【正文】 作 不服從安排每次扣1—3分　　說明：　　考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣績效工資2元?！　。ǘ┣宄孛娣e水，用拖把拖抹?！　。ㄋ模┤绶闯爆F(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　?。ㄒ唬?用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車?！　。ㄎ澹?目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石?！　。ㄈ?標準　　目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬?！　。ㄋ模?蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具?！　　　。ǘ_洗中轉站地面，打掃墻壁。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵?！　。?先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈?！　。ǘ?具體清潔操作　?、?用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬?！　。ǘ?人員條件。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。　?。ㄋ模∮脪甙汛驋叩孛?，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻?！　。ㄆ撸?發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災?！　、?各部門辦公室?！　?擦玻璃(里外)　　使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑，徹底清除污垢 ，包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理，對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除?！　渥ⅲ罕崋T統(tǒng)一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設備、工具經過消毒處理、專人負責現(xiàn)場服務全過程。　?、?辦公室、會所娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結束后進行，并注意關閉門窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺?！　。ㄈ?用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油漬和污漬時，倒少量清潔劑在污漬處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗?！　〉谑隆」迷O施清潔 　　第一節(jié) 值班室、崗亭的清潔　　第五十一條 保持值班室、崗亭的清潔，為上崗人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境?！　、?用吸水機吸干地毯中的水分及污物，打開門窗、風扇。外墻清潔是高樓清潔工作的難點，危險性大，易發(fā)生人員墜落傷亡事故?！　〉谖骞?jié) 瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔　　第四十二條 瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔要達到的標準是：目視墻面干凈無污漬，清洗后，用紙巾擦拭墻面50cm無明顯污染。　?。ǘ?如條件許可，清潔時，關閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風。　?。ㄆ撸?地下車庫和轉換層管線每2個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次，天臺、裙樓平臺的水管線每2個月沖刷一次。　?。?清理垃圾桶或果皮箱內垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。　　第八節(jié) 化糞池的清理　　第三十五條 確?；S池暢通。　?、?用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　?。ㄒ唬?用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。　?。ㄈ┟酚晏鞖庾鳂I(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。　?。ò耍┣鍧崋T查看各責任區(qū)內污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。 　　第八章　室外公共場所清潔衛(wèi)生 　　第一節(jié) 清潔工作應急措施　　對意外情況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務?！　? 開水間 檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味?！　。ㄎ澹τ脩暨`反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。　　15 面蠟 用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用?！　? 消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效 使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。調查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間?！　。ㄈ?配備必要的硬件設施　　為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。物業(yè)管理公司可根據法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。保潔公司管理制度一、行管制度：上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元；上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎金二十元；嚴格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領導的安排和指揮，按要求高質量的完成領導分配的各項工作；所有工作在領導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；違反本條者立即開除，只發(fā)基本工資，永不錄用！堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準干私活兒，不接待與工作無關人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款五十元；未經許可，不得動用甲方器材，違者根據甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應主動禮讓，工作中有客人經過時，應立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應通過領導協(xié)調解決，違者罰款一百元后開除；工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責任一律自負！工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元；愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產要自覺賠償，違反者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除；工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領導請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理；上班時間嚴禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時間長短罰款十至五十元；公司保潔點嚴禁轉手個人承包，提出此項要求的任何個人，公司將予以開除，永不錄用！二、考勤制度：各工作點上班時間根據實際情況確定；星期天節(jié)假日根據工作任務情況安排是否休息；特殊情況由領班請示公司后可臨時安排；2建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據；考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領班員職務、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當月累計三次即行開除；請假必須寫清假條，說明天數和原因，事假每月不得超過三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假；無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！請病假應持醫(yī)院證明，否則按事假處理；遇有特殊情況，管理人員有權安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當月獎金，拒絕兩次者予以辭退！三、獎懲制度：全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內的糞便不得留超五分鐘，小便池內不得由尿銹；無違章紀錄。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的ＡＢＳ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。因此，應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經濟的角度來認識清潔工作?！　? 洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。本品不宜稀釋，避光保存?！　〉谑藯l 室外清潔組的主要職責　?。ㄒ唬┴撠熂t線范圍內道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作?！　? 大堂 煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準?！　〉诙鍡l 梅雨天氣應急方案　?。ㄒ唬┟酚昙竟?jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現(xiàn)象?！　。ㄋ模┍╋L、暴雨天氣要注意高空墜物?！　。ǘ?用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。　　③ 用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。作業(yè)程序、標準和注意事項如下： 　?。ㄒ唬?用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層?！　。ㄆ撸?目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次?！　〉诙?jié) 大廈大堂清潔　　第三十九條 大廈大堂清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，天棚、風口目視無污漬、灰塵?！　。ㄈ?用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物?！　。ㄒ唬?時間安排　?、?墻面清抹每周一次，墻面清洗每月一次。第四十五條 外墻清潔的條件　?。ㄒ唬?氣候條件?！　、?當聽到不正常的聲音或聞到不正常的氣味時，應立即將吸塵器關上檢查，看是否需要修理。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　?。ㄒ唬淠ú肌⒛z桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。　?。ㄋ模?清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。 　?。ǘ?消殺區(qū)域　　① 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍?！　?家政保潔公司管理規(guī)定一、服務對象：正在使用或尚未使用的居室、單位、以及大型建筑空間　　二、服務內容：居室開荒、保潔，清洗地毯，清洗布藝(皮)沙發(fā)，各類石材養(yǎng)護，地板打蠟、起蠟，電腦清洗，飲水機清洗，油煙機、油煙道清洗及外墻清洗