【正文】 司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人賠償全部損失，并根據(jù)損失程度，另作處理。第五條 崗位績(jī)效工資制中，固定工資所占比例為90%，績(jī)效考核工資所占比例為10%。第五章 薪酬調(diào)整第十四條 薪酬調(diào)整分為整體調(diào)薪、崗位調(diào)薪、個(gè)人調(diào)薪。到公司不足3個(gè)月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加年終考評(píng)。（三） 員工：月度工作計(jì)劃完成情況、執(zhí)行力、敬業(yè)務(wù)實(shí)等。第二十四條 員工月度績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)的核定：?jiǎn)T工月度績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)由員工工資績(jī)效考核部分和公司績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)部分兩項(xiàng)組成。附件： 《百可汽修部門月度工作計(jì)劃表》 《百可汽修部門負(fù)責(zé)人月度工作計(jì)劃表》 《百可汽修月度工作計(jì)劃調(diào)整表》 《百可汽修部門月度績(jī)效考評(píng)表》 《百可汽修部門負(fù)責(zé)人月度績(jī)效考評(píng)表》 《百可汽修部門員工月度績(jī)效考評(píng)表》公文管理制度第一章 總則第一條 為了規(guī)范公司公文處理工作，提高管理效率，根據(jù)《國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理辦法》的原則規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。第三章 公文格式第六條 公司公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文單位標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送單位、印發(fā)單位和印發(fā)日期等部分組成。公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。第十三條 “請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事；一般只寫一個(gè)主送單位，如需同時(shí)送其他單位的，應(yīng)當(dāng)用抄送形式，但不得抄送其下級(jí)單位。（五）文內(nèi)使用非規(guī)范化簡(jiǎn)稱，應(yīng)當(dāng)先用全稱并注明簡(jiǎn)稱。第二十四條 分發(fā)與登記，發(fā)文部門按文件簽批意見(jiàn)分發(fā)文件，并作好發(fā)文登記。第八章 公文立卷、歸檔和銷毀第三十四條 公文辦理完畢，承辦人或者主管人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)公文立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定，將定稿、正本和有關(guān)材料整理立卷；電報(bào)連同文件一起立卷。（五） 圖書檔案：公司各類書籍及電子文檔。第十二條 圖書檔案，如需外借，須簽字登記，注明歸還日期。（三） 辦公室登記并安排刻制。第十條 印章新刻（一） 使用部門提出重新刻制印章的應(yīng)先提出申請(qǐng)，并經(jīng)審批同意后再刻制。第十九條 本制度自公布之日起施行。第五條 會(huì)議通知會(huì)議組織部門根據(jù)會(huì)議要求擬寫會(huì)議通知，通過(guò)書面通知、電話通知、短信通知等方式通知與會(huì)人員。第八條 會(huì)議記錄（一） 會(huì)議組織部門須指定專人將會(huì)議的基本精神、結(jié)論等內(nèi)容記錄清楚。食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無(wú)健康合格證者，不得在食堂工作。第二條 本制度適用于在公司宿舍住宿的全體員工。第十三條 室長(zhǎng)安排和監(jiān)督輪值人員輪流值日。對(duì)客戶跟蹤服務(wù)。 客戶審閱“進(jìn)廠維修單”后，同意進(jìn)廠維修的，應(yīng)禮貌地請(qǐng)其在客戶簽字欄簽字確認(rèn)；如不同意或預(yù)約進(jìn)廠維修的，接待人員應(yīng)主動(dòng)告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)“出廠通知單”，如有我方診斷或估價(jià)的，還應(yīng)通知客戶交納診斷費(fèi)或估價(jià)費(fèi)；辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠，并致意“請(qǐng)走好，歡迎再來(lái)”。 技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫診斷書（派工單），應(yīng)明確車輛故障或問(wèn)題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時(shí)，把檢測(cè)診斷單呈交客戶，讓客戶進(jìn)一步了解自己的車況。維修期間，維修增項(xiàng)意見(jiàn)征詢與處理：征詢客戶意見(jiàn)，與車間交換工作意見(jiàn)。有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備，交與員工使用，任何人發(fā)現(xiàn)宿舍器具設(shè)備損壞時(shí)應(yīng)立即報(bào)告宿舍管理人員和辦公室。下班前檢查水電氣是否關(guān)好，嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工食堂。第三條 員工食堂由公司辦公室負(fù)責(zé)管理。（七） 會(huì)議結(jié)束后，由會(huì)議組織部門填寫行政處罰通知單，按照相關(guān)管理制度規(guī)定收取處罰金，違紀(jì)款項(xiàng)和行政處罰通知單一并交公司辦公室備案保管。會(huì)議準(zhǔn)備工作由會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)落實(shí)。第十六條 印鑒管理人員一定要堅(jiān)持原則，按程序用印，對(duì)不符合規(guī)定的用印，有權(quán)拒絕并向總經(jīng)理匯報(bào)。（四） 財(cái)務(wù)部攜帶公章出公司時(shí),由財(cái)務(wù)部直接報(bào)總經(jīng)理審批手續(xù)。第四條 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部門印章用印的審核并承擔(dān)審核責(zé)任。第十條 員工人事檔案除辦公室和總經(jīng)理外一般不查閱和外借。第四條 檔案的分類（一） 人事檔案：?jiǎn)T工履歷表、鑒定、轉(zhuǎn)正定級(jí)、工資調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)或處分材料等。督辦貫穿于簽批事項(xiàng)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)事項(xiàng)的緊急程度隨時(shí)或者定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理情況。辦公室負(fù)責(zé)紅頭文件的印制和裝訂。草擬公文應(yīng)當(dāng)做到： （一）符合國(guó)家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。第四章 行文規(guī)則第九條 行文應(yīng)當(dāng)確有必要，注重效用。（四） 發(fā)文字號(hào)應(yīng)包括企業(yè)代字、年份、序號(hào)組成。（九） 批復(fù)：用于公司回復(fù)有關(guān)部門的請(qǐng)示。若仍有疑問(wèn)，總經(jīng)理裁決為準(zhǔn)。（二） 部門員工得分=部門或車間得分30%+個(gè)人綜評(píng)得分（部門或車間負(fù)責(zé)人評(píng)分）70%。加減分項(xiàng)目，不占權(quán)重，在總得分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分。 績(jī)效管理制度第一章 總則第一條 為了構(gòu)建以績(jī)效為核心的薪酬體系，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，保障公司高效運(yùn)行，使經(jīng)營(yíng)管理行為與公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)相統(tǒng)一，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定公司績(jī)效管理制度。（五） 月薪計(jì)算期間中途調(diào)薪，應(yīng)得月薪＝原日薪*調(diào)薪日前實(shí)際出勤天數(shù)＋現(xiàn)日薪*調(diào)薪日起至結(jié)薪最后日實(shí)際出勤天數(shù)。第三條 本管理制度適用于公司員工（按照集團(tuán)公司薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資的員工除外）。第十條 車輛維修完畢，剩余材料、工裝、工具必須及時(shí)上交，違者罰款20元/次。第二十一條 員工請(qǐng)假期屆滿，未辦理續(xù)假手續(xù)或雖辦理續(xù)假手續(xù)尚未核準(zhǔn)而不到崗者，除確因特殊原因外，均按曠工處理。事假不計(jì)發(fā)工資。曠工一天扣除三天工資，依此類推。（三） 員工因不能勝任工作崗位等原因被公司勸其離職的，員工可以不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)。由公司出資的培訓(xùn)，其證書交辦公室管理。執(zhí)行者：公司辦公室、各部門考核：辦公室對(duì)重要培訓(xùn)進(jìn)行考核，其成績(jī)作為半年、年終考核的依據(jù)。（三） 參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)簽到。第二條 員工培訓(xùn)以不影響本職工作為前提，學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，堅(jiān)持針對(duì)性、適用性以及短期為主、業(yè)余為主、自學(xué)為主的原則。第十九條 成績(jī)特別突出、能力特別強(qiáng)的員工，可由辦公室組織任職考核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以晉升。第九條 公司聘用員工，應(yīng)按以下程序進(jìn)行。第七條 聘用人員基本要求（一） 遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪記錄；（二） 誠(chéng)實(shí)正派，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮好學(xué)；（三） 具有一定的專業(yè)知識(shí)和文化素養(yǎng)：普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識(shí)； （四） 身體健康，吃苦耐勞；（五） 企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員。第四章 職務(wù)任免、調(diào)遷及晉升第十六條 公司副總經(jīng)理級(jí)以上的職務(wù)任免由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理級(jí)以下的職務(wù)任免由公司負(fù)責(zé)。第三十一條 本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。帶專業(yè)性內(nèi)容的培訓(xùn)，原則上由各部門組織，辦公室協(xié)助。不合格者，延長(zhǎng)試用期或辭退。執(zhí)行者：公司辦公室第十二條 培訓(xùn)考核（一） 公司每年考核員工培訓(xùn)教育成績(jī)，并納入員工整體考核范圍。（三） 報(bào)銷程序：按公司費(fèi)用報(bào)銷程序辦理。遲到員工到崗時(shí)，應(yīng)立即向公司辦公室考勤人員報(bào)到，并填寫《遲到登記表》，否則按曠工處理。公假工資照發(fā)。第十九條 工傷假規(guī)定：?jiǎn)T工因工受傷，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)后，可享受工傷假，工傷假期間享受的待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七條 不許上班酗酒和酒后上班，不得酒后駕車，違者罰款30元/次，由此造成的一切后果自行負(fù)責(zé)。第二十一條 本制度自批準(zhǔn)之日起施行。（二） 每月員工出勤按公司《考勤管理制度》執(zhí)行。第六章 附則第十九條 本制度由公司辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋。（一） 工作計(jì)劃完成情況（主要從進(jìn)度方面進(jìn)行考核）主要是月度工作計(jì)劃。第十九條 工作計(jì)劃完成情況的檢查：辦公室對(duì)各部門或車間及其負(fù)責(zé)人月度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)適時(shí)檢查，將資料及情況匯總并提交績(jī)效管理工作小組，績(jī)效管理工作小組據(jù)此對(duì)各部門或車間及其負(fù)責(zé)人月度績(jī)效情況予以考評(píng)。第六章 績(jī)效面談和異議解決第三十一條 績(jī)效面談：績(jī)效考評(píng)工作完畢后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須與直接下屬進(jìn)行績(jī)效面談，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，共同提高工作質(zhì)量及工作效率。（六） 通告：適用于公布各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)。（二） 緊急文件應(yīng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)明“特急”、“急件”。第七條 公文用紙一般采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4型（210mm297mm），左側(cè)裝訂。第十六條 發(fā)文辦理包括擬稿、核稿、簽發(fā)、繕印、校對(duì)、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等程序。復(fù)核后需要對(duì)文稿進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改的，應(yīng)按本辦法規(guī)定程序復(fù)審。凡屬承辦部門職權(quán)范圍內(nèi)可以答復(fù)的事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)當(dāng)直接答復(fù)呈文單位；凡涉及其他部門業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商辦理；凡須報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)當(dāng)提出處理意見(jiàn)并代擬文稿，一并送請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。檔案管理制度第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司檔案管理工作，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。第七條 對(duì)保管的檔案要逐一登記造冊(cè)、編號(hào)，每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)缺少，及時(shí)查找。印鑒管理制度第一條 為規(guī)范公司印章的刻制、用印、借用、保管與廢止工作，加強(qiáng)印鑒管理，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。第八條 印章外借（一） 原則上公章不能攜帶出公司。嚴(yán)禁在空白信箋、介紹信、合同上用印，確因工作需要，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。4部門工作會(huì)議每月一次，每月10日前各部門各部門負(fù)責(zé)人部門全體人員總結(jié)部門上月工作完成情況，提出本月工作計(jì)劃和目標(biāo)，并落實(shí)具體責(zé)任人；對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法。（五） 會(huì)議內(nèi)容的傳達(dá)，應(yīng)按會(huì)議要求進(jìn)行；因故未到會(huì)人員，由部門負(fù)責(zé)人或委派的參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)，前兩者均未到會(huì)的，由會(huì)議組織部門進(jìn)行會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)；沒(méi)有傳達(dá)任務(wù)的人員不得私自進(jìn)行信息傳播。第十四條 本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋、督導(dǎo)實(shí)施。第十二條 員工食堂不得代購(gòu)食物，不得加工外來(lái)食物。第十條 員工對(duì)所居住宿舍應(yīng)盡到管理責(zé)任，不得隨意改造或變更宿舍。工作程序具體內(nèi)容如下：接待前來(lái)公司送修的客戶。二、 業(yè)務(wù)答詢與診斷工作內(nèi)容： 在客戶提出維修養(yǎng)護(hù)方面訴求時(shí)，我方接待人員應(yīng)細(xì)心專注聆聽(tīng)，然后以專業(yè)人員的態(tài)度、通俗的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題。四、 業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià)工作內(nèi)容： 與客戶確定維修估價(jià)時(shí)，一般采用“系統(tǒng)估價(jià)”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行維修收費(fèi)；對(duì)一時(shí)難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估價(jià)”，即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進(jìn)行維修收費(fèi)，這種方式風(fēng)險(xiǎn)大，定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。 簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的即當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般講“請(qǐng)走好”、“歡迎再來(lái)”）；如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)業(yè)務(wù)室從容商洽；或讓客戶先到客戶休息室休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。第十五條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)室長(zhǎng)檢查后，方能離去。第五條 員工無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。第八條 員工食堂應(yīng)制定每周食譜，菜品要多樣，并不斷提高烹飪技術(shù)，改善員工伙食。（二） 使用會(huì)議室應(yīng)愛(ài)護(hù)各類設(shè)施、設(shè)備，保持清潔衛(wèi)生；一切公物未經(jīng)辦公室許可，不得搬離會(huì)議室；會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議組織部門應(yīng)通知辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)電源、窗戶、座椅擺放、清潔衛(wèi)生等進(jìn)行檢查、整理。會(huì)議開始之前，與會(huì)人員應(yīng)進(jìn)行簽到。第二章 會(huì)議組織第三條 會(huì)議分類序號(hào)會(huì)議種類會(huì)議時(shí)間會(huì)議組織會(huì)議主持會(huì)議參加人員會(huì)議主要內(nèi)容1總經(jīng)理辦公會(huì)每月一次辦公室總經(jīng)理公司部門副經(jīng)理、車間組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)。（二） 辦公室發(fā)出收回廢止印章通知并派專人收回。（一） 部門填寫《用印申請(qǐng)表》,并附蓋章文件原件。第十三條 公司員工如因工作需要須查閱或復(fù)印合同協(xié)議檔案，須經(jīng)辦公室主任同意并在檔案查閱簿上簽字登記。（八） 車輛維修檔案：車輛維修過(guò)程中的派工單、檢驗(yàn)單等。第三十六條 公文復(fù)制件作為正式文件使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)制單位證明章，視同正式文件妥善保管存檔。第二十六條 收文辦理一般包括簽收、登記、分發(fā)、擬辦、批辦、承辦、督辦、立卷、歸檔、銷毀等程序。第十八條 文件審核 使用公司統(tǒng)一“發(fā)文稿紙”規(guī)范填寫表格中的各項(xiàng)內(nèi)容，按權(quán)責(zé)劃分細(xì)則規(guī)定的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審核。 第五章 文件編號(hào) （九） 公文如有附件，應(yīng)當(dāng)在正文之后，成文時(shí)間之前注明附件序號(hào)和名稱。公文按機(jī)密程度可分為以下幾類：（1）絕密：指極為重要并且不得向無(wú)關(guān)人員泄露內(nèi)容的公文。第四條 公文處理必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、規(guī)范，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密法規(guī)，確保公司商業(yè)秘密的安全。第二十六條 公司根據(jù)績(jī)效情況，針對(duì)性的制定績(jī)效提升方面的培訓(xùn)計(jì)劃，以全面提高公司整體績(jī)效水平。第十五條 部門或車間負(fù)責(zé)人考評(píng)方法：（一） 受評(píng)部門或車間負(fù)責(zé)人首先按照月度考評(píng)表的填表要求對(duì)受評(píng)月的工作進(jìn)行自評(píng)；（二） 受評(píng)部門或車間負(fù)責(zé)人由公司績(jī)效管理工作小組對(duì)其進(jìn)行綜合考評(píng)。第七條 績(jī)效管理工作小組主要負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理工作，其工作重點(diǎn)是績(jī)效考評(píng)工作，并對(duì)考評(píng)爭(zhēng)議進(jìn)行最終評(píng)定和處理員工考核申訴。第十六條 崗位調(diào)薪：崗位薪酬水平的調(diào)整依據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系或崗位價(jià)值決定。第七條 定薪的程序和權(quán)限：聘用人選確定后，由公司辦公室按照員工的任職資格在征求用人部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上確定相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。第十五條 嚴(yán)守公司秘密，不得泄露公司工程技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、資源信息經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略等商業(yè)秘密，違者罰款500–3000元，并賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同或依法追究法律責(zé)任。第三條 注重公司形象，注意個(gè)人儀容儀表。員工在批準(zhǔn)的婚假和路程假期間，工資照發(fā), 途中的車船費(fèi)等，全部由職工自理。第十一條 請(qǐng)假程序：?jiǎn)T工請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)后到辦公室備案，方可休假。第三條 公司實(shí)行不定時(shí)工作制，每月休息四天（每周休息一天），星期一至星期六工作時(shí)間為：上午8：30—12：00 ，下午13