【正文】 諧的環(huán)境 在員工心中樹立良好形象 與員工建立起良好的人際關(guān)系 …… 意志過程 ?指人們在社會實(shí)踐中，為達(dá)到既定目的而采取的自覺 行動 。在這種情況下， 英國應(yīng)放棄生產(chǎn)比較劣勢的酒，專門生產(chǎn)比較優(yōu)勢的布。 ?這部屠殺機(jī)器的 “ 高效率 ” 的運(yùn)轉(zhuǎn)： 首先，在各地集中，然后運(yùn)到各集中營。 ?鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)（鐵鍬實(shí)驗(yàn)） ?實(shí)驗(yàn)前 工人自帶鏟子，鏟子的大小各不相同，不同的工作 用相同的鐵鍬，鏟不同的東西每鍬重量不一樣。工人只要按照計(jì)劃執(zhí)行就行了。 人性假設(shè)理論 ?人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的 本質(zhì)屬性 的基本看法。 ?強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時(shí)定額、技術(shù)規(guī)程等。 ? 沒有一套適合于任何時(shí)代、組織和個(gè)人的行之有效的方法 ? 在管理上，領(lǐng)導(dǎo)方式、管理方式、獎(jiǎng)勵(lì)方式都要靈活多變。 多數(shù)人沒有雄心大志，不喜歡擔(dān)負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)。 ?企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 。 ?制定差別工資率，對同一個(gè)工作，設(shè)定兩個(gè)工資率 ?工資付給工人而不是付給職位，即工人的工資按照他的貢獻(xiàn)來確定，而不是按照他所處的崗位來計(jì)算。 ?取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)?轉(zhuǎn)速 和 進(jìn)刀量 以及 切削用量標(biāo)準(zhǔn) 等資料 ?高速鋼 的發(fā)明并取得了專利。 “ 流水線 ” 也是在泰勒制的影響下誕生的， ?福特公司 首先運(yùn)用泰勒的管理思想和方法。并以此得出結(jié)論： 工資越低，利潤就越高；反之，工資越高，利潤就越低。 分別有以下幾種形式： A 打折促銷 B 贈品促銷 C 電視廣告促銷 D 抽獎(jiǎng)促銷 （如買到一定數(shù)額可以抽獎(jiǎng)，有機(jī)會獲得一輛價(jià)值 10萬的轎車） 最能吸引你的促銷方式是什么？ 最不能打動你的呢？ 認(rèn)知過程 人們對客觀事物的認(rèn)識過程。 ?前期集中于組織中的人及人際關(guān)系的研究。 ?心理從低級到高級發(fā)展 無脊椎動物：環(huán)節(jié)動物 (蚯蚓 ) 感覺 — 能認(rèn)識事物的個(gè)別屬性 脊椎動物：魚類開始 — 各種感覺器官 知覺 — 認(rèn)識整個(gè)事物 靈長類動物（黑猩猩） 思維的萌芽 能認(rèn)識事物的 外部聯(lián)系 人 能認(rèn)識事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)部聯(lián)系 (思維和意識 ) ?人的心理是心理發(fā)展的最高階段，是人腦（神經(jīng)系統(tǒng)）發(fā)生，發(fā)展，完善的結(jié)果。 ?1772年 4月 18日出生在倫敦城，猶太人，父親是個(gè)富裕的證券經(jīng)紀(jì)人 ?12歲的時(shí)候，留學(xué)荷蘭 ?14歲回到英國，跟父親經(jīng)商。 ?1856年 3月 20日，泰勒出生于美國費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但由于他十分刻苦，視力和聽力受到了損害而不得不輟學(xué)。 ?為了排除人們的疑慮，泰勒不得不常常長途跋涉為其理論和方法進(jìn)行說明和辯護(hù)。 實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化（標(biāo)準(zhǔn)化原理） “他們曾經(jīng)把一個(gè) 裝配工的全天的工作拍成影片 。 ?對 工人的看法 是錯(cuò)誤的。 Mc Gregor （ 1906－ 1964） 雪恩 《 組織心理學(xué) 》 （ 1960） 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（ rationaleconomic man） 社會人假設(shè)（ Social man） 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（ Selfactualizing man） 復(fù)雜人假設(shè)（ Complex man） ? 源于享樂主義哲學(xué)和亞當(dāng) ?獎(jiǎng)勵(lì)方式上，考慮個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡 集體獎(jiǎng)勵(lì) 觀點(diǎn) 相應(yīng)管理措施 ?參與式管理 ?管理者職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意 上下溝通 。 ? 人一旦達(dá)到這個(gè)境界，就會有自制能力，就會調(diào)整個(gè)人目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)結(jié)合。 “我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。工人 只有單獨(dú)勞動才能好好干，集體的鼓勵(lì)通常是無效的。他們派了一個(gè)童工去做裝配工的助手，這個(gè)童工必須用固定的最恰當(dāng)?shù)姆绞桨褭C(jī)器的每一部件遞給裝配工。 他的墓碑位于一座能俯視費(fèi)城鋼鐵廠煙囪的小山上 ，墓碑上刻著： “ 科學(xué)管理之父－－弗雷德里克 發(fā)現(xiàn)了許多工人在干活時(shí)都有 磨洋工 、工作效率低下的現(xiàn)象，并進(jìn)行了