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正文內(nèi)容

級(jí)秘書操作題答案匯編(精心備考資料)(留存版)

  

【正文】 ? 方法:對(duì)較法,折較法,讀校法 ? 程序:自審、主管秘書初審、會(huì)審、領(lǐng)導(dǎo)終審 ? 九、 遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn) ? ( 1)遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢、能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)。如果發(fā)生人員傷害或疾病,應(yīng)立即呼叫急救員或急救中心;向有關(guān)負(fù)責(zé)人員報(bào)告并進(jìn)行力所能及的救助;應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待有關(guān)人員處理。 ( 2)編碼步驟;分析所有預(yù)編的信息;選擇最佳的編碼方法;確定數(shù)碼的位數(shù) ( 3)編碼的兩種方法: ①順序編碼法,按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼; ②分組編碼法,利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字,按后續(xù)數(shù)字來(lái)分別信息的大、小類。 式各自優(yōu)缺點(diǎn)。 ? ( 1)主要陪同人員 。所代表公司、企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待,互相尊重 ? ②依法辦事:國(guó)際間交往合作。 日程安排計(jì)劃: ( 1)日期、時(shí)間、地點(diǎn); ( 2)活動(dòng)內(nèi)容; ( 3)陪同人員。 ? ( 3)只支付完成該工作的費(fèi)用,不用支付諸如醫(yī)療費(fèi)、假期等費(fèi)用。缺點(diǎn):控制和監(jiān)督員工較難,難以控制工作量及報(bào)酬。 ? ( 6)保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理緊急情況,如有報(bào)警裝置、滅火器、急救包等。 ( 4)事故的細(xì)節(jié)及對(duì)事故的看法 ( 5)進(jìn)行的急救行動(dòng)和醫(yī)療處理的情況,包括由誰(shuí)進(jìn)行。 ? 會(huì)議總結(jié)的目的 ? 1檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 ? 2檢查各小組分工執(zhí)行情況 ? 3檢查個(gè)人工作情況 ? 4表彰先進(jìn)個(gè)人 ? 5妥善解決會(huì)議遺留的問題 高效率會(huì)議的決定因素 1會(huì)議召開的必要性 2經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備 3地點(diǎn)選擇適中 4形式多樣化 5嚴(yán)格執(zhí)行了會(huì)議的各項(xiàng)議程 6與會(huì)者經(jīng)過(guò)認(rèn)真確認(rèn)和專心挑選 7嚴(yán)格開會(huì)、散會(huì)時(shí)間 8會(huì)議作出的決定事項(xiàng) 9會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出合理 10會(huì)議服務(wù)熱情周到 編寫大事記的工作步驟和注意事項(xiàng) ,首先收集有關(guān)文件和材料,掌握公司成立至今以來(lái)發(fā)生的一些大事和要事,接下來(lái)了解編寫大事記的注意事項(xiàng),如材料真實(shí)編寫時(shí)突出大事不要漏要點(diǎn)拋掉小事。行程六百多公里。附件:落款 ? 某公司關(guān)于。我們的投標(biāo)書內(nèi)容如下:標(biāo)函內(nèi)容,標(biāo)價(jià),工期,質(zhì)量,投標(biāo)企業(yè)概況,企業(yè)簡(jiǎn)歷,技術(shù)力量,施工機(jī)械裝備情況,營(yíng)業(yè)執(zhí)照。經(jīng)。 ? ( 1)明確目標(biāo) ? ( 2)選擇信息反饋的方法 ? ( 3)獲取反饋信息 ? ( 4)加工分析反饋信息 ? ( 5)傳遞反饋信息 ? ( 6)利用反饋信息 ? 培訓(xùn)需求分析: 企業(yè)分析、任務(wù)分析、人員分析 ? 培訓(xùn)職工方式: 在職培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、情景模擬、研討會(huì)、案例研究、管理游戲、角色扮演、行為模擬等,培訓(xùn)時(shí),既可按需選擇最有效的一種,也可以在一次培訓(xùn)中綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式。( 2)遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí),應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù),并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約,明確提出自己的要求,并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司:會(huì)議日期、會(huì)議起止時(shí)間、會(huì)議參加人數(shù)、與會(huì)者的電話號(hào)碼、主持人姓名等。 ? ( 4)重塑形象,置之死地而后生 ? :《 事故情況記錄表 》 通常記錄下面的信息: ? ①事故日期; ? ②事故地點(diǎn); ? ③事故涉及的人員; ? ④事故的證人; ? ⑤事故過(guò)程的概述; ? ⑥填寫事故記錄薄的人員簽名。 ? ( 2)用上述緊急情況處理程序培訓(xùn)所有工作人員,如健康、安全培訓(xùn)、急救培訓(xùn)、保安人員的特殊培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn):減少工作空間和辦公用品的耗費(fèi),信息能夠存儲(chǔ)、歸檔和通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。 ? ( 4)減少高峰期交通擁擠,減少交通污染。 ? 1開放式:有利于溝通 節(jié)省辦公空間 辦公設(shè)備共享。 ? ( 5)參觀費(fèi) 。 ? ? 4. 會(huì)見、會(huì)談 ? ? 接待計(jì)劃與安排 ? 說(shuō)明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容: ? ( 1)接待規(guī)格 。 ? 2按字母順序排列。 ? 十二、 登記: ( 1)登記的含義:登記即建立信息的完整記錄。 ? 緊急情況的應(yīng)對(duì)措施 ? ( 1)可疑不明物品等的威脅。 ? 1. 確定新聞主題,選擇發(fā)布良機(jī)。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員,事先組織培訓(xùn),回答與會(huì)者的提問。 ? 4)對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問題。( X) ? 1能夠正確敬茶,姿勢(shì)規(guī)范。( X) ? 1當(dāng)別人的面剔牙,不文明,姿勢(shì)不雅。對(duì) ? “響鈴不過(guò)三”的原則,電話接應(yīng)不及時(shí)。錯(cuò) ? 、領(lǐng)用人等未簽字。對(duì)。對(duì) 。對(duì) 。( √) 12.在制定大型活動(dòng)的應(yīng)急方案時(shí)要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),不能只是關(guān)起門來(lái)制定方案。( √) 11. 會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。 接待方面。( √) 4. 熱情招呼開會(huì)人員禮讓遞水,溝通得當(dāng)。( √) 5.在指導(dǎo)新來(lái)的秘書工作時(shí),不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。( ) ? 第一 ,上班前準(zhǔn)備時(shí)間不足 ,并在匆忙中將籃球帶入辦公室。 ? 第九 ,為來(lái)賓準(zhǔn)備的禮物既有紀(jì)念意義又有檔次。 ? 第十七 ,與來(lái)賓秘書進(jìn)行及時(shí)的信息溝通 ,做好接待工作。對(duì) ? 。對(duì) ? 。( X) ? 能主動(dòng)幫客人抽出座椅,合乎禮儀要求。( X) ? 在向上司匯報(bào)情況時(shí),坐姿不規(guī)范,不能翹二懶腿。 ? 2.眼見為實(shí),實(shí)地檢驗(yàn)。張貼會(huì)場(chǎng)平面示意圖。 ? 2.采購(gòu)步驟 ? ( 1)提出購(gòu)買申請(qǐng)。 ? 要求: 1發(fā)出開會(huì)信息 2分發(fā)文件信息資料 3布置會(huì)場(chǎng) 4設(shè)置與檢查會(huì)場(chǎng)信息傳輸設(shè)備 5做好會(huì)議信息準(zhǔn)備 6采用先集中后分散的形式 7匯總情況信息 ? 十、 團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作主要有: ? 首先要明確這次團(tuán)隊(duì)出訪的內(nèi)容和重點(diǎn)、邀請(qǐng)者、參加出訪的人員和數(shù)量、希望邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備工作等。必要時(shí),還可再向各方提供一份副本。 ? 2制定程序:預(yù)測(cè)情況、準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)備選方案、討論會(huì)議緊急情況、確定會(huì)議應(yīng)急方案 會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容 :人員問題 場(chǎng)地問題 設(shè)備問題 資料問題 健康與安全問題與會(huì)者情緒問題 與會(huì)者返程問題 行為問題 :同上組織電話會(huì)議的方法 發(fā)出會(huì)議通知 分發(fā)會(huì)議資料 安排會(huì)場(chǎng) 接通電話 相互通報(bào)出席情況 記錄 ? 會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面: 資料費(fèi)、通訊費(fèi)、設(shè)備用品費(fèi)、租用費(fèi)、辦公費(fèi)、宣傳交際費(fèi)、住宿補(bǔ)貼費(fèi)、伙食補(bǔ)貼費(fèi)、交通費(fèi)、 ? 監(jiān)督方法 報(bào)告和會(huì)議、授權(quán)與自我控制、質(zhì)量、損益平衡表、比率分析、審核時(shí)逐條細(xì)審 ? 處理會(huì)中突發(fā)事件程序 向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)急方案、實(shí)施應(yīng)急方案、必要時(shí)向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援、善后工作 ? 會(huì)后總結(jié)程序: 對(duì)會(huì)議征詢意見,擬就工作總結(jié)、像領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告會(huì)議結(jié)論、總結(jié)定稿、印發(fā)、歸檔、組織全體工作人員進(jìn)行總結(jié) 會(huì)議籌備 1作用:了解會(huì)務(wù)工作的全局 加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通 確保會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 2特點(diǎn):全面性和具體性 計(jì)劃性 明確性 3原則:嚴(yán)格時(shí)間 事項(xiàng)明確 會(huì)議必要 4內(nèi)容:會(huì)議主題于議題 會(huì)議名稱 會(huì)議議程 時(shí)間和日期 地點(diǎn) 需要設(shè)備和工具 會(huì)議文件會(huì)議人員組成及人數(shù) 與會(huì)人員的組成 會(huì)議食宿安排 確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)安排 會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)和完成任務(wù)的期限 ? 禮賓次序: ? 依照來(lái)賓所在國(guó)家或地區(qū)的名稱的拉丁字母的先后排列其次序。 ? 1. 搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況。( 2)活動(dòng)內(nèi)容 。 ? 。 在進(jìn)行商務(wù)工作中,無(wú)論是使用支票,還是使用現(xiàn)金,都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票,其內(nèi)容中填寫的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。缺點(diǎn):需計(jì)算機(jī)和電話以保持聯(lián)系,有的缺乏適宜的辦公環(huán)境,增加了組織監(jiān)督、管理和控制工作人員工作的難度,同事之間交流減少,減少了與專業(yè)人員及社會(huì)的聯(lián)系。優(yōu)點(diǎn):能激勵(lì)工作人員。 安全檢查的主要內(nèi)容及原則 早預(yù)報(bào) 信息,掌握動(dòng)向 ,制定防范措施。 ? 該報(bào)告或該表必須經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核同意,并簽字批準(zhǔn)。大事記述是大事記的核心部分,通過(guò)許多重大事件的記述,反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律。特召開。 根據(jù)市委組織部,市人事局規(guī)定,批準(zhǔn)錄用 … 等 4名高校碩士研究生到你局工作。附件:錄用人員名單 某市人事局 某年某月某日 ? 工作計(jì)劃工作總結(jié)不帶標(biāo)頭帶落款 ? 述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)。 ? 二會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn) 擬定于某時(shí)在某地召開,某時(shí)報(bào)到 ? 三參加會(huì)議人員 ? 四會(huì)議議程 會(huì)議由。大事時(shí)間要求有記載準(zhǔn)確的日期,不用模糊的字詞。 ? 在進(jìn)行商務(wù)工作中,無(wú)論是使用支票,還是使用現(xiàn)金,都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票,其內(nèi)容中填寫的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。 原則: 1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一指揮 控制事態(tài)發(fā)展 3以人為本 保護(hù)公眾利益 4公開透明 面對(duì)公眾。 ? ( 8)臨時(shí)辦公桌。優(yōu)點(diǎn):時(shí)間靈活,更好的安排工作時(shí)間,提高效率。如果是先由申請(qǐng)人墊付的,在提交票據(jù)和“報(bào)銷憑單”后,方可返還現(xiàn)金。 請(qǐng)嘉賓光臨。 ? 接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃(列支) 。 ? 3. 擬定來(lái)賓訪問日程。 ? 依照來(lái)賓的具體身份和職務(wù)高低來(lái)排列其次序。 ? ( 2)雙方各自的助簽人,應(yīng)分別站立于己方簽字人的外側(cè),以便隨時(shí)對(duì)簽字人提供幫助。 ? 主要內(nèi)容有: ? A、強(qiáng)調(diào)此行的目的、要求; ? B、介紹并說(shuō)明準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況; ? C、對(duì)旅行目的地風(fēng)土人情、衣、食、住、行的說(shuō)明與介紹;
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