【正文】 四條 清潔是一門技術(shù)　　許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)?！　〉谑龡l 清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要　　清潔工作在延長(zhǎng)建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化?！　。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光　　對(duì)于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏?！　〉谒墓?jié) 清潔管理的具體措施　　第十條 保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段?！　〉诙?jié) 清潔管理的制度　　第六條 明確要求　　日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等?！　〉诙?保潔的管理　　第一節(jié) 保潔的范圍　　第三條 公共地方的保潔　　這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場(chǎng)、空地、綠地等的清掃保潔。　?。ǘ﹫?zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督　　保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺(tái)的主要有《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則?！　〉诙l 清潔管理的原則　?。ㄒ唬叻澜Y(jié)合，以防為主　　在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過(guò)管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生?！　。ǘ┍嵐芾淼闹匦?，是防治“臟亂差”。它具有視覺(jué)上的直觀性，會(huì)由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過(guò)程。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定?！　〉谒臈l 共用部位的保潔　　這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺(tái)等的清掃保潔。　　第七條 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)　　保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無(wú)”，即無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地，無(wú)“臟亂差”頑疾。主要有以下四項(xiàng)：　?。ㄒ唬┥罾诸惔b化　　日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量?！　。ǘ?進(jìn)行超前宣傳教育　　物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時(shí)、分房時(shí)、入戶時(shí)，對(duì)未來(lái)的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。對(duì)于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和本人單位的配合下，公開(kāi)其不文明行為，以儆效尤?！　〉谝还?jié) 清潔工作的重要性　　第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境　　清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個(gè)方面?！　〉谑l 清潔體現(xiàn)了管理水平　　一般需對(duì)管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會(huì)逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養(yǎng)，就會(huì)生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會(huì)變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會(huì)很快變得骯臟不堪等等。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用，高層外墻清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。　　2 吸水機(jī) 清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一?！　? 擦地機(jī) 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤(pán)式和多盤(pán)式 使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光?！　〉谑鶙l 清潔劑的使用　　序號(hào) 名稱 功效 使用方法　　1 餐具洗滌劑 由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對(duì)餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用 洗餐具，配成1％水溶液，清洗水果蔬菜，每1Ｌ水中加5～6滴洗滌劑?！　? 空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時(shí)將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用 本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過(guò)40℃?！　? 不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能?！　⌒蛱?hào) 名稱 功效 使用方法　　11 高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時(shí)間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時(shí)一般按織物污染程度稀釋20～30倍?！　?4 靜電除塵劑 為透明無(wú)色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對(duì)打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新?！　?7 噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成 噴潔蠟的作用是對(duì)打過(guò)蠟后使用過(guò)的地面進(jìn)行一次拋光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(zhǎng)面蠟的施工周期?！　?9 天那水 用于溶解、稀釋油漆?！　?1 去污粉 用于清除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作?！　。ㄈ┒ㄆ趯?duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通?！　〉谄哒?清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法　　第一節(jié) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　第十九條 目 的　　為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對(duì)清潔的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法?！　? 玻璃 玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮?！　? 洗手間 皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面是否干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全?！　〉诙?jié) 保潔員考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)　　順序 工作內(nèi)容 檢查考核細(xì)則　　1 按時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾 垃圾桶已滿，不按時(shí)清運(yùn)扣3分　　2 保持垃圾桶外壁的清潔 垃圾桶不定時(shí)清洗的扣2分　　3 大便池?zé)o積糞、黃垢，兩側(cè)、底部潔白干凈 不干凈扣2分，不清理扣5分　　4 小便池?zé)o尿垢黃銹、無(wú)雜物、潔白干凈 不干凈扣2分　　5 洗漱池、洗刷臺(tái)干凈無(wú)污物、粘垢，潔白干凈 不干凈扣2分，有污垢扣4分　　6 地面干凈無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物、無(wú)死角 地面不干凈扣3分，有死角扣2分　　7 墻面、門窗、頂棚無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，無(wú)張貼、涂畫(huà) 有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分，有張貼、涂畫(huà)扣2分　　8 每日二沖二掃，做好保潔工作，無(wú)脫崗現(xiàn)象 脫崗每次扣10分　　9 做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報(bào)修工作 不及時(shí)報(bào)修扣3分　　10 積極工作、想辦法完成任務(wù)，教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度，但不與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。　　第三節(jié) 消殺管理規(guī)定　　第二十一條 消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手?！　　　?⑤ 每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上，存檔?！　〉诙l 火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施　?。ㄒ唬┚葹?zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面?！　。ǘ?清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染?！　。ㄈz查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻?！　。ㄆ撸┌l(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。　?。ㄈ┌嚅L(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面墻面水跡?！　。ǘ┭杆賿咦吡鬟M(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯?！　〉诙邨l 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施　　（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中，會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作?！　。ǘ┡_(tái)風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外?！　〉诙?jié) 公共場(chǎng)地和馬路的清潔　　第三十條 確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場(chǎng)、門球場(chǎng)等公共場(chǎng)地和馬路的清潔。　?。ㄋ模?每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔。　?。ǘ?duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)?！　〉谒墓?jié) 散水坡和排水溝的清潔　　第三十一條 保持排水溝暢通、散水坡清潔?！　。ㄋ模?先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：　?。ㄒ唬?雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗?！　。ㄋ模?宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污漬、積塵?！　。ǘ┒ㄆ谇鍧崱　、?打開(kāi)噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔?！　、?注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。　?、?清潔時(shí)，不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果?！　。ǘ?置少許不銹鋼油于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面?！　。?清潔高大雕塑時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防止人員傷亡?！　。ㄈ?啟動(dòng)吸糞車的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。 　　　?。ㄆ撸?在化糞池井蓋打開(kāi)后10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：　?。ㄒ唬?用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開(kāi)水閥用水沖洗池內(nèi)外一次?！　。ㄎ澹?關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：　　?。ㄒ唬?每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺(tái)，拉開(kāi)手推車后門，將垃圾倒進(jìn)垃圾壓縮車內(nèi)，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開(kāi)關(guān)，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車。 　　（六）日產(chǎn)日清100％?！　。ǘ?用長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。　?。?每2個(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次?！　。ǘ?用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次?！　。ㄎ澹?用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施