【正文】 四條 清潔是一門技術　　許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識?！　〉谑龡l 清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要　　清潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化?！　。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光　　對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經濟的或行政的處罰。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏?！　〉谒墓?jié) 清潔管理的具體措施　　第十條 保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。　　第二節(jié) 清潔管理的制度　　第六條 明確要求　　日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。　　第二章 保潔的管理　　第一節(jié) 保潔的范圍　　第三條 公共地方的保潔　　這是指物業(yè)區(qū)域內，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔?！　。ǘ﹫?zhí)法必嚴，直接監(jiān)督　　保潔管理有關的法律法規(guī)，已經出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。　　第二條 清潔管理的原則　?。ㄒ唬叻澜Y合，以防為主　　在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現象的發(fā)生。　?。ǘ┍嵐芾淼闹匦模欠乐巍芭K亂差”。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業(yè)戶素質不斷調適的過程。物業(yè)管理公司可根據法律法規(guī)的有關條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。　　第四條 共用部位的保潔　　這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔?！　〉谄邨l 規(guī)定標準　　保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。主要有以下四項：　?。ㄒ唬┥罾诸惔b化　　日常生活垃圾統一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質量?！　。ǘ?進行超前宣傳教育　　物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。對于極少數屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤?！　〉谝还?jié) 清潔工作的重要性　　第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境　　清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面?！　〉谑l 清潔體現了管理水平　　一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。　　2 吸水機 清除積水的專用設備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一?！　? 擦地機 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式 使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。　　第十六條 清潔劑的使用　　序號 名稱 功效 使用方法　　1 餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復制而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用 洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1Ｌ水中加5～6滴洗滌劑。　　5 空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。　　8 不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。　　序號 名稱 功效 使用方法　　11 高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。　　14 靜電除塵劑 為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。　　17 噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成 噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工周期?！　?9 天那水 用于溶解、稀釋油漆?！　?1 去污粉 用于清除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮?！　。ㄋ模┴撠煹叵率?、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作?！　。ㄈ┒ㄆ趯κ彝馍尘?、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通?！　〉谄哒?清潔工作檢驗標準和方法　　第一節(jié) 檢驗標準　　第十九條 目 的　　為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作及監(jiān)督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。　　3 玻璃 玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。　　7 洗手間 皂盒、干手器、水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁紙是否齊全?！　〉诙?jié) 保潔員考核細則及評分標準　　順序 工作內容 檢查考核細則　　1 按時清運樓內垃圾 垃圾桶已滿，不按時清運扣3分　　2 保持垃圾桶外壁的清潔 垃圾桶不定時清洗的扣2分　　3 大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白干凈 不干凈扣2分，不清理扣5分　　4 小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈 不干凈扣2分　　5 洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢，潔白干凈 不干凈扣2分，有污垢扣4分　　6 地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角 地面不干凈扣3分，有死角扣2分　　7 墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網，無張貼、涂畫 有灰塵、蜘蛛網扣2分，有張貼、涂畫扣2分　　8 每日二沖二掃，做好保潔工作，無脫崗現象 脫崗每次扣10分　　9 做好上班期間責任區(qū)公共設施的檢查報修工作 不及時報修扣3分　　10 積極工作、想辦法完成任務，教育學生遵守衛(wèi)生制度，但不與學生發(fā)生爭執(zhí)?！　〉谌?jié) 消殺管理規(guī)定　　第二十一條 消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標準依據。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。　　　　 ⑤ 每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔?！　〉诙l 火災后的應急處理措施　?。ㄒ唬┚葹慕Y束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面?！　。ǘ?清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染?！　。ㄈz查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。　?。ㄆ撸┌l(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃?！　。ㄈ┌嚅L要加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面墻面水跡。　?。ǘ┭杆賿咦吡鬟M電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。　　第二十七條 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施　?。ㄒ唬┕┧?、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區(qū)設施維修等項目施工中，會對環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作?！　。ǘ┡_風時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外?！　〉诙?jié) 公共場地和馬路的清潔　　第三十條 確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔?！　。ㄋ模?每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔。　?。ǘ燁^、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內。　　第四節(jié) 散水坡和排水溝的清潔　　第三十一條 保持排水溝暢通、散水坡清潔。　?。ㄋ模?先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　　（一） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗?！　。ㄋ模?宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵?！　。ǘ┒ㄆ谇鍧崱　、?打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。　?、?注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周圍地面污漬?！　、?清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果?！　。ǘ?置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面?！　。?清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡?！　。ㄈ?啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。 　　　　（七） 在化糞池井蓋打開后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　?。ㄒ唬?用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內外一次?！　。ㄎ澹?關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：　　?。ㄒ唬?每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車運送到垃圾中轉站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進垃圾壓縮車內，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車。 　　（六）日產日清100％。　?。ǘ?用長柄刷沖刷地面的油污、油漬?！　。?每2個月用干毛巾擦拭燈具一次。　?。ǘ?用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。　?。ㄎ澹?用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施