【正文】 第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及其管理 3．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 （ 1）人們的認(rèn)識(shí)能力所限 （ 2）信息本身的滯后特性 （ 3）項(xiàng)目的各種不確定性 4．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可按照不同的標(biāo)志進(jìn)行分類(lèi)，并通過(guò)分類(lèi)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及特性（見(jiàn)下圖）。 這種管理方法是由一系列綜合平衡作業(yè)和文檔化程序所構(gòu)成 ， 借助這些程序和運(yùn)用技術(shù)與管理手段對(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目各種工作和資源的合理配置 ， 從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的集成控制和管理 。 。 二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法 ⑴質(zhì)量核檢法 ⑵ 質(zhì)量檢驗(yàn)法 ⑶ 控制圖法（見(jiàn)圖） (4)流程圖法 第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制 上控制界限 （ UGL） 要求上限 （ UL） 中線 （ CL） 下控制界限 （ LCL） 要求下限 （ LL） 檢驗(yàn)產(chǎn)品 （ 或樣本 ） 序號(hào) （ T） 質(zhì)量特性值 控制圖法示意圖 第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制 三、項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 1． 項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn) 2． 接受項(xiàng)目質(zhì)量的決定 3．項(xiàng)目各種返工 4．項(xiàng)目目標(biāo)和過(guò)程的調(diào)整 5． 核檢結(jié)束清單 第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制 第八章 項(xiàng)目的 集成管理 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理 一、項(xiàng)目集成管理的概念 項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開(kāi)展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程 。例如，系統(tǒng)流程圖、工作流程圖和因果圖等等。 2．項(xiàng)目質(zhì)量是全團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，其中業(yè)主或雇主負(fù)最高 責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)全面的管理責(zé)任，管理與技術(shù)人 員負(fù)具體的責(zé)任。 ⑵ 成本績(jī)效指數(shù) （ Cost Performance Index， CPI） 計(jì)算公式為： CPI= EV(BCWP)/AC(ACWP) WP不變， BC變?yōu)?AC所造成的項(xiàng)目成本或造價(jià)的相對(duì)差異程度。 ⑶ 掙值 EV(BCWP)表示按預(yù)算價(jià)格計(jì)算的某項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際已完成作業(yè)的成本 （價(jià)格） 。如甘特圖法、風(fēng)險(xiǎn)分析法等。 4．工料測(cè)量法 也叫工料清單法，它是一種自下而上的預(yù)算方法，它首先測(cè)量出項(xiàng)目的工料清單，然后再對(duì)工料的成本進(jìn)行估算，最后向上滾動(dòng)加總得到項(xiàng)目總成本的方法。 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù) 1. 項(xiàng)目工期計(jì)劃 2. 項(xiàng)目工作的績(jī)效度量結(jié)果 3. 項(xiàng)目工期管理計(jì)劃 4. 項(xiàng)目變更的請(qǐng)求 三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制方法 1． 項(xiàng)目工期計(jì)劃變更的管理方法 2． 項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效的度量方法 3． 項(xiàng)目工期的追加計(jì)劃法 4. 項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)與調(diào)度的方法 第六節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的結(jié)果 1． 更新后的項(xiàng)目工期計(jì)劃 2． 項(xiàng)目工期中采取的糾偏措施 3． 吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 第六節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制 第六章 項(xiàng)目的 成本管理 第一節(jié) 項(xiàng)目成本管理的概念 一、項(xiàng)目成本管理的概念 項(xiàng)目成本管理又被稱(chēng)為項(xiàng)目造價(jià)管理，是有關(guān)項(xiàng)目成本和項(xiàng)目?jī)r(jià)值兩個(gè)方面的管理，是為保障以最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的項(xiàng)目?jī)r(jià)值而開(kāi)展的項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)管理工作。 二 、 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù) 1． 項(xiàng)目活動(dòng)清單 2．項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件 3．項(xiàng)目資源的數(shù)量和質(zhì)量要求 4. 項(xiàng)目實(shí)施組織可能提供的各種資源 5．歷史信息和其他參考資料 6. 已識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況 第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法 1． 專(zhuān)家評(píng)估法 2． 類(lèi)比法 3． 定量分析法 （ 或定額法 ） 4. 模擬法 （其中的三角模擬法相對(duì)比較簡(jiǎn)單）。 2． 相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 支持和說(shuō)明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息，包括項(xiàng)目的約束條件和建設(shè)前提條件等。 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 三、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1． 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) 包括項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任，還包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)以及項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審批授權(quán)系統(tǒng)等。 3．相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 第五節(jié) 制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念 這是指對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作范圍的全面控制。 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的結(jié)果 1．項(xiàng)目界定范圍的確認(rèn) 包括對(duì)整個(gè)項(xiàng)目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)。 結(jié)構(gòu)圖紙 施工圖紙 安裝圖紙 建筑圖紙 四、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果 項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果包括下述內(nèi)容： 1．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 2．項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典（ WBSD） 3. 更新后的項(xiàng)目范圍說(shuō)明（ Scope Statement） 4. 其他項(xiàng)目范圍定義文件（ Contractual WBS， Organizational BS， Resource BS， Bill of Materials—BOM， Project BS ） 第三節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念 指項(xiàng)目相關(guān)利益者對(duì)于界定的項(xiàng)目工作范圍，和實(shí)施結(jié)果的項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過(guò)程。 二、項(xiàng)目起始的方法 主要方法包括： 1．組織戰(zhàn)略分析法 2．項(xiàng)目產(chǎn)出物分析法 3. 項(xiàng)目選擇方法（可行性分析方法、決策 模型等） 4. 專(zhuān)家法 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 三、項(xiàng)目起始的結(jié)果 1．項(xiàng)目章程 項(xiàng)目商業(yè)作用和產(chǎn)出物的規(guī)定，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目的文件。 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 4．輝煌階段 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī) 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 （ 1） 目的性 （ 2） 臨時(shí)性 （ 3） 漸進(jìn)性和開(kāi)放性 （ 4） 注重團(tuán)隊(duì)精神與合作 （ 5） 接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶(hù) 3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項(xiàng)目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門(mén) ， 項(xiàng)目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 3． 項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng) 。 2. 是項(xiàng)目管理的圣經(jīng) ， 由 PMI從 1984年開(kāi)始研究 ， 1996年推出并投入使用 ， 2023年新版修訂的 。 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一、項(xiàng)目管理的定義 1. 項(xiàng)目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識(shí)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所開(kāi)展的管理工作。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 集成管理 范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購(gòu)管理 人力資源管理 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 ..... ./ ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 以工程建設(shè)項(xiàng)目 等為主的 狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 國(guó)防項(xiàng)目等 各種非日常運(yùn)營(yíng)的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理 的方法去管理 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一 、 項(xiàng)目的定義與概念 一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo) ， 在一定的時(shí)間 、 人員和資源約束條件下 ， 所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 ..... ./ 二、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1 信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。最主要的制約是資源的制約。 4．集成性 項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成，對(duì)于項(xiàng)目各要素的集成管理和對(duì)項(xiàng)目各階段的集成管理等等。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程 （前面的階段） （后面的階段） 項(xiàng)目階段之間的管理工作過(guò)程間的相互作用 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 起始過(guò)程 起始過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 組織過(guò)程 控制過(guò)程 結(jié)束過(guò)程 結(jié)束過(guò)程 組織過(guò)程 控制過(guò)程 二、 相 互 關(guān) 系 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 一、項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 3. 其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。 2. 組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型 、 矩陣型 、 項(xiàng)目型和組合型四類(lèi) 。 項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾 ， 消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿(mǎn)的出現(xiàn)和積極解決沖突 ， 消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素 。 三、項(xiàng)目范圍管理的作用 1. 為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù) 四、項(xiàng)目范圍管理的主要工作 第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述 項(xiàng)目起始 項(xiàng)目范圍界定 項(xiàng)目范圍確認(rèn) 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 項(xiàng)目范圍變更控制 項(xiàng)目提出 項(xiàng)目決策 產(chǎn)出物分解 工作包分解 范圍正確 范圍認(rèn)定 工作范圍計(jì)劃 范圍管理計(jì)劃 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 一、項(xiàng)目起始的定義 識(shí)別和確定一個(gè)項(xiàng)目或確定一個(gè)已存在項(xiàng)目是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作。 在分解中需要確認(rèn)： 1）所有的項(xiàng)目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的， 2）所有的項(xiàng)目工作包是否充分和必要， 如果不是，就應(yīng)該重新修訂整個(gè)項(xiàng)目分解工作。 ● 項(xiàng)目 工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。項(xiàng)目范圍計(jì)劃將作為未來(lái)項(xiàng)目范圍管理與決策的基礎(chǔ)。 4. 分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已發(fā)生及其風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。 二 、項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法 1． 項(xiàng)目活動(dòng)分解技術(shù) 依據(jù) WBS通過(guò)進(jìn)一步分解和細(xì)化將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化層次化的活動(dòng)分解方法（見(jiàn)后圖）。 2. 順序圖法 這也叫節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法，它用每個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一項(xiàng)活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)之間的箭線表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系。例如，關(guān)鍵路徑法就是其中的一種。 2．參數(shù)估計(jì)法 這是利用項(xiàng)目特性參數(shù)去建立數(shù)學(xué)模型來(lái)估算項(xiàng)目成本的方法。 2. 常規(guī)的預(yù)算確定方法 在日常運(yùn)營(yíng)中使用的預(yù)算方法。 第五節(jié) 項(xiàng)目成本控制 四、項(xiàng)目成本控制的結(jié)果 1．項(xiàng)目成本估算的更新文件 2．項(xiàng)目預(yù)算的更新文件 3．項(xiàng)目活動(dòng)的改進(jìn)行動(dòng) 4．項(xiàng)目成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 5. 項(xiàng)目到完成時(shí)的成本預(yù)測(cè)（下一節(jié)討論） 第五節(jié) 項(xiàng)目成本控制 第六節(jié) 掙值分析方法 一、掙值的定義 掙值是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值的中間變量。 這兩項(xiàng)絕對(duì)差異分別表示由于項(xiàng)目成本管理和工期管理的問(wèn)題對(duì)于項(xiàng)目造價(jià)（價(jià)值）所造成的絕對(duì)影響。 2． 質(zhì)量特性的概念 產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足人們明確或隱含需要能力、屬性和特征的總和。 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制