【正文】 具體到言行上，中國(guó)人十分注意合理的分寸，要給別人留有。，一切力求恰到好處“合理就好”很有難度，需要很高的技巧來(lái)把握?！咀詸z】請(qǐng)問(wèn)如果您是一位下棋高手，您與人下棋最期望的結(jié)果是什么，并說(shuō)明自己的這種期望屬于中國(guó)人輸贏態(tài)度中的哪一個(gè)境界。質(zhì)量管理的過(guò)程中也同樣如此，最好的結(jié)果就是“差不多”。這樣雙方都沒(méi)有覺(jué)得自己吃虧，也就平息了干戈。真正高手相互之間稍一交手也就大致了解了對(duì)方的實(shí)力，并不用非要你死我活的分出一個(gè)勝負(fù)，因?yàn)楸舜诵闹卸家呀?jīng)有數(shù)。中國(guó)人的質(zhì)量管理與武術(shù)家過(guò)招存在著相似的理念，這主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：質(zhì)量管理就是把握一個(gè)優(yōu)劣的上下限，使質(zhì)量保持在公差之內(nèi)。中國(guó)人的質(zhì)量管理中國(guó)人不喜歡走極端，比較推崇中和狀態(tài)，認(rèn)為只有中間平衡狀態(tài)才是最為合理的狀態(tài)。，中庸主義朱熹曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“無(wú)一事不合理為中庸。所以當(dāng)某人遇到問(wèn)題和困難時(shí)，其他人往往會(huì)先以安慰為主，說(shuō)句“不用擔(dān)心”，其實(shí)同時(shí)也就是在暗示對(duì)方要?jiǎng)?wù)必小心才能克服眼前的問(wèn)題和困難。，合起來(lái)說(shuō)中國(guó)人說(shuō)話(huà)總是一句陽(yáng)話(huà)背后蘊(yùn)含著一句陰話(huà)，每句話(huà)都往往含有言外之意。所以中國(guó)人既不是個(gè)人主義，也不是集體主義，而是交互主義。可同時(shí)中國(guó)人又鼓勵(lì)個(gè)體施展自己的才能，所以個(gè)體又喜歡表現(xiàn)自己，以獲取施展才能的機(jī)會(huì)。 ，表里不一中國(guó)人深知權(quán)威的力量，所以在權(quán)威面前一般表現(xiàn)出畏懼而又謙恭的態(tài)度。個(gè)體會(huì)采取綜合的心態(tài)來(lái)認(rèn)真考慮問(wèn)題，然后采取復(fù)合式的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定和解決問(wèn)題。第十一講 中國(guó)人的綜合考量（上）第一節(jié) 中國(guó)人的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)人講究整體觀，不僅認(rèn)為宇宙是個(gè)完整的系統(tǒng)，而且認(rèn)為人本身也是個(gè)完整的系統(tǒng)。最后則著重介紹和分析了中國(guó)人的六個(gè)基本態(tài)度，尤其強(qiáng)調(diào)了趨利避害、尋求合理點(diǎn)的態(tài)度。接著指出中國(guó)人一切以人為本的觀念及其三個(gè)具體方面，即：人為萬(wàn)物之靈、人是自己主宰，以及人能心想事成?！拘〗Y(jié)】上面的講述重點(diǎn)是中國(guó)人的言行標(biāo)準(zhǔn)。行為的目的是為了趨吉避兇，這看起來(lái)是相當(dāng)勢(shì)利，可實(shí)際上卻仍然以仁義為重。在行為時(shí)會(huì)努力尋找合理的平衡點(diǎn)，盡量達(dá)到出手就中。比如領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)強(qiáng)迫誰(shuí)來(lái)抬轎，而是下屬主動(dòng)愿意來(lái)抬轎。，良性互動(dòng)中國(guó)人喜歡和別人較量，而不是競(jìng)爭(zhēng)。高層干部處事一般比較重視穩(wěn)妥和輿論影響，很多時(shí)候搞的多是形象工程；而基層百姓則比較注重實(shí)效，工作比較實(shí)在，不善于搞花樣文章。，用讓來(lái)爭(zhēng)中國(guó)人特別重視名聲，所以一般不會(huì)明目張膽地爭(zhēng)取自己想要的名位，而是采取以退為進(jìn)的方式，半推半就地來(lái)獲得名位。中國(guó)人喜歡第四種說(shuō)話(huà)方式，所以相應(yīng)也習(xí)慣于在含糊的表達(dá)中找出明朗的答案。中國(guó)人的基本態(tài)度可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：只有合情合理，然后才會(huì)合法。這些家規(guī)祖訓(xùn)都是立足于合情合理。，不必承受分而不合的苦楚中國(guó)人重視家族觀念，個(gè)體在家族的呵護(hù)下，一方面有很強(qiáng)的安全感，另一方面很多行為也都可以得到家族的支持，從而進(jìn)行起來(lái)也就更加容易。凡事都務(wù)求不與家族利益沖突，在此基礎(chǔ)上為子孫謀幸福的行為才是合理的，才能得到支持。、粉飾太平、家丑不外揚(yáng)、全為了子孫中國(guó)人很敬重祖先，有時(shí)即使祖先有什么不光彩的事情，后人也會(huì)盡量加以修飾甚至隱瞞，目的是為了不讓先人的丑事影響子孫。中國(guó)人特別強(qiáng)調(diào)血脈的延續(xù)，一切都盡量為子孫著想。理在法先，中國(guó)人只接受合理的法，不接受不合理的法。這也是為什么中國(guó)人自古以來(lái)更重視倫理而不夠重視法律的主要原因之一。中國(guó)人講究“和而不同”，只有存在差異的人們?cè)谝黄?，才能合成一個(gè)有生命力的和諧集體。雖然和合很重要，但是也不可忽視分的作用。如果個(gè)體表現(xiàn)過(guò)于特殊，且從不在乎周?chē)说目捶?，那么最終會(huì)為自己的離群而遭受眾人的嫉恨和攻擊。中國(guó)人比較重視自己在群體中的形象，盡量要使自己和群體表現(xiàn)相似，以獲得群體的認(rèn)同。所以在中國(guó)人眼里，虛安和誠(chéng)信沒(méi)有關(guān)系。這就是中國(guó)人最喜歡運(yùn)用的“虛安”手法。真話(huà)有時(shí)往往會(huì)使人傷心，而謊言有時(shí)也能起到很好的安撫作用。請(qǐng)問(wèn)這時(shí)親信應(yīng)該怎么辦。某國(guó)王很想要一匹千里馬，于是就派了個(gè)親信去尋找。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的是要解決問(wèn)題，消除問(wèn)題的負(fù)面影響，而有時(shí)揭露問(wèn)題的真實(shí)不但無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響。經(jīng)理卻說(shuō)：“他為我們公司辛苦了十幾年，為公司賺取的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些，只管給他如數(shù)報(bào)銷(xiāo)。在東京，一家人玩得高興，結(jié)果常常耽誤了開(kāi)會(huì)的正事?！景咐颗_(tái)灣某公司要派某員工到日本開(kāi)會(huì)。，拉長(zhǎng)補(bǔ)短月有盈虧，事有長(zhǎng)短，中國(guó)人善于拉長(zhǎng)補(bǔ)短，不會(huì)只是就事論事，而是綜合一個(gè)人的整體行為來(lái)作出評(píng)價(jià)。所以中國(guó)人素來(lái)講究“紅花需要綠葉陪襯，有主有伴”的動(dòng)態(tài)平衡。這樣的團(tuán)體才能和諧穩(wěn)定。，蓋棺論定人生是長(zhǎng)期的競(jìng)賽，蓋棺才能論定一個(gè)人的功過(guò)。因此很多員工對(duì)于目前中國(guó)企業(yè)普遍實(shí)行的一年考核制度感到不大滿(mǎn)意，認(rèn)為一個(gè)人的價(jià)值需要長(zhǎng)期的衡量，而不能只由一年的業(yè)績(jī)來(lái)判定。所以在時(shí)運(yùn)、境遇不佳時(shí)也不會(huì)特別在意，而會(huì)在內(nèi)心期望下一次機(jī)會(huì)的到來(lái)。，下次再來(lái)中國(guó)人具有不服輸?shù)木?，從?lái)不會(huì)因?yàn)橐淮问【蛦适Ф分尽Ｍ瑫r(shí)中國(guó)人對(duì)身邊的事情總是采取拉長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度加以對(duì)待。拉長(zhǎng)補(bǔ)短但中國(guó)人同時(shí)也非常注重長(zhǎng)期性考核，以此達(dá)到綜合平等。中國(guó)人對(duì)外人不大信任，所以對(duì)自己人更為親近。中國(guó)人待人接物總是采取雙重標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)外比較客氣，一般不會(huì)苛求他人；對(duì)自己則比較嚴(yán)格，因?yàn)樯杂胁簧骶蜁?huì)招來(lái)外人的非議。而西方人則更習(xí)慣于使用單一標(biāo)準(zhǔn)衡量人，因而所下的評(píng)定也往往比較專(zhuān)斷，缺乏靈活性。尋求合理點(diǎn)中國(guó)人衡量人不喜歡用單一的標(biāo)準(zhǔn)，而樂(lè)于使用多重標(biāo)準(zhǔn)。只有自己希望成功，才能盡全力去行動(dòng)。中國(guó)人一方面鼓勵(lì)個(gè)體自制自立，另一方面則要明白時(shí)運(yùn)難得，不可強(qiáng)求。中國(guó)人相信人是自己的主宰，人可以頂天立地并達(dá)到天人合一的精神境界。西方絕大多數(shù)人相信上帝是人的主宰?！彼灾袊?guó)人非常注重人和萬(wàn)物之間的區(qū)別和等級(jí)，特別是注重和動(dòng)物的區(qū)別，以體現(xiàn)出人的超然和偉大。中國(guó)人“以人為本”的思想內(nèi)涵十分豐富，主要有以下三個(gè)方面的內(nèi)容及特點(diǎn)：所以中國(guó)人只會(huì)去學(xué)習(xí)如何使用科學(xué)，但一般不會(huì)去信仰科學(xué)。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，科學(xué)是人類(lèi)的知識(shí)成果，也涉及到人，所以也不可能純客觀。任何自以為客觀的人，都會(huì)受到他人的批評(píng)，因?yàn)樗藭?huì)認(rèn)為：這個(gè)人主觀到自認(rèn)為客觀，完全就是在自欺欺人。中國(guó)人在內(nèi)心都會(huì)有自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定誰(shuí)是有本事的人。有能力的人做主，方能處理好大局，解決好問(wèn)題。父親平常不說(shuō)話(huà)，但對(duì)兒子的每次請(qǐng)示都會(huì)很認(rèn)真地解答，盡量根據(jù)自己一生的經(jīng)歷作出解答。自由之中蘊(yùn)含倫理，不主張平等的自由，而主張根據(jù)倫理原則，在不同個(gè)體面前有不同的自由度。不管是平常還是遇到特別事件時(shí)，中國(guó)人都主張用從容的心態(tài)面對(duì)，自由地去解決。然后又介紹了中國(guó)人的基本立場(chǎng)，即深藏不露，并分析了深藏不露的妙用。首先介紹了中國(guó)人的基本精神，即以不變應(yīng)萬(wàn)變，同時(shí)解釋了這種基本精神形成的原因。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案41”孩子很聽(tīng)媽媽的話(huà)，母親節(jié)就沒(méi)有送禮物。媽媽很高興地說(shuō)：“這么懂事啊?！咀詸z】請(qǐng)您閱讀以下材料，并回答問(wèn)題。所以聽(tīng)中國(guó)人說(shuō)話(huà)，必須認(rèn)真分析兩句話(huà)各自的份量比重，才能恰當(dāng)準(zhǔn)確地找到兩句話(huà)之間合理的平衡點(diǎn)。兩句話(huà)一起聽(tīng)，尋求其合理點(diǎn)聽(tīng)中國(guó)人的話(huà)，必須兩句話(huà)一起聽(tīng)，才能全面把握說(shuō)話(huà)者的完整意思。具體來(lái)說(shuō)，中國(guó)人說(shuō)話(huà)一般是陽(yáng)話(huà)在前，陰話(huà)在后。遇有矛盾設(shè)法把它化解 中國(guó)人對(duì)矛盾從來(lái)沒(méi)有特別的恐懼感，認(rèn)為任何矛盾都能夠得以化解。自己含糊卻罵人不清楚中國(guó)人喜歡說(shuō)話(huà)含蓄，所以一方面總喜歡在別人面前盡量隱藏自己的真實(shí)意圖，顯得自己很有修養(yǎng)和心機(jī)；另一方面又很厭惡對(duì)方猜謎一樣的言詞，責(zé)備對(duì)方表達(dá)不清楚。一方面自大一方面自卑中國(guó)人雖然追求“中和”境界，但實(shí)際很難達(dá)到，結(jié)果往往是形成了兩種極端交雜在一起的心理狀態(tài)：一方面十分自大，在內(nèi)心中認(rèn)為自己是一個(gè)不可多得的人才；另一方面與他人進(jìn)行比較時(shí)又會(huì)顯得非常自卑，缺乏信心。第二節(jié) 中國(guó)人的矛盾心態(tài)中國(guó)人因?yàn)閷?duì)世界“變動(dòng)”的一面極其敏感，所以在把握變動(dòng)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)游離不定的矛盾心態(tài)。這樣對(duì)方不但不會(huì)埋怨，反而還會(huì)感恩戴德?？扇绻麄€(gè)體一開(kāi)始就展露自己的才能，也許有人就會(huì)幸災(zāi)樂(lè)禍地等著看他出丑，有時(shí)甚至還會(huì)采取一些行動(dòng)來(lái)阻撓他完成任務(wù)。先說(shuō)沒(méi)有能力，然后視情況大力表現(xiàn)中國(guó)人往往喜歡先謙虛地表示自己缺乏能力，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反而會(huì)很放心地布置任務(wù)，給他鍛煉的機(jī)會(huì)。先說(shuō)沒(méi)有意見(jiàn)，然后看情況說(shuō)出意見(jiàn)當(dāng)與別人有不同意見(jiàn)，且認(rèn)為自己的意見(jiàn)比其他人好時(shí)，個(gè)體最需要的不是據(jù)理力爭(zhēng)的辯論能力，而是深藏不露的迂回戰(zhàn)術(shù)。站在不露的立場(chǎng)來(lái)露，才不致亂露個(gè)體懂得深藏不露的必要性，才不會(huì)隨便露才，到處招搖。深藏不露的先決條件是有本事個(gè)體有才能才有深藏不露的必要，因?yàn)樯畈夭宦犊梢员Ｗo(hù)自己不會(huì)因有才而遭受攻擊。所以首先要自己真正有能力才有深藏不露的必要。深藏不露必須得到合理運(yùn)用才能發(fā)揮巨大的效力，否則只會(huì)成事不足，敗事有余。經(jīng)理為此備感無(wú)奈。經(jīng)理氣得降他的級(jí)，可他也還是無(wú)所謂?！景咐磕彻疽恢袑庸芾碚卟恢匾暶孀?，經(jīng)理想培養(yǎng)提拔他，可是他卻一副無(wú)所謂的樣子。一個(gè)人如果連羞恥感都沒(méi)有，那么就很難刺激其自我改善、積極向上了。 保留顏面促使自己好好表現(xiàn)中國(guó)人很好面子，所以保留顏面一般可以促使個(gè)體心懷感激，從而在行為上更加積極努力。但中國(guó)人則恰好相反，騙別人無(wú)所謂，可千萬(wàn)不能騙自己，因?yàn)槟侵粫?huì)使自己盲目行動(dòng)，最后傷害自己。深藏不露才不致于一表現(xiàn)出來(lái)就死中國(guó)人講究個(gè)體之間的平衡，所以個(gè)體都崇尚表面行為的中庸，這樣才能有效保護(hù)自己不受他人的群起攻擊。有本事不可以隨便表現(xiàn)出來(lái)中國(guó)人講究深藏不露和韜光養(yǎng)晦，這是因?yàn)橹袊?guó)文化不鼓勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)主義，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群起攻擊才華突出的人的現(xiàn)象，即所謂的“槍打出頭鳥(niǎo)”。談判結(jié)束后，美國(guó)經(jīng)理對(duì)中國(guó)人說(shuō)他認(rèn)為在他說(shuō)話(huà)時(shí)，點(diǎn)頭的人就是贊成他的，搖頭的就是反對(duì)的。應(yīng)該反對(duì)才反對(duì)否則就贊成中國(guó)人不會(huì)輕易表示反對(duì)態(tài)度，只有在非反對(duì)不可的情況下才會(huì)表示反對(duì)。負(fù)責(zé)人說(shuō)：“你決定不參加了，我們當(dāng)然也就沒(méi)必要告訴你了?？刹痪煤舐糜斡忠蚬矢臑槿ノ靼?。【案例】某單位組織團(tuán)體旅游，一派主張去西安，另一派主張去杭州，結(jié)果只好進(jìn)行表決，結(jié)果是去杭州。這樣就可以使自己不會(huì)因?yàn)檫^(guò)早表達(dá)明確態(tài)度而喪失任何一個(gè)機(jī)會(huì)。這樣就使很多中國(guó)人形成了一種雙重行為標(biāo)準(zhǔn)：一方面講究自己的行為要符合自己的良心，做到誠(chéng)實(shí)；另一方面又不大在乎自己的言語(yǔ)許諾，隨意改變自己的行為，從而給人一種沒(méi)有信用的感覺(jué)。雙重行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)體的約束轉(zhuǎn)向內(nèi)心之外，個(gè)體直接的信任也就很難建立。因?yàn)橹挥幸磺袕牧夹某霭l(fā)，其行為才會(huì)有所約束，適可而止。否則，個(gè)體如果缺乏強(qiáng)有力的道德約束，其行為就會(huì)為所欲為，不擇手段。內(nèi)心的尺度讀心術(shù)雖然可以了解到別人的動(dòng)機(jī)，但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己內(nèi)心的動(dòng)機(jī)。司機(jī)以為領(lǐng)導(dǎo)不在意自己的偷聽(tīng)，便又按照領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的去買(mǎi)了股票，結(jié)果卻賠了很多。后來(lái)司機(jī)覺(jué)得這樣做不大好，便主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)坦白自己聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)賺到錢(qián)的事?！景咐磕持袊?guó)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，每次在車(chē)?yán)锒紩?huì)聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)與別人討論各種股票的行情。中國(guó)人很明白：看得見(jiàn)的東西很多都是虛假信息，看不見(jiàn)的動(dòng)機(jī)才是真實(shí)確切的。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，看不見(jiàn)的動(dòng)機(jī)比看得見(jiàn)的現(xiàn)象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要得多，因此非常重視觀察行為動(dòng)機(jī)，發(fā)展出一套精密的讀心術(shù)。簡(jiǎn)而言之，中國(guó)人重視主觀動(dòng)機(jī)甚于客觀結(jié)果。動(dòng)機(jī)重于結(jié)果如果是為公的隨機(jī)應(yīng)變，即使結(jié)果沒(méi)有達(dá)到目的，人們也會(huì)原諒這種行為。這兩者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。中國(guó)人的“變”一方面要符合目的，另一方面又要符合“經(jīng)?！保允悄康男院鸵?guī)律性的統(tǒng)一體。合理去變叫做時(shí)中“時(shí)中”就是“時(shí)時(shí)命中”的意思，也就是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的意思。中國(guó)的八卦最能體現(xiàn)這種思想：陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰，陰陽(yáng)之間只能以曲線(xiàn)來(lái)區(qū)分，并沒(méi)有截然的界限。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，漸變比較安全，而突變則可能會(huì)引發(fā)重重危機(jī)。變到和沒(méi)有變一樣中國(guó)人喜歡且習(xí)慣于漸變，最好就是毫無(wú)聲息的“變”。以不變應(yīng)萬(wàn)變是變以不變應(yīng)萬(wàn)變其實(shí)也正是一種“變”，“不變”是思考和解決問(wèn)題的原則和依據(jù)，“萬(wàn)變”則是所要思考和解決的問(wèn)題和現(xiàn)象。中國(guó)人的基本信條有以下六點(diǎn)具體內(nèi)容：堅(jiān)持以不變應(yīng)萬(wàn)變以不變應(yīng)萬(wàn)變，就是要深刻把握“變”和“不變”的辯證關(guān)系，在變中發(fā)現(xiàn)不變，根據(jù)不變來(lái)處理變。只不過(guò)中國(guó)人已經(jīng)很適應(yīng)社會(huì)的這種變動(dòng)性，在心理上已經(jīng)不會(huì)對(duì)社會(huì)變動(dòng)感到驚訝和恐懼，因而每次社會(huì)變動(dòng)都很難對(duì)社會(huì)原有結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本性的變革。長(zhǎng)此以往，中國(guó)人就逐漸形成了深刻的“不一定”思維和心理。在中國(guó)歷史上，黃河屢次改道，這對(duì)中國(guó)人的生活產(chǎn)生了雙重影響，一方面使一些地區(qū)遠(yuǎn)離了水災(zāi)，但另一方面又使這些地區(qū)出現(xiàn)了旱災(zāi)。所以中國(guó)人總會(huì)認(rèn)為世界變來(lái)變?nèi)ザ家粯?，反正都是不一定和一定的混合。區(qū)分一定和不一定，只是人把握世界的一種方法。中國(guó)人相信不一定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，總是可以通過(guò)恰當(dāng)運(yùn)用人力而達(dá)到“一定”的狀態(tài)，從而獲得短暫的相對(duì)平衡。從不一定到一定世界是不一定的 ，人的思維也是不一定的。不一定本身也不一定 中國(guó)人在強(qiáng)調(diào)一切都是不一定的同時(shí)，進(jìn)一步提出：不一定本身也是不一定的。第七講 中國(guó)人的太極思維（上）第一節(jié) 中國(guó)人的基本精神 中國(guó)人的基本精神可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：一切都