【正文】 要提交一份“生活體驗(yàn)報告書”。德政府也曾提出自己建立培訓(xùn)中心，并加強(qiáng)那些由自己出資或出資資助的企業(yè)培訓(xùn)中心的建設(shè)。管理體制：德國是個聯(lián)邦制的國家，文化教育是各聯(lián)邦州的主權(quán)。雙元制職業(yè)教育的考核、成績認(rèn)定及證書發(fā)放由各行業(yè)會負(fù)責(zé)。拜師制度的最大特點(diǎn)就是，“對職業(yè)技能學(xué)習(xí)者進(jìn)行技能培養(yǎng)的是一個由企業(yè)內(nèi)教育和學(xué)校教育聯(lián)合組成的雙元化體系”。從而在國際上享有“世界制造工廠”之稱。因此，必須把教育培訓(xùn)職能從企業(yè)中分離出來，成立獨(dú)立的專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這樣既可以清楚地了解到構(gòu)成任何一種職業(yè)的主要活動內(nèi)容，明確地分辨出支撐該職業(yè)的知識與技能；同時又能夠確定相鄰社會職業(yè)的技能知識聯(lián)結(jié)點(diǎn)，為社會職業(yè)歸類及職業(yè)群的確定奠定了基礎(chǔ)。無論哪一階梯的培訓(xùn)，三門專業(yè)課始終都是圍繞職業(yè)實(shí)踐活動從泛到精、由淺入深開展的。通常包括軟件開發(fā)、出版、廣告、電影、電視、廣播、設(shè)計、視覺藝術(shù)、工藝制造、博物館、音樂、流行行業(yè)以及表演藝術(shù)等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。據(jù)專家介紹，動漫產(chǎn)業(yè)被稱為21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)，是繼IT產(chǎn)業(yè)后又一個經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。而目前上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占總就業(yè)人口的比例還不到千分之一。模塊二：創(chuàng)意案例管理與創(chuàng)新培訓(xùn)。外部招聘和內(nèi)部選拔的優(yōu)缺點(diǎn)如下：差異外部選聘內(nèi)部選拔優(yōu)點(diǎn)①選擇面廣；②可平息內(nèi)部過度競爭；③增加組織的新生力量和活力；④可防止“近親繁殖”。這些課程對提高管理人員的綜合素質(zhì)與管理技巧有較大的幫助，但是它不能解決管理人員知識面窄的問題。該培訓(xùn)不追求各個專業(yè)的深度，而是側(cè)重于知識面的普及。但是，這些運(yùn)作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動只停留在紙面上，工資、獎金全是“空頭支票”。同一案例，由于學(xué)員能力、經(jīng)歷和水平不同，可能解決案例中問題的手段和方案也各不相同，甚至完全相悖。2．手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷進(jìn)步。技校畢業(yè)生剛一參加工作，也要由單位為其指定一名師傅。1897年，為了手工行業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，德國修訂了手工業(yè)條例，使之變成了一個重要的法律，并于1908年再次修訂，從而成為德國職業(yè)培訓(xùn)“雙元制”——企業(yè)培訓(xùn)一元的基礎(chǔ)。在手工業(yè)行業(yè)首先萌發(fā)產(chǎn)生的師徒制，由于其培訓(xùn)的有效性，實(shí)際上已在更多領(lǐng)領(lǐng)域得到發(fā)展和應(yīng)用。手工業(yè)部門的不斷增加，有的是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生新的行業(yè)，有的則是在原有行業(yè)中分離出來形成新的部門，勞動分工越來越細(xì)。二是實(shí)際角色分析案例。例如荷蘭有家國際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營各種花卉，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，但是他們并不真正賣花，而是專為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作。企業(yè)對管理人員的培訓(xùn)，既需要通用管理類的課程，以提高管理者的管理能力，學(xué)會如何從管事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苋耍瑢W(xué)會如何激勵員工，學(xué)會如何組建高績效的團(tuán)隊；同時，企業(yè)對管理人員的培訓(xùn)也需要專業(yè)技能的培訓(xùn)，以提升管理者的專業(yè)技術(shù)能力。企業(yè)的高層管理者大多都意識到這個問題，并采取了一些措施來予以改善：● 企業(yè)建立專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的上崗前培訓(xùn)，如摩托羅拉、通用、微軟等世界五百強(qiáng)的企業(yè)；● 請專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，如依視路、東美、大華、上廣電、南車集團(tuán)等企業(yè)請專業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)企業(yè)不同情況設(shè)計課程，到企業(yè)對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；● 將管理人員送到中歐工商管理學(xué)院、交大、培訓(xùn)中心等管理類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。五、管理類職業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)模式任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個因素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的企業(yè)管理人員隊伍。面對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)CEO同樣渴望像其他相對成熟行業(yè)的CEO一樣，更為有力地駕御企業(yè)發(fā)展的方向和軌跡。據(jù)有關(guān)專家介紹，目前發(fā)展我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最缺乏的，就是人才和氛圍。上海、深圳、成都、北京等地積極推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，正在建立一批具有開創(chuàng)意義的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。 （7）考試考核以客觀要求為標(biāo)準(zhǔn) 考試考核是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的手段，只有客觀規(guī)范才能使考試結(jié)果令人信服，也才能促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高。課程的設(shè)計是以職業(yè)活動為中心選擇課程內(nèi)容的，并且確立了以職業(yè)活動為核心的階梯式課程結(jié)構(gòu)。（1）專業(yè)設(shè)置以職業(yè)分析為導(dǎo)向 專業(yè)設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)下述三項(xiàng)基本原則： ——企業(yè)需求原則：專業(yè)設(shè)置應(yīng)滿足行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所有企業(yè)的普遍要求； ——相對穩(wěn)定原則：專業(yè)設(shè)置應(yīng)滿足相當(dāng)長時間內(nèi)職業(yè)發(fā)展的需求； ——廣泛適應(yīng)原則：專業(yè)設(shè)置應(yīng)適合較寬的職業(yè)領(lǐng)域，并具有綜合性。從我們的情況看，眾多中小企業(yè)難以單獨(dú)舉辦職業(yè)教育中心，因此，組織企業(yè)聯(lián)合舉辦或者由行業(yè)主辦跨企業(yè)的專門的制造業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)中心將是一個非常重要的發(fā)展職業(yè)教培訓(xùn)的途徑。第三，崗位輪換培訓(xùn)模式。近年來，有許多已取得大學(xué)入學(xué)資格的普通教育畢業(yè)生也從頭接受雙元制職業(yè)培訓(xùn)，力求在大學(xué)之前獲得一定的職業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。各專業(yè)部分別制定相關(guān)職業(yè)類別的培訓(xùn)條例，包括教育內(nèi)容、時間安排以及考核辦法等，并會同聯(lián)邦教科部共同頒布實(shí)施。學(xué)生在接受企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)校教育的同時，每年抽出一定時間，到跨企業(yè)培訓(xùn)中心接受集中培訓(xùn)，作為對企業(yè)培訓(xùn)的補(bǔ)充和強(qiáng)化。 德國政府也不斷地提出培養(yǎng)和培訓(xùn)職工的一系列計劃。（4）職業(yè)生涯設(shè)計及家屬培訓(xùn)制度“人生設(shè)計活動”在日本很盛行。這種培訓(xùn)在日本的大公司里要堅持多年，公司花費(fèi)大量的資金用于在職培訓(xùn)工作，這種培訓(xùn)過程是工人接收“人力資本投資”的過程，被學(xué)者稱為“藍(lán)領(lǐng)工人白領(lǐng)化”。南卡羅來納大學(xué)特意將法語課安排在上午11點(diǎn)，以便通過衛(wèi)星接收巴黎播放的夜間新聞。日本管理者在選中第一批監(jiān)工后，就與州教育局商量好了培訓(xùn)課程。教育局派出有關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)的技術(shù)要求擬定教材，對工人進(jìn)行面試，用下班時間開辦特殊技能補(bǔ)習(xí)班，學(xué)員也都全部免費(fèi)。此種人才培養(yǎng)多以邊工作邊學(xué)習(xí)提高的方式進(jìn)行，非?？粗乇救说膶W(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力。所謂“民工荒”、“技工荒”，其實(shí)只是一個籠統(tǒng)說法，事實(shí)上，“技能人才”分為三種。而人際交往的必備基礎(chǔ)是交往雙方具備一定的共同性，特別是個人修養(yǎng)、知識背景方面的共同性。要求服務(wù)者具有強(qiáng)烈的顧客本位意識，并不是說服務(wù)者在顧客面前要奴顏婢膝，這里僅僅是從勞動過程的角度，認(rèn)為服務(wù)過程應(yīng)以顧客為本位。相對物質(zhì)產(chǎn)品而言，對服務(wù)質(zhì)量的評定會難得多，且主觀性很強(qiáng)。在工業(yè)勞動中，勞動過程完全由勞動者單方面控制、開展，而服務(wù)勞動通常需要消費(fèi)者的參與和配合才能完成。如賓館業(yè)，其勞動對象為住宿的顧客，勞動過程為給顧客提供其所需的服務(wù)，勞動成果為給顧客提供的住宿空間，心理、生理舒適等。 通過有效的分類，可以幫助培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者直接獲取與自身要求直接相關(guān)的部分，對提高培訓(xùn)的針對性有著重要的作用。通過進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)活動，則能在眾多紛雜的影響因素中揭示主要事物之間的本質(zhì)聯(lián)系，這就是我們認(rèn)識培訓(xùn)規(guī)律的基礎(chǔ)。 （2）職業(yè)培訓(xùn)模式建構(gòu)有利解決類似的實(shí)際問題。（3）分類便于開展模式之間的比較和評價。這樣，我們可以把服務(wù)勞動概括為：以人為勞動對象，為其提供時間、環(huán)境、信息、心理舒適等非物質(zhì)形態(tài)需要的勞動。如餐飲服務(wù)中，需要由顧客自己點(diǎn)菜。由于服務(wù)性勞動的不穩(wěn)定性和不可再現(xiàn)性，因此在評價勞動成果時難免會有較強(qiáng)的主觀性。（2）高度的工作自覺性。因此，要提供高質(zhì)量的服務(wù)，服務(wù)者必須具備良好的個人修養(yǎng)。第一種，是簡單的機(jī)械操作工。高技能人才對企業(yè)價值最大，其崗位大多為工程師、工段長，負(fù)責(zé)機(jī)械控制程序應(yīng)用、機(jī)械維護(hù)、生產(chǎn)和故障的排除，但數(shù)量并不多。企業(yè)并無雇用結(jié)業(yè)學(xué)員的義務(wù)，學(xué)員也不一定要為該企業(yè)工作。特殊技能補(bǔ)習(xí)班雖然培訓(xùn)了不少人，但一些國際企業(yè)的經(jīng)營者還是要求勞動力達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。外企是學(xué)生交流計劃的關(guān)鍵推動者，能夠幫助當(dāng)?shù)厝伺c世界許多地區(qū)建立聯(lián)系。另外日本企業(yè)每年都要對骨干職工輪訓(xùn)一次，培訓(xùn)產(chǎn)品性能等新技術(shù)，促進(jìn)知識更新?lián)Q代和防止知識老化，及企業(yè)對轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)。日本歐姆龍公司規(guī)定，員工在35歲、45歲、53歲生日后，或者在擔(dān)任管理干部5年之后，有3個月的“人生調(diào)整假”。德國總理施羅德和DGB多次在各種場合呼吁經(jīng)濟(jì)界勇于承擔(dān)社會責(zé)任，提供更多的位子給那些希望參加培訓(xùn)的青年人。法律依據(jù)：規(guī)范德國職業(yè)教育基本的法律有三個，即聯(lián)邦職業(yè)教育法、聯(lián)邦職業(yè)教育促進(jìn)法和手工業(yè)條例。各培訓(xùn)企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)條例和本企業(yè)的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)計劃并付諸實(shí)施。培訓(xùn)與考核相分離的考核辦法。對各級管理人員，意大利的一些企業(yè)采取五年調(diào)換一次工作的方式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。對企業(yè)而言，要對員工進(jìn)行高效的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，就必須有一個設(shè)施完善、體制健全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這不僅要有大筆的資金作保證，還必須投入大量的精力，擁有雄厚的師資力量。 為了確保專業(yè)設(shè)置的科學(xué)性與相對穩(wěn)定性，體現(xiàn)專業(yè)設(shè)置的綜合性和適應(yīng)性。這一結(jié)構(gòu)是一種建立在寬厚的專業(yè)訓(xùn)練基礎(chǔ)之上的、綜合性的、并以職業(yè)活動為核心的課程結(jié)構(gòu)。為了確?？荚嚨目陀^性不受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)影響的獨(dú)立性，考試鑒定由與培訓(xùn)無直接關(guān)系的專門機(jī)構(gòu)承擔(dān)。上海是我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為迅速的地區(qū)，據(jù)統(tǒng)計，%.2005年4月28日，上海市首批18家“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”由市經(jīng)委正式授牌，近30個國家和地區(qū)的400多家各類設(shè)計創(chuàng)意企業(yè)入駐在這些園區(qū)內(nèi)，集聚了1萬多名創(chuàng)意人才，為上海開創(chuàng)了一個新型的充滿無窮潛力的新產(chǎn)業(yè)。其中亟需兩大類人才：既通曉創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)容又擅長經(jīng)營管理的管理者；靈感迸發(fā)、創(chuàng)意迭現(xiàn)的創(chuàng)作者。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)CEO培訓(xùn)課程為模塊式教學(xué)，作為一種摸索，其培訓(xùn)主要圍繞以下內(nèi)容：模塊一：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與原則，核心文化、跳棋思維培訓(xùn)。要想成為合格的管理人員，必須具備勝任工作的相應(yīng)管理技能，要想具備這些基本管理技能，除了在管理工作中不斷學(xué)習(xí)、體會以外，最佳途徑是接受相應(yīng)的培訓(xùn)。（二）目前管理培訓(xùn)市場課程分析由于管理培訓(xùn)市場缺口很大，大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都涌入到這個市場，并開發(fā)了大量培訓(xùn)課程。但是，當(dāng)前企業(yè)對管理人員最迫切需要培訓(xùn)的是什么呢？是能夠提高管理人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。在這家公司里，客戶由秘書介紹并引進(jìn)銷售部，雙方激烈地討價還價并簽訂合同。培訓(xùn)師將案例發(fā)給學(xué)員并提出問題讓學(xué)員預(yù)習(xí)案例；在粗略提示中引而不發(fā)，含而不露；然后要求學(xué)員進(jìn)入角色，在獨(dú)立分析思考問題的基礎(chǔ)上拿出解決問題的方案和辦法；隨后進(jìn)行課堂發(fā)言，在交流中培訓(xùn)師引導(dǎo)發(fā)言，鼓勵交鋒，提倡創(chuàng)新，控制課堂局面。如在紡織業(yè)的發(fā)展過程中，先有絲織業(yè)，后有棉紡織業(yè)；其后棉紡織業(yè)不斷發(fā)展，又分為軋花、紡紗、織布、印染等部門。師徒制在我國由來已久，在計劃經(jīng)濟(jì)時期，學(xué)徒制在國有和集體企業(yè)里普遍盛行，成為青年掌握技能的重要途徑。德國的產(chǎn)品之所以稱雄世界，除了設(shè)計新穎外，還在于產(chǎn)品精良。在2至3年的學(xué)徒期滿后，由企業(yè)對其進(jìn)行技能考核，確定出徒技能等級，達(dá)不到要求者還要延期。另外，原有手工業(yè)部門的創(chuàng)立與發(fā)展往往帶動其他部門的出現(xiàn)與發(fā)展，如冶鐵業(yè)的興起，使農(nóng)業(yè)制造和兵器制造應(yīng)運(yùn)而生，成為獨(dú)立的生產(chǎn)部門。三是進(jìn)行案例的點(diǎn)評和升華。然后管理者發(fā)“紅包”，發(fā)出工資單，公司也對失職員工“炒魷魚”等等。該課程應(yīng)具備以下特色：系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也要注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和掌握。目前市場上絕大多數(shù)針對中層管理人員的培訓(xùn)就是此類課程。對于外企和民營機(jī)構(gòu)而言，由于機(jī)制比較靈活，他們可以靈活的運(yùn)用這兩種方法，找到適合的管理人員；國有企業(yè)由于受到諸多限制，他們更多的是選擇了內(nèi)部提拔，把平時表現(xiàn)出色、技術(shù)好、懂管理的人員配置到管理崗位上。、核心哲學(xué)理念，品牌策略與傳媒理念設(shè)計。統(tǒng)計資料顯示，在紐約，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才占所有工作人口總數(shù)的12%；倫敦是14%；東京是15%。動漫產(chǎn)業(yè)是我國各城市發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的突破口。四、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)模式英國是全球最早提出“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的國家，根據(jù)其定義，“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”是指那些從個人的創(chuàng)造力、技能和天分中獲取發(fā)展動力并通過對知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)，創(chuàng)造潛在財富和就業(yè)機(jī)會，以促進(jìn)整體生活環(huán)境提升的產(chǎn)業(yè)。而所有課程又都分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和專長培訓(xùn)三個層次呈階梯式逐漸上升。通過職業(yè)分析，通常將一個或若干個社會職業(yè)歸結(jié)為一個職業(yè)群，一個職業(yè)群對應(yīng)一個“專業(yè)”，即德國所稱的“培訓(xùn)職業(yè)” (Aushildungsberuf)。由于受到企業(yè)規(guī)模和資金等多方面因素的制約，他們無法去建立一個這樣的培訓(xùn)基地。Associates4．中國先進(jìn)制造業(yè)培訓(xùn)模式探討進(jìn)入21世紀(jì)，我國制造業(yè)和裝備制造業(yè)突飛猛進(jìn)，其工業(yè)增加值已居世界第4位（僅次于美國、日本和德國）。（3）制造業(yè)的職工企業(yè)內(nèi)訓(xùn)德國整個制造業(yè)的培訓(xùn)制度長期以來施行的拜師制度，使職業(yè)教育的框架變得相當(dāng)復(fù)雜。它的任務(wù)是在服從企業(yè)培訓(xùn)要求的前提下實(shí)施普通和專業(yè)教育，深化企業(yè)培訓(xùn)中的專業(yè)理論。這些法律、法規(guī)和規(guī)范約束著具體的職業(yè)教育行為。例如政府2000年在“東部培訓(xùn)位置計劃”中提出，2000—。 將員工培訓(xùn)擴(kuò)大到員工家屬。有些公司在內(nèi)部設(shè)立了電子大學(xué)專門培養(yǎng)融合機(jī)械、化學(xué)、電子等技術(shù)于一身的多面手。與其他城市調(diào)查的對象一樣，斯帕坦堡和格林維爾的企業(yè)領(lǐng)袖都認(rèn)為公立學(xué)校是有幫助的（占60%），而成人教育更有幫助（占80%）。南卡州已經(jīng)在籌劃將德國式的學(xué)徒制度納入議程。除了新投資的廠商可享受這一服務(wù)外，有重大廠房擴(kuò)建計劃的廠商也可享受此服務(wù)。（二）發(fā)達(dá)國家先進(jìn)制造業(yè)培訓(xùn)模式無論是在工業(yè)時代還是在以服務(wù)業(yè)為重心的后工業(yè)時代，在發(fā)達(dá)國家國民經(jīng)濟(jì)中，制造業(yè)都始終占據(jù)著重要地位。較大型的制造業(yè)企業(yè)，都會有對這類人員的階段性需求，特別是訂單較多時。（3）一定的心理學(xué)知識。所以服務(wù)者應(yīng)有高度的工作自覺性和責(zé)任心。工業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量控制可通過兩種途徑進(jìn)行：生產(chǎn)過程控制和成品抽樣檢查。在服務(wù)業(yè)中，有些服務(wù)活動實(shí)際上就是一種把勞動者技能進(jìn)行銷售的過程，如裝潢、美容等勞動中，服務(wù)者事實(shí)上是把自己的技術(shù)直接出售給顧客。（二）生活服務(wù)類職業(yè)分析生活服務(wù)類職業(yè)具有一些有別于其他職業(yè)群的個性特點(diǎn)，主要包括：1．勞動成果的不可見性。 有了分類，可以直接在相同或相似的模式之間展開有針對性的比較。 （3）掌握了建模方法，有利于發(fā)現(xiàn)、提出新的職業(yè)培訓(xùn)模式。 （1）職業(yè)培訓(xùn)模式的建構(gòu)是掌握培訓(xùn)規(guī)律的重要階段。 （2）分類便于應(yīng)用者進(jìn)行選擇。服務(wù)勞動與工業(yè)勞動均有本質(zhì)區(qū)別：服務(wù)勞動的對象是人，而非物；其勞動過程為給勞動對象提供某種有價值的服務(wù)，但又不是以人為直接的加工、處理對象；其勞動成果是為給勞動