【正文】 者更愿意去大型的連鎖藥店買藥，藥品質(zhì)量有保證（這類人購買某產(chǎn)品的方式，即他們喜歡如何購買）是誰在進行購買活動　　 　　二、OTC購買者行為影響因素 　　影響OTC購買者行為的因素主要有：　 　　文化因素　 　　隨著消費者文化水平的提高，保健意識增強，對于預(yù)防疾病和身體保健逐漸的重視起來，特別是高收入階層和中老年人對補充維生素、增強免疫功能、防病強身、改善生活質(zhì)量的OTC藥品的消費支出增加了。 營銷人員在制定消費者市場的營銷組合之前，必須先研究消費者購買行為。OTC藥品一般質(zhì)量穩(wěn)定，保質(zhì)期長，基本在兩年以上，用于治療常見病，多發(fā)病，購買量大的話，也不必擔(dān)心過期變質(zhì),所以O(shè)TC藥品消費者一般有疾病發(fā)生時去購買，或者方便時購買、順便購買　 　　該市場何地購買？（這類人購買某產(chǎn)品的地點）　 　　購買OTC藥品可以去：醫(yī)院、藥店；醫(yī)療保險定點的醫(yī)院和藥店或者未定點的醫(yī)院和藥店；連鎖藥店或非連鎖藥店；有品牌的、服務(wù)好的藥店或普通的藥店；平價藥店；連鎖藥店；社區(qū)附近、或者醫(yī)院的藥店　 　　對于享受醫(yī)療報銷的消費者來說，他們必然選擇醫(yī)療保險定點的醫(yī)院或藥店購買醫(yī)療保險目錄中的OTC藥品。見下表1：　 　　OTC消費信息來源 　　個人的　非個人的 　　 　　營銷人員可以控制的　銷售人員　媒體廣告店堂布置、店堂廣告促銷包裝 　　 　　非營銷人員控制的　醫(yī)生店員消費者經(jīng)驗朋友，家人　出版物和行為媒介OTC藥品營銷人員應(yīng)該通過媒體廣告、店堂布置、店堂廣告、促銷和包裝，以及人員推銷等方式提供給消費者信息　 　　另外，醫(yī)生、店員、消費者、家人、朋友都可以傳遞OTC藥品信息，所以在營銷策劃中要重視他們的作用　 　　對OTC藥品的評價　 　　⑴評價因素　 　　對OTC藥品品牌的評價包括以下因素：功效、安全性、服用方便性、價格、包裝、公司聲譽等。如果藥品選擇對癥，然后看產(chǎn)品本身的功效和不良反應(yīng)，是否療效好，起效快，而不良反應(yīng)小　 　　消費者如果使用OTC藥品后滿意，必然強化他的產(chǎn)品信念，會刺激下次的購買。家庭中,妻子可能幫助丈夫購買保健的OTC藥品　 　　購買的行為——與普通消費品購買決策類型　 　　尋求多樣化的購買行為　 　　和處方藥相比，OTC藥品具有安全性高、療效確定、質(zhì)量穩(wěn)定、使用方便等特點，所以購買決策過程相對簡單，消費者低度介入，顯示出與其他日常消費品類似的購買特征。OTC產(chǎn)品利益：如療效、副反應(yīng)、起效速度及安全性等。OTC產(chǎn)品屬性：如包裝外觀、說明書、藥品外觀及開啟的方便性、服用方便性、口感等。而在起效速度方面，普遍認為西藥比中藥見效快三、OTC消費者決策 　　OTC消費者是怎樣