條“6小時(shí)”路，成就了一批時(shí)代英雄和英雄們的作品 ：企業(yè)。　　從世界企業(yè)發(fā)展歷史看，19世紀(jì)末與20世紀(jì)初，是現(xiàn)代企業(yè)與古典企業(yè)的分水嶺。沃爾瑪?shù)某晒Σ?在于賣什么，而在于他們是怎樣賣的?！　∮浀糜芯湓棵孔屛覀儫嵫序v的歌詞：“用我們的血肉筑起我們新的長(zhǎng)城。無論是 日本、歐洲還是北美，在市場(chǎng)上他們對(duì)此都將毫無辦法?！　?qiáng)國成為中國人百年的夢(mèng)想。山本五十六曾留學(xué)美國，對(duì)美國企業(yè)力量的了解及對(duì)美國企 業(yè)家精神的了解，成為他發(fā)動(dòng)偷襲珍珠港戰(zhàn)爭(zhēng)的巨大心理障礙?！　?003年3月20日，美國對(duì)伊拉克開戰(zhàn)。　　所以，三百年前中國的世界“首富”，中國的世界“第一”，只能是一種“落日的輝煌”。中國長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展成就，不僅讓西方非 常羨慕、崇拜，而且對(duì)周邊國家和地區(qū)都產(chǎn)生了深刻的影響。中國人是經(jīng)過一百多年的努 力，才有了今天這種局面和世界地位。　　馬克思、恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中寫道：“建立新的工業(yè)成為一切文明民族的 生命攸關(guān)的問題?！　∵@就是2000年以后中國的企業(yè)時(shí)代——產(chǎn)生世界級(jí)企業(yè)的時(shí)代?！　∩鐣?huì)需要企業(yè)是什么樣，企業(yè)就是什么樣。芬蘭位于北歐，只有500萬人 口，本國市場(chǎng)很小，幾十年來，諾基亞主要是為前蘇聯(lián)提供橡膠制品。八年后，這個(gè)靠生產(chǎn)雞毛撣子起家的企業(yè)已經(jīng)是世界第 一的微波爐生產(chǎn)制造商。我們的改革雖然不能說全部找到了依據(jù)，但有一點(diǎn)是可以肯定的：我們不 違反任何規(guī)定。這不僅是因?yàn)楣芾肀旧砭褪且环N 沒有終結(jié)答案可尋的理論，還因?yàn)椋瑳]有什么一旦獲得就可以保證放之四海而皆準(zhǔn)，更沒有 完美有效的公式或方法。實(shí)踐證明，這是他的高明之舉。 現(xiàn)代企業(yè)管理開山鼻祖——泰勒，以及以泰勒的記件責(zé)任工資為核心的所謂“科學(xué)管理” ，就是以實(shí)踐為起點(diǎn)，并以實(shí)踐為終點(diǎn)的理論。若再佐以分段派工(第一段：完全照標(biāo)準(zhǔn)操作；第二段：依照手冊(cè)處理變化中的狀況 ；第三段：憑經(jīng)驗(yàn)解決異常)，新手可快速變熟手?！　?交流網(wǎng)絡(luò)(Scalar/Line of Authority)：早期交流，需通過下行指揮、 上行報(bào)告 、平行協(xié)調(diào)體系，以確保組織穩(wěn)定運(yùn)作。不僅 中國，全世界都差不多。一個(gè)國家的文化變革，大多是從借助外力 開始，但任何一個(gè)國家或民族文化變革的成功決不僅是對(duì)外來文化簡(jiǎn)單的拷貝，而一定是在 借鑒外來 文化基礎(chǔ)上對(duì)自己文化的升華和揚(yáng)棄?！　∈裁词呛线m的呢？考察我們選擇的樣本企業(yè)，二十年來變化最大的可能是企業(yè)名稱的變化了 ?！　缀跛形覀冞x擇的案例企業(yè)都有類似的經(jīng)歷，被稱為房地產(chǎn)領(lǐng)跑者的萬科同樣也如此。不打破原來的平衡，就不能抓住機(jī)會(huì)，快速發(fā)展；不建立新的平衡，就會(huì)給企業(yè) 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作造成長(zhǎng)期的不穩(wěn)定，失去建立內(nèi)部平衡即制定計(jì)劃和責(zé)任制度的基礎(chǔ)。這個(gè)誰 也沒 有看好的、賣冰棍的校辦企業(yè)經(jīng)銷部到了1989年，用賣冰棍積攢的錢，成立了娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食 品廠。就是在這樣的情況下， 豐田汽車與創(chuàng)始人豐田英二也來到底特律。如果說基督教文化中的新教理論奠定了歐美資本主義精神和 物質(zhì)的世界，我們看到，受儒家文化和佛教文化影響的日本企業(yè)，同樣也曾引領(lǐng)世界 經(jīng)濟(jì)潮 流。倒是企業(yè)管理的實(shí)踐，卻一直在不斷 探 索 、不斷創(chuàng)新。1992年6月桂洲畜產(chǎn)品企業(yè)(集團(tuán))公司更名為廣東格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公 司?！比?“什么溫度可以孵出小雞？”適應(yīng)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，今天適應(yīng)不等于明天也適應(yīng)，一時(shí)間適應(yīng)不等于永遠(yuǎn)的適應(yīng)。而“定居”后的佛學(xué)，已經(jīng)不是原版，成了地道的中國版：形式被保留下來，內(nèi)容已經(jīng) 發(fā)生了根本的變化?！　〉聡鐣?huì)學(xué)家韋伯在《新教理論與資本主義精神》一書中認(rèn)為，新教理論的傳播對(duì)歐美現(xiàn) 代企業(yè)發(fā)展具有歷史推動(dòng)作用。有個(gè)耳熟能詳?shù)墓适?，在20世紀(jì)80年代后期，在一個(gè)普通的電冰箱廠發(fā)生了一件足以影響中國企業(yè)的一件事情： 剛剛上任青島電冰箱廠長(zhǎng)的張瑞敏召集全廠工人，帶頭把生產(chǎn)出來幾十臺(tái)不合格電冰箱砸了 。 雞蛋孵小雞的最好溫度是375～39度。其實(shí)這也是對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)。因?yàn)?，最容易的也是最難的。研究中國企業(yè)的生存哲學(xué)，首先要研究是哪些企業(yè)生存 下來了?為什么是他們?cè)谶@塊土地上生存下來而不是其他。我們這些雞蛋(企業(yè))不能等溫度適應(yīng)了再去“孵”，那樣會(huì)永遠(yuǎn) 失去機(jī)會(huì)，而是要研究怎么提高自身的生命力，以使自己能夠在環(huán)境溫度高一點(diǎn)兒的時(shí)候， 依 然能孵出小雞來。　　由于媒體炒作的緣故，今天我們已經(jīng)無法完全探究張瑞敏當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法。許多人愿意列舉的例子是美國的王安電腦。有 意思的是，毛澤東特別推崇禪宗六祖慧能。當(dāng)時(shí)的主張是“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，但歷史已經(jīng)證明，這是一條走不通的 道路。經(jīng)過調(diào)查他發(fā)現(xiàn)， 在當(dāng)時(shí)眾多的家電產(chǎn)品中，惟有微波爐備受冷遇，而且品牌也多為外國品牌，市場(chǎng)容量非 常有限(約為50萬臺(tái))。這也 告訴我們，世界上成功的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，沒有一種可以完全解決中國企業(yè)的問題。日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和全面質(zhì) 量管理風(fēng)靡世界。豐田英二和在生產(chǎn)制造方面富 有才華的大野耐一創(chuàng)造了“精益生產(chǎn)模式”。宗慶后正是從這里開始了“ 娃 哈哈”非常營(yíng)銷的。　　遠(yuǎn)洋運(yùn)輸是現(xiàn)代企業(yè)組織模式發(fā)展的先驅(qū)。后來王石研究了SONY等企業(yè)名稱后，于1988年改名為“深圳萬科企業(yè)股 份公司”。所以，我們尋著 這些企業(yè)在不同時(shí)期適應(yīng)所處社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)使用的不同名稱，也許能理出什么是合適的 端倪。　　企業(yè)管理理論是經(jīng)濟(jì)的，更是文化的，而文化是需要傳承的。其實(shí)，管理的基 本問題沒有變，變化的是環(huán)境，是管理對(duì)環(huán)境的適應(yīng)?！　?0常態(tài)管理(Order)：凡任何例行有規(guī)律、穩(wěn)定無問題、狀況可控制、簡(jiǎn) 明無疑難等等事務(wù)，皆定成標(biāo)準(zhǔn)，納入日常管理(On going Management)。若再佐以三級(jí) 授權(quán)(依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行80%、依職權(quán)判行15%、依政策/目標(biāo)決定5%)，就能加速完成行動(dòng)及成就 歷程。　　泰勒(Frederick W Taylor, 1856～1917)被譽(yù)為是“科學(xué)管理之父”，早先受過機(jī)械工程 訓(xùn) 練。與這個(gè)例子相同 的還有可舉出正泰集團(tuán)，董事長(zhǎng)本人不是黨員，但他卻請(qǐng)了個(gè)黨委書記。如果按西方企業(yè)管理和企業(yè)家成長(zhǎng)理論，由 于 我們一直缺乏西方二百余年來建立起來的完善的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度，以及我們?nèi)狈π禄浇涛?化的支持，中國不可能產(chǎn)生企業(yè)家、不可能產(chǎn)生所謂“真正市場(chǎng)意義的企業(yè)”?！　∵m應(yīng)，就是在這個(gè)相對(duì)確定的時(shí)間內(nèi)，用什么方式，怎樣去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和愿景。　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)如果不適應(yīng)這種變化， 生存將很難為繼。但是，1990年環(huán)境突然發(fā)生了改變：蘇聯(lián)解體，諾基亞 既 有的市場(chǎng)沒有了，企業(yè)面臨著生存問題?！　≈圃焓切枰?jīng)濟(jì)組織來完成和實(shí)現(xiàn)的，而組織的運(yùn)轉(zhuǎn)需要管理?！　∥拿魇切枰镔|(zhì)基礎(chǔ)的，無論是精神文明還是政治文明，都需要物質(zhì)文明這個(gè)基礎(chǔ)?！　?三)富強(qiáng)截止到2000年底，中國內(nèi)地已成為美國國債的第二大持有人，位居英國之前，日本之后?！　」I(yè)革命前歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)有兩個(gè)主要內(nèi)容，一是恢復(fù)古典希臘傳統(tǒng)，重讀古希臘哲學(xué)， 擺脫中世紀(jì)神學(xué)對(duì)思想的鉗制；另一個(gè)很重要的內(nèi)容就是研究以人為本的中國儒家思想。除了埋 在地下的那么點(diǎn)兒“黑色的金子”外，除了那個(gè)地下可以一鉆出錢的“銀行”外，它們幾