【正文】 類公司。盡管其他調研顯示人力資源外包管理具有巨大的市場潛力，但近四分之一（%）的調研對象回答說，他們尚未考慮外包任何人力資源職能。問及電子化人力資源方案如何能夠為企業(yè)創(chuàng)造收益，調研對象們的答案比較平均。Gartner公司主要通過初步調查，與Gartner分析師、參加調研的各國人力資源外包機構及跨國公司人力資源經(jīng)理進行探討來進行此項調研。這也是對持股人利益保證的基石。 工作環(huán)境。翰威特組織架構調整與變革管理顧問Jean Lee指出，“首先，我們創(chuàng)建了由花旗員工和Banamex人員組成的人力資源小組，以消除障礙、營造協(xié)同工作意識、確定和慶祝團隊里程碑和最佳操作方案規(guī)程?！睂崿F(xiàn)關鍵目標與寶潔公司的代表探討外包管理宛若向改變信仰者講經(jīng)布道。他說：“翰威特咨詢公司與我們進行通力合作，設計和提供了上述一切變革”?！闭?jīng)Q定進行外包之前，可尼公司進行了一次內部成本分析，Wagle說：“我們分析了內部成本，計算公司節(jié)省的人力成本以及與此相關的間接成本。最終，人們還擔心現(xiàn)有的人員能否進行重新部署。為確保數(shù)據(jù)精確度，應仔細閱讀管理報告并檢查其中是否存在任何紕漏。最后，包括高管層到基層員工在內的所有人員均將此項交易所取得的成功歸于“妥善的人力資源管理”。Kompare認為：“購并過程中，人們往往忽略汲取購并對象的長處。系統(tǒng)設置。二者共同確定和管理一項整合程序，整合各項人力資源工作與購并交易中的財務要求、首席執(zhí)行官對于購并的愿景規(guī)劃。人員購并大宗的跨國購并方案中，成功的購并方在實現(xiàn)夙愿的同時，一如既往地遵循以人為本的公司愿景花旗集團率先在全球范圍內購并金融機構。%的調研對象通過經(jīng)營程序外包實現(xiàn)外包福利管理職能，%的調研對象希望在今后12個月內就此進行可行性評估。所有調研對象中，%的公司高度重視外包機構的技術專長，而在大中華區(qū)，%?？傆?24家亞太地區(qū)的公司代表通過翰威特亞太區(qū)網(wǎng)站（）、電子版的月度《新聞信札》及《在線人力資源新聞》參加了本次調研。新型的匯報和分析能力將取代原有的、數(shù)以千計的專項報告。轉變人力資源職能 索尼與翰威特合作小組針對轉變人力資源部門的工作模式寄予厚望。所有的人力資源應用軟件中，各地統(tǒng)一化的比率僅占18%，并因此造成低效率。由于日益依賴先進技術創(chuàng)造佳績，這將導致市場中出現(xiàn)更多的聯(lián)盟、合作關系及合資企業(yè)。此外，隨著企業(yè)電子化人力資源模式的應用日益增長，企業(yè)內部的系統(tǒng)正面臨另一次巨變。142家調研對象中，61%的企業(yè)正在規(guī)劃現(xiàn)在或將來增加電子化人力資源服務(請參照圖一)。這些數(shù)據(jù)有力地說明，某些企業(yè)大大低估了轉變人力資源服務模式的重要性。市場分散亞太地區(qū)的人力資源外包管理市場極其分散，上述外包機構應有盡有。他們或許通過尋求外部解決方案或選擇創(chuàng)建共享服務等內部系統(tǒng)來滿足經(jīng)營要求；管理機構與服務機構。Boggi指出，“人力資源日常行政管理有礙于我們成為公司戰(zhàn)略決策者，目前，許多其它公司也得出了同樣的結論。此外，經(jīng)理們將查詢包括績效評分和人員流動率在內的員工數(shù)據(jù)，并將之與先進的模式工具進行整合和分析。隨后，索尼公司累加了人力、人力資源相關技術與平臺、信息技術支持、招聘和工資單打印之類的外部服務成本。究其原因，近五分之一（%）的調研對象懷疑外包管理能否為公司增值，幾乎同樣多的公司（%）認為缺乏合格的外包機構，%的調研對象回答說他們已經(jīng)創(chuàng)建了電子化管理系統(tǒng)；%公司并未就此進行具體說明。%的公司認為電子化人力資源方案能夠為企業(yè)創(chuàng)造卓越成果；%的公司認為這種方式比較便捷；%的公司認為這樣有助于他們發(fā)展新的核心能力；而近五分之一的公司回答說這樣做有助于快速進行數(shù)據(jù)查詢工作。地區(qū)外包管理發(fā)展?jié)撃芤韵率荊artner公司對參加調研的各個國家／地區(qū)人力資源外包市場發(fā)展?jié)摿λM行的分析和總結：中國香港Gartner公司發(fā)現(xiàn)，香港似乎為人力資源外包機構提供了巨大的商機?！被ㄆ旒瘓F的每一次購并交易都被寄予厚望，但當該集團于2001年5月17日宣布即將購并Banamex，一家大型的、一貫贏利的、歷史不足百年的墨西哥消費銀行時，他們面臨著空前的壓力。翰威特首席企業(yè)架構調整與變革顧問Liz Fealy解釋說：“項目小組旨在提前兩步滿足經(jīng)營需求。由于諸多的人力資源問題可以影響到整合工作及項目小組的積極主動的處理方式，人力資源在整合辦公室中獲得一席之地?！保?。1998年4月，寶潔駐印度分支機構將薪資管理和福利管理職能外包給翰威特咨詢公司進行管理。Durani認為，理解公司目標和計劃有助于成功地進行外包，但這僅是開始。然后，將分析結果與三年期外包方案的總體成本進行對比。管理層擔心外包服務機構能否滿足服務質量要求，此外，還有人懷疑外包管理是否真正經(jīng)濟有效。此外，寶潔公司的《季度評論》中將分析月度結果，其具體指標包括工資發(fā)放時間、問題解決方案及數(shù)據(jù)精確度。此外，公司還增加了墨西哥市場中的份額，其中包括2%的企業(yè)銀行業(yè)務和17%的個人銀行業(yè)務?；ㄆ旒瘓F的策略還包括留用當?shù)鼐⒉⒕S持現(xiàn)有的經(jīng)營規(guī)程。員工政策。花旗集團迅速組織工作、迎接挑戰(zhàn)，其中包括聘請翰威特咨詢公司作為戰(zhàn)略伙伴，共同完成此項購并交易。在Gartner公司1999年進行的亞太地區(qū)經(jīng)營程序外包管理調研中，%的調研對象將外包薪資管理職能，%的公司將外包福利管理職能，但當時沒有任何調研對象希望外包員工教育與培訓職能。東南亞地區(qū)薪資管理外包最為常見（%），希望評估薪資管理外包的公司比例最高（%）。澳大利亞、新西蘭的公司（%的調研對象）及東南亞企業(yè)（%的調研對象）尤其注重這一點。翰威特咨詢公司2002年6月在亞太地區(qū)進行