【正文】 提高產(chǎn)品質(zhì)量等級品率一般來說，提高關(guān)鍵工序一次合格率有下列六道步驟：1．什么是質(zhì)量損失比如，你無論走到世界何地，只要看到深紅色的襯底托出金黃色的M形拱門，就知道這里是麥當勞餐店，就會想到里面裝飾一致、干凈優(yōu)雅的飲食環(huán)境，著裝統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、笑臉相迎的服務(wù)人員，還有那質(zhì)量、口味、規(guī)格一致的“漢堡包”。①宣布皮里耶礦泉水有些產(chǎn)品中含有苯成分是由于在礦泉水充入CO2的工序中，過濾器沒有按規(guī)定定期更換而造成，該工序負責人已被革職。年，居世界一流水平。據(jù)天津市42家企業(yè)統(tǒng)計，在提高關(guān)鍵工序一次合格率活動中，平均提高一次合格率13．6％，采取的糾正措施中，有78％是管理性措施，技術(shù)性措施僅占22％，其中38家企業(yè)取得年經(jīng)濟效果3348萬元。按照準備好的方案和方法實測預(yù)定質(zhì)量指標的一次合格率，如合格率、成材率、收得率等，并作好實測記錄。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程由許多大大小小的過程所構(gòu)成，其中主干過程往往起到關(guān)鍵性的作用。 1 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素　第一部分　指南》）。過程成本由符合性成本和非符合性成本構(gòu)成，任何過程都存在符合性成本和非符合性成本。該廠經(jīng)過過程質(zhì)量分析，對發(fā)酵、提取和精制過程確定新的收得率質(zhì)量目標，然后從抓基礎(chǔ)管理入手，加強原材料管理，健全計量工作，狠抓工藝實施與監(jiān)督，并實行質(zhì)量否決權(quán)，還節(jié)約了能源，很快就實現(xiàn)扭虧轉(zhuǎn)盈。這就是說，由于顧客不滿意而造成的形象和信譽損失，以及由此導(dǎo)致的喪失市場是最大的外部無形損失。高質(zhì)量，必然產(chǎn)生高效率，也就帶來高效益。皮里耶礦泉水公司處理美國市場礦泉水含苯量超標事例，充分說明了無形質(zhì)量損失是頭等重大的損失，其損失代價，甚至是不可估量的。如某玻璃廠1990年每季度的質(zhì)量損失率如下表所示。②邀請兩位在國際上享有較高知名度的法國醫(yī)學院院士，毒理學家和癌癥專家，由他們解釋：10～17μg／L的含苯量幾乎與人站在離吸煙者一米遠處聞吸煙者吸一支煙的含苯量相等，如在30年內(nèi)每天飲用半升皮里耶礦泉水，也只會增中1％的致癌可能性。GB／T —ISO ：“有形的損失是內(nèi)部和外部故障費用”。名牌產(chǎn)品，馳名商標，榮獲美國波多里奇獎（1987年創(chuàng)立）、日本戴明獎（195