【正文】 提高產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率一般來說，提高關(guān)鍵工序一次合格率有下列六道步驟：1．什么是質(zhì)量損失比如，你無論走到世界何地，只要看到深紅色的襯底托出金黃色的M形拱門，就知道這里是麥當(dāng)勞餐店，就會(huì)想到里面裝飾一致、干凈優(yōu)雅的飲食環(huán)境，著裝統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范、笑臉相迎的服務(wù)人員，還有那質(zhì)量、口味、規(guī)格一致的“漢堡包”。①宣布皮里耶礦泉水有些產(chǎn)品中含有苯成分是由于在礦泉水充入CO2的工序中，過濾器沒有按規(guī)定定期更換而造成，該工序負(fù)責(zé)人已被革職。年，居世界一流水平。據(jù)天津市42家企業(yè)統(tǒng)計(jì)，在提高關(guān)鍵工序一次合格率活動(dòng)中，平均提高一次合格率13．6％，采取的糾正措施中，有78％是管理性措施，技術(shù)性措施僅占22％，其中38家企業(yè)取得年經(jīng)濟(jì)效果3348萬元。按照準(zhǔn)備好的方案和方法實(shí)測(cè)預(yù)定質(zhì)量指標(biāo)的一次合格率，如合格率、成材率、收得率等，并作好實(shí)測(cè)記錄。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程由許多大大小小的過程所構(gòu)成，其中主干過程往往起到關(guān)鍵性的作用。 1 《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素　第一部分　指南》）。過程成本由符合性成本和非符合性成本構(gòu)成，任何過程都存在符合性成本和非符合性成本。該廠經(jīng)過過程質(zhì)量分析，對(duì)發(fā)酵、提取和精制過程確定新的收得率質(zhì)量目標(biāo)，然后從抓基礎(chǔ)管理入手，加強(qiáng)原材料管理，健全計(jì)量工作，狠抓工藝實(shí)施與監(jiān)督，并實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)，還節(jié)約了能源，很快就實(shí)現(xiàn)扭虧轉(zhuǎn)盈。這就是說，由于顧客不滿意而造成的形象和信譽(yù)損失，以及由此導(dǎo)致的喪失市場(chǎng)是最大的外部無形損失。高質(zhì)量，必然產(chǎn)生高效率，也就帶來高效益。皮里耶礦泉水公司處理美國(guó)市場(chǎng)礦泉水含苯量超標(biāo)事例，充分說明了無形質(zhì)量損失是頭等重大的損失，其損失代價(jià)，甚至是不可估量的。如某玻璃廠1990年每季度的質(zhì)量損失率如下表所示。②邀請(qǐng)兩位在國(guó)際上享有較高知名度的法國(guó)醫(yī)學(xué)院院士，毒理學(xué)家和癌癥專家，由他們解釋：10～17μg／L的含苯量幾乎與人站在離吸煙者一米遠(yuǎn)處聞吸煙者吸一支煙的含苯量相等，如在30年內(nèi)每天飲用半升皮里耶礦泉水，也只會(huì)增中1％的致癌可能性。GB／T —ISO ：“有形的損失是內(nèi)部和外部故障費(fèi)用”。名牌產(chǎn)品，馳名商標(biāo)，榮獲美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)（1987年創(chuàng)立）、日本戴明獎(jiǎng)（195