【正文】 意義年月日入住時間房號年月日入住時間房號12012100500803042012年10月05日8天三樓四號房22012112300402062012年11月23日4天二樓六號房32012121501507012012年12月15日15天七樓一號房說明：代碼設計的目的是提高計算機處理的效率和精度，提高系統(tǒng)的可靠性，使系統(tǒng)全局具有一致性，同時方便信息的交換。前臺接待訂房單未批準的訂單無空房通知入住情況客房部已批準的入住單客戶押金金額合計入住情況單財務部，更新房態(tài)信息。中文網站自2009年9月21日上線以來，月均訪問量逐年增加、目前月均訪問量已突破10萬。如無法提供解決方案，顧客將獲得免費入住邀請。（5）完善與酒店其他部門的配合工作，通過對顧客消費后信息的反饋，分析后傳達給財務部門、人力資源部門、營銷部門等相關部門。：（1）用戶功能需求 （1）密碼設置：每個用戶均有自己的密碼，可以防止非本系統(tǒng)人員進入本系統(tǒng)；又因 每個用戶的權限不一致，故可防止用戶越權操作。：一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。宜必思在全世界各地為其賓客提供值得信賴的標準化臥室?，F(xiàn)在信息技術的引用越來越普及，不但促進了社會的高速發(fā)展，也改變著人們的工作、學習、生活和娛樂的方式以及思想觀念。但傳統(tǒng)的賓館酒店管理系統(tǒng)基于財務管理為主線的設計理念，無法滿足賓館酒店全面信息化管理的需要。宜必思的持續(xù)發(fā)展使之成為全球經濟型酒店的領導者。（4）對員工進行考核和獎懲，增強凝聚力，調動積極性，挖掘和發(fā)展員工潛在工作能力。其主要功能是查詢客房，換房 登記，換房確認等； 客房管理功能需求：其主要目的是對客房的信息化管理，提高客房管理的精度和準 確度， 同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔， 從而提高客房管理的效 率和服務質量。宜必思是歐洲唯一一個在旗下所有酒店7天24小時全天候提供主要酒店服務的經濟型酒店連鎖，其全天候的服務范圍包括：接待、冷、熱簡餐、酒吧、商務角配備網絡連接。具體而言包括：具有現(xiàn)代感、精心設計的帶洗浴臥室、7天24小時全天候提供服務、餐吧7天24小時全天候營業(yè)、提供簡餐、簡單、透明和極具競爭力的價格、地理位置靠近機場、火車站、商業(yè)區(qū)和旅游目的地。 財務部 酒店客房入住管理系統(tǒng)房客 住宿單 結賬單 個人信息 結賬收據 客房部經理 客戶信息 住房報表 客房信息 下達要求單第一層數據流程圖—入住管理說明：入住管理DFD解釋了顧客入住時的數據流動方式，客房部受理客戶入住請求，就緒后將相關信息傳入酒店客房入住管理信息系統(tǒng)，同時將相關的資料傳遞到相關的部門。這樣做可以響應靈活的人機對話。我們的系統(tǒng)采取以下措施來保護網絡安全。（4）數據加密。對于數據的二進制數據進行奇偶校驗，以保證不可預測的內存錯誤不至于引起服務器出錯，以致造成數據完整性的喪失。編制指導性文件，以便在自然災害或重大人為災難造成的廢墟上重建系統(tǒng)。對數據庫中需要保密的數據實施跟蹤記錄有關數據的訪問活動。我們會對口令和用進行設定與判斷，選擇性訪問控制和對信息進行鑒別。在我們所做的酒店管理信息系統(tǒng)中我們對以下系統(tǒng)安全設計了防范措施。顧客訂房接 待訂房請求確認信息S0退訂接 待退訂請求確認信息酒店臺賬第一層數據流程圖—退訂預定退訂登 記退訂單房態(tài)信息房態(tài)信息顧客退訂數據 滿足要求的客房信息，顧客信息核對客戶要求預訂記 錄預訂單預訂登 記顧客預訂數據顧客滿足/不滿足預訂單第二層數據流程圖—退訂預定F9F8結賬F7現(xiàn)金F6F5F4F2登記F3顧客S1F1預定處理退房請求處理預定請求入住請求 D12 D14結賬單入住登記單D13預定單 顧客換房接待換房請求請求確認信息S0會計處理相關單據酒店臺賬第一層數據流程圖—換房登記F5查詢余額E1顧客 D15客房信息D16房態(tài)信息D17消費清單核對顧客要求登記換房續(xù)款通知D18客房信息F1顧客換房數據F3滿足/不滿足客房信息 房態(tài)信息余額足夠余額不足房態(tài)信息F10續(xù)款通知單F11滿足/不滿足F2F6F7F8F9第二層數據流程圖—換房登記說明：退訂預定和換房處理的數據流程圖，展示了對應業(yè)務的數據流向關系以及相應的操作流程，通過業(yè)務流程圖可以明確地展示相應的業(yè)務行為方式。功能與業(yè)務1信息收集管理**√2人事√√√*√3硬件維護管理*√4宣傳推薦咨詢***5客戶服務管理√√*6硬件的更新√√√7客房清潔*√8飲食等服務√9顧客衣物清潔*說明：*表表示該項業(yè)務是對應組織的主要業(yè)務；表示該單位是參加協(xié)調該項業(yè)務的輔助單位；√表示該單位是該項業(yè)務的相關單位（或稱有關單位）U/C矩陣調整前的U/C矩陣：數據類業(yè)務過程服務需求飲食管理計劃物價房間信息客房總信息物資信息預訂顧客信息登記信息附加服務物資信息賬單退宿登記客房清潔清洗系統(tǒng)市場研究CU市場計劃UC定價UC物資采購UCU賓館布置UCU住宿查詢CUUU客房預訂UUCU住宿登記UCC服務查詢UC