【正文】 。美國式管理主要有以下五個比較明顯的特征：兩年不升遷，就要跳槽美國式管理的企業(yè)員工流動率非常高，經(jīng)常是兩年不升遷就準備跳槽?？蛇M可退因時制宜，各有所持“變”會時有進退，是一種曲線的“變”。第五講 “一統(tǒng)全局”的情況（上）第一節(jié) “一統(tǒng)”全局的特性一統(tǒng)全局的思維有以下六個主要特性：絕對服從上級的命令，盲目順從一統(tǒng)全局思維的人頭腦里有嚴格的等級系統(tǒng)，對上級和年長者必須絕對服從，聽從其一切命令，而基本不會反思命令的正誤。您贊同哪一種做法，并說明自己的理由。一統(tǒng)全局同樣存在一些固有的缺點，主要有以下六點：決策錯誤時損失很重，過分順從由于執(zhí)行者對決策都不會提出質(zhì)疑，所以一旦決策錯誤，后果就會很嚴重。高度排他性，一致對外日本企業(yè)都有很強的民族感，對內(nèi)雖然可以競爭，但是對外絕對不會互相拆臺。這個過程發(fā)生的主要原因就是整個世界正處在一個信息的發(fā)達和多元化的過程中，三種管理思維混雜不一、相互吸納。特別是電腦網(wǎng)絡(luò)更是使國家或政府無法再像以往那樣依靠強力來管制信息的流通和交流，從而導(dǎo)致社會得以朝多元化方向發(fā)展。比如，現(xiàn)在日本的員工也有些不喜歡終生雇用制而開始積極地謀求自我發(fā)展，中國的員工也有很多人開始追求個人能力、價值的展現(xiàn)。中國人深切地感受到世界的這種變動性，所以在思維上極其強調(diào)一切事物的變動性，認為一切都是不一定。中國社會有很強的變動性很多人都說中國社會是一個超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的社會，但事實上中國社會也有很強的變動性。要達到預(yù)期目標，必須要合理應(yīng)變，即持經(jīng)達變。司機暗自根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的話去買一些股票，每次都能賺一筆錢?？梢则_別人千萬不能騙自己西方人是可以騙自己，千萬不能騙別人，否則就會受到法律制裁。如果自己一點能力也沒有，那么深藏再久也沒有用。中國人的矛盾心態(tài)共有六個方面的內(nèi)容：喜歡管人都不喜歡被管中國人喜歡采取雙重標準來對待自己和別人，一方面很喜歡管理別人，以體現(xiàn)自己的權(quán)威和能力；另一方面又很厭惡別人管自己，覺得會失去自由的空間和獨立的地位。母親節(jié)快到了，孩子回家問媽媽送什么禮物好。特別是在年長者面前，個體必須根據(jù)倫理，適當限制自己的自由。中國人相信：事情要想成功，首先自己必須具有希望成功的意愿。中國人總是希望他人對自己進行長期考核，通常具有不服輸?shù)木瘛?，有主有伴中國人講究均衡，一個團體既要有能干的人，也要有才能一般的人?！咀詸z】請您閱讀以下材料，并回答問題。只有合中有分才容易維持人際之間的和諧關(guān)系。，為子孫謀幸福中國人為子孫著想，首先是站在家族的立場上來考慮。，言外之意人在說話時有四種類型：第一種是含含糊糊的含含糊糊，這種中國人認為是糊涂；第二種是清清楚楚的含含糊糊；第三種是清清楚楚的清清楚楚；第四種是含含糊糊的清清楚楚。，出手便中中國人的行為看起來像賭博：在行動之前往往會有很精細的權(quán)衡，然后才會決定自己是否參與以及投入多少資本。但同時中國人又早已飽受權(quán)威霸道的欺壓，因而在背后總是不服從權(quán)威，隨時準備采取行動去反抗和推翻權(quán)威?！彼^中庸主義就是合理化主義。：贏的裝沒贏，輸?shù)难b沒輸中國人打斗最高的藝術(shù)就是：贏的裝沒贏，輸?shù)难b沒輸。，一點沒錯中國人講究“虛安”，善于理解對方的感受。因此中國人自身一旦出現(xiàn)問題，就會首先作自我調(diào)整，而盡量不依賴于外在力量。，自愿就好中國人很重視個體的意愿。由情入理、由理入法，這是中國人理解法和制定法的習(xí)慣性思維過程。這主要體現(xiàn)于：所以有時有特殊的收獲，也會注意適當?shù)嘏c群體分享自己的喜悅，這樣才能使自己在群體善意的眼光下繼續(xù)生存?！钡谑v 中國人的言行標準（下）第一節(jié) 中國人的判斷標準具體來說，中國人的判斷標準包括以下六個方面：這看起來好像是親疏有別，有礙公平。中國人主張人是自己的主宰，并不是意味著個體就可以目空一切、恣意妄為。如果內(nèi)心覺得此人有能力，那么就會心服口服地擁護他，反之即使此人位居高位也會心中不服。第九講 中國人的言行標準（上）第一節(jié) 中國人的心靈狀態(tài)中國人非常重視心態(tài)的自由愉快，行為上常常努力追求不緊不慢的境界。陽話雖然是比較穩(wěn)妥的客套話，但是卻表明了說者說話的整體基調(diào)；陰話表明說者個人的真實態(tài)度，往往含有言外之意。中國人聽了解釋說，中國人并非美國人通常表現(xiàn)的那樣，中國人點頭時可能心里卻在想“原來還有這種荒謬的主意”；搖頭時可能心里卻在認為對方的提議很了不起。每個個體的行為是否符合良心都只有自己知道，別人都只能半信半疑，無法驗證。讀心術(shù)深知言語現(xiàn)象的虛實真假很難把握，所以專攻內(nèi)心解讀。有所變又有所不變變和不變相互包含，所以不會偏執(zhí)于一方。中國人的基本精神之所以會是“不一定”，這其中有著很深刻的人文地理原因和社會原因：黃河屢屢改道的影響黃河的變化和中華文明的進程有著很密切的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上提出了在管理中用三分法整合一分法和二分法的主張，即：高層采用三分法，中間干部采用一分法，而基層則采用二分法。第三節(jié) 三種思維方式的界定與整合不擇手段引起戰(zhàn)爭造成浩劫各種文化和思維上的差異沖突，常常最終都訴諸武力解決，導(dǎo)致全球不斷爆發(fā)戰(zhàn)爭。以公司為重，不計私利損害公司利益被認為是一種極端可恥的行為，所以日本企業(yè)的員工總是將公司的利益自覺排在第一位，不會為了謀取私利而作出損害公司的行為。對日本員工來說，從一而終的品德遠比豐裕的物質(zhì)生活重要。成為例外的個體往往會受到團體的排斥，從而陷入孤立的困境中。A說他會去認真接待，然后半夜回家再整理行李?！拘〗Y(jié)】上面的講述重點是二構(gòu)成一和一內(nèi)涵二的比較。具有一內(nèi)涵二思維的人思考問題時會考慮各種因素和可能，然后進行非常細致的權(quán)衡，最后才會謹慎地作出決定，以做到?jīng)Q策周全，萬無一失。第二節(jié) “一內(nèi)涵二”的優(yōu)點與缺點一內(nèi)涵二主要有以下六個優(yōu)點，即：適合于變動的環(huán)境，專打飛靶一內(nèi)涵二的思維和管理靈活多變，應(yīng)變能力強，所以比較適合變動的環(huán)境，能非常迅速地對困難或危機作出判斷，并作出相應(yīng)的自身調(diào)整，從而妥善解決問題，并達到預(yù)定的目標。因此，個體都會盡量發(fā)揮自己的才能，注意把握機遇，盡量爭取多做實事。所以隨著時過境遷，制度就可能會產(chǎn)生很多的問題和弊端。相對地簡單和專業(yè)，互不侵犯二構(gòu)成一思維的管理極其注重專業(yè)內(nèi)部的細致劃分，以求使各個層面和角度的管理行為都能夠數(shù)據(jù)化和精細化，有時完全接近指令化的程序。一切按照規(guī)定，大多依法而行西方人特別講究“法的精神”，一切行動都要努力符合法律或者其他規(guī)定。比如：英語的“YES”里面絕對不含有“NO”的成分，“NO”里面也絕對不含有“YES”的成分。三種思維的包容性之所以會呈現(xiàn)出這樣的差異，主要是因為：習(xí)慣于三分法的人一般思維比較靈活，一般比較容易學(xué)會思維生硬的二分法和缺乏思考的一分法。所以一旦命令撤銷，或環(huán)境改變，一分法思維的人就會感到極大的不適應(yīng)和無助，結(jié)果也就很容易走向自殺來獲得解脫。所以一個美國人可以很容易地就能理解并學(xué)會日本人的思維方式。思維的差異來自哲學(xué)的差異。標準化根據(jù)已經(jīng)確定的是非，將判定“是”的行為進行歸納，從而提取出相應(yīng)的標準；而判定為“非”的行為則與標準化沒有直接關(guān)系。管理可以看作是一種觀念或者文化的體現(xiàn)。管理是一種方法將管理看作是方法，這是對管理第二個層次的理解，它已經(jīng)比較接近管理的真諦。管理的制度化需要經(jīng)過三個步驟，即：是非化、標準化和制度化。日本人極其尊重前輩和上級，凡是前輩或上級的言語命令都要聽從和完全接受，而自己根本就不用做是非思考。二分法有兩種變化，如下圖所示：圖13 二分法變化示意圖二分法變?yōu)槿址ǘ?gòu)成一要變成一內(nèi)涵二，也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy，因為條線不夠長。第二講 三種主要的管理思維（下）第一節(jié) 思維的共同變形二分法和三分法有著共同的變形，即都很容易變成一分法思維。三分法的包容性最強，可以輕易地轉(zhuǎn)化為一分法和二分法。最后指出了綜合運用三種管理思維的方法，即：以三分法思考，用二分法決定，用一分法執(zhí)行。善于表達之人，容易獲得成功西方人贊賞個人的自我表現(xiàn)，所以個體可以隨時隨地向周圍的人推銷自己，展示自己的特質(zhì)和魅力。在量化中管理者發(fā)現(xiàn)采購員的工作速度不一：有些實地檢查產(chǎn)品，一整天才能采購回來；有些則用電話采購，5分鐘就可以完成。有了書面保證才能以后有據(jù)可依控告對方的不守諾言。樣樣有規(guī)定，搞制度化美國式管理的企業(yè)由于高度的制度化，企業(yè)內(nèi)部缺乏自由空間，員工都成了各有專職的機器人，人與人之間也完全只有一些非常機械化的交流和溝通。所以對個體來說，含蓄內(nèi)斂是非常基本的素質(zhì)和修養(yǎng)。變化多端，不容易判斷一內(nèi)涵二思維的人顧慮比較多，所以行動的傾向往往比較微妙，左右搖擺，從而很難判斷。所有的例外都在表明制度的局限，所以必須認真對待，一個個解決。【自檢】請您閱讀以下材料，并回答問題。任何領(lǐng)導(dǎo)都不能運用自己的權(quán)力去任意改變決定。這一點日本人非常典型，日本人喜好潔白，不允許自己行為有不潔之處，一旦發(fā)現(xiàn)自己行為的瑕疵已經(jīng)不能彌補，就會選擇自殺來清洗自己的罪過，以達到精神上的升華。服從上級生，年資序列日本企業(yè)按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠遠高于新員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)階層對資格老的員工也必須保持尊敬謙恭的態(tài)度。日本厲行軍國主義害人害己學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國主義，試圖以武力實現(xiàn)所謂的“東亞共榮文化圈”，以形成以日本文化為核心的新意識形態(tài)?，F(xiàn)在不僅是企業(yè)之間會有紛爭，連企業(yè)內(nèi)部員工之間也會因不同的文化觀念而產(chǎn)生很多分歧。強勢文化奉行達爾文進化論強勢文化以達爾文進化論作為自己的侵略依據(jù)，試圖以“優(yōu)勝劣汰”來表明自己侵略的合法性和進步性。所以中國人總會認為世界變來變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合。變到和沒有變一樣中國人喜歡且習(xí)慣于漸變，最好就是毫無聲息的“變”。簡而言之，中國人重視主觀動機甚于客觀結(jié)果。因為只有一切從良心出發(fā)，其行為才會有所約束，適可而止。經(jīng)理氣得降他的級，可他也還是無所謂?？扇绻麄€體一開始就展露自己的才能，也許有人就會幸災(zāi)樂禍地等著看他出丑，有時甚至還會采取一些行動來阻撓他完成任務(wù)。具體來說，中國人說話一般是陽話在前，陰話在后。然后又介紹了中國人的基本立場，即深藏不露，并分析了深藏不露的妙用。西方絕大多數(shù)人相信上帝是人的主宰。中國人待人接物總是采取雙重標準：對外比較客氣，一般不會苛求他人；對自己則比較嚴格，因為稍有不慎就會招來外人的非議。在東京，一家人玩得高興，結(jié)果常常耽誤了開會的正事。所以在中國人眼里，虛安和誠信沒有關(guān)系。，良性互動中國人喜歡和別人較量，而不是競爭。最后則著重介紹和分析了中國人的六個基本態(tài)度，尤其強調(diào)了趨利避害、尋求合理點的態(tài)度。，合起來說中國人說話總是一句陽話背后蘊含著一句陰話，每句話都往往含有言外之意。真正高手相互之間稍一交手也就大致了解了對方的實力，并不用非要你死我活的分出一個勝負，因為彼此心中都已經(jīng)有數(shù)。，一切力求恰到好處“合理就好”很有難度，需要很高的技巧來把握。中國人的質(zhì)量管理可同時中國人又鼓勵個體施展自己的才能，所以個體又喜歡表現(xiàn)自己，以獲取施展才能的機會。行為的目的是為了趨吉避兇，這看起來是相當勢利，可實際上卻仍然以仁義為重。，用讓來爭中國人特別重視名聲，所以一般不會明目張膽地爭取自己想要的名位，而是采取以退為進的方式，半推半就地來獲得名位。，不必承受分而不合的苦楚中國人重視家族觀念，個體在家族的呵護下，一方面有很強的安全感，另一方面很多行為也都可以得到家族的支持，從而進行起來也就更加容易。請問這時親信應(yīng)該怎么辦。所以中國人素來講究“紅花需要綠葉陪襯，有主有伴”的動態(tài)平衡。，下次再來中國人具有不服輸?shù)木?，從來不會因為一次失敗就喪失斗志。所以中國人只會去學(xué)習(xí)如何使用科學(xué)，但一般不會去信仰科學(xué)。父親平常不說話，但對兒子的每次請示都會很認真地解答，盡量根據(jù)自己一生的經(jīng)歷作出解答。”孩子很聽媽媽的話，母親節(jié)就沒有送禮物。自己含糊卻罵人不清楚中國人喜歡說話含蓄，所以一方面總喜歡在別人面前盡量隱藏自己的真實意圖，顯得自己很有修養(yǎng)和心機；另一方面又很厭惡對方猜謎一樣的言詞，責(zé)備對方表達不清楚。站在不露的立場來露，才不致亂露個體懂得深藏不露的必要性，才不會隨便露才，到處招搖。 保留顏面促使自己好好表現(xiàn)中國人很好面子，所以保留顏面一般可以促使個體心懷感激，從而在行為上更加積極努力。可不久后旅游又因故改為去西安。司機以為領(lǐng)導(dǎo)不在意自己的偷聽，便又按照領(lǐng)導(dǎo)所說的去買了股票，結(jié)果卻賠了很多。從不一定到一定世界是不一定的 ，人的思維也是不一定的。不同思維方式在同一地域爭吵由于信息傳遞的發(fā)達，同一地區(qū)往往會居住著價值觀和思維方式完全不同的個體。過去，社會信息不發(fā)達并且單一，具有以下六個主要特征：各地區(qū)各自擁有不同的理念由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成了各自不同的理念和價值體系。見仁見智的矛盾形成混雜化現(xiàn)代社會不同體系的價值觀充斥在一起，對同一件事情不同的人往往會有不同的意見，很難再找到統(tǒng)一的標準來作出判斷。社會的變化差異社會經(jīng)歷了信息由不發(fā)達、單一化到發(fā)達和多元化的發(fā)展過程，三種思維也就經(jīng)歷了從對立排斥到交流互補的發(fā)展過程。個人的犧牲實在太大，辛苦勞累一統(tǒng)全局竭力壓制個體，所以很多時候個體為了集體的權(quán)益和榮譽必須犧牲自己，這在日本企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。這種思維善于把握住小的“變動”，所以很適合變動較小的環(huán)境。以關(guān)懷消弭制衡心理，彼此連結(jié)一統(tǒng)全局思維重視個體之間的和諧關(guān)系，完全通過關(guān)懷來消除個體對權(quán)力制衡的期望，從而使所有個體能夠服從于絕對的權(quán)威和命令，彼此連接，形成一個一致行動的集體。中國式管理有以下五個比較明顯的特征，即：可走可不走，合或不合中國員工和企業(yè)之間的關(guān)系非常寬松：員工感覺自己的才能個性和企業(yè)的風(fēng)格比較