【正文】 。二、各國的管理有何不同？全世界對器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。日本人：不能有秘密。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力曾子說：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。日本人——集體主義日本地方小、有臺風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。馬馬虎虎——認(rèn)真；認(rèn)真？——馬馬虎虎。日本人只講資歷，不講能力。中國人有三個沒有變的特性：一、中國人沒有變的第一個特性不執(zhí)著——沒有一種固定不變的觀念，相反，有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。主要是應(yīng)變能力強(qiáng)，心中不害怕。理就得看得起。即：成功帶給我快樂，失敗會使我難過。經(jīng)濟(jì)層面容易控制，而非經(jīng)濟(jì)層面卻非常復(fù)雜，如社會制度、社會風(fēng)氣和文化等。員工好，股東好，顧客好，社會大眾也好，這就是大家好，大家好，就是真正的安。世界上有變的部分，也有不變的部分，這就叫易。這樣我們可以把它分為以下四點：第一點：取經(jīng)用宏——牢牢記住緊要原則，進(jìn)行普遍的應(yīng)用?！@樣也可以，那樣也可以，結(jié)果沒有一條路是通的。實在無法達(dá)成協(xié)議，上司才出面協(xié)調(diào)，但應(yīng)一本公誠，絕不偏私。只要心很正，意很誠，察顏觀色并不是小人的行為。但是，我們還是有一個重要的原則：合理的事情，大家終究會接受；如果不合理，大家就要抗拒，這就是適中。老板說了就合理？（不一定）太霸道、太專制，結(jié)果人才跑掉了，留下的統(tǒng)統(tǒng)是奴才。三、員工自動自發(fā)的三進(jìn)程自助 自立 自主讓員工幫助他自己，從給他責(zé)任開始，讓他提問題，并且找出解決問題的辦法，讓他自己盡到責(zé)任，當(dāng)他能夠把自己的責(zé)任做好以后，再讓他自主。人不完全是X理論，也不完全是Y理論。六、管理三向度任何事情都用安不安來做考慮的標(biāo)準(zhǔn)。只有員工心安，他才能忠誠、肯干。要了解中國人的思想方法，最好采用垂直式思考法。理不容易講得清理是可以變動的，粗理很好講，細(xì)理不好講，微理就更難分得清。情，是彼此彼此，互相互相，用情來講理，大家才能夠接受。（3）對物要珍惜——這是中國的美德，不浪費物力，要物盡其用。中國人先以情講理西方人走的是的單軌，用法來講理，法怎么規(guī)定，這就是理，法來修訂理，誰也不能更改。要誠心誠意，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，這才叫情。但是沒有人說：我這個人不講理。對人，要看他的長處，不要看他的短處。所以，如果我們不能憑良心發(fā)揮出來，這在管理上是個很大損失。豈有此理？可見中國人很重視理。主管修己后要能發(fā)揮一種感應(yīng)的作用，即主管的感，要有員工的應(yīng)，才能產(chǎn)生力量。了解員工的不安。給他經(jīng)，讓他有權(quán)變的范圍，即經(jīng)權(quán)之道。相信X理論者就是權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。任何事物都有先天的矛盾性、陽中有陰、陰中有陽，科學(xué)的方法是客觀的，而使用方法的人是主觀的。中國式管理不但要有制度，而且制度要常常修訂，使之保持合理。中國人有時候不要你管，但有時候卻又希望你管。我的身份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓別人去做。六、權(quán)不損人任何一件事情要改變，都會有人得到好處，有人得到傷害。掌握某種權(quán)力，都不可超越界限。經(jīng)權(quán)的法則：時中。實際上，中國人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大，因為我們在小孩子36歲的時候，就已經(jīng)灌入了《易經(jīng)》的思想，而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。方法是原諒他。一個人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上軌道了。在管理上，要讓員工感到：計劃我有份，考核我有份，執(zhí)行我有份。人不能管，還談什么人生觀管理呢？管理，一個是管，一個是理。自動調(diào)整——在工作進(jìn)行中，能隨時隨地的加以調(diào)整，以求達(dá)到目標(biāo)。第四講 中國人變動中有哪些不變的特性？美國人只要多數(shù)靈敏人結(jié)合起來，就可以否定和改變原來的制度，產(chǎn)生對很多人不利的方式，所以美國人以輸贏的方式來判斷是非。不守信用？——守信用；守信用？——不守信用?；泳褪歉袘?yīng)，事情就好辦；有感無應(yīng)，事情就難辦。管理必須要有制度，但執(zhí)行起來要有彈性，中國人對此是非常執(zhí)著的。中國人在非投票不可時，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認(rèn)可。日本的管理采取抬神轎式的管理。只會做人，不會做事，是一團(tuán)和氣，是和稀泥，管理上等于零。美國人經(jīng)過日本人的沖擊以后，開始有了一種反省：認(rèn)為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲學(xué)。各國人的想法不一樣，民族性不一樣，管理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。談中國式管理，不是為了標(biāo)新立異。如何實踐中國式管理與人性化管理曾仕強(qiáng) 著管理是一門高度智慧的藝術(shù)，是一門極為深奧的科學(xué)。因為標(biāo)新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價值。全世界對物的管理都是一樣的，因為都是運(yùn)用科學(xué)的方法去管理。（管理科學(xué)，美國人稱之為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營理念，中國人稱之為管理哲學(xué)，其實是指的同一個東西）。相反，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等于零。抬神轎時沒有人指揮，抬轎的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。六、西方人的合理主義全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。中國人說一切都在變動，此時用哪種方法好就采取哪種方法。公誼私交都重要，先透過私人交情，有時就更具效力。不守法？——守法；守法？——不守法。七、日本——大和民族日本人服從至上，是事大主義，誰大聽誰的，平日派系多，但為了團(tuán)體目標(biāo)，所有派系紛爭均告平息。有人問：中國人一直在變，那么過去的管理方法還能不能用？就中國人一直在變，這只是事實的一個部分。彈性應(yīng)用——企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當(dāng)隨各種壓力時，隨時做出彈性反應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。從計劃、執(zhí)行到考核，都有我的份。建議管理不要太嚴(yán)，太嚴(yán)部屬不安；也不要太松，太松你自己不安。會做、肯做、敢做而不多做時，怕越過自己的份內(nèi)，方法是信他。《易經(jīng)》解釋兩個不同的意義。（此時此地最合適的決策）不可墨守陳規(guī)——過去有效的方法，現(xiàn)在不一定有效。每一個人，碰到一件事情，每一件事要想：這是不是在我的權(quán)限范圍之內(nèi)可以改變的？如果可以，我才斟酌去改變，如果不可以，要向上面去請求。經(jīng)不損人才能普遍獲得支持，權(quán)而損人，受害人就會阻撓。應(yīng)——反應(yīng)。當(dāng)他有信心、有把握時不要你管，當(dāng)他做得不好、有困難時，又希望你管。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，就是良性公平競爭；如果不合理，就是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會兩敗俱傷。對物可以用科學(xué)的方法，對人則用將心比心的方法較好。Y理論——認(rèn)為員工勤奮、負(fù)責(zé)任、發(fā)展自己的能力、自己朝向組織目標(biāo)，既有野心、想把事情做好、開拓自己的前途，又有想象力。在都需要被了解和同情。不安全為個別不安和團(tuán)體不安。天有天道，人有人道，道不會僵化，比較可以變通。而良心恰恰是我們中國人開發(fā)出來的，而日本人卻用得很好。把對方的長處放在眼睛里，把對方的短處放在肚子里才會防止弊端。當(dāng)人提到情時，總是說合情合理，提到法時，總是說：合理合法。情行不通，再繩之以法先運(yùn)之以情；再曉之以理；情和理都講不清時，再繩之以法。講情講到合理的地步，講法也講到合理的程度，這才是真正情、理、法的意義。（2）對事要重視——我們要重視員工的貢獻(xiàn)，肯定他的成功，不要把他的功勞埋沒掉。如果憑良心該外，道理就很明了。物比較沒有變化，人卻有變化，因此，管物比較可以科學(xué)化，而管人就要相當(dāng)藝術(shù)化。中國人的管理一向都是按照情、理、法，我們稱之為中國式管理M理論的架構(gòu)。實在做不到，要給予說明和答復(fù)，取得諒解。管理的態(tài)度是：己所不欲，勿施于人，即潔矩之道。實際上，人不像X理論那么壞，也不像Y理論那么好，二者各偏一端。管理者將心比心，要把握四個原則：（1）凡是對自己有利、對別人也有利的事情，盡量去做；（2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最好不做；（3）對別有的害，而對自己沒有利的事情，最好不做；（4）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時候，還要去做。主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會有勇無謀。管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，