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消費心理的新發(fā)展(2)-免費閱讀

2025-02-14 15:21 上一頁面

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【正文】 w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlXor%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!tamp。v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*wA1D5G8JbNeQhTlWor%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!samp。v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*xA1D5G8JbNeQiTlWor%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!samp。wz1D4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXps%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*wz1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXpsamp。w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXos%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tamp。v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*xA1D5G8KbNeQiTlWor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*wA1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。w)z1C4F7JaMdPhSkVnZq$u*xA2D5G8KbNfQiTlXor%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!tamp。 復(fù)習(xí)思考題?1.什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)消費心理發(fā)生了哪些變化?有哪些特點? ?2. 制 約電 子商 務(wù)發(fā) 展的心理因素主要表 現(xiàn) 在哪幾個方面 ? ?3.簡述電子商務(wù)中的消費心理策略。企 業(yè) 在 營銷策略、方式、手段上要有所突破,建立一套適合電 子商 務(wù) 的運作機制。 ( 3)失控 —— 病變。 ? ( 3)虛假廣告的誤導(dǎo)。 1.消費者權(quán)益 ?④ 公平交易權(quán):消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,消費者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 綠色產(chǎn)品 綠色消費的心理策略 2.加強政府監(jiān)管 由于綠色產(chǎn)品能滿足消費者追求健康、安全、環(huán)保,追求高品質(zhì)生活的要求,同時由于綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的高技術(shù)性要求和成本偏高的特點,使得其價格要比一般產(chǎn)品高,因而很容易成為制售假冒偽劣的目標。 影響綠色消費行為的因素 2.綠色教育 綠色教育是指對公眾進行的生態(tài)環(huán)境意識普及和教育,也包括通過公共關(guān)系、廣告、產(chǎn)品說明等方式對消費者進行環(huán)保觀念的灌輸。 ?( 2)注重產(chǎn)品的 “ 綠色 ” 價值。 ( 3)重復(fù)使用,多次利用。 ?( 4)紙上談兵不如實物展示。 ?2.價格預(yù)期心理得不到滿足。 ?( 7)追求物美價廉的消費心理。然而, “綠毛 ”月餅事件給王明一家?guī)砹撕艽蟮膫?,王明?yīng)如何維護自己的合法權(quán)益呢?你有什么好的建議?案例 :“ 綠 ” 色的月餅 人們通常把基于 Inter平臺進行的商務(wù)活動統(tǒng)稱電子商務(wù),英文為 Electronic Commerce,簡寫為 Emerce或 EC。 由于 Inter的全球性、開放性、即時性、全天候、虛擬性等特征,消費者面對發(fā)展如此迅速的電子商務(wù),與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比其消費行為和消費心理也在發(fā)生著劇烈的變化。 ?( 8)追求時尚商品的消費心理。 ?3.個人隱私權(quán)受到威脅。 ?( 5)利用網(wǎng)絡(luò)做好市場調(diào)查。 ( 4)垃圾分類,循環(huán)回收。 ?( 3)綠色消費行為呈現(xiàn)出個性化的色彩。 政府、有關(guān)環(huán)保機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等組織要承擔(dān)起消費者教育、生產(chǎn)經(jīng)營者教育、經(jīng)銷商教育等對人們進行綠色教育的責(zé)任,生產(chǎn)銷售企業(yè)也應(yīng)積極參與其中成為中堅力量。 綠色消費的心理策略 3.實行綠色營銷 綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護作為經(jīng)營哲學(xué)思想,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色需求為出發(fā)點,力求滿足消費者綠色需求的營銷策略。 ?⑤ 求償權(quán):消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 ? ( 4)消費者的保護意識淡漠。 ?( 1)加強溝通,了解消費者的實際感受。 本章小結(jié) ?綠色消費的含義是一種以 “ 綠色、自然、和諧、健康 ” 為宗旨的,有益于人類健康和社會環(huán)境的新型消費方式,遵循 5R原則。 ?4.什么是綠色消費?應(yīng)遵循哪些原則? 復(fù)習(xí)思考題?5.影響綠色消費的因素是什么?如何解決? ?6.什么是消費者權(quán)益?具體包括哪些權(quán)利? ?7.如何保護消費者權(quán)益? H9LcOgRjUmYp!samp。w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXos%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!tamp。v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*xA1D5G8JbNeQhTlWor%u(y+B2E6H9LcOfRjYq!t*wA1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。w)z0C4
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