消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析案例-文庫(kù)吧
2025-04-02 05:45 本頁(yè)面
【正文】 度，有一定的藥品使用經(jīng)驗(yàn)；在經(jīng)濟(jì)上有一定的來(lái)源，可以自主支配藥品費(fèi)用；文化程度高的人和醫(yī)療保健意識(shí)更強(qiáng)的人；工作節(jié)奏快的人 該市場(chǎng)顧客購(gòu)買(mǎi)什么樣的OTC藥品？（目前消費(fèi)者市場(chǎng)需要什么樣的某產(chǎn)品？） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)OTC藥品因?yàn)橹委煹募膊☆?lèi)別、制造商、品牌、價(jià)位、劑型、包裝等的不同而存在區(qū)別；還因?yàn)槭欠襁M(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)目錄而不同 消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的把握一般有三方面的知識(shí)：有關(guān)產(chǎn)品屬性和特征的知識(shí)，使用產(chǎn)品的積極結(jié)果或收益，有助于消費(fèi)者滿意或達(dá)到目的的產(chǎn)品價(jià)值 消費(fèi)者對(duì)OTC產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)也一樣，這三方面知識(shí)的結(jié)合形成了他們對(duì)OTC產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。OTC產(chǎn)品屬性：如包裝外觀、說(shuō)明書(shū)、藥品外觀及開(kāi)啟的方便性、服用方便性、口感等。OTC產(chǎn)品利益：如療效、副反應(yīng)、起效速度及安全性等。OTC產(chǎn)品價(jià)值滿足：品牌地位 進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)目錄對(duì)于OTC藥的推廣很重要，調(diào)查顯示：當(dāng)消費(fèi)者經(jīng)常使用某種療效不錯(cuò)的公費(fèi)藥變?yōu)樽再M(fèi)藥時(shí)，享受公費(fèi)醫(yī)療的消費(fèi)者中有近一半人會(huì)從公費(fèi)藥中尋找替代藥，而不會(huì)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)這種藥，只有近13%的消費(fèi)者會(huì)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)這種藥。目前的非處方藥尚未受到公費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的限制，公費(fèi)報(bào)銷(xiāo)品種目錄中有不少是非處方藥。研究表明，有2/3的非處方藥是通過(guò)醫(yī)生處方開(kāi)出的，從而獲得了醫(yī)療保險(xiǎn)公司的補(bǔ)償 該市場(chǎng)為何購(gòu)買(mǎi)？（消費(fèi)者為什么要購(gòu)買(mǎi)？） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)OTC藥品的原因有以下幾點(diǎn)：治療小病痛；方便；省時(shí)；節(jié)約費(fèi)用 99%的消費(fèi)者表示：他們?nèi)ニ幍曜钪饕脑蚴堑昧诵∶?，自己能夠察覺(jué)癥狀并且判斷緩解的程度。所以服用OTC藥品是消費(fèi)者治療日常小病最常用的方法 患者使用OTC藥對(duì)自身一些常見(jiàn)的、輕微的小病癥進(jìn)行自我藥療，大大節(jié)省了他們?nèi)メt(yī)院排隊(duì)看病、等待治療的時(shí)間。同時(shí)，非處方藥的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格比處方藥便宜，因此消費(fèi)者可以節(jié)約費(fèi)用 該市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？（這類(lèi)人購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的時(shí)間） OTC藥品購(gòu)買(mǎi)方便，無(wú)需醫(yī)生處方就可以很方便的在藥店購(gòu)買(mǎi)。OTC藥品一般質(zhì)量穩(wěn)定，保質(zhì)期長(zhǎng)，基本在兩年以上，用于治療常見(jiàn)病，多發(fā)病，購(gòu)買(mǎi)量大的話，也不必?fù)?dān)心過(guò)期變質(zhì),所以O(shè)TC藥品消費(fèi)者一般有疾病發(fā)生時(shí)去購(gòu)買(mǎi)，或者方便時(shí)購(gòu)買(mǎi)、順便購(gòu)買(mǎi) 該市場(chǎng)何地購(gòu)買(mǎi)？（這類(lèi)人購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的地點(diǎn)） 購(gòu)買(mǎi)OTC藥品可以去：醫(yī)院、藥店；醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)的醫(yī)院和藥店或者未定點(diǎn)的醫(yī)院和藥店；連鎖藥店或非連鎖藥店；有品牌的、服務(wù)好的藥店或普通的藥店；平價(jià)藥店；連鎖藥店；社區(qū)附近、或者醫(yī)院的藥店 對(duì)于享受醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們必然選擇醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)的醫(yī)院或藥店購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)目錄中的OTC藥品。關(guān)注價(jià)格的消費(fèi)者或者購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期用藥的消費(fèi)者寧愿去平價(jià)藥房。醫(yī)院附近
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