【正文】 v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*xA1D5G8JbNeQiTlWor%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!samp。w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*xA2D5H8KbNfQiTlXos%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tamp。w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*xA2D5H8KbNfQiTlXos%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tamp。w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*xA2D5G8KbNfQiTlXor%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!tamp。w)z0C4F7JaMTlWoZr%5G8JbNeQiTlWor%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!samp。w)z0C4F7JaMdPhSkWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!samp。v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*wA1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXpsamp。v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*wA1D5G8JbNeQhTlWor%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!samp。 復(fù)習(xí)思考題?1．什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)消費心理發(fā)生了哪些變化？有哪些特點？ ?2． 制 約電 子商 務(wù)發(fā) 展的心理因素主要表 現(xiàn) 在哪幾個方面 ？ ?3．簡述電子商務(wù)中的消費心理策略。 （ 3）失控 —— 病變。 1．消費者權(quán)益 ?④ 公平交易權(quán)：消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 影響綠色消費行為的因素 2．綠色教育 綠色教育是指對公眾進(jìn)行的生態(tài)環(huán)境意識普及和教育，也包括通過公共關(guān)系、廣告、產(chǎn)品說明等方式對消費者進(jìn)行環(huán)保觀念的灌輸。 （ 3）重復(fù)使用，多次利用。 ?2．價格預(yù)期心理得不到滿足。然而， “綠毛 ”月餅事件給王明一家?guī)砹撕艽蟮膫Γ趺鲬?yīng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？你有什么好的建議？案例 :“ 綠 ” 色的月餅 人們通常把基于 Inter平臺進(jìn)行的商務(wù)活動統(tǒng)稱電子商務(wù)，英文為 Electronic Commerce，簡寫為 Emerce或 EC。 ?（ 8）追求時尚商品的消費心理。 ?（ 5）利用網(wǎng)絡(luò)做好市場調(diào)查。 ?（ 3）綠色消費行為呈現(xiàn)出個性化的色彩。 綠色消費的心理策略 3．實行綠色營銷 綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)作為經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色需求為出發(fā)點，力求滿足消費者綠色需求的營銷策略。 ? （ 4）消費者的保護(hù)意識淡漠。 本章小結(jié) ?綠色消費的含義是一種以 “ 綠色、自然、和諧、健康 ” 為宗旨的，有益于人類健康和社會環(huán)境的新型消費方式，遵循 5R原則。v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*xA1D5G8JbNeQhTlWor%u(y+B2E6H9LcOfRjU!t*wA1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。v)z0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!samp。wz1D4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXps%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*wz1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXpsamp。v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXpsamp。v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!samp。w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXos%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!tamp。w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*xA2D5G8KbNfQiTlXo)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*xA1D5G8JbNeQiTlWor%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!samp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlXor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。收入、教育水平、生活方式、觀念和愛好等諸多方面都對綠色消費行為產(chǎn)生影響，在衣食住行用等方面提倡綠色消費意識，企業(yè)要實現(xiàn)綠色營銷，政府要加強監(jiān)管，促進(jìn)綠色消費市場的健康發(fā)展。從存儲衣服處偷盜腰帶從存儲貨物處割下紐扣退回部分使用過的商品要求信譽賠償濫用擔(dān)?；驘o條件地進(jìn)行特免擔(dān)保在商店損壞商品然后要求降價購買盜版表 121 消費者的不道德行為