【正文】 電設施，發(fā)現(xiàn)問題及時更換；定期開展應急預案演練。包括：室外臺階、營業(yè)廳地面、內外墻壁及掛件、樓梯、扶手、走廊、踢腳線、消防器材、門窗、衛(wèi)生間內設施（鏡面、面盆、便池及隔欄）。完畢后，將維（護）修單交回后勤管理人員保存，作報賬憑證。 （ 2） 物業(yè)服務負責人對保潔工作進行抽查，督促保潔部加強管理，組織保潔部進行內部交流，互相學習經(jīng)驗，提高操作水平。 （ 6）駕駛員離開時，要保持車輛鎖閉，防止被盜。 車輛服務內容及措施 （ 1）按時到崗，隨時待命，保證公務及時用車。 2）認真執(zhí)行中行服務規(guī)范，按照服務規(guī)范要求，做好服務工作。 （ 2）標準： 1）接網(wǎng)點報修通知后，物業(yè)人員到分行后勤填寫領料單，領取物料或配件后，在 20 分鐘內到達指定地點，特殊情況除外。職工滿意率 ≥ 95% ，有效投訴處理率 ≥ 95% ，保潔合格率 ≥ 95%。滿意率 ≥ 95% ，車輛完好率 100% ，重大交通責任事故為零。 (4)確保各類設施、設備狀態(tài)良好，運行正常，無重大管理責任事故，各種設施、設備完好。 （ 3）服務態(tài)度熱情誠懇，準時優(yōu)質的完成上級領導安排的工作任務。使每個人都知道日常的工作程序，緊急情況下的操作程序，使每天的工作都有章可循。 城區(qū)網(wǎng)點用電設施 /設備： （ 1）項目：城區(qū)網(wǎng)點供電系統(tǒng)的維護、檢修、運行和管理，保障用電設施 /設備安全運轉、完整無損 。服務方案及售后服務的內容及措施 一、服務方案 （一）物業(yè)管理服務范圍：