消費心理的新發(fā)展(10)-免費閱讀
【正文】 A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。wz1C4G7JaMePhTkr%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!tamp。v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!samp。w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*xA2D5H8KbNfQiTlXos%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tamp。wz1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfQiUlXps%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXpsamp。wz1D4G7JbMiTlXos%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!tamp。wz1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXps%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUlXpsamp。w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXos%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!tamp。消費者在維護自身權益的同時，也要擔負起應盡的責任和義務。消費者心理表現(xiàn)出 自主選擇權、柔性化消費、品牌忠誠度下降、先試后買、注重功能而非形式等特點。 1．消費者權益受損后的心理 心理 （ 2）挫折 —— 逆反。 2．消費者權益保護的必要性 ? （ 1）產(chǎn)品品質(zhì)與安全漏洞。 ?② 知情權：是指他有權利了解他所購買的商品或服務的種種真實性能。 （ 4）綠色家居。 影響綠色消費行為的因素 1．社會文化因素 一個社會及其文化的綠色程度，會直接影響著該文化群體的環(huán)境意識和綠色思想，進而影響綠色消費行為的模式。 （ 4）綠色消費要關注消費環(huán)境。1．綠色消費的含義 的變化趨勢和特征 綠色消費的 5R原則： 5R原則 （ 1）節(jié)約資源，減少污染。 ?（ 2）激發(fā)瀏覽者的直接反應。 ?（ 5） 選擇 的效用性 —— 注重功能而非形式。 ?（ 5）追求方便、快捷的消費心理?？墒?，中秋節(jié)過后一周，王明父母才收到貨，打開包裹令他們非常吃驚 :包裹內(nèi)的月餅竟然長了 “綠毛 ”！?于是王明與網(wǎng)絡公司聯(lián)系，該公司則稱貨已經(jīng)送出，對于收到長了 “綠毛 ”的月餅表示質(zhì)疑；并認為如果屬實，應是快遞公司做了手腳，對此事不予負責。 ?（ 2）追求個性化的消費心理。 ?（ 2）量身 訂 做 —— 柔性化消 費 。 ?5．對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感。指消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)并銷售有利于環(huán)保的綠色產(chǎn)品或提供綠色服務，以減少對環(huán)境的傷害。 的變化趨勢和特征 2．綠色消費的心理變化 （ 1）綠色消費就是無污染消費。 的變化趨勢和特征 3．綠色消費的心理特征 ?（ 5）產(chǎn)品的期望值更高、挑選更挑剔。 影響綠色消費行為的因素 4．消費者自身因素 受教 育程度 消費 成本 收入 水平 自身因素 （ 1） （ 2） （ 4）生活 方式 （ 3） 綠色消費的心理策略 1．倡導綠色消費意識 （ 3）綠色家電。 1．消費者權益 ?消費者的權益，又稱消費者的權利，是指消費者在購買、使用商品或接受服務時依法享有的權利及該權利受到保護時給消費者帶來的應得利益。 1．消費者權益 ?⑦ 獲知權：又稱 求教獲知權，指的是消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。從存儲衣服處偷盜腰帶從存儲貨物處割下紐扣退回部分使用過的商品要求信譽賠償濫用擔?；驘o條件地進行特免擔保在商店損壞商品然后要求降價購買盜版表 121 消費者的不道德行為 3．消費者責任 消費者既要知道其應享有的權利，也要知道其應該承擔的義務。 ?（ 3）提供消費教育。收入、教育水平、生活方式、觀念和愛好等諸多方面都對綠色消費行為產(chǎn)生影響，在衣食住行用等方面提倡綠色消費意識，企業(yè)要實現(xiàn)綠色營銷，政府要加強監(jiān)管，促進綠色消費市場的健康發(fā)展。v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlXor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlWor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*xA2D5G8KbNfQi
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