【正文】 剖、自我鍛煉，形成高尚的人格，實(shí)現(xiàn)個人的價值和理想。策劃決定企業(yè)品牌塑造，項(xiàng)目開發(fā)能否成功。正確決策的關(guān)鍵在于深入調(diào)查，周密思考，綜合平衡，切實(shí)處理好近期與長遠(yuǎn)、局部與全局、重點(diǎn)與一般的關(guān)系，切忌帶主觀性和片面性。以誠摯的態(tài)度，樹立個人信譽(yù)，堅決杜絕欺瞞哄騙；以信守承諾為立身之本，堅持言必行，行必果；以高度的社會責(zé)任 恒大員工手冊 第 30 頁 感，積極投身社會慈善公益事業(yè)，堅決維護(hù)企業(yè)公民形象。要光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；要立足現(xiàn)實(shí)，獨(dú)辟蹊徑；要面向市場，搶占先機(jī)；要著眼未來，引領(lǐng)潮流。 本準(zhǔn)則適用于公司全體員工。 凡事情無論大小，都要精心策劃；條理有序，按時按質(zhì)高效完成。 律 “沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是公司走向成熟的標(biāo)志。 注意修養(yǎng)，立德喻義，建立高尚的道德情操。 與領(lǐng)導(dǎo)、客人同桌吃飯，應(yīng)主動將轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人面前，請領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷。如領(lǐng)導(dǎo)正在談話，不要隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報要禮貌示意。 對不指明接聽人的電話：判斷自己不能處理時，應(yīng)馬上將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。 公司倡導(dǎo)健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神。 在領(lǐng)導(dǎo)、賓客談話時，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報要禮貌示意。 女士 可 V 型或 T 型，一腳在前，一腳在后 。 博采眾家之長，善于向他人學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和綜合水平。 “努力拼搏”： 集中體現(xiàn)恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為，是恒大人的精神寫照。 7 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授被中國扶貧基金會授予“中國扶 貧慈善家”榮譽(yù)稱號。 1 月 18 日，恒大第三屆萬人運(yùn)動會在恒大運(yùn)動中心隆重開幕，國家健將及國家一級運(yùn)動員云集，規(guī)模、水準(zhǔn)、影響均創(chuàng)體育界記錄。 4 月 15 日，恒大第五次蟬聯(lián) “ 中國房地產(chǎn)企業(yè) TOP10” 。 12 月 19 日，恒大正式成立全國首家民工權(quán)益保障部，主要負(fù)責(zé) 集團(tuán) 全國地區(qū)項(xiàng)目范圍內(nèi)涉及農(nóng)民工依法用工、工資發(fā)放等切身權(quán)益事務(wù)的跟蹤監(jiān)督、檢查落實(shí)、接待投訴、維權(quán)取證等相關(guān)工作。 12 月 27 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)以 億的雙品牌價值位列全國房地產(chǎn)品牌價值第一名。 3 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮列 2020“ 中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力 TOP10” 第六位，同時榮獲 “ 中國房地產(chǎn)社會責(zé)任感企業(yè) ” 稱號。勞模精神成為恒大精神的另一重要支柱。 9 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)被評為廣州質(zhì)量誠信品牌領(lǐng)先企業(yè)集團(tuán)綜合類第１名。 11 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“中國房地產(chǎn)十大風(fēng)云人物”稱號。 12 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)名列廣州市房地產(chǎn)綜合實(shí)力 10 強(qiáng)（第 4 名）。海上旭日，燦爛輝煌。站在歷史的新起點(diǎn)上，全面實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級，培育創(chuàng)新與變革、學(xué)習(xí)與超越的文化基因，創(chuàng)造“恒大文化模式”，已成為我們新的使命。 經(jīng)過十 余 年艱苦奮斗，恒大地產(chǎn)集團(tuán)業(yè)已連續(xù) 六 年躋身中國房地產(chǎn) 企業(yè) 10強(qiáng)之列。公司于 2020 年 11 月 5日在香港聯(lián)交所主板上市，是中國標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者，連續(xù)六年榮登中國房地產(chǎn)企業(yè) 10 強(qiáng)。 6 月 8 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)開發(fā)的第一個樓盤 —— 金碧花園奠基。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)在珠江新城建設(shè)的廣州真正意義上的首個豪宅樓盤 ——“金碧華府”開始發(fā)售。 2 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授為弘揚(yáng)見義勇為、匡扶正義的傳統(tǒng)美德，捐贈治安基金 200 萬元，并被評為廣東省見義勇為基金會副會長、廣州 市治安基金會名譽(yù)會長。 12 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“廣東誠信企業(yè)”稱號。 9 月 24 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”稱號。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)贊助 2020 廣州橫渡珠江活動。 3 月 13 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲 “ 社會責(zé)任企業(yè) ” 稱號。 2020 年度，董事局主席許家印榮獲“廣東十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”稱號。 5 月 12 日，汶川地震 ，一方有難，八方支援，在業(yè)內(nèi)恒大率先捐款 1000 萬，員工捐款 萬，業(yè)主捐款 萬，再樹企業(yè)公民新風(fēng)。 3 月 3 日，在全國兩會上，董事局主 席許家印教授向大會提交兩份傾力關(guān)注民生的提案：《建立“企業(yè)利潤強(qiáng)制捐助機(jī)制”，在全國各城鎮(zhèn)設(shè)立“低收入家庭扶助基金”》和《建議國家“三控”房價，確保房地產(chǎn)市場長期穩(wěn)定健康發(fā)展》。 8 月 12 日，恒大女排主教練郎平女士面向海內(nèi)外媒體正式亮相，引發(fā)海內(nèi)外關(guān)注熱潮。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃，策 劃無論大小，關(guān)鍵在 于精心。 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識 ,努力提高管理水平。 起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。 態(tài)度認(rèn)真親切，目光專注，不要東張西望。 微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤滑劑，是打開心鎖的鑰匙。 電話禮貌用語 : “您好” ， “對不起” ， “請稍等” ，“能不能”。 恒大員工手冊 第 25 頁 電梯 進(jìn)電梯要依照次序，先到先進(jìn)，先后有序。 若主人站起敬酒，客人應(yīng)起身回敬，碰杯時位低者酒杯需低于對方酒杯二分之一。 胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。 遵守組織紀(jì)律，下級服從上級，服從公司安排。 康 健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障。樹立正氣，不搞遠(yuǎn)嚴(yán)近寬；明確標(biāo)準(zhǔn)，做到不偏不倚；創(chuàng)造和諧，共促事業(yè)發(fā)展。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。不僅要注意分析問題的層次，還要注意深度、寬度，做到主次清晰，重點(diǎn)突出，有的放矢。 第 二十五 條 政策水平 政策水平是前提之一，不僅要洞悉國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策，而且要深刻了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并以其為導(dǎo)向，適時調(diào)整公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，轉(zhuǎn)換工作思路與工作模式，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健快速發(fā)展。“新”不是萬能的，不“新”是萬萬不能的。多年來，恒大搏擊市場，屢創(chuàng)輝煌，創(chuàng)造了房地產(chǎn)業(yè)和社會公認(rèn)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展奇跡。 加強(qiáng)修養(yǎng)是發(fā)展環(huán)境變化對提高隊伍素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)要求。 第一條是“公平公正”。 與恒大工作作風(fēng)里“狠抓落實(shí)”相對應(yīng)的就是“作風(fēng)扎實(shí)”，有高效、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，恒大一年可以做別人三年的工作。 “光明磊落”、“廉潔奉公”是一個正直的人普遍具備的美德。領(lǐng)導(dǎo)工作時時刻刻都存在統(tǒng)籌。 當(dāng)前社會，“社交能力”已經(jīng)成為處世第一必 備能力了。 “勤儉節(jié)約”這一點(diǎn)絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、員工還都是能做得到的。用人問題是一個單位最容易出的毛病， “任人唯賢”就成為一名合格領(lǐng)導(dǎo)要具備的基本素質(zhì)。還要時刻關(guān)注社會發(fā)展、市場動向，為公司發(fā)展獻(xiàn)計出力。而公司每年都要對貢獻(xiàn)突出者予以隆重表彰和大張旗鼓的宣傳作為回報。通過加強(qiáng)自我修養(yǎng)，有助于提高人的智力因素、道德因素、意志因素，塑造出高尚的人格，提高知識水平，承擔(dān)對社會、集體、他人的義務(wù)，指導(dǎo)自己的言行。 第 三十三 條 策劃水平 策劃水平是靈魂。 第 二十三 條 決策能力 決策能力是指做出決定并付諸實(shí)施的能力。 第十 六 條 誠信為本 誠信為本是指誠實(shí)做人，信 用辦事。 恒大員工手冊 第 29 頁 第 八 條 勇于創(chuàng)新 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力。 恒大員工手冊 第 28 頁 第 四 章 員工修身準(zhǔn)則（簡稱“三十六條”） 第一節(jié) 總 則 為適應(yīng)公司快速穩(wěn)健發(fā)展的需要，進(jìn)一步提升公司全體員工基本素質(zhì)、綜合水平和綜合能力，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，特制定本準(zhǔn)則。 把握問題關(guān)鍵，有針對性開展工作，講求實(shí)效。 合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn)。 在 日常工作中，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華 為一種奉獻(xiàn)精神。 注意事項(xiàng)： 與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水。 日常辦公 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，并回手關(guān)門。 電話 恒大員工手冊 第 24 頁 拔打、接聽電話的禮儀：聲音清晰，吐字準(zhǔn)確，語速適中，語氣親切，禮貌用語，言簡意賅。 禮 恒大員工手冊 第 23 頁 禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。 向領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報工作時 ,應(yīng)條理有序，簡明扼要。 男士可采用 V 型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計劃，不斷更新知識結(jié)構(gòu) ,完善知識體系。 “無私奉獻(xiàn)”：集中體現(xiàn)恒大人的主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、回報社會，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人共同進(jìn)步，是恒大人的價值取向。 7 月 2 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)一次性捐款 3000 萬元，在全國范圍內(nèi)啟動“恒大慈善萬人行”，用于對 1 萬名特困人士的救助，企業(yè)公民行徑再樹行業(yè)標(biāo)桿。 1 月 16 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮獲“廣東年度十大慈善人物 ”殊榮。 4 月 14 日，長期致力于慈善事業(yè)、累計捐贈達(dá) 億的恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮膺“ 中華慈善獎 ” 。簽約內(nèi)容涉及恒大全國 20 余個房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售代理權(quán)， 30 余個房地產(chǎn)項(xiàng)目的信息咨詢、市場調(diào)查等服務(wù)。 12 月 20 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮膺“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”稱號。 1 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授榮膺 “ 中國廣州經(jīng)濟(jì)年度十大風(fēng)云人物 ” 。 4 月 30 日，在北京召開的“ 2020 年全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會上”， 恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授當(dāng)選為“全國勞動模范”，并代表全國民營企業(yè)家上臺領(lǐng)獎。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“ 2020 年度廣東省企業(yè)文化建設(shè)十佳先進(jìn)單位”稱號。 10 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董 事局主席許家印被武漢科技大學(xué)聘為管理學(xué)教授。 8 月 27 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授與李嘉誠等 100 名著名華人企業(yè)家榮獲中華人民共和國國務(wù)院及聯(lián)合國計劃開發(fā)署聯(lián)合頒發(fā)的“ 21 世紀(jì)封面人物英才”稱號。 海納百川，胸懷廣闊，萬世不竭；旭輝如火，光耀大地，氣貫神州。 “傳承，超越，價值，和諧 ”是我們企業(yè)文化建設(shè)的新目標(biāo)。 昨天的成就，源于每一名恒大人的努力工作；明天的進(jìn)步，也將與你的努力密切相關(guān)。集團(tuán)擁有中國一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)公司、中國甲級資質(zhì)的建筑設(shè)計規(guī)劃研究院、中國一級資質(zhì)的建筑施工公司、中國一級資質(zhì)的建筑監(jiān)理公司、中國一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司?！碍h(huán)境配套先行”開發(fā)理念開創(chuàng)廣州樓市先河。其首創(chuàng)一梯一戶和空中躍層花園的新穎設(shè)計，成為恒大品牌的新形象符號。 3 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)躋身 “ 中國房地產(chǎn) 10 強(qiáng)企業(yè)（第 5 名） ” 。 12 月 21 日，在“ 2020 年全國社會捐助表彰大會”上，中共中央政治局委員、 國務(wù)院副總理回良玉為恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許 家印教授頒發(fā)“愛心捐助獎”。 9 月 30 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)與 TOTO、松下、亞細(xì)亞等數(shù)十家國內(nèi)外知名品牌供應(yīng)商簽定長期直供協(xié)議，建立戰(zhàn)略供應(yīng)聯(lián)盟，“精品戰(zhàn)略”實(shí)施進(jìn)入第二階段。 8 月，恒大地產(chǎn)集團(tuán)董事局主席許家印教授名列 2020 年大陸慈善家排行榜第七位。 3 月 28 日，恒大地產(chǎn)集團(tuán)榮列 2020 中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力 TOP10 第 六位。 2020 年度，董事局主席許家印榮膺“世界杰出華人獎” ， 同時獲得美國西亞拉巴馬州立大學(xué)榮譽(yù)博士學(xué)位。 6 月 29 日，恒大地產(chǎn)增資擴(kuò)股，其中新世界集團(tuán)創(chuàng)辦人鄭裕彤投資入股 億美元，占公司股份 %；中東某國家投資局投資 ，占公司股份 %；德意志銀行、美林銀行等其他 5 家機(jī)構(gòu)投資入股 億美元。憑著對民生問題的深切關(guān)注和巨大的責(zé)任感，許主席及提案成為兩會與會代表及媒體熱烈討論和廣泛贊譽(yù)的焦點(diǎn)，被 200 余家國內(nèi)外媒體爭相報道，引發(fā) 300余條專題評論和 1700 余條新聞報道的報道熱潮。 9 月 19 日，恒大地產(chǎn)以 億元的品牌價值榮膺中國地產(chǎn)品牌價值三甲，這也是恒大地產(chǎn)第四次榮膺 “ 中國地產(chǎn)品牌價值 10 強(qiáng) ” 。要做到時時有策劃，事事有策劃。 學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)水平和工作能力。 行走時應(yīng)目視前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾。 身體前傾，稍微側(cè)身面對對方。 微笑要自然大方、真誠友善、恰到好處。 手機(jī)的使用： 開會或?qū)W習(xí)時一定要把手機(jī)調(diào)至震動或關(guān)機(jī)狀態(tài)；在公共場所通話要注意控制言談的音量；與領(lǐng)導(dǎo)談話或進(jìn)行重要應(yīng)酬時，為尊重領(lǐng)導(dǎo)或賓客，視事情輕重緩急選擇接聽來電，接聽時應(yīng)盡量減少個人手機(jī)閑聊通話時間。電梯門關(guān)上或電梯超載時，不要不顧禮 節(jié)和安全，強(qiáng)行拉開門或強(qiáng)行擠入。 宴請結(jié)束后，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得擅自提前離席，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)和賓客離席后方可離席。 誠實(shí)做人，信用辦事；杜絕欺瞞哄騙，堅持言必行，行必果。 遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照財 務(wù)審批制度辦事。適時適度調(diào)整，主動迎接生活和工作的挑戰(zhàn)。 第 二 條 堅持原則 原則即言行所要遵守的準(zhǔn)則。 第十條 勤于思考 勤于思，敏于行。 第 十八 條 組織能力 組織能力是指組織 實(shí)施、計劃安排等能力。 第 二十六 條 前瞻水平 前瞻水平是前提之二，主要表現(xiàn)在對宏觀經(jīng)濟(jì)、市場行情、產(chǎn)品趨勢、技術(shù)變革等方面的準(zhǔn)確預(yù)測，做到未雨綢繆，搶占先機(jī)。“新”不是隨心所欲、標(biāo)新立異，“新”主要體現(xiàn)在運(yùn)用新觀念、新技術(shù)，創(chuàng)造新體制、新模式。如果說這些業(yè)績值得驕傲，那么恒大人不畏艱難，銳意創(chuàng)新 、奮發(fā)