【正文】 剖、自我鍛煉，形成高尚的人格，實現(xiàn)個人的價值和理想。策劃決定企業(yè)品牌塑造，項目開發(fā)能否成功。正確決策的關(guān)鍵在于深入調(diào)查，周密思考，綜合平衡，切實處理好近期與長遠、局部與全局、重點與一般的關(guān)系，切忌帶主觀性和片面性。以誠摯的態(tài)度，樹立個人信譽，堅決杜絕欺瞞哄騙；以信守承諾為立身之本，堅持言必行，行必果；以高度的社會責任 恒大員工手冊 第 30 頁 感，積極投身社會慈善公益事業(yè)，堅決維護企業(yè)公民形象。要光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；要立足現(xiàn)實，獨辟蹊徑；要面向市場，搶占先機；要著眼未來，引領(lǐng)潮流。 本準則適用于公司全體員工。 凡事情無論大小，都要精心策劃；條理有序，按時按質(zhì)高效完成。 律 “沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是公司走向成熟的標志。 注意修養(yǎng)，立德喻義，建立高尚的道德情操。 與領(lǐng)導(dǎo)、客人同桌吃飯，應(yīng)主動將轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人面前，請領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷。如領(lǐng)導(dǎo)正在談話，不要隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報要禮貌示意。 對不指明接聽人的電話：判斷自己不能處理時，應(yīng)馬上將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。 公司倡導(dǎo)健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神。 在領(lǐng)導(dǎo)、賓客談話時，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報要禮貌示意。 女士 可 V 型或 T 型，一腳在前，一腳在后 。 博采眾家之長，善于向他人學習，提高綜合素質(zhì)和綜合水平。 “努力拼搏”： 集中體現(xiàn)恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為，是恒大人的精神寫照。 7 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授被中國扶貧基金會授予“中國扶 貧慈善家”榮譽稱號。 1 月 18 日，恒大第三屆萬人運動會在恒大運動中心隆重開幕，國家健將及國家一級運動員云集，規(guī)模、水準、影響均創(chuàng)體育界記錄。 4 月 15 日，恒大第五次蟬聯(lián) “ 中國房地產(chǎn)企業(yè) TOP10” 。 12 月 19 日，恒大正式成立全國首家民工權(quán)益保障部，主要負責 集團 全國地區(qū)項目范圍內(nèi)涉及農(nóng)民工依法用工、工資發(fā)放等切身權(quán)益事務(wù)的跟蹤監(jiān)督、檢查落實、接待投訴、維權(quán)取證等相關(guān)工作。 12 月 27 日，恒大地產(chǎn)集團以 億的雙品牌價值位列全國房地產(chǎn)品牌價值第一名。 3 月，恒大地產(chǎn)集團榮列 2020“ 中國房地產(chǎn)百強企業(yè)綜合實力 TOP10” 第六位，同時榮獲 “ 中國房地產(chǎn)社會責任感企業(yè) ” 稱號。勞模精神成為恒大精神的另一重要支柱。 9 月，恒大地產(chǎn)集團被評為廣州質(zhì)量誠信品牌領(lǐng)先企業(yè)集團綜合類第１名。 11 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮獲“中國房地產(chǎn)十大風云人物”稱號。 12 月，恒大地產(chǎn)集團名列廣州市房地產(chǎn)綜合實力 10 強（第 4 名）。海上旭日，燦爛輝煌。站在歷史的新起點上，全面實現(xiàn)戰(zhàn)略升級，培育創(chuàng)新與變革、學習與超越的文化基因，創(chuàng)造“恒大文化模式”，已成為我們新的使命。 經(jīng)過十 余 年艱苦奮斗，恒大地產(chǎn)集團業(yè)已連續(xù) 六 年躋身中國房地產(chǎn) 企業(yè) 10強之列。公司于 2020 年 11 月 5日在香港聯(lián)交所主板上市，是中國標準化運營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)六年榮登中國房地產(chǎn)企業(yè) 10 強。 6 月 8 日，恒大地產(chǎn)集團開發(fā)的第一個樓盤 —— 金碧花園奠基。 8 月，恒大地產(chǎn)集團在珠江新城建設(shè)的廣州真正意義上的首個豪宅樓盤 ——“金碧華府”開始發(fā)售。 2 月，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授為弘揚見義勇為、匡扶正義的傳統(tǒng)美德，捐贈治安基金 200 萬元，并被評為廣東省見義勇為基金會副會長、廣州 市治安基金會名譽會長。 12 月，恒大地產(chǎn)集團榮獲“廣東誠信企業(yè)”稱號。 9 月 24 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮獲“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號。 8 月，恒大地產(chǎn)集團贊助 2020 廣州橫渡珠江活動。 3 月 13 日，恒大地產(chǎn)集團榮獲 “ 社會責任企業(yè) ” 稱號。 2020 年度，董事局主席許家印榮獲“廣東十大經(jīng)濟風云人物”稱號。 5 月 12 日，汶川地震 ，一方有難，八方支援，在業(yè)內(nèi)恒大率先捐款 1000 萬，員工捐款 萬，業(yè)主捐款 萬，再樹企業(yè)公民新風。 3 月 3 日，在全國兩會上，董事局主 席許家印教授向大會提交兩份傾力關(guān)注民生的提案：《建立“企業(yè)利潤強制捐助機制”，在全國各城鎮(zhèn)設(shè)立“低收入家庭扶助基金”》和《建議國家“三控”房價，確保房地產(chǎn)市場長期穩(wěn)定健康發(fā)展》。 8 月 12 日，恒大女排主教練郎平女士面向海內(nèi)外媒體正式亮相，引發(fā)海內(nèi)外關(guān)注熱潮。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策 劃無論大小，關(guān)鍵在 于精心。 學習現(xiàn)代管理科學理論和知識 ,努力提高管理水平。 起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。 態(tài)度認真親切，目光專注，不要東張西望。 微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤滑劑，是打開心鎖的鑰匙。 電話禮貌用語 : “您好” ， “對不起” ， “請稍等” ，“能不能”。 恒大員工手冊 第 25 頁 電梯 進電梯要依照次序，先到先進，先后有序。 若主人站起敬酒，客人應(yīng)起身回敬，碰杯時位低者酒杯需低于對方酒杯二分之一。 胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風優(yōu)良。 遵守組織紀律，下級服從上級，服從公司安排。 康 健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障。樹立正氣，不搞遠嚴近寬；明確標準，做到不偏不倚；創(chuàng)造和諧，共促事業(yè)發(fā)展。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。不僅要注意分析問題的層次，還要注意深度、寬度，做到主次清晰，重點突出，有的放矢。 第 二十五 條 政策水平 政策水平是前提之一，不僅要洞悉國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策，而且要深刻了解公司各項規(guī)章制度，并以其為導(dǎo)向，適時調(diào)整公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，轉(zhuǎn)換工作思路與工作模式，促進企業(yè)科學穩(wěn)健快速發(fā)展?！靶隆辈皇侨f能的，不“新”是萬萬不能的。多年來，恒大搏擊市場，屢創(chuàng)輝煌，創(chuàng)造了房地產(chǎn)業(yè)和社會公認的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展奇跡。 加強修養(yǎng)是發(fā)展環(huán)境變化對提高隊伍素質(zhì)的現(xiàn)實要求。 第一條是“公平公正”。 與恒大工作作風里“狠抓落實”相對應(yīng)的就是“作風扎實”，有高效、雷厲風行的作風，恒大一年可以做別人三年的工作。 “光明磊落”、“廉潔奉公”是一個正直的人普遍具備的美德。領(lǐng)導(dǎo)工作時時刻刻都存在統(tǒng)籌。 當前社會，“社交能力”已經(jīng)成為處世第一必 備能力了。 “勤儉節(jié)約”這一點絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、員工還都是能做得到的。用人問題是一個單位最容易出的毛病， “任人唯賢”就成為一名合格領(lǐng)導(dǎo)要具備的基本素質(zhì)。還要時刻關(guān)注社會發(fā)展、市場動向，為公司發(fā)展獻計出力。而公司每年都要對貢獻突出者予以隆重表彰和大張旗鼓的宣傳作為回報。通過加強自我修養(yǎng)，有助于提高人的智力因素、道德因素、意志因素，塑造出高尚的人格，提高知識水平，承擔對社會、集體、他人的義務(wù)，指導(dǎo)自己的言行。 第 三十三 條 策劃水平 策劃水平是靈魂。 第 二十三 條 決策能力 決策能力是指做出決定并付諸實施的能力。 第十 六 條 誠信為本 誠信為本是指誠實做人，信 用辦事。 恒大員工手冊 第 29 頁 第 八 條 勇于創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力。 恒大員工手冊 第 28 頁 第 四 章 員工修身準則（簡稱“三十六條”） 第一節(jié) 總 則 為適應(yīng)公司快速穩(wěn)健發(fā)展的需要，進一步提升公司全體員工基本素質(zhì)、綜合水平和綜合能力，強化學習的主動性、自覺性，特制定本準則。 把握問題關(guān)鍵，有針對性開展工作，講求實效。 合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn)。 在 日常工作中，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華 為一種奉獻精神。 注意事項： 與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水。 日常辦公 進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進，并回手關(guān)門。 電話 恒大員工手冊 第 24 頁 拔打、接聽電話的禮儀：聲音清晰，吐字準確，語速適中，語氣親切，禮貌用語，言簡意賅。 禮 恒大員工手冊 第 23 頁 禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 向領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報工作時 ,應(yīng)條理有序，簡明扼要。 男士可采用 V 型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。 明確學習目標，制訂學習計劃，不斷更新知識結(jié)構(gòu) ,完善知識體系。 “無私奉獻”：集中體現(xiàn)恒大人的主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻身事業(yè)、回報社會，以實現(xiàn)企業(yè)和個人共同進步，是恒大人的價值取向。 7 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團一次性捐款 3000 萬元，在全國范圍內(nèi)啟動“恒大慈善萬人行”，用于對 1 萬名特困人士的救助，企業(yè)公民行徑再樹行業(yè)標桿。 1 月 16 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮獲“廣東年度十大慈善人物 ”殊榮。 4 月 14 日，長期致力于慈善事業(yè)、累計捐贈達 億的恒大地產(chǎn)集團榮膺“ 中華慈善獎 ” 。簽約內(nèi)容涉及恒大全國 20 余個房地產(chǎn)項目銷售代理權(quán)， 30 余個房地產(chǎn)項目的信息咨詢、市場調(diào)查等服務(wù)。 12 月 20 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮膺“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”稱號。 1 月，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授榮膺 “ 中國廣州經(jīng)濟年度十大風云人物 ” 。 4 月 30 日，在北京召開的“ 2020 年全國勞動模范和先進工作者表彰大會上”， 恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授當選為“全國勞動模范”，并代表全國民營企業(yè)家上臺領(lǐng)獎。 8 月，恒大地產(chǎn)集團榮獲“ 2020 年度廣東省企業(yè)文化建設(shè)十佳先進單位”稱號。 10 月，恒大地產(chǎn)集團董 事局主席許家印被武漢科技大學聘為管理學教授。 8 月 27 日，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授與李嘉誠等 100 名著名華人企業(yè)家榮獲中華人民共和國國務(wù)院及聯(lián)合國計劃開發(fā)署聯(lián)合頒發(fā)的“ 21 世紀封面人物英才”稱號。 海納百川，胸懷廣闊，萬世不竭；旭輝如火，光耀大地，氣貫神州。 “傳承，超越，價值，和諧 ”是我們企業(yè)文化建設(shè)的新目標。 昨天的成就，源于每一名恒大人的努力工作；明天的進步，也將與你的努力密切相關(guān)。集團擁有中國一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)公司、中國甲級資質(zhì)的建筑設(shè)計規(guī)劃研究院、中國一級資質(zhì)的建筑施工公司、中國一級資質(zhì)的建筑監(jiān)理公司、中國一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司?！碍h(huán)境配套先行”開發(fā)理念開創(chuàng)廣州樓市先河。其首創(chuàng)一梯一戶和空中躍層花園的新穎設(shè)計，成為恒大品牌的新形象符號。 3 月，恒大地產(chǎn)集團躋身 “ 中國房地產(chǎn) 10 強企業(yè)（第 5 名） ” 。 12 月 21 日，在“ 2020 年全國社會捐助表彰大會”上，中共中央政治局委員、 國務(wù)院副總理回良玉為恒大地產(chǎn)集團董事局主席許 家印教授頒發(fā)“愛心捐助獎”。 9 月 30 日，恒大地產(chǎn)集團與 TOTO、松下、亞細亞等數(shù)十家國內(nèi)外知名品牌供應(yīng)商簽定長期直供協(xié)議，建立戰(zhàn)略供應(yīng)聯(lián)盟，“精品戰(zhàn)略”實施進入第二階段。 8 月，恒大地產(chǎn)集團董事局主席許家印教授名列 2020 年大陸慈善家排行榜第七位。 3 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團榮列 2020 中國房地產(chǎn)百強企業(yè)綜合實力 TOP10 第 六位。 2020 年度，董事局主席許家印榮膺“世界杰出華人獎” ， 同時獲得美國西亞拉巴馬州立大學榮譽博士學位。 6 月 29 日，恒大地產(chǎn)增資擴股，其中新世界集團創(chuàng)辦人鄭裕彤投資入股 億美元，占公司股份 %；中東某國家投資局投資 ，占公司股份 %；德意志銀行、美林銀行等其他 5 家機構(gòu)投資入股 億美元。憑著對民生問題的深切關(guān)注和巨大的責任感，許主席及提案成為兩會與會代表及媒體熱烈討論和廣泛贊譽的焦點，被 200 余家國內(nèi)外媒體爭相報道，引發(fā) 300余條專題評論和 1700 余條新聞報道的報道熱潮。 9 月 19 日，恒大地產(chǎn)以 億元的品牌價值榮膺中國地產(chǎn)品牌價值三甲，這也是恒大地產(chǎn)第四次榮膺 “ 中國地產(chǎn)品牌價值 10 強 ” 。要做到時時有策劃，事事有策劃。 學習行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)水平和工作能力。 行走時應(yīng)目視前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾。 身體前傾，稍微側(cè)身面對對方。 微笑要自然大方、真誠友善、恰到好處。 手機的使用： 開會或?qū)W習時一定要把手機調(diào)至震動或關(guān)機狀態(tài)；在公共場所通話要注意控制言談的音量；與領(lǐng)導(dǎo)談話或進行重要應(yīng)酬時，為尊重領(lǐng)導(dǎo)或賓客，視事情輕重緩急選擇接聽來電，接聽時應(yīng)盡量減少個人手機閑聊通話時間。電梯門關(guān)上或電梯超載時，不要不顧禮 節(jié)和安全，強行拉開門或強行擠入。 宴請結(jié)束后，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得擅自提前離席，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)和賓客離席后方可離席。 誠實做人，信用辦事；杜絕欺瞞哄騙，堅持言必行，行必果。 遵守財經(jīng)紀律，嚴格按照財 務(wù)審批制度辦事。適時適度調(diào)整，主動迎接生活和工作的挑戰(zhàn)。 第 二 條 堅持原則 原則即言行所要遵守的準則。 第十條 勤于思考 勤于思，敏于行。 第 十八 條 組織能力 組織能力是指組織 實施、計劃安排等能力。 第 二十六 條 前瞻水平 前瞻水平是前提之二，主要表現(xiàn)在對宏觀經(jīng)濟、市場行情、產(chǎn)品趨勢、技術(shù)變革等方面的準確預(yù)測，做到未雨綢繆，搶占先機?！靶隆辈皇请S心所欲、標新立異，“新”主要體現(xiàn)在運用新觀念、新技術(shù)，創(chuàng)造新體制、新模式。如果說這些業(yè)績值得驕傲，那么恒大人不畏艱難，銳意創(chuàng)新 、奮發(fā)