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服務(wù)操作流程制度(留存版)

2025-05-22 21:39上一頁面

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【正文】 喝完再斟,酒利1/3添啤酒,飲料剩1/4添。17.收臺客人離開餐廳后,值臺員要立即開始清理餐桌。C餐廳營業(yè)結(jié)束工作做好后應(yīng)使餐廳恢復(fù)開餐前的狀況,待領(lǐng)班檢查合格關(guān)燈、關(guān)門。C.支票結(jié)賬,送到收銀臺鑒別真?zhèn)危浙y臺辦好相關(guān)手續(xù)時將所有相關(guān)的身份證號碼,聯(lián)系電話及單位地址讓客人寫在賬上。C每上一道菜如有汁醬先上汁醬后上菜。B取干紅:檸檬、冰桶、冰夾、湯匙如客人要求用雪碧,問客人是否需要調(diào)制扎壺。臺州玉環(huán)海風(fēng)莊園酒店有限公司174。C.取干白:干白杯、酒匙、冰桶、冰夾,如客人特殊需求很大冰桶加冰,隨時讓干白處于冰鎮(zhèn)狀態(tài)。D、上魚時魚肚向客人,并詢問客人是否分魚,如需分菜的菜式要先上臺再征求意見,撤到服務(wù)臺操作, 操作完畢重新上臺,將魚整盤放在工作臺起魚骨,然后擺好形態(tài),再淋醬油上臺,如清蒸類另跟汁醬的都應(yīng)在上臺后,當(dāng)客人面把醬油淋上去。D.信用卡需連同身份迅速對照持卡人及給銀臺做相關(guān)真寫后,拿到客人處請客人確認(rèn)簽名。16.送客:堆完款后服務(wù)員應(yīng)繼續(xù)添加茶水直到客人離座,離座幫主賓拉椅幫客人取外套,提醒是否有遺留物品,幫客人拿打包食品,然后送客人到大門口,再次謝謝:先生,小姐,歡迎下次光臨。F一般上菜程序:涼菜燒鹵—刺身—白灼蝦—湯羹翅類—小炒—煎炸煲類—海鮮類—時蔬葷菜—主食—甜品—果盤G如果有雀巢,帶丁的,炒飯,水蛋必須跟公勺。E.斟酒水位置與順序同斟茶水相同,要先問客人喜歡什么酒,再按其意思斟酒,斟酒水時為避免滴在臺面上,斟完后瓶口左邊緣轉(zhuǎn)45度。2.引導(dǎo)客人時注意客人的言行舉止,判斷主人與主賓,以便于自己服務(wù)。點菜時應(yīng)注意菜式搭配,份量及做法要求,點完菜必須復(fù)述待客人確認(rèn)無誤后,再詢問即想或叫起,再說多謝,然后由服務(wù)員為客人點酒水,點
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