【正文】 間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標準與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。保潔公司管理制度一、行管制度：上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設(shè)專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元；上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎金二十元；嚴格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領(lǐng)導的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導分配的各項工作；所有工作在領(lǐng)導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；違反本條者立即開除，只發(fā)基本工資，永不錄用！堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準干私活兒，不接待與工作無關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款五十元；未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應主動禮讓，工作中有客人經(jīng)過時，應立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應通過領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門處理，責任一律自負！工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元；愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產(chǎn)要自覺賠償，違反者扣除全部獎金，賠償損失后立即開除；工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領(lǐng)導請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理；上班時間嚴禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時間長短罰款十至五十元；公司保潔點嚴禁轉(zhuǎn)手個人承包，提出此項要求的任何個人，公司將予以開除，永不錄用！二、考勤制度：各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時安排；2建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)；考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領(lǐng)班員職務、按員工基本工資發(fā)放后予以開除！全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當月累計三次即行開除；請假必須寫清假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假；無故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！請病假應持醫(yī)院證明，否則按事假處理；遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā)當月獎金，拒絕兩次者予以辭退！三、獎懲制度：全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄并圓滿完成任務者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得由尿銹；無違章紀錄。　　第一節(jié) 清潔管理的涵義和原則　　第一條 清潔管理的涵義　?。ㄒ唬┍嵐芾?，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則?！　〉谖鍡l 生活垃圾的處理　　這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。爭創(chuàng)標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。　　生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的ＡＢＳ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。因此，應當從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟的角度來認識清潔工作。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面的目的?！　? 地毯清洗機 主要用于協(xié)助清洗地毯 　　4 拋光機 專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分 拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對地面進行高速軟摩擦，達到拋光之目的。　　7 掃地車 用作室外地面清潔的設(shè)備 由于操作簡單，吸塵力強，并配有大容量垃圾塵箱，因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔?！　? 洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激 是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。使用時，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進行稀釋。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內(nèi)，應立即用清水沖洗。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。本品不宜稀釋，避光保存?！　⌒蛱?名稱 功效 使用方法　　18 去蠟水 去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用于去除封地蠟、面蠟，是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種 使用時，將本品稀釋后涂在蠟面5～10min后，即可用擦地機進行去蠟工作?！　?0 潔廁靈 用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬?！　。ǘ┴撠熓覂?nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。　　第十八條 室外清潔組的主要職責　?。ㄒ唬┴撠熂t線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作?！　。ㄎ澹┴撠焿ι?、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作?！　〉诙畻l 檢查標準的主要內(nèi)容　　序號 檢驗內(nèi)容 檢驗的標準　　1 地面 硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮?！　? 天花 光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)?！　? 大堂 煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物?！　】己斯ぷ饔晒⒎罩行慕Y(jié)合宿管站每周定期或不定期進行檢查，檢查結(jié)果每月匯總，并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放?！　、?每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次?！　、?對廣場外圍進行噴灑時，盡量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準?！　。ㄈz查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃?！　〉诙臈l 暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施　?。ㄒ唬┣鍧嵃喟嚅L勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作?！　。ㄎ澹﹤}庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患?！　〉诙鍡l 梅雨天氣應急方案　?。ㄒ唬┟酚昙竟?jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。　?。ㄎ澹﹤}庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌?！　。ㄋ模┯美穼⑺⒌剿皟?nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。　　第二十八條 新入住裝修期應急處理措施　　各責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運?！　。ㄋ模┍╋L、暴雨天氣要注意高空墜物?！　。ǘ?對有污漬的路面和場地用水進行清洗?！　〉谌?jié) 綠地的清潔　　第三十一條 保持草地和綠化帶的清潔?！　。ㄋ模┟刻煸绯俊⑸衔?、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈?！　。ǘ?用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通?！　。┯锌照{(diào)滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上?！　。ǘ?宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作?！　〉诹?jié) 噴水池的清潔　　第三十三條 保持噴水池內(nèi)外干凈清潔?！　、?用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢?！　。ㄋ模┳⒁馐马棥　、?清洗時應斷開電源?！　〉谄吖?jié) 不銹鋼的清潔、保養(yǎng)　　第三十四條 保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化?！　。ㄋ模?目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。作業(yè)程序、標準和注意事項如下： 　?。ㄒ唬?用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層?！　。ㄎ澹?每年清理一次，一級池清運90％，二級池清運75％，三級池硬的表面全部清運。 　?。ň牛?化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外?！　。ㄈ?疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。　?。ㄆ撸?目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。 　　　?。ㄈ┯盟疀_洗中轉(zhuǎn)站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。　　第九章 室內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生 　　第一節(jié) 地下車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層清潔　　第三十八條 地下車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標準是：