【正文】 第 5 頁 經(jīng)常洗澡，勤換衣服，保持個人衛(wèi)生整潔、無異味。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，保持優(yōu)良的團(tuán)隊精神、工作作風(fēng)和行為風(fēng)范，不拉幫結(jié)派、不搬弄是非，嚴(yán)禁背后議論、惡意中傷他人。最后，通過實現(xiàn)自己的價值來服務(wù)社會、回報社會。 山東芳綠農(nóng)業(yè)科技 第 1 頁 前廳部管理規(guī)章制度 第一篇 引言 一、編制目的 歡迎您加入山東芳綠集團(tuán)企業(yè)。企業(yè)通過全體員工的共同努力，不斷做強做大，同時，為員工創(chuàng)造成長的空間，使員工的綜合素質(zhì)和技能得到提升，精神和物質(zhì)需求得以滿足，使企業(yè)成為員工快樂成長的家園 。 二、服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，工作主動，講究效率，不以任何借口貽誤工作。 （四）飾物 員工上崗時不得佩戴項鏈、手鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、別花、手表等飾物，移動電話等須調(diào)至振動或靜音、不允許在客人面前接打私人電話。 （二 ）應(yīng)聘人員需認(rèn)真填寫入職表，并攜帶身份證復(fù)印件一張 。 （四）員工試用合格后，由試用部門簽署意見，方可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 。 （三）員工定期考核，由公司人力資源部組織。七天內(nèi)將處理意見以口頭或書面形式通報給申訴者，員工如對處理決定仍不滿意，可繼續(xù)申訴。 值臺人員被客人投訴，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行 2050 元罰款不等。 三、本手冊由總辦、 相關(guān)部門 負(fù)責(zé)解釋和修訂。 每月由部門自行評選 的 優(yōu)秀 員工、 ：由本部門開據(jù)《獎勵單》，經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后在大會上統(tǒng)一頒發(fā)獎金 。 （二 ）申訴程序可選擇書面和面談兩種形式，如果選用書面形式，必須具名，否則申訴難以得到有效的解決。包括思想品德、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)才能、工作效率、工作業(yè)績、工作作風(fēng)、廉潔自律、人際關(guān)系等內(nèi)容，管理人員考核每年 1 一 2 次。 （二）試用期間員工享受試用待遇。 七、員工休班或請病、事假等須持假 條報上級批準(zhǔn)，不允許捎假及電話請假，否則視為曠工，特殊情況須向部門 經(jīng)理說明。 （二）發(fā)型 發(fā)型保持整潔、美觀大方，前不過眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)。 八、服務(wù)理念 細(xì)節(jié)成就完美 真情打動顧客 服務(wù)理念是指企業(yè)對待服務(wù)所持有的基本觀點和態(tài)度。 四、企業(yè)精神 敬業(yè)守職 頑強拼搏 團(tuán)結(jié)協(xié)作 追求卓越 企業(yè)精神，是一個企業(yè)積極向上的群體意識的體現(xiàn)，決定著 一個企業(yè)的品格和風(fēng)貌，凝聚著企業(yè)的精、氣、神。 二、適用范圍： 本制度 適用于前廳部 正式員工、和見習(xí)員工 。目前芳綠正處于核心競爭力的培育階段。 七、清正廉潔、敬業(yè)守職，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)。 （六）服務(wù)銘牌 員工上崗時，佩戴銘牌，銘牌佩戴在左胸前或制服口袋的上方，不準(zhǔn)斜戴、借戴，須保持銘牌的完好，字跡清晰。 同時需繳納 200 元 工裝 押金，使用期（一周）內(nèi)如感覺無法勝任此工作，可全額退回。 山東芳綠農(nóng)業(yè)科技 第 7 頁 離職程序：本人申請 本部門批準(zhǔn) 人資部批準(zhǔn) 離職單簽字（包括：本部門、倉庫、總辦、人資、財務(wù)等） 總經(jīng)理。 山東芳綠農(nóng)業(yè)科技 第 8 頁 （四）作為員工培訓(xùn)的重要依 據(jù)。 顧客點名服務(wù)的人員，獎勵 10 元 /次。 任何員工請假必須以請假條為準(zhǔn)，如電話請假、