消費(fèi)心理的新發(fā)展(10)-免費(fèi)閱讀
【正文】 A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。wz1C4G7JaMePhTkr%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!tamp。v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!samp。w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*xA2D5H8KbNfQiTlXos%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tamp。wz1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfQiUlXps%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXpsamp。wz1D4G7JbMiTlXos%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!tamp。wz1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXps%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUlXpsamp。w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXos%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!tamp。消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，也要擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。消費(fèi)者心理表現(xiàn)出 自主選擇權(quán)、柔性化消費(fèi)、品牌忠誠度下降、先試后買、注重功能而非形式等特點(diǎn)。 1．消費(fèi)者權(quán)益受損后的心理 心理 （ 2）挫折 —— 逆反。 2．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性 ? （ 1）產(chǎn)品品質(zhì)與安全漏洞。 ?② 知情權(quán)：是指他有權(quán)利了解他所購買的商品或服務(wù)的種種真實(shí)性能。 （ 4）綠色家居。 影響綠色消費(fèi)行為的因素 1．社會(huì)文化因素 一個(gè)社會(huì)及其文化的綠色程度，會(huì)直接影響著該文化群體的環(huán)境意識(shí)和綠色思想，進(jìn)而影響綠色消費(fèi)行為的模式。 （ 4）綠色消費(fèi)要關(guān)注消費(fèi)環(huán)境。1．綠色消費(fèi)的含義 的變化趨勢和特征 綠色消費(fèi)的 5R原則： 5R原則 （ 1）節(jié)約資源，減少污染。 ?（ 2）激發(fā)瀏覽者的直接反應(yīng)。 ?（ 5） 選擇 的效用性 —— 注重功能而非形式。 ?（ 5）追求方便、快捷的消費(fèi)心理?？墒?，中秋節(jié)過后一周，王明父母才收到貨，打開包裹令他們非常吃驚 :包裹內(nèi)的月餅竟然長了 “綠毛 ”！?于是王明與網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系，該公司則稱貨已經(jīng)送出，對于收到長了 “綠毛 ”的月餅表示質(zhì)疑；并認(rèn)為如果屬實(shí)，應(yīng)是快遞公司做了手腳，對此事不予負(fù)責(zé)。 ?（ 2）追求個(gè)性化的消費(fèi)心理。 ?（ 2）量身 訂 做 —— 柔性化消 費(fèi) 。 ?5．對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感。指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)并銷售有利于環(huán)保的綠色產(chǎn)品或提供綠色服務(wù)，以減少對環(huán)境的傷害。 的變化趨勢和特征 2．綠色消費(fèi)的心理變化 （ 1）綠色消費(fèi)就是無污染消費(fèi)。 的變化趨勢和特征 3．綠色消費(fèi)的心理特征 ?（ 5）產(chǎn)品的期望值更高、挑選更挑剔。 影響綠色消費(fèi)行為的因素 4．消費(fèi)者自身因素 受教 育程度 消費(fèi) 成本 收入 水平 自身因素 （ 1） （ 2） （ 4）生活 方式 （ 3） 綠色消費(fèi)的心理策略 1．倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí) （ 3）綠色家電。 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?消費(fèi)者的權(quán)益，又稱消費(fèi)者的權(quán)利，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益。 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?⑦ 獲知權(quán)：又稱 求教獲知權(quán)，指的是消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。從存儲(chǔ)衣服處偷盜腰帶從存儲(chǔ)貨物處割下紐扣退回部分使用過的商品要求信譽(yù)賠償濫用擔(dān)?；驘o條件地進(jìn)行特免擔(dān)保在商店損壞商品然后要求降價(jià)購買盜版表 121 消費(fèi)者的不道德行為 3．消費(fèi)者責(zé)任 消費(fèi)者既要知道其應(yīng)享有的權(quán)利，也要知道其應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。 ?（ 3）提供消費(fèi)教育。收入、教育水平、生活方式、觀念和愛好等諸多方面都對綠色消費(fèi)行為產(chǎn)生影響，在衣食住行用等方面提倡綠色消費(fèi)意識(shí)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)綠色營銷，政府要加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)綠色消費(fèi)市場的健康發(fā)展。v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlXor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlWor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*xA2D5G8KbNfQi
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