【正文】 視積累一年就是一年，一天就是一天。責(zé)任與承諾接下來，為了使自己對(duì)家庭的責(zé)任落到實(shí)處，個(gè)人在工作中就要有擔(dān)當(dāng)，要對(duì)自己的公司、工作負(fù)責(zé)，只有努力工作，使自己成為公司的骨干，你才能真正自豪地說——我確實(shí)能對(duì)家庭負(fù)責(zé)。看到這張照片，小王馬上意識(shí)到編輯的意圖是說某些人春節(jié)也休息不好，但是他不由自主地想到自己在外企工作這些年，最反感的一種現(xiàn)象——早晨八、九點(diǎn)鐘下屬一個(gè)接一個(gè)地打哈欠，這種情況會(huì)令小王猜測(cè)昨晚這個(gè)人究竟在做什么，雖然8小時(shí)以外不是小王管轄的范圍，但是第二天這么疲倦地來上班，假如需要開機(jī)器，后果一定不堪設(shè)想。2．你或者是由于太勉強(qiáng)你自己：本來你搞不定的事情，由于現(xiàn)在已落到你的身上，于是你就算是拚到死也扛在自己的身上。這個(gè)案例傳遞的就是“到位”這個(gè)概念，由此可見，到位是多么重要。這個(gè)干部有一天跟公司的培訓(xùn)顧問李老師抱怨說：“其他那些部門經(jīng)理都針對(duì)我出難題?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________這種情況在部隊(duì)里決不會(huì)出現(xiàn)，部隊(duì)里說立正就立正，向右轉(zhuǎn)就右轉(zhuǎn)。就像軍隊(duì)里的士兵一樣，人隨命令而動(dòng)，不能有一時(shí)一刻的延誤。在部隊(duì)里生活較長(zhǎng)時(shí)間的人都知道，因?yàn)樘焯於甲霾倬殻詫?duì)向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)這樣的指令很容易服從。【案例】◎企業(yè)雖然不是軍隊(duì)，但企業(yè)卻同樣需要服從。服從的參照系美國(guó)有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國(guó)即使是超過1000人的軟件公司也可謂鳳毛麟角?！胺摹彼憩F(xiàn)出來的，是你100%地對(duì)他的接受。克服狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義◆經(jīng)驗(yàn)主義與官本位官僚主義、官本位的源頭就是經(jīng)驗(yàn)主義。老板之所以會(huì)尊重元老主要有兩點(diǎn)原因：其一是元老曾經(jīng)對(duì)企業(yè)做出過特殊的貢獻(xiàn)；其二，公司一些產(chǎn)品的技術(shù)還掌握在其手中。老板非常厭煩那種官本位的下屬，如果下屬對(duì)自己的官僚主義作風(fēng)遲遲不作改進(jìn)，遲早會(huì)被老板開除。有很多公司的老總總是有意無意地去保護(hù)某些所謂資歷比較老的員工的面子，結(jié)果越保護(hù)，面子思想越重，最后形成惡性循環(huán)。公司曾經(jīng)創(chuàng)辦過一個(gè)分廠，創(chuàng)辦伊始，小劉就去向這位執(zhí)行副總主動(dòng)請(qǐng)纓：“只要給我權(quán)力，我就能把這個(gè)分廠搞定?！惫蝗珙檰査?，這位總經(jīng)理助理沒到一個(gè)月就走路了。一個(gè)企業(yè)從作坊式發(fā)展到小公司，再發(fā)展到中型公司，又發(fā)展到大型公司，整個(gè)過程中的每個(gè)階段都有不同的特點(diǎn)和要求。◆元老問題對(duì)企業(yè)來說，部門之間的溝通非常困難，尤其是元老級(jí)人物令許多管理者束手無策，不知如何對(duì)待。這不是息事寧人而是站在公司的立場(chǎng)做事，作為一個(gè)部門主管，事情并非是我們一個(gè)人做，因此有很大的彈性，我們讓手下多做一點(diǎn)，境界高一點(diǎn)，在部門內(nèi)形成一種好的氣氛，并不是壞事。服從是直截了當(dāng)?shù)?，是持開明和接納態(tài)度的。服從是黏合劑◎影響服從的因素是：（1）本位主義，局部利益的驅(qū)使；（2）官僚主義，面子很大；（3）缺少訓(xùn)練，沒有危機(jī)感和生存的威脅；（4）沒當(dāng)過兵，沒有打過硬仗；（5）討價(jià)還價(jià)，目中無人搞慣了；（6）在家不知孝敬父母、不知燒香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自棄；（7）沒有大的理想，不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中；（8）缺少倫理，沒大沒小，文化大革命搞出來的破爛和后遺癥。◆沒大沒小人人平等不是沒大沒小。能輕易說出這樣的話實(shí)際上就是本位主義在作怪。最好的做法是不管你覺得有多大的困難，先把分配給你的任務(wù)接受下來再說。面對(duì)上司，要理由少一些，行動(dòng)多一些。結(jié)果后來別人去批評(píng)他的時(shí)候，他的回答竟是“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嗎？”___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案4－1）”小李于是直接告訴他：“沒那個(gè)必要你就別跟我抱怨，你自己拿出好成績(jī)跟老板去匯報(bào)就行，你既抱怨他們又不去舉報(bào)他們，這是很不到位的表現(xiàn)。其實(shí)，這件事的原因非常簡(jiǎn)單，就是因?yàn)橐蝗簡(jiǎn)T工做事不到位。比如ＸＸ公司的采購(gòu)周期一覽表，生產(chǎn)周期一覽表，為什么一方不向另一方要？這既是要求也是承諾：采購(gòu)周期一覽表要求制造部必須按采購(gòu)周期提前下請(qǐng)購(gòu)單，同時(shí)也是承諾采購(gòu)部將在采購(gòu)周期之內(nèi)向制造部（客戶）供貨?！拔也蝗氲鬲z誰入地獄”、“我不吃剩飯誰吃剩飯”都強(qiáng)調(diào)了一種勇于擔(dān)當(dāng)、頂天立地的精神。佛學(xué)中有一個(gè)詞叫“造孽”，這個(gè)詞有可憐和制造孽障兩層含義。積累不是考試，考試會(huì)有不及格，積累卻是勢(shì)不可擋的。3．如果你的做官本錢不是知識(shí)和技能，而是“關(guān)系術(shù)”，那么你的心胸就一定會(huì)是狹隘的，是會(huì)“排斥異己”的，因?yàn)樗⒍四愕氖澜缇椭挥心敲创蟆Ｈ松褓惻軋?chǎng)一樣，要想始終領(lǐng)先，最有效的做法就是加強(qiáng)自我能力的修煉。只有先有了這種小擔(dān)當(dāng)，才能為友好合作打下基礎(chǔ)。類似打電話沒人接這種事可謂很常見，因?yàn)椴徽撌窃诠緝?nèi)部還是在其他公司，沒有人是專門用來伺候另一些人的電話的，就算有什么怠慢那也實(shí)屬難免。與以前的大鍋飯不同，在現(xiàn)在的求生企業(yè)中，董事長(zhǎng)就在你的身邊，企業(yè)的量化管理已經(jīng)達(dá)到了極致，你的每一分貢獻(xiàn)、每一分勞動(dòng)、每一分管理績(jī)效都會(huì)得到一種數(shù)量的測(cè)量，就像受到錄像鏡頭監(jiān)控一樣，所以才說留得青山在。有的部門主管常常會(huì)因?yàn)樽约旱牟肯略谄渌块T受了一點(diǎn)委屈，就跑去跟那邊的主管打架，這樣的做法根本無法友好合作。【本講小結(jié)】主動(dòng)進(jìn)取主要需要接受的觀念是學(xué)會(huì)搶活做，在給定邊界條件下求解以及路在腳下，每天進(jìn)步1%。偉人并非三頭六臂，偉人就在我們奮進(jìn)的路上，他們比我們多出的部分可以換算成實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)差距。什么時(shí)候坐飛機(jī)其實(shí)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果坐飛機(jī)的5個(gè)小時(shí)和坐火車2天的時(shí)間差折合的價(jià)值超過了飛機(jī)票價(jià)值的時(shí)候，就選擇坐飛機(jī)。于是，我們不妨注意以下要點(diǎn)：1．在外部市場(chǎng)里，老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部，員工之間卻常有互相推諉的情形。一定要有一種主動(dòng)意識(shí)，不是別人看不起你，關(guān)鍵要自己看得起自己，立足點(diǎn)一定在自己這邊。這種觀念的樹立主要用來幫助很多陷入“領(lǐng)導(dǎo)是否賞識(shí)我決定我是否成功”這樣一種思維誤區(qū)的人，幫助他們重新看待“領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)”這個(gè)問題。局部觀念會(huì)令管理者喪失發(fā)展時(shí)機(jī)，與其與別人就一些無聊之事一爭(zhēng)短長(zhǎng)，還不如抓住時(shí)機(jī)迅速發(fā)展。有些工作如果你讓主管來協(xié)助你或讓另外一個(gè)部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。比如寫報(bào)告，在一個(gè)沒有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報(bào)，即使是有什么建議的時(shí)候也是用口頭表達(dá)。已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理；形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)企業(yè)就越好管理。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然是錯(cuò)誤的。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理。一般來說，所有的管理問題在找不到答案的時(shí)候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了。（5）請(qǐng)別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎？”他說“絕對(duì)！”——你以為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚”？外資企業(yè)是非常講究效率的。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業(yè)到位的那種習(xí)慣。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理；形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多第二講 習(xí)慣一:主動(dòng)進(jìn)取接受自我、接受公司學(xué)會(huì)搶活做不進(jìn)則退——選擇奮進(jìn)所以，對(duì)于任何一個(gè)管理者來說，在一個(gè)企業(yè)工作，不管你是否真地喜歡這家企業(yè)，除非你有脾氣選擇離開它，否則就要接受它。以上案例絕不是個(gè)案，整個(gè)市場(chǎng)中的人其實(shí)都在搶活做?！粲萌松膬r(jià)值來做出最優(yōu)選擇試想，以這樣的態(tài)度工作，遲早會(huì)被淘汰，而且無論在任何地方，都難逃無法生存的命運(yùn)。盡管他懷著這樣的愿望，但是，他有沒有真地付出努力去實(shí)現(xiàn)呢？或者，他知道如何去實(shí)現(xiàn)嗎？如果你在自己的環(huán)境中總是可以出類拔萃，那么，你就總是可以往上浮現(xiàn)——從而走向優(yōu)秀和杰出?！翱谒略谀樕喜亮司褪恰边@個(gè)觀點(diǎn)就反映了一種全局觀念。別人踩你一腳并不可怕，那只能說明你已經(jīng)成長(zhǎng)了，有資格讓別人踩你了，而且還會(huì)給你敲警鐘；如果你也上去踩他一腳，只能讓他更堅(jiān)強(qiáng)。面子會(huì)越繃越緊，從許多實(shí)際生活中經(jīng)歷的事情可知，某個(gè)人一旦與某種面子掛鉤，最后越來越被動(dòng)的一定就是這個(gè)人自己。【案例1】我小的時(shí)候，正是知青下鄉(xiāng)的年代。所以，友好合作強(qiáng)調(diào)那種敢作敢當(dāng)?shù)臍飧?，要著力于培養(yǎng)一種男人氣度，重視戰(zhàn)略上的勝利，切勿斤斤計(jì)較。其實(shí)，這里的關(guān)鍵在于一個(gè)人做官的本錢到底是什么。只有在這個(gè)時(shí)候，我們才深刻而吃驚地發(fā)現(xiàn)，我們的那些經(jīng)驗(yàn)是多么重要，那以往的經(jīng)歷是如何珍貴，我們多么希望自己的經(jīng)歷能串成一個(gè)美麗的花環(huán)，去套住命運(yùn)，套住前途。但我們也必須看到老一輩中的優(yōu)秀者，他們把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作利器，把閱歷當(dāng)作大本營(yíng)，把時(shí)間當(dāng)作契機(jī)，沖鋒陷陣，所向披靡。李老師：不錯(cuò)嘛，都是你們自己吃。在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的擔(dān)心和期盼之后，終于看到孩子從婦產(chǎn)科推出來了，在那孩子第一時(shí)間映入我眼簾的時(shí)刻，我熱淚盈眶，感動(dòng)不已！我在心里禁不住對(duì)自己說了好些類似于發(fā)誓的話，原話我記不住了，但是大意我記得很清楚，那就是：哦，這是我的孩子，我必須對(duì)他負(fù)責(zé)。到 位這里的要點(diǎn)在于：1．你不要以為主管的權(quán)威就是絕對(duì)的，我的意思是說，主管不是神！你不提供數(shù)據(jù)，你叫他如何去處理，如果他是神，他的一句話就可以解決問題，那豈不是太簡(jiǎn)單！2．因?yàn)樗皇巧瘢虼怂枰闾峁┧チR另一些部下的契機(jī)，憑你一句抽象無具體數(shù)據(jù)的話，他就去罵人，且不說可能遇到的反彈，效果也是絕不會(huì)好的。聽到朋友的話，小王忽然想起1994年在泰國(guó)買的一條褲子，這條褲子到現(xiàn)在還很好，那是一條大的長(zhǎng)短褲，很舒服?？此膱?bào)告不到5秒鐘，李老師就發(fā)現(xiàn)了很多問題，這位干部在報(bào)告里面寫了七八個(gè)甚至十幾個(gè)項(xiàng)目，這項(xiàng)花4000，那項(xiàng)花8000，這些內(nèi)容都塞在一份報(bào)告中。其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。因?yàn)椤霸诩遗吕掀拧币馕吨鴮?duì)老婆總是恭敬不如從命，對(duì)老婆惟命是從，怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑得飛快。所以，面對(duì)管理者的命令經(jīng)常會(huì)討價(jià)還價(jià)甚至目中無人?！蚰慊蛟S會(huì)說“是否服從，得看上司的命令是否正確、合理。如果以個(gè)人為參照系來分析這句話，就會(huì)讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對(duì)市場(chǎng)極大的壓力，員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會(huì)失信于客戶，就會(huì)讓公司蒙受損失。不管這句話是否科學(xué)，但它畢竟很實(shí)用。【自檢】請(qǐng)判斷以下表述的對(duì)錯(cuò)：1．對(duì)企業(yè)來說，一般要以個(gè)人為參照系。在企業(yè)中，沒有人會(huì)容忍一個(gè)以官本位態(tài)度來工作的人，這樣付出的代價(jià)沒有人能夠支付。小李對(duì)大師傅說：“那個(gè)孔不對(duì)正中。以前的圖紙不規(guī)范，就讓他規(guī)范地畫圖紙；以前傳遞文件不規(guī)范，讓他規(guī)范化地來傳遞；以前有些產(chǎn)品的做法沒有第二個(gè)人知道，就去設(shè)定第二個(gè)人，比如職務(wù)代理人。搞小山頭的結(jié)果必然是樹倒猢猻散。遇到這種情況，一般人都會(huì)覺得很尷尬，本來是帶客人來參觀的，結(jié)果卻在公告欄里發(fā)現(xiàn)了有關(guān)自己的批評(píng)條目，雖然是一個(gè)小小的處分，還是會(huì)令許多人覺得面上無光。”◆權(quán)力是做事得來的只有你將工作的條理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等內(nèi)容一一做好了，公司才會(huì)搶著將權(quán)力送給你。打破官本位、建立事本位破除經(jīng)驗(yàn)主義解決元老問題還可以通過調(diào)查表格來完成。于是小李就把產(chǎn)品對(duì)折，沒有對(duì)中就變得一目了然了。與官本位不同，事本位強(qiáng)調(diào)的是以自身能力作為工作的根本，事本位針對(duì)的是工作本身、針對(duì)的是工作能力，必須要以事本位來克服官本位。 對(duì)□ 錯(cuò)□3．“不知燒香拜佛”也是影響服從的一個(gè)因素。對(duì)大陸人而言——尤其對(duì)剛從內(nèi)地來沿海的人而言，“服從”對(duì)他們是多么地難啊！中國(guó)人最講面子，國(guó)營(yíng)企業(yè)最講平等，于是，人與人在任何時(shí)候都在留意自己的面子。以公司為參照系還有這樣一種情況，那就是一個(gè)公司以另一個(gè)公司為參照系?！蛴?xùn)練場(chǎng)上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。如果沒有服從從中做一個(gè)基本的協(xié)調(diào)，沒有服從一刀切下去的那種快速反應(yīng)，組織的效率就會(huì)大打折扣。影響服從的因素事實(shí)上，企業(yè)需要這種直截了當(dāng)?shù)摹]有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個(gè)參數(shù)或者指標(biāo)，是管理效能的一個(gè)非常重要的方面?！皩?duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”存在判斷標(biāo)準(zhǔn)上的錯(cuò)誤。并且告訴他這個(gè)報(bào)告如果想做到位，就要把每一項(xiàng)拆出來單獨(dú)做報(bào)告，要一條條闡述清楚，否則沒有價(jià)值也不值得看，因?yàn)槔习宓囊粋€(gè)小時(shí)相當(dāng)于一般員工的幾十、幾百個(gè)小時(shí)。這條褲子之所以能經(jīng)久不壞，主要是因?yàn)樽鲅澴拥囊会樢痪€全部到位，如果偷工減料，將本來是1公分的距離改成只有0．5公分或者只有0．3公分，很顯然輕輕一拉就脫線了，這就是到位。做部下的能為主管伸出如此得力的援手，這無疑是你工作優(yōu)異的表現(xiàn)。也就是無論你充當(dāng)什么角色，只要能把自己的崗位工作做到10分甚至12分，扮桌子像桌子、扮凳子如凳子就是“到位”。就算未必能擔(dān)保他奢侈的生活，但一定要讓他有一份基本的保障。我后來就跟他講，不管你吃不吃剩飯，如果你是一個(gè)家庭的男主人，剩飯可以不吃，但是你必須掙足夠的錢，讓你一家人不吃剩飯日子也過得去。在此時(shí)談經(jīng)歷，談積累，令人茫然，就像有人說讓你登上山頂而讓你感到望而生畏，而感到遙不可及一樣。而如果你的做官本錢靠的是實(shí)力和真本事，那么你就用不著去操心那么多！“留得青山在，不愁沒柴燒”，這個(gè)“青山”是什么呢？它是：1．善用你的