服務(wù)方案及售后服務(wù)的內(nèi)容及措施-文庫吧資料
2024-11-04 08:30本頁面
【正文】 確保保潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。 3）認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)： 1）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和規(guī)章制度操作執(zhí)行，無違規(guī)違章行為。滿意率 ≥ 95% ，車輛完好率 100% ，重大交通責(zé)任事故為零。 車輛 （ 1）項(xiàng)目：日常車輛行駛服務(wù)，車輛維護(hù) /保養(yǎng) /維修，確保安全行駛無事故。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班巡查、交接班登記記錄；保證供電系統(tǒng) 24 小時(shí)正常運(yùn)行，發(fā)生斷電事故立即排除；認(rèn)真學(xué)習(xí)，技術(shù)操作嚴(yán)格執(zhí)行《電工操作規(guī)程》，嚴(yán)禁違規(guī)操作；接到一般報(bào)修 20 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；限電 、停電應(yīng)提前發(fā)出通知；遇突發(fā)供電中斷事故要立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，與供電機(jī)構(gòu)交涉解決；網(wǎng)點(diǎn)停電立即攜帶發(fā)電機(jī)到達(dá)并發(fā)電，供電正常后方可撤出；定期巡視各網(wǎng)點(diǎn)的供電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換；定期開展應(yīng)急預(yù)案演練。 城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)用電設(shè)施 /設(shè)備： （ 1）項(xiàng)目：城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)供電系統(tǒng)的維護(hù)、檢修、運(yùn)行和管理，保障用電設(shè)施 /設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)、完整無損 。 5)本著設(shè)想周全、維（護(hù)）修到位、信譽(yù)至上、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程的原則，堅(jiān)決杜絕粗糙施工、違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生。 4)服務(wù)人員到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維（護(hù)）修時(shí)，需穿統(tǒng)一工作服裝，配帶卡片式工作證，并攜帶由后勤管理人員簽發(fā)的維（護(hù)）修派遣單方可進(jìn)行施工操作。 2）服務(wù)熱情、技能 規(guī)范、精益求精、在杜絕風(fēng)險(xiǎn)的工作原則下，經(jīng)維修 /維護(hù) /保養(yǎng)過的設(shè)（備）施要好用如初。其中包括：室內(nèi)外門窗及其門窗玻璃、插銷、鎖具壞損修復(fù)
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