【正文】 門：(1) 綜合管理部；(2) 企劃部；(3) 微波爐本部；(4) 空調本部；(5) 小家電本部；(6) 發(fā)貨組； 歸放區(qū)域劃分：(1) 1區(qū)——歸放綜合管理部資料；(2) 2區(qū)——歸放企劃部資料；(3) 3區(qū)——歸放小家電本部； (4) 4區(qū)——歸放發(fā)貨組的運輸回單及增值稅發(fā)票回執(zhí)資料；(5) 5區(qū)——歸放微波爐本部資料； (6) 6區(qū)——歸放空調本部資料；(7) 7區(qū)——歸放其它綜合資料； 歸放資料類別和資料存放期限： (1) 銷售合同、廣告合同及其它合同——長期保存檔案；(2) 管理文件、法律文件——5年保存期限；(3) 貨運公司運費合同及收貨回單——10年保存期限；(4) 增值稅發(fā)票客戶簽收回執(zhí)——6年保存期限；(5) 辦事處固定費用票據——2年保存期限；(6) 促銷員、業(yè)務員、內務、服務中心主管、技術員工資計算資料和入職檔案——2年保存期限；(7) 報銷費用回執(zhí)單、房租協(xié)議——3年保存期限；(8) 離職促銷員檔案——保存半年；(9) 市場研究室外購資料——不限；(10) 市場政策方案及其他各類策劃方案——不限；(11) 競爭對手資料——5年保存期限；(12) 刊發(fā)廣告、新聞報導——5年保存期限；(13) 廣告設計條線設計方案——2年保存期限；(14) 宣傳品、參考宣傳品——2年保存期限；(15) 其它行政財務資料——10年保存期限；(16) 其它資料——原則1年保存期 請各部門要管好各自的存放區(qū)域，資料要整箱打包，不能亂堆亂放。．1 培訓設備管理：投影儀、幻燈機等培訓設備歸口由人力資源科管理，平時保存在“格蘭仕中心”五樓會議室。，負責培訓的計劃、組織、控制、考核評估全過程，確保培訓工作達到預期效果。培訓記錄至少包含培訓目的、培訓過程、培訓效果評價三個項目。凡至試用期滿，尚以各種理由未能參加入職培訓或培訓考核不合格的員工，任何人不得準予其轉正。 營銷中心和綜合管理部人力資源科存檔備查。：要求移交雙方要共同拜見合同客戶，辦理交接事項，特別是終端賣場遺留下來的其他問題，要有記錄簽認。，確有突出表現需提前轉正的，也須按以上操作流程執(zhí)行。D、 第二步：編制（或名額）批準后，營銷中心開始物色人員，經篩選后行政經理將候選人員的個人簡歷傳真或電郵到綜合管理部，綜合管理部匯總后報條線部長確認和銷售公司總經理批準。六、招聘實施總部人員招聘工作由集團人力資源部實施?？头浝恚贺撠熆头行牡娜粘Ｊ聞杖婀芾砗蛥f(xié)調工作。定貨會、出口交易會等大型展示會和廠區(qū)內外包裝制作。 申請流程：終端管理科月申請計劃——本部總經理審批——供應部采購。必須簽署信用額度協(xié)議書（三月期）。華中區(qū)大區(qū)經理：章峰，負責湖南、湖北、安徽的銷售工作。十二、 發(fā)貨串號處理流程：營銷中心申請——業(yè)務管理科審批——代理商辦理財務手續(xù)——財務結算。 業(yè)務員必須在票據（匯款、銀行承兌、電匯底單）復印件簽名確認后發(fā)貨。十一、 發(fā)貨串號處理流程：營銷中心申請——業(yè)務管理科審批——代理商辦理財務手續(xù)——財務結算。 業(yè)務員必須在票據（匯票、銀行承兌、電匯底單）復印件簽名確認后發(fā)貨。六 客戶部：負責格蘭仕品牌的售后服務工作。二 空調銷售本部：負責格蘭仕空調在國內銷售和市場管控。 本部總經理審批后抄送總裁辦及相關部門安排落實。七、 降價沖差結算流程： 市場需求——分部提交申請——本部總經理審批——200萬元以下銷售公司總經理審批；超過200萬報集團公司審批。 本部總經理審批后抄送總裁辦及相關部門安排落實。 業(yè)務管理科按條形碼盤庫存、簽訂沖差協(xié)議——代理商蓋章確認、辦理財務手續(xù)——財務結算。兼華東區(qū)銷售經理，分管浙江、江蘇、天津的銷售工作。四、發(fā)貨（訂單、回款）流程： 目前小家電的代理商和直供商發(fā)貨要求現款現貨。十、調貨流程：項目經理提出申請——分部部長審批——業(yè)務管理科出具公函——代理商辦理財務手續(xù)——財務結算。市場稽查：按財務費用管理制度，對每月駐外營銷中心、辦事處的各項單據進行復核并進行市場走訪抽查，發(fā)現的問題及時反饋，交上級處理?？头柯毮芙Y構圖客服部部長崗 位 數：編制人數：現有人數：帳務管理員實物管理員客服技術員客服工程師客服主管客服經理區(qū)域經理審核人：文 員訴算科科長區(qū)域經理技配科科長技術組組長配件組組長技術工程師培 訓 師配件管理員計 劃 員單證管理員物料管理員儲運管理員物流管理員客服經理客訴信息組組長結算組組長客服主管信函處理代表憑證回訪代表客訴處理代表理賠處理代表結算審核員客服工程師客服技術員實物管理員帳務管理員營銷中心部門簡介項目經理：完成各條線本部的銷售任務要求。人員崗位編制增補和縮減流程：（額定編制內崗位編制增減）用人科室（辦事處）填寫《人員編制增補/縮減審批表》 職能部門負責人或項目經理審核 綜合管理部人力資源科核實備案并通知實施招聘計劃或裁員計劃。2. 本地化的定義：各營銷中心在所在地招聘的業(yè)務人員，包括當地戶口或非當地戶口人員。 ，試用部門安排對其進行轉正考核。：公司內部借調由調入部門提出借調申請，并填寫《人事異動申請表》，調入和調出部門簽署意見后，由分管行政副總審批，其中部長級以上人員由總經理審批。，適用于公司在冊員工。相關銷售人員工作指導：人力資源科的招聘/培訓專員完成前四項講解后，將新員工交用人部門，用人部門應指派資深人員指導其實際工作，內容應包含銷售技巧、客戶經理的終端日常拜訪管理、如何開展促銷活動、代理商日常工作要求和拜訪技巧、如何開發(fā)空白市場、如何有效的作好市場拉動、市場調查和研究；客戶經理的行為規(guī)范；銷售公司業(yè)務工作開展流程、費用報銷流程及一切使其進入工作正常狀態(tài)之必要技能。人力資源科每年度至少安排一次、四小時以上的培訓機會給公司部長以上級別人員。各部門主管人員須按年度、月度、臨時向人力資源科提交本部門的培訓計劃。．2 在公司連續(xù)任職3個月以上，較強的語言表達能力及演講能力。．2 客戶員工向人力資源科報到，人力資源科招聘培訓專員在其學習業(yè)務知識或產品操作技能前，要進行公司規(guī)章制度宣講，提醒安全、保密注意事項；要對培訓的全過程進行跟蹤，并組織相關部門進行培訓考核。、培訓與績效考核 ，列入各部門或條線職能部門績效考核內容。人力資源科須確保每年度向所有中基層管理人員提供二次、合八小時以上不同課程的培訓機會。綜合管理部人力資源科存檔一份，抄送一份至信息中心對當事人的工作郵箱和分銷系統(tǒng)的使用權限做調整。私人財物自行解決，不屬移交范圍。佛山市順德格蘭仕銷售有限公司人 員 試 用 申 請 表部門/營銷中心: 編號：姓名　性別　出生年月　學歷　畢業(yè)學校　專業(yè)　試用條線　聯系電話　編內/編外　試用部門　試用崗位　試用工資　申請試用時間批準試用開始時間（綜合管理部填）　工 作 簡 歷任職時間段所在單位擔任職務培訓情況　　　　用人部門對試用人員使用目的和要求　行政經理意見　項目/部門經理意見　條線分部長或大區(qū)經理意見　本部總經理意見　綜合管理部意見　總經理意見　佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 試用期人員轉正申請表部門/營銷中心： 填表時間: 編號： 姓 名　性別　條線　試用科室（辦事處）　文化程度　年齡　試用開始時間　試用崗位　　　廠 編　試用期工資　試用結束時間　定崗崗位　　　試 用 期 考 核 情 況績效考核優(yōu) [ ] 評語和建議轉正后工資 （試用人員所在部門填寫）良 [ ]中 [ ]差 [ ]綜合素質服從性10　溝通協(xié)作10專業(yè)知識10　判斷力10　學習創(chuàng)新10　總 分　條線分部長/項目銷售總經理考核意見　綜合管理部意見　總經理意見　考核結果 提前轉正 [ ] 正常轉正 [ ] 1個月 [ ] 2個月 [ ] 新崗位名稱： 解聘時間： 年 月 日佛山市順德格蘭仕銷售有限公司人事異動管理制度為規(guī)范公司人員調崗、升遷或降職、離職等人事異動工作管理，建立明確的責任追溯機制，特作以下具體規(guī)定。 內部調動的人員的試用期限一般為壹個月，特殊崗位需要延長試用期，須報綜合管理部部長批準，但最長不超過兩個月。八、本制度由綜合管理部制定，由綜合管理部人力資源科負責具體的協(xié)調和解釋。為保證現有編制人數符合公司發(fā)展需要，每季度定期作一次評估。區(qū)域經理：負責對管轄區(qū)域內客服中心的全面統(tǒng)籌管理與監(jiān)督工作。組織人力資源管理制度的制訂、審核、修訂和落實工作。七、降價沖差結算流程：市場需求——分部提交申請——本部總經理審批——200萬元以下（含200萬元）由銷售公司總經理審批；超過200萬元報集團公司審批。每月10號小家電業(yè)務管理科根據工廠庫存和各分部的要貨計劃，結合生產調度情況安排下月生產計劃。公司為她搭建了完善的銷售組織架構，配備了精干的營銷團隊，他們擔負著格蘭仕小家電騰飛的神圣使命。五、 運費結算流程：運費單證結算員審核——業(yè)務管理科審批——本部總經理審批——財務結算。 微波爐銷售本部 2004128佛山市順德格蘭仕銷售有限公司關于空調市場本部人員分工的說明各營銷中心：05年度是格蘭仕空調中國市場最關鍵的一年。 產品價格：市場需求變動——分部提交申請——%范圍內（%）本部總經理審批；5%范圍內（含5%）銷售公司總經理審批；超過5%報集團公司審批。職能： A、銷售本部的重大決策機構，目的在于集思廣益，達成共識，統(tǒng)一步調。佛山市順德格蘭仕銷售有限公司秉承格蘭仕“努力，讓顧客感動”的企業(yè)宗旨，竭盡所能每一位客戶提供最卓越的服務，佛山市順德格蘭仕銷售有限公司總經理由廣東格蘭仕（集團）有限公司副總裁俞堯昌先生兼任。77 / 123企劃部綜合管理部客服部功能型空調銷售一部空調銷售二部空調銷售三部業(yè) 務 管 理 科市 場 部微波爐銷售本部空調銷售本部小家電銷售本部KA總部任務型業(yè) 務 部銷 售 管 理 部終 端 管 理 部KA 部市 場 部業(yè) 務 管 理 科小家電銷售三部小家電銷售二部小家電銷售一部總經辦決策層操作層執(zhí)行層總經理營 銷 中 心（全國30個）佛山市順德格蘭仕銷售有限公司組織架構圖佛山市順德格蘭仕銷售有限公司微波爐本部新組織架構說明為加強管理，提升反應速度，順德格蘭仕銷售有限公司微波爐本部成立新組織架構如下：一、為加強對微波爐銷售策略、管理、市場研究及相關部門的溝通、協(xié)調，決定成立微波爐本部管理委員會，管理委員會的人員組成如下：主 任：龔志安；副主任：梁紅生；成員：楊衛(wèi)萍、陳強、王俊華、繆永華、陳春、楊志、魏宏華、蔡杰榮、陸海華、申銀鳳。 臨時信用額度（30天內必須回籠，大的連鎖超市不超過45天）：業(yè)務分部申請——業(yè)務管理科根據客戶應收款情況予以初審——本部總經理審批并報總裁辦、銷售公司、財務中心備案。 發(fā)放流程：營銷中心申請——終端管理科審批——業(yè)務管理科發(fā)放。 臨時信用額度（30天內必須回籠）：業(yè)務分部申請——本部總經理審批并報總裁辦、銷售公司、財務備案。 申請流程：市場推廣部月申請計劃——本部總經理審批——供應部采購。業(yè)務管理科科長：康曉艷,負責內務、行政、計劃。五、結算流程：運費單證結算員審核——業(yè)務管理科審批——本部總經理審批——財務結算。 信 息 員信息中心主任綜合管理部部門簡介費用管理科：按照公司薪資方案對銷售公司內部各部門和駐外市場人員每月工資的預算、核算、控制。公司工商、稅務查處解決事宜。三、招聘原則 公開、公平、公正的原則、親屬回避原則、業(yè)務本土化原則。各營銷中心確定候選人后，候選人需