【正文】 享（透明性），服務(wù)支持（協(xié)作性），并行工程（同步性），群體決策（集智性），柔性化與敏捷性等方面都不能適應(yīng)越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需要更高層次的合作與集成，于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)模型。Altera公司與競(jìng)爭(zhēng)者Intel公司的合作就是一個(gè)最好的例證。實(shí)際上，肯德基一直在致力于在國(guó)內(nèi)尋找供應(yīng)商，不過(guò)在整個(gè)中國(guó)卻找不到一家合格的面皮供應(yīng)商。Agent是將推理機(jī)制與知識(shí)表示相結(jié)合的能動(dòng)實(shí)體，在一定環(huán)境下能獨(dú)立自主地運(yùn)行，作用于環(huán)境也受環(huán)境的影響，且能不斷地從環(huán)境中獲取知識(shí)以提高自己的能力，具有知識(shí)、目標(biāo)和能力，即Agent具有知識(shí)和知識(shí)獲取與應(yīng)用的能力、有與環(huán)境進(jìn)行通訊的能力、及達(dá)到目標(biāo)的事物處理的方法。事實(shí)上，供應(yīng)鏈中所有信息、物料和資金的流動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生成本。對(duì)于一個(gè)由供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商和客戶組成的典型供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈流程可分為四個(gè)流程周期(如圖1 所示)：客戶訂單周期，補(bǔ)貨周期，制造周期和采購(gòu)周期。從價(jià)值鏈的觀點(diǎn)來(lái)看，供應(yīng)鏈策略指明了生產(chǎn)，分銷和服務(wù)所要做好的工作。3. 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略吻合：如果供應(yīng)鏈運(yùn)作與期望的顧客需求之間存在不吻合，公司或是重構(gòu)供應(yīng)鏈來(lái)支持競(jìng)爭(zhēng)策略，或是更改競(jìng)爭(zhēng)策略。庫(kù)存是供應(yīng)鏈中成本的主要來(lái)源，它對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)有巨大影響。 運(yùn)輸在供應(yīng)鏈中的作用運(yùn)輸就是在供應(yīng)鏈各組織之間移動(dòng)產(chǎn)品，它同其他供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)一樣，對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響。例如，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品只在一個(gè)地方制造或存放，公司就可以獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模。跟其它驅(qū)動(dòng)一樣，公司對(duì)信息也必須作出效率和響應(yīng)的選擇。結(jié)束語(yǔ)本文提出了在供應(yīng)鏈中分析設(shè)計(jì)，計(jì)劃，和運(yùn)作決策的戰(zhàn)略框架，這一框架可以幫助理清供應(yīng)鏈目標(biāo)，并根據(jù)期望的目標(biāo)識(shí)別改進(jìn)供應(yīng)鏈性能的管理措施。信息作為供應(yīng)鏈各組織之間的連接，允許各組織協(xié)同運(yùn)作，從而獲得最大的供應(yīng)鏈營(yíng)利。無(wú)論哪種類型的設(shè)施，有關(guān)定位，能力以及設(shè)施柔性的決策對(duì)供應(yīng)鏈性能都有很大的影響。季節(jié)性庫(kù)存：考慮可預(yù)測(cè)的需求變化而保持的庫(kù)存。庫(kù)存是一個(gè)重要的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)，因?yàn)楦淖儙?kù)存政策能大大地改變供應(yīng)鏈效率和響應(yīng)。這種戰(zhàn)略吻合的思想也延伸到Dell其他職能的策略中，例如，它的新產(chǎn)品開發(fā)策略應(yīng)當(dāng)注重設(shè)計(jì)易于客戶化的產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)多種產(chǎn)品的共同平臺(tái)和使用通用零部件。相比之下，另一些顧客則樂(lè)意到PC零售商處，在銷售人員的幫助下，當(dāng)天買回一臺(tái)Compaq計(jì)算機(jī)。因此，運(yùn)作決策的目的就是要利用這種不定因素的減少，在供應(yīng)鏈配置和計(jì)劃政策的約束下取得最優(yōu)性能。在大多數(shù)商業(yè)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈的價(jià)值與供應(yīng)鏈營(yíng)利緊密相關(guān)，供應(yīng)鏈營(yíng)利越高，供應(yīng)鏈也就越成功。在這樣一種情況下，供應(yīng)鏈企業(yè)可以看作是一個(gè)個(gè)的代理（Agent），它是在供應(yīng)鏈環(huán)境下能獨(dú)立自主運(yùn)行的實(shí)體，它具有自己的知識(shí)、目標(biāo)和能力。這樣企業(yè)可以縮減過(guò)量的經(jīng)常性開支，降低固定成本，同時(shí)提高勞動(dòng)力的柔性，提高生產(chǎn)率。所以必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)、戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來(lái)考慮供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。而對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括：控制供應(yīng)市場(chǎng)、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等等。企業(yè)間確立伙伴關(guān)系，經(jīng)營(yíng)合作具有一定的層次性、能動(dòng)性。僅2000年第一季度，IBM通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的貨物和服務(wù)訂單就有47億美元，僅第一季度，電子采購(gòu)就為IBM節(jié)約成本5600萬(wàn)美元。 以戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 IBM提供的電子采購(gòu)服務(wù)，通過(guò)清晰的步驟，完整的幫助客戶實(shí)現(xiàn)量身定制的電子采購(gòu)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決。 采購(gòu)的煩惱 企業(yè)中采購(gòu)部門角色和定位的變化，使傳統(tǒng)的采購(gòu)模式有很多不便之處。在提高其自身的運(yùn)作效率的同時(shí)，企業(yè)可以開始同供應(yīng)商和客戶一道發(fā)展被稱為 擴(kuò)展企業(yè)（Extended enterprise）的一種供 應(yīng)鏈成員間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。圖二描述了 SCOR 模型中第二層的 19 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程元素。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問(wèn)題，客觀地評(píng)測(cè)其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。在基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理中，質(zhì)量控制主要是由供應(yīng)商進(jìn)行的，企業(yè)只在必要時(shí)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行抽查。但不是說(shuō)中小企業(yè)不能建立供應(yīng)鏈，不能成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，我提倡使用Email來(lái)與供應(yīng)商傳遞信息。圖2為這個(gè)系統(tǒng)的示意圖。本人通過(guò)對(duì)西礦環(huán)?？萍加邢薰镜膶?shí)地考察，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，提出一個(gè)適合中小企業(yè)的采購(gòu)管理模型。圖1為基于供應(yīng)鏈的物資采購(gòu)管理模型。圖2采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng)采購(gòu)信息處理系統(tǒng)于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的中央服務(wù)器連接。因?yàn)閺男Ч麃?lái)看,這種途徑可以滿足信息傳遞的需要，而價(jià)格要比EDI低很多。在下一篇文章中本人將介紹一種使小企業(yè)成為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的采購(gòu)方式—聯(lián)合采購(gòu)，本文就不對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)討論了。因此，關(guān)于質(zhì)量控制的條款應(yīng)明確質(zhì)量職責(zé)，還應(yīng)激勵(lì)供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。流程參考模型通常包括一整套流程定義，測(cè)量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。圖二有關(guān)SCOR 模型的全貌以及SCC的信息，可訪問(wèn)網(wǎng)站：電子采購(gòu)服務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)全球化和WTO的臨近，21世紀(jì)的中國(guó)制造業(yè)正面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在很多企業(yè)中，采購(gòu)主管正在被下面這些問(wèn)題所困擾： IBM已經(jīng)實(shí)施過(guò)上百個(gè)的電子采購(gòu)咨詢和實(shí)施項(xiàng)目，全球資深采購(gòu)顧問(wèn)、IT專家、商務(wù)專家已經(jīng)從中吸取了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 IBM率先完成中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)信息業(yè)電子化的A計(jì)劃，共為參與A計(jì)劃的20家廠商節(jié)省了新臺(tái)幣7億多元（新臺(tái)幣：人民幣約為4：1）的費(fèi)用。競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，但比較穩(wěn)定。隨著JIT、TQM等技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)向物流關(guān)系的轉(zhuǎn)變。特別是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)引起重視。合作策略模式的選擇對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略具有重要影響。企業(yè)之間的合作也可以看作是代理實(shí)體之間的合作。供應(yīng)鏈的成功是根據(jù)供應(yīng)鏈營(yíng)利來(lái)定義的，而不是根據(jù)單個(gè)組織的利潤(rùn)來(lái)評(píng)測(cè) (側(cè)重單個(gè)組織的營(yíng)利通常導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利減少)。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和運(yùn)作對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈營(yíng)利和成功有著重大影響。Dell的顧客，通過(guò)在線采購(gòu)，側(cè)重的是品種和客戶化。為了取得戰(zhàn)略吻合，一個(gè)公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿足既定顧客段(Customer segments)的能力。 庫(kù)存在供應(yīng)鏈中的作用供應(yīng)鏈中存在庫(kù)存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。2. 運(yùn)輸運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫(kù)存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用如果我們把庫(kù)存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。信息對(duì)供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營(yíng)也至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來(lái)制定計(jì)劃，保證工廠以有效的方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)為管理人員提供倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存信息，這些信息可用來(lái)決定是否填充新的訂單。參考文獻(xiàn)1. 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Joseph, II, (1999), Mass Customization, Boston, Harvard Business School Press.23 / 23。信息技術(shù)的巨大發(fā)展表明信息對(duì)公司的改進(jìn)有重大影響。 設(shè)施在競(jìng)爭(zhēng)策略中的作用設(shè)施及其相應(yīng)的執(zhí)行能力是供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)器。運(yùn)輸選擇對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本(效率)和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?響應(yīng))之間作出選擇。庫(kù)存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。2. 了解供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈類型很多，每一種都被設(shè)計(jì)來(lái)很好地執(zhí)行不同的任務(wù)，公司必須懂得它的供應(yīng)鏈將被設(shè)計(jì)來(lái)完成什么樣的工作。為了執(zhí)行公司的競(jìng)爭(zhēng)策略，公司的價(jià)值鏈，從新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)營(yíng)銷，生產(chǎn)，分銷，到服務(wù)，以及財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，信息，人事等輔助職能都要發(fā)生作用，每個(gè)職能部門必須制定各自相應(yīng)的策略。有兩種不同的方式來(lái)觀察發(fā)生在供應(yīng)鏈中的流程：1. 周期的觀點(diǎn)(Cycle view)供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個(gè)流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個(gè)相鄰組織的接口。顧客是供應(yīng)鏈中唯一真正的現(xiàn)金流入點(diǎn)，所有其它的現(xiàn)金流動(dòng)只不過(guò)是發(fā)生在供應(yīng)鏈中的資金交換 (假定供應(yīng)鏈各組織都是獨(dú)立的實(shí)體)，這種現(xiàn)金交換增加供應(yīng)鏈的成本?；诙啻恚ˋgent）集成的供應(yīng)鏈模式（見(jiàn)圖2）是涵蓋兩個(gè)世界的三維集成模式，即實(shí)體世界的人人、組織組織集成和軟體世界信息集成（橫向集成），以及實(shí)體世界與軟體世界的人機(jī)集成（縱向集成）。但是令人遺憾的是，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的洋肉卷除調(diào)料“莎莎醬”進(jìn)口外，連外面那層薄薄的面皮也要進(jìn)口。通常形成戰(zhàn)略合作關(guān)系的企業(yè)之間主要是為了實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品、資本、研究開發(fā)市場(chǎng)、銷售等方面的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高。企業(yè)間過(guò)去是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在由于市場(chǎng)全球化的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)難度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，企業(yè)間不得不加強(qiáng)更緊密的合作。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作模式by AMT 馬士華 效益評(píng)估 在開始實(shí)施電子采購(gòu)計(jì)劃之前，企業(yè)首先要做的是在合作伙伴的幫助下，從戰(zhàn)略的高度對(duì)整個(gè)電子采購(gòu)項(xiàng)目可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的損益進(jìn)行廣泛而深入的分析和評(píng)估。 而其中8