【正文】 貌的勸其離開。l 業(yè)主搬出或搬入時應(yīng)請其到客戶部辦理有關(guān)手續(xù)，指揮搬家的業(yè)主使用貨用電梯，同時對搬家情況做好記錄。l 無車輛停放，維護好車場內(nèi)的秩序，無劃線的地方，消防通道不準車輛停放，車輛進出高峰期，可請求巡邏人員配合。 巡邏崗操作規(guī)范 巡樓a. 從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個巡更點上錄入巡更信息或在簽到表簽到。e. 監(jiān)控主機畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打 架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。 消防安全管理制度 管業(yè)與員工消防、治安、交通安全責任書a. 自覺遵守法律、法規(guī)及管理處各項安全規(guī)章制度，做好防火、防爆、防盜等安全防范工作。h. 嚴禁易燃易爆，劇毒物品運入樓內(nèi)。要不斷巡視做好記錄。b. 值班人員必須堅守崗位，對鍋爐房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級匯報，確保安全供水，供氣。e. 遇有重大節(jié)日活動，應(yīng)提前對電器設(shè)備進行全面檢查。 電梯防火管理規(guī)定a. 電梯間禁止吸煙，乘電梯不準攜帶或運載易燃易爆物品。 停車場管理規(guī)定 車庫管理規(guī)定a. 進入車庫的車輛必須服從管理公司的管理，遵守交通管理規(guī)定，愛護車庫內(nèi)的公用設(shè)備設(shè)施，不亂停放車輛。d. 施工人員須乘坐指定電梯。c. 正常用火部位要配足消防器材，以備應(yīng)急使用。l 無現(xiàn)場監(jiān)護人不動火。m. 施工現(xiàn)場必須配備滅火器，每100平方米配備2具5公斤干粉滅火器（不足100平方米，按100平方米計算）。進入施工場地后，不得隨意到轄區(qū)其它部位。f. 每年要至少兩次對庫房內(nèi)的燈具，電線等設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化，破損，絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素，必須及時更新、維修。b. 機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布毛，紙屑，垃圾等可燃物。確保各種機械設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常。d. 機房管理人員要對交換機的運行故障有詳細記錄，每次上機操作要有記錄。 電話機房防火安全制度a. 機房內(nèi)嚴禁吸煙和明火作業(yè)，不準存放易燃易爆和與本機房無關(guān)的物品，無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)。d. 定期或不定期的檢查本物業(yè)區(qū)域的各個部分，整改火險隱患，糾正消防違章。g. 控制室設(shè)專人24小時值班，當值人員不得隨意空崗、離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須請示主管安排人員替崗，替崗人員接班后，方可離開。 監(jiān)控中心工作程序 治安監(jiān)控中心工作程序a. 保安監(jiān)控中心實行24小時值守監(jiān)控。168。l 認真指揮車輛出入停車場。l 認真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進入，來訪人員必須說準所找業(yè)主姓名及房號，若打電話通知業(yè)主不在，或業(yè)主不同意其進入，則保安員不準其進入，并禮貌的勸其離開。l 在大廈非開放時間，租戶進入大廈應(yīng)出示有效證件。o 連接完畢至少2人握緊水槍，對準火場（勿對人，防止高壓水傷人）o 緩慢打開消火栓閥門至最大，對準火場根部滅火。o 注意事項：o 滅火時不可沖擊液面，以防飛濺。B左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。27報數(shù)報數(shù)橫隊從右到左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊向左轉(zhuǎn)頭）報數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時（左手心向有，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米13跑步跑步——走聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍處約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動，向前提臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際。c. 要求全體保安員認真的參加培訓，填寫《培訓記錄》，考核成績做為評優(yōu)和進級的成績之一，不參加或培訓不認真的按有關(guān)規(guī)定處理。（方面）有f. 嚴禁非本宿舍人員未經(jīng)允許擅自入內(nèi)，嚴禁非本宿舍人員留宿。e. 不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機的任何部分。b. 不得當值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。l. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務(wù)和工作。c. 認真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報、處理。c. 車輛進出必須嚴格執(zhí)行車場管理制度。j. 客人手提物品進入大堂，要主動上前幫助，不得不理不睬。h. 對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。職責權(quán)限： a. 對本管理物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。素質(zhì)要求：基本素質(zhì)：具備相當豐富的保安管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當?shù)慕M織管理能力。 負責根據(jù)管業(yè)經(jīng)理指示和實際情況對全體保安員進行調(diào)整。d. 全天候在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)按規(guī)定值崗巡查并做好相應(yīng)的詳細記錄，禮貌、熱情、耐心、周到的為客戶、業(yè)主、訪客解答問題，力所能及為其提供服務(wù)。 負責制定保安部的工作目標、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況。b. 對存在問題有權(quán)提出整改意見。 負責本班人員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。自然條件：2025歲之間，身體健康。b. 發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。c. 負責維護大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運行。g. 值崗期間要用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴禁和業(yè)主或來訪的客人發(fā)生爭執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級領(lǐng)導匯報。 配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。e. 及時報告消防隱患，提出消防合理化建議。 保安員職業(yè)道德規(guī)范a. 熱愛本職、忠于職守。c. 接班保安員仔細傾聽交班保安員的口頭交待，認真查閱當值記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、對講機、各種表格及其它用品。否則對于私自變更門鎖且未到客戶中心備案者，所引發(fā)的一切后果均由私自變更門鎖者全權(quán)負責，物業(yè)公司將不承擔任何責任，并有權(quán)追究私自變更門鎖者所造成的一切后果；l 保安部保存?zhèn)溆描€匙的鑰匙柜只有在借用鑰匙及歸還鑰匙的時候打開，其余時間均上鎖，鑰匙柜鑰匙由保安主管保管，保安部執(zhí)行全天24小時值班制度，當班人員離開時，必須有其它人員臨時代替其行使職責，以保證隨時可以借用備用鑰匙；l 凡到保安部借用備用鑰匙的人員均應(yīng)認真填寫鑰匙借用登記表，對于登記不清的人員，保安員有權(quán)不將備用鑰匙借給借用人；l 當借用人歸還鑰匙時，也需要由值班員清點歸還的鑰匙，清點無誤后再將鑰匙存回鑰匙柜。c. 合格后上崗，試用兩個月。7入列入列聽到“入列”口令后，應(yīng)打“是”然后進到列中去。20脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐前端中央處小臂略成水平。6錯拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧形內(nèi)扣，兩拳心相對，上體正直。14抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分擋B右腳向前半步著地，成右弓步，同時兩掌變?nèi)碌缓笙蛏想p勾拳。o 檢查輪子是否靈活。 其他a. 如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。d. 對進入大廈進行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認真核實其身份及證件，確認無誤后方可放行。c. 值崗期間站姿、走姿要標準，保持良好的儀容儀表和精神風貌。 當有車輛駛進地下車庫時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安 全的停放在指定的車位上。l 問：盤問可疑人員。j. 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。對其他區(qū)域發(fā)生安全問題，同樣有責任進行處置，不得視而不見，置之不理。c. 油箱、管路、化油器漏油的汽車應(yīng)立即修理，不準使用。機房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握使用方法，負責撲救初期火災(zāi)。b. 水箱間的出入口隨時鎖門，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)。 空調(diào)機房安全管理制度a. 認真執(zhí)行安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。c. 電梯機房、電梯轎箱頂部及電梯井底部要定期打掃衛(wèi)生，清掃布毛、廢紙、垃圾等易燃品。f. 為了避免車庫內(nèi)意外事故的發(fā)生，嚴禁任何進入車庫的車輛攜帶易燃、易爆、腐蝕性物品。h. 施工人員必須保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，進入轄區(qū)后嚴禁吸煙。動火前“八不”：l 防火和滅火設(shè)施不落實不動火。l 附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。j. 轄區(qū)裝修施工嚴禁發(fā)出異常氣味。b. 車輛必須按管理公司的規(guī)定路線在園區(qū)內(nèi)行駛，不得在人行道綠化帶上行駛，不得按高音喇叭，進入車場時限速5公里。 倉庫防火安全制度a. 庫房應(yīng)設(shè)專人負責防火工作。c. 值班人員必須堅守崗位，對空調(diào)機房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，確保安全。水庫，水箱，發(fā)現(xiàn)有水污染時應(yīng)及時清洗消毒。 電話機房安全管理制度a. 電話機房是物業(yè)區(qū)域的通訊樞紐，屬要害部位。d. 水箱凍結(jié)、潤化油桶凝結(jié)后不準用明火烘烤，應(yīng)用熱水融燙。f. 遵守門衛(wèi)制度，上下班走員工通道，持物出入自覺接受檢查。b. 嚴格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄漏監(jiān)控內(nèi)容。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。 提醒司機關(guān)鎖好車門窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。d. 值崗期間要用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴禁和客戶或來訪的客人發(fā)生爭執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級領(lǐng)導匯報。 門崗（公寓）操作規(guī)范：a. 交接班執(zhí)行《交接班記錄》。c. 新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓、消防訓練項目，二項不合格者予以辭退。l 消防水槍水帶使用程序：o 打開防火栓門，取出水帶、水槍。l 手提式滅火器操作：o 手提滅火器，先將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次，將干粉筒內(nèi)的干粉抖松。7牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動作，身體前傾，重心要穩(wěn)。22坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。10停止間轉(zhuǎn)法向右（左）—轉(zhuǎn)以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90186。b. 公安部有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。 保安部宿舍管理規(guī)定a. 所有住宿人員必須維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境，保證宿舍的安全。e. 保安員交接完畢后，領(lǐng)班之間進行交接。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。g. 發(fā)生火災(zāi)時，迅速按操作規(guī)程抓緊處理，并盡快報告。 檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。i. 交接班要準時，不準遲到、早退。e. 嚴防易燃易爆、劇毒物品進入大廈內(nèi)，特殊情況報告管業(yè)處理。c. 對出入物業(yè)區(qū)域的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。 熟悉保安員各崗位職責，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。d. 對有不合格的保安員，有權(quán)提出處理意見。 負責檢查監(jiān)督公司保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向公司提出整改意見，并檢查落實情況。b. 確保物業(yè)管理范圍內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備及物品的完好和正常運轉(zhuǎn)，不發(fā)生意外和責任事故，通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視樓宇、大堂、電梯等重要部位及轄區(qū)內(nèi)的安全情況，及時處理各種報警信號并按報警程序處理火警。 負責每月會同相關(guān)部門實施消防安全檢查。g. 對管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故和案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見報管業(yè)經(jīng)理。 負責協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。 保安員崗位職責職務(wù)名稱：保安員直接上級：保安領(lǐng)班直接下級：無崗位職責： 保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容嚴整，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。f. 對于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。h. 交接班要準時，不準遲到、早退。 形象崗（寫字樓）崗位職責：a. 展現(xiàn)公司保安隊員的良好精神風貌和形象b. 體現(xiàn)本物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)c. 加強對進入轄區(qū)車輛的管理d. 搞好各種接待和重大活動的安全警衛(wèi)工作 車場崗崗位職責：a. 負責維護車場秩序，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持信道暢通。 監(jiān)控崗崗位職責 治安監(jiān)控崗崗位職責a. 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能。j. 及時處理各種報警信號并按火警報警程序處理發(fā)生的火災(zāi)，做好相關(guān)記錄。d. 文明當值、禮貌待人熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，是社會主義職業(yè)道德的核心，文明當值、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現(xiàn) e. 廉潔奉公、不牟私利保安服務(wù)