【正文】 并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效設施，控制事態(tài)發(fā)展。檢查督導下屬員工工作程序的標準操作。 根據(jù)部門工作要求，對各區(qū)域托管事業(yè)部主管進行合理分工，有計劃地進行人員配置和調(diào)整，做到員工之間任務劃分清楚，責任明確，檢查考核標準公開，獎勵措施有力。 完成總經(jīng)理分派的其他工作。 保潔員崗位責任制保潔員崗位職責直接上級：保潔主管崗位職責：愛崗敬業(yè)，工作要有責任心。二、倡導愛崗敬業(yè)、忠于職守的優(yōu)良品質(zhì)和工作作風。六、如有特殊情況上報總公司研究后做出決定再執(zhí)行。（）見到顧客時主動問候，無論何時何地都應始終保持著微笑，若在工作中遇到顧客應主動停止手中的工作，站立問候，表示敬意；若遇到顧客對會所環(huán)境不熟悉時，有引領和指路的義務；若遇顧客詢問時不得回答不知道或不清楚，確實不知道時應回復會員說“請稍等我去幫您確認一下”。（）進入辦公室之前必須先敲門，得到同意后方可進入。另一只手則在下方3040公分處握住。 濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢后，廣泛用濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時為增強附塵能力，減少灰塵浮動，常在塵推幕上加上塵推油（一種石油類物質(zhì)）。 將拖把放到水桶內(nèi)清潔干凈，放入榨水車車頭部分。若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。 作業(yè)時，一般從里面的角落開始，一邊作業(yè)，一邊后退，向入口方向進行。地拖 拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。洗地機 將插頭插入插座前，必須先檢查開關是否關閉，以防機器突然轉(zhuǎn)動引起事故。吸水機 吸水時，要注意貯水桶的水位，及時傾倒。檢查位置：沙發(fā)表面沙發(fā)表面無灰塵、無污漬、有光澤。1退后幾步仔細檢查時候有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈。鏡子、鏡柜表面無灰塵、無污跡、無銹斑。1徹底的刷洗排水道，尤其是角落這些容易積塵土的地方。淋浴設備淋浴間（淋浴頭、把頭、皂液盒、出水管）：（先將淋浴頭取下并浸泡在稀釋后的清潔劑中）使用浸過稀釋后的清潔液的抹布按照從上到下，從左到右的順序涂抹，浸泡；用清水沖洗；用消毒后的抹布擦拭。1清理衛(wèi)生間內(nèi)所有瓷磚墻壁，包括小心噴灑清潔劑，注意不要噴到紙巾處。衛(wèi)生潔具 馬桶：?用浸泡過潔廁劑的馬桶刷將馬桶內(nèi)部刷洗干凈，用浸泡過潔瓷精的刷子將馬桶外部刷洗干凈?用清水沖洗馬桶?用浸過消毒液的抹布擦拭。檢查位置：裝飾物表面表面無灰塵、無污漬、表面顏色鮮明，定位擺放?；w地毯所需要的工具：地毯刷、噴霧器、吸水機、清洗機。稀釋稀釋地毯泡沫清洗劑，注入打泡箱。嚴禁兒童接觸。清潔間底層本液體為外用消毒液。將桶內(nèi)垃圾和未能裝裁入桶的遺留垃圾清運入車，并對現(xiàn)場進行清理。50分不尊重同事、上下級、不服從管理和調(diào)動?？鄢斣鹿べY并開除道德敗壞，有傷風化?？鄢朐鹿べY并開除工作中觸犯國家任何刑事法律。10分超越本職范圍擅自作主張 20分督查不嚴導致出出重大失誤、給公司形象及經(jīng)濟造成較大損失。垃圾日產(chǎn)日清，無隔夜垃圾。面蠟用干凈蠟拖。 適量噴灑。用裝有打泡器、地毯刷的單盤掃地機，以干泡刷洗地毯。清潔與保養(yǎng)步驟：用吸塵器全面吸塵。清潔步驟：在拖地之前，先用掃把把要拖得地方掃一下。從內(nèi)到外的順序涂抹，浸泡5分鐘?用清水沖洗水箱外表面?用浸過消毒液的抹布擦拭。1用清潔劑噴灑馬桶外部和整個衛(wèi)生間，包括男衛(wèi)生間的小便池，先用濕布然后用干布擦拭。衛(wèi)生間所需要的工具：一個簸箕、一把掃把、一個水桶、一個板刷、一個“小心低濕（滑）”的標示、一個桶刷、一瓶清潔劑、一雙橡膠手套、兩塊干凈的毛巾、榨水車和垃圾袋。1用一塊干凈的濕毛巾把墻磚擦干凈，在此期間要不斷的用熱水洗干凈毛巾。浴簾將浴簾拆下，浸在稀釋后清潔液中浸泡5分鐘；用軟毛刷刷洗浴簾；用清水沖洗；用消毒后的抹布將浴簾擦拭干凈；放于通風處風干；將風干后的浴簾正確懸掛。1把干的衣架放回原處，使鎖柜處于備用狀態(tài)。燈飾表面無灰塵、無污漬、明亮。 作業(yè)時，遇上帶泡藥劑，如起蠟水、全能清潔劑等，需要添加化泡劑，否則泡沫會掩蓋馬達。 作業(yè)時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷入刷子內(nèi)。新拖頭應浸濕后再使用。 吸塵時，一般應由前向后，橫向移動。 檢查確認開關處關閉狀態(tài)后，插上電源。 石質(zhì)地板：將塵推的棉套裝好，根據(jù)個人的身高調(diào)整塵推的把手。但推塵時要注意塵推不要離地。另外，抹布不可漬水過多。 姿勢：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易疲勞的姿勢。（）不可在工作時間內(nèi)接待親友、接打私人電話。具體要求：站姿自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人能看清你的面孔。 保潔標準化管理細則 工作人員服務標準（1） 儀容儀表規(guī)范（）頭發(fā)頭發(fā)及頭皮清潔，男員工：前不遮眉，后補蓋領，兩邊不過耳朵，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外的其他顏色。若有困難及時向主管反映，協(xié)助解決，否則責任自負。遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。檢查機械設備、清潔工具的使用情況；發(fā)現(xiàn)損壞及時上報托管事業(yè)部主管，并定期上報機械設備檢查結(jié)果。 在總經(jīng)理的領導下，制定本部門的工作目標、工作計劃和崗位編制，及時傳達上級指示和要求。處理各班次留下的交班工作。合理使用清潔藥劑、清潔用品，避免不必要的浪費，對清潔設備及時保養(yǎng)。若有異議，主動與主管溝通，妥善解決，倡導參政議政，廣納善言，聚眾人之力，炫亮麗之彩。（）身體每天至少洗一次澡，身體無異味。（）與顧客或同事相遇，應點頭微笑并主動問候，在通道、走廊遇到上司或是顧客時要禮讓，不能搶行。（）走通道、走廊時要放輕腳步，在通道不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或是吹口哨等；員工之間談話不能嗓音過大影響到別人；不得群聚談天，不準在工作時間看書報。 為了不踩踏垃圾，應不斷向前方清掃。 抹布以選用柔軟、吸水力強、較厚的棉質(zhì)毛巾。但水分過多，反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。 花瓶：手持雞毛撣撣試花瓶表面的灰塵。 工作時，不要靠自己手臂強使機器前后左右移動，而是通過按壓把手，使機器本身移動；人體自然的隨機器移動，將把手柄向下按，機器向左右移動、反之，將把手向上抬，機器則向右方移動（注意不要按壓過分）。 地面吸水用吸水扒，地毯吸水用地毯扒。 辦公室、衛(wèi)生間等各處使用的地拖，應嚴格區(qū)分，不可混用。 定位：存放于保潔倉庫內(nèi)。 空調(diào)排風口：拿取濕抹布并擰干，擦拭出風口，將出風口擦拭干凈。打開要清理的更衣柜。架衣架表面無灰塵、無污漬、無銹跡。檢查淋浴液，洗發(fā)香波是否需要增加。1用熱水沖洗排水道。先用簸箕和掃把打掃整個衛(wèi)生間地板。1用拖把清理地面，根據(jù)拖地的步驟。卷紙架先用鑰匙打開卷紙架，再用消毒后的抹布按照從上到下、從里到外的順序擦拭。用熱水清洗拖把，水車要裝足夠多的熱水。作用1015分鐘后，污漬脫離纖維。讓地毯毛完全干透。清潔家電時需拔掉電源。嚴禁兒童接觸。 費用報銷單費 用 報 銷 單報銷部門： 報銷人： 年 月 日 單據(jù)及附件共 頁報銷項目摘 要金 額備 注 合計金額大寫： ￥原借款： 元應退（補）款： 元部門經(jīng)理意見運營副總經(jīng)理意見行政副總經(jīng)理意見財務總監(jiān)意見總經(jīng)理意見月份物料盤點表 年 月 日 名 稱單位上月結(jié)存本月進料本月消耗本月庫存 項目名稱： 主管簽字：物料盤存表 物料采購計劃表 物料計劃表 部門： 年 月 日明細 單位數(shù)量規(guī)格品種備注名稱部門主管簽字：部門經(jīng)理簽字：運營副總經(jīng)理簽字：行政副總經(jīng)理簽字：財務總監(jiān)簽字：總經(jīng)理簽字：備注：此表由項目點主管根據(jù)各項目點所需月物料計劃進行統(tǒng)計填寫。30分工作中弄虛作假，隱瞞實情，包庇縱容下屬扣除半月工資并開除工作或服務效率欠佳，達不到工作基本要求。處理問題不到位?？鄢斣鹿べY并開除工作疏忽大意、造成甲方或公司的財物浪費。5分女員工濃妝太艷抹、佩戴飾物，男員工留胡須、長發(fā)超過耳根。清潔間妥善存放，不可誤食。不銹鋼清潔劑將本品噴灑與物體表面，然后用軟布擦拭或加壓噴洗清潔間妥善存放，不可誤食。刷洗后用水沖凈。使用料劑：地毯高泡清洗劑。1把工具清洗干凈，放回原處。裝飾物 用雞毛撣撣掉裝飾物表面的灰塵。馬桶表面光滑、光亮，無灰塵、無污垢。1用一塊干凈的濕的毛巾擦拭干凈的地方。窗簾表面無灰塵、無水垢、無銹斑。用一個濕的板刷刷洗所有的墻磚，工作的次序要從上往下。用干凈消毒鍋的抹布擦拭紙抽盒表面。關閉更衣柜柜門，洗凈毛巾放清潔劑上面，徹底地清理鎖柜門的前面，尤其是客人會看得到的地方。檢查位置：桌椅表面、腳、角落桌椅表面、上下以及角落都干凈、無灰塵、無污漬。 要經(jīng)常將機內(nèi)塵袋，馬達所聚集的雜物清潔干凈，否則影響吸塵效果。 定位：懸掛于清潔間墻壁上。 定位：懸掛在清潔間墻壁掛鉤上及時清除粘附物、污垢，理順掃把頭、清潔掃把桿，使用完畢后懸掛擺放于空氣流通處，風干，保持掃把的完整，按標準定位。 握好吸塵把柄，將吸塵扒頭自然放在地面上，若果過分用力，可能妨礙吸塵。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動刮另一行。 擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。 半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面，用這種方法，既可去除地上的灰塵、污垢，又可不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如果用了干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。（）嚴禁有欺騙顧客的言行，對于任何盜竊、向顧客索要或未經(jīng)過顧客同意拿走其物品者，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退。（）如發(fā)現(xiàn)設備設施不能正常運作、會員受傷或其它異常狀況應立即匯報值班經(jīng)理級客服領班/經(jīng)理。（）襪子干凈，無破損，無異味，統(tǒng)一黑色襪子。三、各部門應掌握員工的基本情況，試工5天后，在發(fā)放工作服，以便更好的管理入司時間不長又不打招呼擅自離職的員工，確保資產(chǎn)不流失，如出現(xiàn)丟失情況由各主管領導承擔經(jīng)濟損失。1遵守業(yè)主公司的有關規(guī)章制度。1就有關人員及設備問題向托管事業(yè)部主管提出建議和申請。 不定期的到各服務項目點進行巡查和督導、參加例會、加強與保潔人員的思想交流與溝通。 負責項目清潔用品采購計劃的編制和購進物品的驗收工作，并控制其合理的使用。與其他相關部門進行必要的溝通、密切合作。拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。不管工作于何處、工作的好與不好、地域的整潔程度，首先通過工裝就能一目了然的知道是哪個企業(yè)在做，所以工作服就是企業(yè)形象，也是企業(yè)精神的體現(xiàn)，因此加強工作服管理勢在必行。浴室保潔在清理淋浴區(qū)時可以更換拖鞋或雨鞋以方便工作。（）對顧客的抱怨或投訴誠懇接受，如是自己的不足一定要加以改