【正文】 性產(chǎn)品，應使其質(zhì)量責任能追溯到生產(chǎn)單位，個人供貨廠家，批次和質(zhì)量檔 76 案。 c. 技術(shù)部制定過程質(zhì)量監(jiān)控辦法，實現(xiàn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務過程的執(zhí)行狀 況的有序監(jiān)控。 控制原則 為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，按采購產(chǎn)品對產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程 度進行分級，并按其實施控制。 職責 市場部負責合同評審及顧客溝通的管理。 職責 管理辦公室負責生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。 適用范圍 本公司與質(zhì)量管理有關的各級人員。保存評審記錄。 7）負責確保工作環(huán)境良好； 4．市場部 1）負責組織對供方的選擇和定期評價，建立和更新“合格供方名單” 。 職責、權(quán)限和溝通 目的 為確保質(zhì)量管理體系有效運行，實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標，明確規(guī)定各職能部門的管理職責，并以文件形式使各相關部門及人員得到溝通。 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標展開： 53 a． 質(zhì)量方針展開： 在日益激烈的市場競爭中，鋼結(jié)構(gòu)工廠化生產(chǎn)的最終目標是‘建造優(yōu)良工程’滿足用戶的各種需求，‘贏得顧客信譽’。 總經(jīng)理及管理層應確保質(zhì)量方針滿足下述要求： a. 質(zhì)量方針與本公司的經(jīng)營方針相適應。 a. 采用多種形式（如公司例會，宣傳等），由總經(jīng)理等領導向全體員工傳達滿足 顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 g. “作廢”文件統(tǒng)一由管理辦公室加蓋“作廢”印章后留存一份。 . 2 質(zhì)量手冊 目的 編制質(zhì)量手冊，以提供關于質(zhì)量管理體系的有效信息。 職責 a. 管理者代表負責按 GB/T1900120xx 標準組織建立質(zhì)量管理體系，加以實施保持和改進。 21 第 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊的 編制、審核、批準。 文件編號： QM/QL 版 本： A 受控狀態(tài)： 發(fā)放編號： 質(zhì) 量 手 冊 GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 編 制： 喬榮華 審 核： 吳國瑞 批 準： 毛 群 發(fā)布日期： 20xx－ 05－ 10 實施日期： 20xx－ 05－ 10 無錫群力鋼件有限公司 第 章 質(zhì)量手冊目錄 章 節(jié) 號 內(nèi) 容 質(zhì)量手冊目錄 質(zhì)量手冊頒布令 修改控制頁 企業(yè)概況 質(zhì)量手冊的目的和范圍 引用標準及術(shù)語 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 質(zhì)量記錄控制 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責、權(quán)限與溝通 管理評審 資源 管理 資源的提供 人力資源 基礎設施 工 作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務的提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量、分析和改進 策劃 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 附錄 1：無錫群力鋼件有限公司質(zhì)量管理體 系組織機構(gòu)圖 附錄 2：無錫群力鋼件有限公司質(zhì)量管理體系職能分配表 附錄 3：程序文件清單 第 章 質(zhì)量手冊頒布令 本手冊根據(jù) G B/T 1 90 01 20 00― IS O 90 01： 2 00 0 質(zhì)量管理體系要求，結(jié) 合 本 公司鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件生產(chǎn)、安裝和服務特點編制規(guī)定了本公司的質(zhì)量 方 針 ，質(zhì)量目標，是本公司質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容，同時對質(zhì)量管 理 體 系的過程和相互作用進行了 描述，是本公司實施質(zhì)量管理和質(zhì)量 改 進 的法規(guī)性和綱領性文件。 管理辦公室負責組織編制，經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準發(fā)布。 b. 各相關部門按質(zhì)量管理體系要求實施，以實現(xiàn)預期目標。 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系所涉及的范圍，過程相互作用的原則和規(guī)定。 h. 文件可以用任何媒體。 b. 總經(jīng)理組織制訂適合公司特點，又滿足 GB/T1900120xx 標準要求的質(zhì)量管理體系文件。 (本公司宗旨 。在公司質(zhì)量管理工作中‘力求不斷創(chuàng)新’，才能‘保持競爭優(yōu)勢’，使公司在競爭中得到長足的發(fā)展，不斷滿足社會、企業(yè)、員工的物資和精神需求。 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系相關部門，人員職責和權(quán)限規(guī)定及溝通的控制。 2）負責制定采購計劃，并在合格供方名錄內(nèi)進行采購 . 56 3）負責顧客要求的識別，組織產(chǎn)品要求的評審，與顧客的溝通和聯(lián)絡； 4）負責組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務工作，并組織處理顧客投訴； 5）負責進行市場調(diào)研和分析，組織對顧客滿意度的調(diào)查， 5. 質(zhì)檢部 1) 負責對不合格品進行控制； 2) 負責原輔材料 ,半成品 ,產(chǎn)成品的檢驗和試驗； 3）負責檢驗狀態(tài)標簽或印章的使用； 6. 技術(shù)部 1）負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程、測量、分析和改進的策劃、改進； 2）對工藝文件的有效性和準確性負責；并負責顧客圖樣的登記、發(fā)放、保管 3）負責確定產(chǎn)品標識的方法 ,必要時 ,組織對產(chǎn)品進行追溯； 4）負責技術(shù)性質(zhì)量記錄的控制管理； 5）責統(tǒng)計技術(shù)的選用及使用的培訓；并對其實施效果進行監(jiān)督檢查； 6）負責對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控及生產(chǎn)和服務提供過程的確認； 7）針對產(chǎn)品質(zhì)量問題組織制定糾正預防措施 ,并跟蹤驗證。 有關部門負責人準備并提供參加管理評審的資料 ,負責評審中提出的糾正和預防措施的落實。 職責 由管理者代表負責協(xié)助總經(jīng)理進行人力資源的配備 和管理，并負責培訓工作的組織。 管理辦公室負責確定和管理干部，工人的考核制度。 技術(shù)部負責產(chǎn)品要求的確定。開展合格供方的評價，選擇活動，具體要求有： a. 新供方的選擇由市場部提出，并組織進行供方能力評定； b. 對新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進時，供方的選擇由技術(shù)部提出，市場部組織評定； c. 對評定合格的供方納入公司的“合格供方名錄”； d. 對合格供方通過采取業(yè)績考核方式進行 日常管理； 73 e. 對合格供方每年應組織重新評定。 d. 技術(shù)部制定產(chǎn)品的放行，交付和交付后各活動的運作程序，根據(jù)不同產(chǎn) 品和服務特點，規(guī)定適當?shù)慕桓逗徒桓逗蟮幕顒印＼囬g，質(zhì)檢部分別負責監(jiān)視和測量狀態(tài)標識的歸口管理，規(guī)定檢驗狀態(tài)標識方 法，并對標識的實施進行 監(jiān)督檢查。 c. 妥善保存校準記錄。 .3 職責 a. 市場部負責在售前，售中，售后服務收集和處理顧客意見，測評對本公司 滿意的程度。 .2 適用范圍 本公司質(zhì)量管理體系的測量。 d. 最終檢驗和試驗要求 1）質(zhì)檢部按檢驗規(guī)程進行； 2）只有當所有試驗（包括進貨，過程檢驗）均已完成且結(jié)果滿足要求時，方可進行最終檢驗，檢驗合格后方可交付，如不滿足顧客要求，需讓步接收時，應由顧客批準。 86 職責 質(zhì)檢部負責涉及產(chǎn)品及過程的數(shù)據(jù)分析的歸口管理。 88 控制原則 a. 當產(chǎn)品發(fā)生不合格時，除及時合理進行處置外，還必須采取糾正措施，糾正措施應與質(zhì)量問題的重要性，經(jīng)濟性及所承受的風險程度相適應，其工作原則是： 1）質(zhì)量問題發(fā)生的原因未查清不放過； 2）糾正措施不得力不放過； 3）糾正措施不取得成效不放過； 4）責任不落實不放過。 引用文件 QP/QL85001 改進控制程序 810 無 錫群力鋼件有限公司 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 裝 隊 班 組 倉 庫 財 務 部 技術(shù) 技技術(shù) 部技 術(shù) 部術(shù) 部 技程 部 供 銷 部 質(zhì) 管 辦 制 造 部 質(zhì) 檢 部 管理辦公室 質(zhì) 檢 部 技 術(shù) 部 財 務 部 倉 庫 市 場 部 工 程 部 制 造 部 倉 庫