【正文】 估 Error! Bookmark not defined.年末績(jī)效評(píng)估 Error! Bookmark not defined.下屬進(jìn)行的準(zhǔn)備工作 Error! Bookmark not defined.第五部分：績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源系統(tǒng)的關(guān)系 Error! Bookmark not defined.附件績(jī)效管理系統(tǒng)工具 23績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表 23年中進(jìn)度評(píng)審表 26年終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 27績(jī)效管理週期表 29 績(jī)效管理系統(tǒng)概覽績(jī)效管理系統(tǒng)概覽什麼是績(jī)效管理？績(jī)效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的流程。 幫助九星建立起目標(biāo)管理機(jī)制：將員工個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)、公司目標(biāo)相聯(lián)系，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；190。 同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，反饋年度績(jī)效評(píng)估的結(jié)果高級(jí)管理人員在跟蹤評(píng)審時(shí)可根據(jù)需要(如：公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變，如：國(guó)家有關(guān)政策的改變等)對(duì)年初制定的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第六步：績(jī)效評(píng)估與計(jì)劃結(jié)果歸檔主管應(yīng)該：q 保留一份員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果和新年績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃；q 向人力資源部門(mén)提交一份員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果和新年績(jī)效計(jì)劃。在整個(gè)年度中，這些信息將在各種講話和輔助性溝通工具（如：公司簡(jiǎn)訊，經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)報(bào)告等）中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。所有目標(biāo)均需與公司及部門(mén)年度目標(biāo)、重點(diǎn)、戰(zhàn)略和個(gè)人所承擔(dān)的崗位職責(zé)相符。經(jīng)理將： 目標(biāo)是否清楚？反饋:是幫助員工了解他們的行為對(duì)公司業(yè)勣或別人產(chǎn)生的影響。 防止年底評(píng)估時(shí)出現(xiàn)驚訝的感覺(jué)我星期一把報(bào)告交給了我的主管。在這個(gè)討論中，主管將解釋個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)展情況如何影響部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績(jī)效改進(jìn)周期不少于3個(gè)月，在制定指日起開(kāi)始使用。這時(shí)人力資源部門(mén)應(yīng)該能夠提供全面的指導(dǎo)原則等信息。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)根據(jù)績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)高潛質(zhì)人員，根據(jù)公司和個(gè)人的興趣，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 評(píng)估員工的業(yè)勣，確定最終分?jǐn)?shù)；人員配置績(jī)效攷核的結(jié)果能夠有效地幫助管理層及人力資源部瞭解高績(jī)效，高潛質(zhì)員工在哪些崗位上；以及員工所在的位置與能力是否匹配。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。 經(jīng)理應(yīng)與人力資源部及其他相關(guān)部門(mén)共同探討解決方案；屬于公司范圍的建議和方案，公司管理會(huì)議討論，并協(xié)調(diào)解決。 瞭解員工個(gè)人的職業(yè)生涯期望，幫助員工判斷該職業(yè)生涯是否合理可行，共同分析員工實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)應(yīng)該發(fā)展的技能；薪酬回報(bào)績(jī)效攷核結(jié)果與員工的薪酬回報(bào)有直接的關(guān)系。下圖簡(jiǎn)要地說(shuō)明績(jī)效管理系統(tǒng)與其它人力資源管理系統(tǒng)之間的關(guān)系。 年末績(jī)效評(píng)估是為了評(píng)估整年的績(jī)效情況，而不僅是最后幾個(gè)月或一個(gè)季度的績(jī)效情況。主管和下屬在《季度評(píng)審表》中記錄員工取得的成績(jī)和需要提高的領(lǐng)域。我擔(dān)心管理層不再信任我們。輔導(dǎo)一般發(fā)生在兩種情況：一是當(dāng)員工出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題，需要雙方探討改進(jìn)時(shí)；二是當(dāng)員工承擔(dān)一項(xiàng)新的任務(wù)和活動(dòng)時(shí)。 幫助員工達(dá)成目標(biāo)，提高核心能力4. 8月底之前完成ISO9000認(rèn)證。如果雙方對(duì)目標(biāo)出現(xiàn)嚴(yán)重分歧，將以主管的意見(jiàn)為主。制定績(jī)效目標(biāo)的流程結(jié) 果程 序? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人向部門(mén)員工溝通并解釋公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確部門(mén)的目標(biāo)以及對(duì)本部門(mén)員工的期望步驟 4步驟 3步驟 2步驟 1個(gè)人目標(biāo)的確定和歸檔主管與下屬的一對(duì)一面談員工制定自己的年度目標(biāo)部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)計(jì)劃會(huì)? 員工根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人與下屬進(jìn)行一對(duì)一談話，對(duì)員工下一年度的業(yè)勣目標(biāo)達(dá)成共識(shí)? 員工填寫(xiě)下一年度的業(yè)勣目標(biāo)計(jì)劃表，并交部門(mén)負(fù)責(zé)人歸檔步驟 1：部門(mén)計(jì)劃會(huì)部門(mén)經(jīng)理將邀請(qǐng)員工參加部門(mén)會(huì)議，溝通部門(mén)的年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)，幫助員工了解來(lái)年部門(mén)的工作方向。 第二部分：個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定什麼是個(gè)人績(jī)效目標(biāo)？主管與直接下屬就下一年度的勣效達(dá)成的為期十二個(gè)月的協(xié)議。這些目標(biāo)是九星所有部門(mén)及員工努力的方向，也是部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的前提和依據(jù)。 為新一年度制定四至五個(gè)的績(jī)效目標(biāo)提案；第四步：主管與員工就員工過(guò)去一年的績(jī)效評(píng)估與下一年的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談主管應(yīng)該：q 就員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況與員工進(jìn)行雙向式交流；q 分析未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因；q 確定員工上一年度目標(biāo)的最終評(píng)分，并簽署評(píng)估表格；q 就員工新一年度的目標(biāo)與員工進(jìn)行雙向式交流并最終確定目標(biāo)，通過(guò)為各目標(biāo)評(píng)定不同的權(quán)重來(lái)確定個(gè)人績(jī)效的相對(duì)重要性。這是連接各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的第一步。 同員工進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，討論并幫助員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)理解績(jī)效管理的目的、運(yùn)作方式及員工在該程序中的職責(zé)是非常重要的，因?yàn)樗梢源_保九星績(jī)效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營(yíng)結(jié)果和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。 獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司作出貢獻(xiàn)，使員工獲得工作成就感以激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工；190。 傳達(dá)并解釋公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn) 在年末，將有一個(gè)正式的績(jī)效評(píng)估來(lái)檢查員工每個(gè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，同時(shí)明確下一績(jī)效周期需要改進(jìn)的領(lǐng)域。員工應(yīng)該：q 保留一份上一年度的績(jī)效評(píng)估結(jié)果及新年績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃。公司目標(biāo)的分解流程? 高層與各部門(mén)負(fù)責(zé)人一起進(jìn)一步溝通并解釋公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確財(cái)政預(yù)算及對(duì)各部門(mén)的期望要求結(jié) 果步驟 5步驟 4? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司目標(biāo)制定本部門(mén)目標(biāo)，并根據(jù)所有相關(guān)部門(mén)對(duì)本部門(mén)的期望對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整公司管理會(huì)議步驟 2程 序個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程開(kāi)始公司工作計(jì)劃會(huì)制定部門(mén)目標(biāo)并審核跨部門(mén)的影響明確公司來(lái)年的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)步驟 3步驟 1? 高層對(duì)公司目標(biāo)達(dá)成廣泛的共識(shí)和承諾? 制定公司均衡計(jì)分卡? 公司制定資源預(yù)算分配計(jì)劃? 全體員工了解公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)? 高層領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)負(fù)責(zé)人一起討論這些目標(biāo)對(duì)相互的影響? 各部門(mén)對(duì)主要行動(dòng)、時(shí)間安排和資源配置作出承諾? 各部門(mén)開(kāi)始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并解釋本部門(mén)的目標(biāo)、重點(diǎn)和工作計(jì)劃步驟1：明確公司來(lái)年的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)公司高層確定公司在下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重點(diǎn)、策略和衡量標(biāo)準(zhǔn)(即公司均衡計(jì)分卡)。個(gè)人目標(biāo)所涵蓋的范圍必須是員工能夠控制和影響的領(lǐng)域。 解釋個(gè)人如何為實(shí)現(xiàn)公司和部門(mén)目標(biāo)做貢獻(xiàn)； 衡量指標(biāo)是否合理？反饋應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，而且應(yīng)關(guān)注行為。 確?？?jī)效發(fā)展不被視為一年一次的活動(dòng)不同類(lèi)型的反饋常見(jiàn)的反饋有四種類(lèi)型：積極的反饋，消極的反饋，改進(jìn)型反饋與無(wú)反饋：積極的反饋：是一種表?yè)P(yáng)，表示對(duì)員工已經(jīng)或正在做的好的方面的認(rèn)可。管理層對(duì)你的工作十分滿(mǎn)意。同時(shí)，員工的主管也將與員工對(duì)員工展示九星核心能力的情況以及發(fā)展目標(biāo)的完成情況進(jìn)行討論。每?jī)蓚€(gè)星期主管將與下屬溝通一次，確保其目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。進(jìn)行年末績(jī)效評(píng)估員工和主管召開(kāi)一對(duì)一會(huì)議評(píng)估員工的每個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。報(bào)償系統(tǒng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果等，確定獎(jiǎng)金和工資增長(zhǎng)幅度。 根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)，以及公司的業(yè)勣，決定個(gè)人獎(jiǎng)金；人力