【正文】 不重視安全防范工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊隱患未整改，出現(xiàn)了重大安全隱患，經(jīng)多次督促方進(jìn)行整改的。 610 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴 5 次以上。 610 不能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，缺勤人員補(bǔ)充困難，缺員在 30 天之后 才能補(bǔ)充到位，后勤無(wú)保障。 910 工作較主動(dòng)且平穩(wěn)，不需上級(jí)催促。 1620 基本按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，偶爾一次不能及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，部門員工 90%以上了解。 （二）本績(jī)效考核方案適合酒店各部門。 （二）各考評(píng)人的職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行評(píng)分。 510 能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。 1620 基本能在部門要求時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)，采購(gòu)質(zhì)量達(dá)到要求，庫(kù)房對(duì)物品的管理能力達(dá)到部門要求，收銀員專業(yè)技能好，出現(xiàn) 1 次錯(cuò)誤或投訴。 15 13 前廳銷售部： 市場(chǎng)開發(fā)和客戶管理 （ 20 分） 有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見收集不少于 30 家，新簽約客戶 45 家以上，及時(shí)反饋銷售 預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等），并及時(shí)反饋投訴信息。 1115 有 8090%的客戶檔案，客戶意見收集不少于 15 家，新簽約客戶 20 家以上，2 次未及時(shí)反饋銷售預(yù)訂給相關(guān)部門（包括簽單人等）。 610 超時(shí)完成部門采購(gòu)，庫(kù)房管理不到位，收銀員專業(yè)技能一般，出現(xiàn) 3 次以上錯(cuò)誤或投訴。 0 4 員工穩(wěn)定 （ 5 分） 重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動(dòng)率控制合理。 各考評(píng)人根據(jù)附表（一）進(jìn)行綜合評(píng)分，最后取平均分。以下是酒店各部門績(jī)效考核方案范本，可供參考。 （四）綜合得分 95 分（含 95 分）以上，視為 100 分 . 六、資料的整理與存檔 每月考評(píng)結(jié)束后，總經(jīng)辦對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔。 12 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工流動(dòng)頻繁。 1620 經(jīng)常能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，根據(jù)部門員工類型需求，人員補(bǔ)充在一個(gè)星期至 15 天之內(nèi)補(bǔ)充到位，后勤保障方面基本能滿足要求 。 1620 部門員工專業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，出現(xiàn)因技能技巧引起客人投訴12 次。 1620 根據(jù)使用部門需求，對(duì)各部門報(bào)修能在規(guī)定日期內(nèi)完成，維修效果達(dá)到要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，維修方面專業(yè)技能水平一般，出現(xiàn) 12次維修達(dá)不到部門要求。 58