【摘要】店鋪管理手冊(內(nèi)部資料注意保密)二零一零年五月修訂目錄第一部分企業(yè)簡介、企業(yè)文化.....................................................................
2024-10-30 02:01
【摘要】1引言※店鋪管理主要是通過對店、貨及人員的管理來實(shí)現(xiàn)。人力資源是店鋪?zhàn)钪匾馁Y源,必須建立一支素質(zhì)良好的服務(wù)隊(duì)伍。以適宜的價(jià)格、良好的品質(zhì),向每一位顧客提供所需的商品,并使其得到熱情、真誠、友善、周到的服務(wù),是店鋪每一位員工義不容辭的責(zé)任。※每一位服務(wù)人員都必須緊記及清楚的了解服務(wù)顧客的“5S”原則:迅速(SPEED)
2025-05-13 22:05
【摘要】店鋪營運(yùn)管理手冊(A-B50B02-A)店鋪服務(wù)管理指導(dǎo)手冊------良好的服務(wù)固然重要,但處理好顧客的抱怨和投訴更為重要,因?yàn)檫@是顧客給我們的最后機(jī)會(huì)。第一章銷售服務(wù)管理一、善用店內(nèi)設(shè)施,提供良好服務(wù)作為把公司形象以最直觀的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者的一個(gè)重要環(huán)節(jié),店鋪的形象設(shè)計(jì)無論對商品、對銷售、還是對服務(wù)都起著不可或缺的作用。也是顧客在購買商品的過程中,影響購
2025-01-18 11:26